Mettons votre appareil en marche
Aspirateur Dyson 360 Eye™ robot
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Nettoyage des filtres
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Problème résolu
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Plus d’aide requise
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Comment utiliser les modes de nettoyage
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Commencez à partir de la station d’accueil
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Commencez à partir de la station d’accueil (sans chargement automatique)
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Faites connaissance avec votre robot
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La base
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Station d’accueil et chargeur
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Filtres
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Charge et temps d’autonomie
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Guide de prise en mains
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Emplacement du numéro de série et du mot de passe
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Consignes de sécurité importantes
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Comment charger l’appareil
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Transporter l’appareil dans un autre pays
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Contenu de la boîte
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Comment utiliser le bouton d’alimentation
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Astuces utiles
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Préparation de la pièce
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Problème résolu
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Où placer la station d’accueil
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Comment le robot navigue-t-il ?
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Dépannage
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Application et connectivité Dyson Link
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Dépannage post connexion
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Perte de connexion fréquente
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Problème non résolu
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Problème résolu
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La connexion a échoué
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Périphérique Android
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Problème pour paramétrer l’appli
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Se connecter à votre compte Dyson
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Préparez votre appareil à sa configuration.
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Voyant WiFi allumé
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Êtes-vous bien connecté au réseau de votre domicile ?
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Sélectionnez votre appareil Dyson
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Périphériques Android
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Activer le WiFi
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Appareil introuvable
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Entrer le mot de passe WiFi de l’appareil
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Entrez le mot de passe de votre WiFi domestique
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Confirmation de la connexion
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Réponse lente
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Code d’erreur
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Quel message d’erreur
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La connexion a échoué
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Préparez votre appareil à sa configuration.
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Sélectionner votre appareil
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Mot de passe
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Envoi du mot de passe
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Appareil non connecté
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Appareil non connecté
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Réessayez le mot de passe
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Téléchargement de logiciel
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Parcours de connexion
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Connecté et prêt à l’emploi
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Juste en cours d’utilisation
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Non connecté
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Nouveau propriétaire
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Sélectionnez une pièce
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Sélectionnez l’emplacement de la maison
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Date d’achat
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Mise à jour automatique
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Voyant WiFi bleu fixe
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Erreur de réponse lente
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Juste avant la moitié du chemin
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Mi-parcours ou complet
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Deuxième tentative infructueuse
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Vérifiez l’écran d’accueil
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L’appareil apparaît sur l’écran d’accueil
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Problème résolu
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Pour les appareils Apple
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Entrez le mot de passe de votre WiFi domestique
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Activer le WiFi
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Connectez-vous sur le réseau WiFi de votre appareil
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Mon réseau ne s’affiche pas.
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Tentez de nouveau de vous connecter
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Connectez-vous sur le réseau WiFi de votre appareil
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Confirmation de la connexion
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Réponse lente
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Impossible de se connecter
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Après le premier quart
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Deuxième tentative infructueuse
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Dans le premier quart
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Barre de chargement rouge
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Recherche de votre appareil
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Voyant WiFi non allumé
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Ce n’est pas la première connexion de l’appareil
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Préparez votre appareil à sa configuration.
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Voyant WiFi bleu fixe
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Périphérique Apple
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Parcours de connexion
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Bruit inhabituel
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Vérifiez le modes de puissance
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Plus fort que d’habitude
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Vérifiez le cylindre rotatif
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Vérifications du cylindre rotatif pas à pas
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Nettoyez le filtre
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Nettoyage des filtres - Étape par étape
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Problèmes d’aspiration
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Problème électrique
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Pas de courant
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Voyants
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Menu voyant bleu
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Problèmes de connectivité
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Connexion WiFi
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Le robot est cours de nettoyage
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L’appareil est en pause
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Redémarrer l’appareil
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Robot chargé
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Niveau de batterie faible
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Vérifiez l’environnement
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Vérifiez sur une surface plane et testez à nouveau
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Voyant rouge
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1 voyant fixe rouge
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Vérifier les tuyaux d’air
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Vérifiez du collecteur et du cyclone etape par étape
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Nettoyez les filtres
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Redémarrer l’appareil
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Testez le cylindre rotatif et les rails
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Re-tester l’appareil dans une autre pièce
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Cinq voyants d’état rouges clignotants
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Voyant rose
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Voyants de mise à jour
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Problème non résolu, merci de contacter le Service client
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Voyant de problème de batterie rouge
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Nettoyage des capteurs
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Comment nettoyer les capteurs
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Impossible de trouver la station d’accueil
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Retournez l’appareil à sa station d’accueil
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Quatre voyants rouges fixes
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Vérifiez la station de chargement
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Pas de voyant sur la station d’accueil
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Voyants sur la station d’accueil
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Pousser sur les contacts
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Changer la position de la station d’accueil
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Nettoyez les contacts
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Pièce de rechange requis
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Vérifiez l'alimentation
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Quels voyants ?
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Vérifiez la batterie
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Vérifiez la batterie
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Pas de voyants
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Vérifiez la batterie
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Vérifiez la batterie
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Charge
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L’appareil ne charge pas
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Pièce de rechange requis
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Voyants sur la station d’accueil
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Charge sans que l’appareil soit utilisé
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Conseil concernant la charge
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Nettoyage imprévu
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Problème visible
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Voyants
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Problèmes de navigation
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L’appareil semble perdu
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Comment le robot navigue
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Oui
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N’aspire pas
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Appareil arrêté
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Conseil concernant la navigation du robot
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L’appareil retourne à la station d’accueil en ayant manqué une grande partie de la pièce
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Le robot ne peut pas entrer dans/sortir d’une zone
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Sous les meubles
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L’appareil est tombé dans les escaliers
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Petits mouvements de recul
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Le cylindre rotatif ne tourne pas
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Vérifications du cylindre rotatif pas à pas
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Problèmes de station d’accueil
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Le robot ne s’arrime pas correctement sur la station d’accueil
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Machine incapable de localiser la station d’accueil
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Nettoyage des capteurs
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Préparation de la pièce
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Le robot est perdu
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<p>Insérez l'écrou de verrouillage dans le bas de la base. Tournez-le dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il soit bien serré.</p>
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Pièce de rechange requis
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Préparez la pièce
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Redémarrer l’appareil
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Vérifiez les rails
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Retirez une obstruction
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Vérifiez le collecteur et le cyclone
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Vérifier le collecteur et le cyclone - Étape par étape
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Nettoyez les filtres
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Nettoyage du filtre - Étape par étape
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Redémarrer l’appareil
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Problème non résolu. Veuillez contacter notre centre d’assistance clientèle.
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Nettoyage du collecteur et du cyclone
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Nettoyage du cylindre rotatif et des rails
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Entretien de la caméra 360° Vision
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Nettoyage des rails du réservoir
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Vidage du collecteur
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Mises à jour logicielles
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Mettez à jour l’application Dyson Link
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Activation du WiFi
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Mettez à jour le logiciel
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Problèmes courants
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Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Station d’accueil
N° de pièce 968065-01
Station d’accueil
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Station d’accueil
N° de pièce 968065-01
Une station d’accueil pour recharger votre aspirateur robot Dyson entre chaque nettoyage.
84.90 CHF
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Collecteur
N° de pièce 966607-01
Collecteur
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Collecteur
N° de pièce 966607-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur robot Dyson.
6.90 CHF
Cyclone
N° de pièce 966609-01
Cyclone
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Cyclone
N° de pièce 966609-01
Cyclone de rechange pour votre aspirateur robot Dyson.
41.90 CHF
Station d’accueil
N° de pièce 968065-01
Station d’accueil
N° de pièce 968065-01
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Station d’accueil
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84.90 CHF
Cache filtre après moteur
N° de pièce 966956-01
Cache filtre après moteur
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Cache filtre après moteur
N° de pièce 966956-01
Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur robot Dyson.
24.90 CHF
Cordon d'alimentation
N° de pièce 966613-03
Cordon d'alimentation
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Cordon d'alimentation
N° de pièce 966613-03
Cordon d’alimentation de rechange pour votre aspirateur robot Dyson.
78.90 CHF
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Préfiltre
N° de pièce 966614-01
Préfiltre
N° de pièce 966614-01
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Préfiltre
N° de pièce 966614-01
Préfiltre de rechange pour votre aspirateur robot Dyson.
48.90 CHF
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Aide supplémentaire
Aspirateur Dyson 360 Eye™ robot
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