Navigation überspringen
Ihre Einstellungen wurden gespeichert.
Sie können Ihre bevorzugten Kontaktmethoden in „Dein Dyson“ jederzeit im Abschnitt „Ihre Kontaktpräferenzen“ ändern. Wenn Sie ein „Dein Dyson“-Konto haben, können Sie sich unten anmelden und sämtliche Kontaktdaten (einschließlich Telefon, SMS und Post) verwalten.

Dyson 360 Eye Saugroboter Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

Alle Schritte anzeigen

Häufige Probleme

Bitte wählen Sie die passende Option

Waschen der Filter – Video

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Filter waschen

Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Gerät und nehmen Sie den Behälter und Zyklon heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Ziehen Sie den Vorfilter hinter dem Behälter heraus.

Dyson Saugroboter mit herausgenommenem Behälter und Vorfilter.

Halten Sie den Filterfreigabeknopf gedrückt und schieben Sie die Nachfilterabdeckung heraus.

Herausnehmen des Nachmotorfilters des Dyson Saugroboters.

Waschen Sie die beiden Filter und den Nachfilterdeckel nur mit kaltem Wasser.

  • WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
  • Schütteln Sie den Filter, um Fremdkörper und überschüssiges Wasser zu entfernen.
  • Waschen und schütteln Sie den Filter erneut, bis das laufende Wasser klar ist.
Waschen der Filter des Dyson Saugroboters.

Lassen Sie das Teil mindestens 24 Stunden lang an der Luft trocknen.

Zwei Filter beim Trocknen und eine Uhr mit 24 Stunden.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Das freut uns.

Thank you for using Dyson online support.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Reinigungsmodi

Der Saugroboter kann von der Ladestation oder einem anderen Ort aus mit der Reinigung beginnen.

Beginn von Ladestation aus

Wenn der Behälter leer ist, stellen Sie das Gerät in die Ladestation.

Hineinstellen des Dyson Saugroboters in die Ladestation.

Drücken Sie auf die Einschalttaste; anschliessend beginnt das Gerät mit der Reinigung der Umgebung.

Dyson Saugroboter in Ladestation; Drücken der Einschalttaste des Saugroboters.

Bei Bedarf kehrt der Saugroboter während der Reinigung automatisch zur Ladestation zurück, um sich aufzuladen.

Dyson Saugroboter beim Annähern an die Ladestation.

Sie können den Reinigungsvorgang durch Drücken der Einschalttaste unterbrechen. Wenn Sie erneut auf die Taste drücken, wird die Reinigung fortgesetzt.

Dyson Saugroboter mit hervorgehobener Einschalttaste und aufleuchtendem Pausesymbol.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800740183

Beginn von Ladestation aus (ohne automatisches Laden)

Wenn der Behälter leer ist, stellen Sie das Gerät auf den Fussboden, der gesaugt werden soll.

Aufstellen des Dyson Saugroboters auf dem Boden.

Drücken Sie auf die Einschalttaste; anschliessend beginnt das Gerät mit der Reinigung der Umgebung.

Drücken der Einschalttaste oben auf Dyson Saugroboter.

Wenn der Akku zu schwach wird, kehrt das Gerät zu seinem Ausgangspunkt zurück und schaltet sich aus.

Der Dyson Saugroboter.

Sie können den Reinigungsvorgang durch Drücken der Einschalttaste unterbrechen. Wenn Sie erneut auf die Taste drücken, wird die Reinigung fortgesetzt.

Dyson Saugroboter mit hervorgehobener Einschalttaste und aufleuchtendem Pausesymbol.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Lernen Sie Ihren Saugroboter kennen – Oberseite

Ein-/Ausschalter.

Grün hervorgehobene Einschalttaste oben auf Dyson Saugroboter.

USB-Anschluss (hinter Nachfilter).

Ort des USB-Anschlusses des Dyson Saugroboters bei herausgenommenem Nachmotorfilter und Gehäuse.

Freigabeknopf von Zyklon.

Hervorgehobener Freigabeknopf für Behälter des Dyson Saugroboters.

Einzigartiges 360°-Sichtsystem.

Grün hervorgehobene Kamera oben auf Dyson Saugroboter.

Sensoren.

Hervorgehobene Sensoren des Dyson Saugroboters.

Griff.

Hervorgehobene Griffe an den Seiten des Dyson Saugroboters.

Infrarot-LED

Hervorgehobene Infrarotsensoren des Dyson Saugroboters.

Zyklon und durchsichtiger Behälter.

Behälter des Dyson Saugroboters.

Bitte wählen Sie den nächsten Bereich.

Lernen Sie Ihren Saugroboter kennen – Basis

Kohlefaser-Bürstwalze.

Unterseite von Dyson Saugroboter mit rot hervorgehobener Bürstwalze.

Ladekontakte

Auf den Kopf gestellter Dyson Saugroboter mit gezeigten Kontakten.

Ketten.

Unterseite des Dyson Saugroboters.

Bitte wählen Sie den nächsten Bereich.

Lernen Sie Ihren Saugroboter kennen – Ladestation und Ladegerät

Ladegerät

Netzkabel und Netzstecker.

Steckdose

Ladestation mit hervorgehobener Steckdose an der Seite.

Betriebsleuchte

Aufgestellte Ladestation mit hervorgehobener blauer Leuchte.

Ladekontakte

Ladestation mit hervorgehobenen Kontakten.

Bitte wählen Sie den nächsten Bereich.

Lernen Sie Ihren Saugroboter kennen – Filter

Vorfilter

Dyson Saugroboter mit herausgenommenem Behälter und Vorfilter.

Nachfilter

Überprüfen und waschen Sie die Filter regelmässig unter Beachtung der Bedienungsanleitung, um die Leistung des Saugroboters zu erhalten.

Rückseite des Dyson Saugroboters bei herausgenommenem Nachmotorfilter.

Bitte wählen Sie den nächsten Bereich.

Ladezeit: 2 Stunden und 45 Minuten

Bei der Ladezeit handelt es sich um einen Näherungswert. Die tatsächliche Ladezeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der noch verbleibenden Akkuladung, der Betriebstemperatur und ob vor oder während eines Reinigungsvorgangs geladen wird.

Wenn der Akku während eines Reinigungsvorgangs zu schwach wird, kehrt der Saugroboter zur Ladestation zurück und lädt sich wieder auf. Sobald der Saugroboter voll aufgeladen ist, setzt er die Reinigung fort. Für ein automatisches Laden muss das Gerät in der Ladestation gestartet werden. Wenn das Gerät nicht in der Ladestation gestartet wird, kehrt es zum Laden nicht automatisch zur Ladestation zurück.

Laufzeit: 45 Minuten

Bei der Betriebszeit handelt es sich um einen Näherungswert, der von verschiedenen Faktoren abhängt, wie zum Beispiel die Dauer des letzten Ladevorgangs und die Reinigungsumgebung des Saugroboters.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Kurzanleitung

Dieses Video enthält eine Kurzanleitung für die ersten Schritte bei der Nutzung Ihres Dyson 360 Eye Saugroboters.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Ort von Seriennummer und Passwort

  • Sie finden die Seriennummer und den Passcode auf der Rückseite der Bedienungsanleitung oder auf dem Hauptgerät hinter dem Behälter.

Hinweis: Das Passwort des Saugroboters besteht ausschliesslich aus Zahlen und Kleinbuchstaben; eine „0“ steht also auf jeden Fall für eine Null. Die Zahl „1“ und der Buchstabe „l“ (L) sehen eventuell ähnlich aus; dasselbe gilt für die Buchstaben „j“ (J) und „i“ (I).

  • Die Seriennummer wird aufgelistet, wenn Sie sich auf Ihrem PC, Handy oder Tablet in den Router-Einstellungen sämtliche mit Ihrem Netzwerk verbundenen Geräte anzeigen lassen.
  • Die Seriennummer steht auch in der App, wenn Sie sie registriert haben.
Ort des Passcodes des Dyson Saugroboters.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Bitte öffnen Sie die PDF-Datei mit der Bedienungsanleitung.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Ladegerät einrichten

Öffnen Sie die Ladestation in einem Winkel von 90 Grad und stellen Sie sie an der Wand auf.

Richtiges Aufstellen der Ladestation des Dyson Saugroboters.

Schliessen Sie das Ladegerät an eine Steckdose an und wickeln Sie das überschüssige Kabel um den Stecker.

Ladestation des Dyson Saugroboters.

Das Ladekabel lässt sich an beiden Seiten der Ladestation anschliessen.

Einstecken des Kabels in die Ladestation.

Vergewissern Sie sich, dass sich keine Gegenstände näher als 50 cm bei der Ladestation befinden.

Stellen Sie das Gerät in die Ladestation.

Hineinstellen des Dyson Saugroboters in die Ladestation.

Eine blau blinkende Leuchte weist darauf hin, dass das Gerät geladen wird.

Hineinstellen des Dyson Saugroboters in die Ladestation.

Eine konstant blaue Leuchte weist auf einen voll geladenen Akku hin.

Symbol für voll geladenen Akku.

Wenn der Akku während eines Reinigungsvorgangs zu schwach wird, kehrt der Saugroboter zur Ladestation zurück und lädt sich wieder auf. Sobald der Saugroboter voll aufgeladen ist, setzt er die Reinigung fort. Für ein automatisches Laden muss das Gerät in der Ladestation gestartet werden. Wenn das Gerät nicht in der Ladestation gestartet wird, kehrt es zum Laden nicht automatisch zur Ladestation zurück.

Dyson Saugroboter beim Annähern an die Ladestation.

Bei der Ladezeit handelt es sich um einen Näherungswert. Die tatsächliche Ladezeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der noch verbleibenden Akkuladung, der Betriebstemperatur und ob vor oder während eines Reinigungsvorgangs geladen wird.

Wenn der Akku während eines Reinigungsvorgangs zu schwach wird, kehrt der Saugroboter zur Ladestation zurück und lädt sich wieder auf. Sobald der Saugroboter voll aufgeladen ist, setzt er die Reinigung fort. Für ein automatisches Laden muss das Gerät in der Ladestation gestartet werden. Wenn das Gerät nicht in der Ladestation gestartet wird, kehrt es zum Laden nicht automatisch zur Ladestation zurück.

Bei der Betriebszeit handelt es sich um einen Näherungswert, der von verschiedenen Faktoren abhängt, wie zum Beispiel die Dauer des letzten Ladevorgangs und die Reinigungsumgebung des Saugroboters.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Gerät in anderem als Ursprungsland verwenden

Wenn Sie Ihr Gerät im Ausland verwenden möchten, helfen wir Ihnen gerne nach Kräften weiter. Allerdings raten wir aus den folgenden Gründen davon ab:

  1. Das Gerät wurde nur nach den Sicherheitsvorschriften des Ursprungslandes getestet.
  2. In einigen Ländern hat die Stromversorgung eine andere Netzspannung.
  3. Im Ausland kommen andere Steckdosen zum Einsatz; vor der Verwendung von Trafos oder Steckdosenadaptern rät Dyson ab.
  4. Ein erstklassiger Kundendienst ist für uns oberstes Gebot. Für manche Produktsortimente von Dyson wird nicht in allen Ländern Kundendienst angeboten, weshalb eventuell keine Ersatzteile geliefert oder Reparaturen durchgeführt werden können.

Aus diesem Grund wird in der Garantie auch ausdrücklich angegeben, dass das Gerät nur im Ursprungsland verwendet werden darf.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Lieferumfang

Saugroboter

Der Dyson Saugroboter.

Ladestation

Ladestation des Dyson Saugroboters.

Ladegerät

Netzkabel und Netzstecker.

Anleitungspaket

Titelseite der Bedienungsanleitung für den Dyson Saugroboter.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Ein-/Ausschalter

Um das Gerät einzuschalten, drücken Sie auf die Einschalttaste, bis sich die blauen Leuchten einschalten.

Dyson Saugroboter in Ladestation; Drücken der Einschalttaste des Saugroboters.

Um einen Reinigungsvorgang zu unterbrechen und anschliessend wieder fortzusetzen, drücken Sie auf die Einschalttaste.

Wenn der Saugroboter angehalten ist, blinkt das Pausensymbol.

Wenn der Saugroboter reinigt, leuchtet das Pausensymbol konstant auf.

Dyson Saugroboter mit hervorgehobener Einschalttaste und aufleuchtendem Pausesymbol.

Um das Gerät auszuschalten, drücken Sie auf die Taste, bis sich die Leuchten abschalten.

Dyson Saugroboter in Ladestation; Drücken der Einschalttaste des Saugroboters.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Vorbereitung des Raums

Dünne Kabel und Fäden, die sich in der Bürstwalze oder in den Ketten verfangen können.

Besonders dünne Matten und Teppiche, Matten und Teppiche mit tiefem Flor sowie Teppiche mit Fransen.

Leichtes, loses Material wie Zeitschriften, Papier und scharfe Gegenstände, die in den Saugroboter eingesaugt werden können.

Verschüttete Flüssigkeiten, die den Saugroboter beschädigen können.

Beutel, Schuhe oder andere Gegenstände, die ein Gefälle im Raum verdecken.

Zerbrechliche Gegenstände, die beschädigt werden können, wenn der Saugroboter gegen sie stösst.

Hinweis: Der Saugroboter nutzt zur Reinigung ein Sichtsystem; für einen erfolgreichen Betrieb muss der Raum ausreichend hell beleuchtet sein.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Das freut uns.

Thank you for using Dyson online support.

Position der Ladestation

Der Saugroboter reinigt jeweils 5 x 5 m grosse Quadrate, in deren Mittelpunkt sich die Ladestation befindet. Das Gerät reinigt stets ein 5 x 5 m grosses Quadrat zu Ende, bevor es zum nächsten übergeht.

Grundriss von Wohnung.

Stellen Sie die Ladestation an einer Wand im Abstand von mindestens 50 cm von Möbeln oder anderen Gegenständen auf.

Richtiges Aufstellen der Ladestation des Dyson Saugroboters.

Das Gerät muss von der Ladestation aus einen klaren Überblick über den Raum haben. Stellen Sie es nicht unter einem Tisch, einer Hauspflanze oder einem anderen überhängenden Gegenstand auf.

Potenzielle Hindernisse für den Dyson Saugroboter in einem vollgestellten Zimmer.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Wie sich der Saugroboter im Raum zurechtfindet

Der Saugroboter nutzt zur Reinigung ein Sichtsystem; für einen erfolgreichen Betrieb muss der Raum ausreichend hell beleuchtet sein.

Der Saugroboter fährt zunächst mit abgeschalteter Bürstwalze einen Meter weit in den Raum ein.

Anschliessend reinigt er jeweils 5 x 5 m grosse Quadrate, in deren Mittelpunkt sich die Ladestation befindet. Das Gerät reinigt stets ein 5 x 5 m grosses Quadrat zu Ende, bevor es zum nächsten übergeht.

Es saugt in jedem Abschnitt um alle Hindernisse herum, bis der gesamte Bodenbereich gesaugt wurde; anschliessend kehrt es wieder zur Ladestation zurück.

Grundriss des vom Dyson Saugroboter gereinigten Bereichs.

Hinweis: Wenn das Gerät nicht in der Ladestation gestartet wird, dient der Ausgangspunkt bei der Erstellung des ersten Rasters als Mittelpunkt des Rasters. Ebenso dient der Ausgangspunkt als Endpunkt des Reinigungsdurchgangs.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Dyson Link App und Konnektivität

If this is your first time connecting, please select 'Connection journey'.

If you are experiancing an issue connecting, please select 'Connection failure'.

If you have already connected but are experiencing issues with your app, please select 'Post connection troubleshooting'.

App-Version

Stellen Sie bitte sicher, dass Sie die neueste Version der Dyson Link App auf Ihrem Gerät installiert haben.

Um sicherzustellen, dass die aktuellste Version auf Ihrem Gerät installiert ist, prüfen Sie den App Store auf ausstehende Aktualisierungen. Falls keine Aktualisierungen ausstehend sind, ist bereits die aktuellste Version Ihrer App installiert.

Bitte wählen Sie die passende Option

Wenn die App die Meldung Saugroboter offline oder Saugroboter ausgeschaltet anzeigt, Sie aber sicher sind, dass sich der Saugroboter online befindet, versuchen Sie Folgendes:

  • Klicken Sie in der App auf die Schaltfläche „Aktualisieren“.
  • Schliessen Sie die App und starten Sie sie erneut.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Wenn Sie versuchen, den Saugroboter neu zu verbinden, stellen Sie bitte sicher, dass er eingeschaltet ist und dass WLAN aktiviert und funktionsfähig ist.

Testen Sie Ihre WLAN-Verbindung, indem Sie mit Ihrem Gerät ein Browserfenster öffnen, um zu prüfen, dass Sie eine funktionsfähige Internetverbindung haben. Falls nicht, überprüfen Sie bitte Ihren Router und Ihre Heimverbindung und reparieren Sie Ihre WLAN-Verbindung, bevor Sie die Verbindung Ihres Saugroboters mit Ihrer App prüfen.

Wenn der Saugroboter offline zu sein scheint, kann dies auf einer schwachen WLAN-Verbindung beruhen. Stellen Sie bitte sicher, dass sich der Router und die Ladestation mit Ihrem Saugroboter in unmittelbarer Nähe voneinander befinden. Falls Sie versuchen, Räume zu reinigen, die zu weit vom Router entfernt sind, müssen Sie den Saugroboter eventuell manuell bewegen, um ohne vernetzte Kapazität zu reinigen.

Platzieren Sie hierzu die Ladestation in dem Zimmer, das Sie reinigen möchten, stellen Sie den Saugroboter auf die Ladestation und drücken Sie die Einschalttaste. Der Saugroboter wird Ihren Raum reinigen und dann zu seiner Ladestation zurückkehren, um sich aufzuladen.

Wenn der Saugroboter die Reinigung von einer Ladestation beginnt, die innerhalb des WLAN-Bereichs ist, und sich während der Reinigung in und aus dem WLAN-Bereich bewegt, sollte dies bei der Reinigung keine Probleme verursachen. Der Saugroboter kehrt zur Ladestation zurück, sobald die Reinigung abgeschlossen ist. Beachten Sie jedoch bitte, dass Sie den Saugroboter nicht mithilfe der Dyson Link App fern steuern können, wenn er sich während der Reinigung aus dem WLAN-Bereich bewegt.

Betriebszyklus

Sie können den Saugroboter aus- und wieder einschalten, um die WLAN-Verbindung zurückzusetzen. Setzen Sie den Saugroboter hierzu auf die Ladestation und stellen Sie sicher, dass die Akkuleuchte aufleuchtet, wenn sich der Saugroboter auf der Ladestation befindet.

Heben Sie den Saugroboter 10 Sekunden lang von der Ladestation, setzen Sie ihn dann wieder auf und aktualisieren Sie die Dyson Link App.

Falls Sie die obenstehenden Tests und Anweisungen durchgeführt haben und der Saugroboter nun als „online“ angezeigt wird, wählen Sie bitte Behoben .

Andernfalls, wenn Sie überzeugt sind, dass die obenstehenden Kriterien und Empfehlungen bereits erfüllt sind, aber das Problem weiterbesteht, wählen Sie bitte die Option Problem nicht behoben.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Rufen Sie uns an unter 0800 740 183

Das freut uns.

Thank you for using Dyson online support.

Wählen Sie bitte die Art Gerät, die Sie verwenden.

Probleme beim Einrichten der App

Stellen Sie bitte sicher, dass das Gerät (z.B. iPhone oder Android-Gerät) eine stabile Internetverbindung hat und dass Sie die aktuellste Version der Dyson Link App vom Google Play Store oder Apple iTunes heruntergeladen haben.

Die Dyson Link App ist ausschliesslich mit Apple iPhone, Apple iPod touch, Apple iPad und Android-Handys kompatibel.

Sie können die App nicht herunterladen, wenn das Betriebssystem auf Ihrem Handy nicht kompatibel ist. Bitte suchen Sie im Google Play Store oder in Apple iTunes nach einer Liste der kompatiblen Geräte.

Stellen Sie bitte ausserdem sicher, dass Ihr Gerät genügend Speicherplatz hat für die App.

Haben Sie die App erfolgreich eingerichtet?

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Rufen Sie uns an unter 0800 740 183

Tippen Sie einfach auf die Taste Gerät hinzufügen, um den Verbindungsvorgang zu beginnen.

Ist dies die erste Verbindung Ihres Geräts?

Die Dyson Link App stellt über das WLAN eine Verbindung zu Ihrem Gerät her.

Position der Ladestation

Öffnen Sie die Ladestation um 90 Grad und platzieren Sie die Station gegen eine Wand, wobei Sie mindestens 50 cm von Möbelstücken oder anderen Gegenständen entfernt sein muss.

Das Gerät muss von der Ladestation aus eine klare Sicht des Raumes haben. Stellen Sie es nicht unter einen Tisch, eine Zimmerpflanze oder andere überhängende Objekte.

Stecken Sie das Ladegerät ein und wickeln Sie das restliche Kabel um den Stecker. Das Ladegerät kann auf beiden Seiten der Ladestation eingesteckt werden.

Stellen Sie bitte sicher, dass der Stecker fest in die Ladestation eingesteckt wurde.

Das „Gerät ein“-Anzeigefeld auf der Basis des Ladegeräts sollte blau aufleuchten.

Bitte einschalten oder aufladen

Schalten Sie Ihren Saugroboter bitte ein und setzen Sie ihn auf die Ladestation, um zu beginnen. Ihr Gerät muss während des gesamten Verbindungsvorgangs mit Strom versorgt werden.

Stellen Sie bitte sicher, dass der Flugmodus auf dem Gerät deaktiviert ist.

Wählen Sie Ihr Gerät, indem Sie Saugroboter saugt und dann Ihr Modell oder Saugroboter auswählen.

Herausnehmen und Einsetzen des Saugroboters

Nehmen Sie den Saugroboter von der Ladestation und setzen Sie ihn wieder auf.

Die WLAN-Leuchte auf dem Saugroboter leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist er bereit, eine Verbindung herzustellen.

Gehen Sie bitte zum nächsten Bildschirm , indem Sie Ok, ich verstehe. wählen.

Leuchtet die WLAN-Leuchte auf und bleibt konstant angezeigt

Passwort für lokales WLAN

Bitte halten Sie das Passwort für Ihr lokales WLAN griffbereit. Sie werden es eventuell später benötigen.

Überprüfen Sie, dass auf dem Bildschirm Ihr lokales Netzwerk erscheint und dass das Netzwerk nicht zu Ihrem Dyson-Produkt oder einem öffentlichen Netzwerk gehört.

Sie müssen Ihr Dyson-Produkt mit demselben Netzwerk verbinden wie Ihr Mobilgerät.

Sind Sie mit Ihrem lokalen WLAN verbunden?

WLAN-Einstellungen

Um das WLAN-Netzwerk zu ändern, mit dem Sie verbunden sind, schliessen Sie die Dyson Link App und öffnen Sie die Einstellungen Ihres Handys.

Wählen Sie in Ihren Geräteeinstellungen die WLAN-Option und wählen Sie Ihr Heimnetzwerk.

Sie müssen Ihr Dyson-Produkt mit dem WLAN-Netzwerk verbinden, mit dem Ihr Gerät verbunden ist.

Stellen Sie bitte sicher, dass WLAN auf dem Gerät aktiviert und dass der Flugmodus deaktiviert ist.

Wenn Sie mit Ihrem lokalen WLAN verbunden sind, öffnen Sie wieder die Dyson Link App und wählen Sie „Loslegen“.

Sind Sie jetzt mit Ihrem lokalen WLAN verbunden?

Gerät hinzufügen

Wählen Sie auf Ihrer Dyson Link App Los gehts.

Die Dyson Link App scannt über das WLAN nach Produkten.

Wählen Sie bitte die Art Gerät, die Sie verwenden.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

WLAN aktivieren

Das Gerät hat sein eigenes WLAN-Signal, das aktiviert werden muss, um den Verbindungsvorgang abzuschliessen.

Die WLAN-Leuchte des Saugroboters leuchtet blau auf und weist auf die Übertragung hin.

Sollte dies nicht mehr der Fall sein, nehmen Sie den Saugroboter bitte aus der Ladestation und setzen Sie ihn wieder ein.

Die WLAN-Leuchte des Saugroboters leuchtet blau auf und weist auf die Übertragung hin. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Ort des Passcodes

Die Seriennummer und der Passcode befindet sich auf der Rückseite der Bedienungsanleitung oder auf dem Hauptgerät hinter dem Behälter.

Passwort eingeben

Nachdem Sie das Passwort Ihres Geräts ausfindig gemacht haben, gehen Sie bitte zum nächsten Bildschirm , indem Sie Ok, ich verstehe. wählen.

Die Dyson Link App wird Sie auffordern, das Passwort Ihres Geräts einzugeben.

Das Passwort besteht ausschliesslich aus Kleinbuchstaben. Die Nummer „1“ und der Buchstabe „L“ sowie die Buchstaben „j“ und „i“ sehen dabei möglicherweise ähnlich aus.

Bitte wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option „Ein Gerät hinzufügen“, um den Verbindungsprozess einzuleiten.

Hat Ihr Mobilgerät Ihr Gerät gefunden?

Das Gerät benötigt ein starkes und gleichmässiges WLAN-Signal zuhause.

Versuchen Sie, das Gerät wenn möglich näher bei Ihren WLAN-Router zu platzieren. Falls es mehr als einen Router in Ihrem Haus gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät näher bei dem Router aufstellen, mit dem Sie Ihr Gerät und Mobilgerät verbinden möchten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Verbindung wir erneut getestet

Press the retry button to make your device scan again for your machine.

Should a error message be dispalyed on your device, the connection process will need to be restarted. Please select 'Activating the WiFi'.

If you have already followed the above advise and are still experiencing an issue, please select 'Issue not resolved'.

Bitte wählen Sie die passende Option

Die Dyson Link App fordert Sie auf, das Passwort des Geräts einzugeben.

Das Passwort besteht ausschliesslich aus Kleinbuchstaben. Die Nummer „1“ und der Buchstabe „L“ sowie die Buchstaben „j“ und „i“ sehen dabei möglicherweise ähnlich aus.

Drücken Sie bitte Senden unten auf dem Bildschirm, um fortzufahren.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Passwort für lokales WLAN eingeben

Bitte geben Sie das Netzwerk-Passwort für Ihr lokales WLAN ein.

Bitte wählen Sie unten auf dem Bildschirm die Option „Ein Gerät hinzufügen“, um den Verbindungsprozess einzuleiten.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Verbindung wird bestätigt

Während Ihre Verbindung überprüft wird, zeigt die App Informationen über Ihr Gerät an, zum Beispiel über die Steuerung des Geräts, Informationen, die Sie vom Gerät abfragen können, und Möglichkeiten zur optimalen Nutzung der Technik von Dyson.

Wurde die Verbindung zu Ihrem Gerät erfolgreich hergestellt?

Sie müssen möglicherweise mehr Zeit verstreichen lassen, damit sich Ihr Gerät aufladen kann.

Falls es jedoch länger dauert als erwartet, drücken Sie auf die Taste Weiter.

Falsches Passwort

Wenn die Meldung Überprüfen Sie bitte, dass das Passwort korrekt ist angezeigt wird, geben Sie bitte das achtstellige Passwort erneut ein und achten Sie genau darauf, wie es zusammengesetzt ist.

Falls das Passwort Ihres WLAN-Heimnetzwerks Spezialzeichen wie Ausrufezeichen, Satzzeichen oder Fragezeichen enthält, müssen Sie das Passwort ändern und diese Zeichen entfernen. Sie können diese Änderungen in den Routereinstellungen vornehmen.

Ihr WLAN-Passwort sollte auf der Unterseite oder Rückseite bzw. auf einem herausnehmbaren Label auf der Rückseite des Routers angegeben sein. Zudem kann es auf der Verpackung, in der der Router geliefert wurde, aufgedruckt sein. Achten Sie auf richtige Zeichen; manche Buchstaben und Zahlen (z.B. „I“ und „1“ oder „O“ und „0“) sehen sich sehr ähnlich.

Ihr Gerät wird Sie ständig auffordern, das 8-stellige Passwort Ihres Geräts einzugeben, bis dieses erfolgreich eingegeben wurde.

Falls Sie sich sicher sind, dass die oben aufgeführten Kriterien und Anforderungen bereits erfüllt sind, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Wurde die Verbindung zu Ihrem Gerät erfolgreich hergestellt?

Falls die Verbindung nicht hergestellt werden kann, sollte eine Fehlermeldung-Aufforderung auf dem Bildschirm des Geräts erscheinen.

Wird eine Fehlermeldung angezeigt?

Verbindung fehlgeschlagen

Langsame Reaktion

Welche Fehlermeldung sehen Sie?

WLAN-Signal

Das Gerät benötigt ein starkes und gleichmässiges WLAN-Signal zuhause.

Versuchen Sie, das Gerät wenn möglich näher bei Ihren WLAN-Router zu platzieren. Falls es mehr als einen Router in Ihrem Haus gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät näher bei dem Router aufstellen, mit dem Sie Ihr Gerät und Mobilgerät verbinden möchten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nähe des Geräts

Das von Ihnen verwendete Gerät benötigt eine starke und gleichmässige WLAN-Verbindung.

Um dies zu erreichen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Verbindungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nehmen Sie den Saugroboter bitte von der Ladestation.

Die WLAN-Leuchte Ihres Saugroboters leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Was zeigt die WLAN-Leuchte des Geräts an?

Tippen Sie einfach auf die Taste Gerät hinzufügen, um den Verbindungsvorgang zu beginnen.

Wird Ihr Gerät in der Liste der erkannten Geräte angezeigt?

Tippen Sie einfach auf das Gerät, um es auszuwählen.

Die Seriennummer Ihres Geräts wird unter dem Gerätenamen angezeigt.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Position des Passworts

Die Seriennummer und der Passcode befindet sich auf der Rückseite der Bedienungsanleitung oder auf dem Hauptgerät hinter dem Behälter.

Passwort eingeben

Nachdem Sie das Passwort Ihres Geräts ausfindig gemacht haben, gehen Sie bitte zum nächsten Bildschirm , indem Sie Ok, ich verstehe. wählen.

Die Dyson Link App wird Sie auffordern, das Passwort Ihres Geräts einzugeben.

Das Passwort besteht ausschliesslich aus Kleinbuchstaben. Die Nummer „1“ und der Buchstabe „L“ sowie die Buchstaben „j“ und „i“ sehen dabei möglicherweise ähnlich aus.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Verbindung wird bestätigt

Während Ihre Verbindung überprüft wird, zeigt die App Informationen über Ihr Gerät an, zum Beispiel über die Steuerung des Geräts, Informationen, die Sie vom Gerät abfragen können, und Möglichkeiten zur optimalen Nutzung der Technik von Dyson.

Wurde die Verbindung zu Ihrem Gerät erfolgreich hergestellt?

Langsame Reaktion

Sie müssen möglicherweise mehr Zeit verstreichen lassen, damit sich Ihr Gerät aufladen kann.

Falls es jedoch länger dauert als erwartet, drücken Sie auf die Taste Weiter.

Has your machine now successfully connected?

Verbindung erneut testen

Falls dieser Fehler zum ersten Mal auf Ihrem Gerät angezeigt wird, wählen Sie bitte Erneut testen.

Stellen Sie bitte sicher, dass das Passwort richtig eingegeben wurde und achten Sie genau darauf, wie es zusammengesetzt ist.

Das Passwort besteht ausschliesslich aus Kleinbuchstaben. Die Nummer „1“ und der Buchstabe „L“ sowie die Buchstaben „j“ und „i“ sehen dabei möglicherweise ähnlich aus.

Falls Sie den Verbindungsvorgang bereits von vorne begonnen haben und weiterhin Probleme auftreten, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Bitte wählen Sie die passende Option

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät eine gute und gleichmässige Verbindung zu Ihrem WLAN-Heimnetzwerk hat.

Wird Ihr Gerät in der Liste der erkannten Geräte angezeigt?

WLAN des Saugroboters zurücksetzen

Der Saugroboter sendet automatisch in regelmässigen Abständen ein WLAN-Signal aus, das als lokales Netzwerk empfangen werden kann (auch „WLAN-Modus“ genannt). Falls gewünscht kann dieser Modus anhand der folgenden Anweisungen zurückgesetzt werden:

Laden Sie die Software WLAN zurücksetzen von der Dyson-Website auf einen USB-Stick herunter, ohne sie umzubenennen. Der USB-Stick muss mindestens 256 MB freien Speicherplatz haben und über keine anderen Dateien oder Ordner verfügen.

Der USB-Stick darf nicht verschlüsselt und muss auf FAT32 oder MS-DOS (FAT) formatiert sein.

Bitte beachten: Bei manchen Webbrowsern wird die Datei möglicherweise im Browser angezeigt anstatt Sie aufzufordern, diese herunterzuladen. Falls dies der Fall ist, wählen Sie Datei, dann Speichern unter (oder die entsprechenden Schritte für Ihren Browser), um die Datei auf USB zu speichern.

Nehmen Sie den Nachfilter aus dem Gerät und stecken Sie den USB-Stick in die USB-Buchse auf der Rückseite des Geräts.

Stellen Sie den Saugroboter auf eine ans Stromnetz angeschlossene Ladestation und stellen Sie sicher, dass er aufgeladen wird. Halten Sie die Einschalttaste gedrückt, bis ein Ring mit rosa Leuchten blinkt und darauf hinweist, dass der Saugroboter die Aktualisierung begonnen hat.

Die Software setzt den WLAN-Modus automatisch zurück.

Wenn dies abgeschlossen ist, schaltet sich der Saugroboter aus.

Ziehen Sie den USB-Stick ab und setzen Sie den Filter und Filterdeckel wieder ein. Der Saugroboter kann nun wie gewohnt benutzt werden.

Wenn Sie das Gerät zurücksetzen, müssen Sie den Verbindungsvorgang neu starten; bitte wählen Sie Verbindungsprozess.

Falls Sie das Gerät bereits zurückgesetzt haben und weiterhin ein Problem auftritt, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Bitte wählen Sie die passende Option

Dyson Link App

Sie können die neueste Version im Google Play Store oder bei Apple iTunes herunterladen.

Ihr Dyson-Konto

Wenn Sie die Dyson Link App heruntergeladen und aktualisiert haben, melden Sie sich bitte in Ihrem „Mein Dyson“-Konto an, oder erstellen Sie ein solches Konto.

Zum Einrichten eines Kontos benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.

Haben Sie sich erfolgreich in der App eingeloggt?

Gerät verbunden

Ihr Gerät ist nun mit Ihrer Dyson Link App verbunden.

Bitte befolgen Sie die Schritte, um den Einrichtungsvorgang zu beenden.

Eigentümerschaft umgehen?

Der Eigentümer des Geräts hat weiterhin Zugriff darauf, kann es bedienen und die Daten einsehen.

Wenn Sie damit einverstanden sind, klicken Sie nachfolgend bitte auf „OK“.

Wurde die Dyson Link App jetzt erfolgreich eingerichtet?

Problem mit Verbindung

Falls ein Problem auftritt, nachdem Sie den Einrichtungsprozess erfolgreich abgeschlossen haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schliessen Sie die Dyson Link App und löschen Sie sie von den zuletzt verwendeten Apps.

Stellen Sie das Gerät und die Ladestation näher bei Ihrem WLAN-Router auf, um ein stärkeres, gleichmässigeres Signal zu gewährleisten. Dies sollte ein Router sein, zu dem Ihr Gerät zuvor eine Verbindung hergestellt hat.

Schliessen Sie die Ladestation wieder am Stromnetz an, setzen Sie das Gerät auf das Ladegerät und nehmen Sie es aus dem Standby-Modus. Die WLAN-Leuchte am Gerät leuchtet konstant blau auf und weist somit auf eine gute Verbindungsqualität hin.

Öffnen Sie die Dyson Link App erneut und warten Sie, bis die Verbindung auf dem Startbildschirm bestätigt wird.

Sind Sie jetzt mit Ihrem lokalen WLAN verbunden?

Eigentümerschaft übernehmen

Wenn das Produkt nicht neu ist, werden die bisherigen Besitzer informiert und werden das Gerät nicht mehr mit der Dyson Link App verwenden können.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Benennen des Saugroboters

Geben Sie Ihrem Luftreiniger einen Namen oder legen Sie einen Standort fest, um ihn mithilfe von Sprachsteuerungssystemen zu bedienen.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Standort wählen

Wählen Sie bitte einen Standort aus der auf dem Gerät angezeigten Dropdown-Liste, bevor Sie Ihre Auswahl treffen und bestätigen.

Falls Sie einen benutzerdefinierten Standort wählen möchten, blättern Sie nach unten und tippen Sie auf Bearbeiten.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Datum wählen

Drücken Sie auf Datum wählen und tippen Sie das Datum an, an dem Sie Ihr Gerät gekauft haben. Wir brauchen das als Garantie.

Es empfiehlt sich, dass Sie Ihren Kaufbeleg aufbewahren.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Automatische Aktualisierung

Stellen Sie sicher, dass Automatische Aktualisierung aktiviert ist.

Dadurch wird gewährleistet, dass Sie automatisch die aktuellsten Funktionalitäten erhalten, damit Ihre App ordnungsgemäss funktioniert.

Wurde die Dyson Link App jetzt erfolgreich eingerichtet?

Eine konstant blaue WLAN-Leuchte weist darauf hin, dass das Gerät Daten überträgt und wartet, bis eine Verbindung hergestellt wurde.

Tippen Sie einfach auf die Taste Gerät hinzufügen, um den Verbindungsvorgang zu beginnen.

Sind Sie mit Ihrem lokalen WLAN verbunden?

Ladebalken

The Dyson Link app will display a loading bar, indicating the overall progress of connection.

Should the connection fail, please refer to the bar's overall progress and select the appriopriate option to proceed.

Bei welchem Schritt des Verbindungsprozesses trat ein Fehler auf?

Einstellungen des Routers

Das Gerät kann sich nur mit dem 2,4 GHz-Netzwerk verbinden.

Ihr Mobilgerät muss zur Ersteinrichtung mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein wie das Gerät.

Hinweise zum Umschalten Ihres Routers von 5 GHz auf 2,4 GHz finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers oder auf der Website des Herstellers. Bitte beachten Sie, dass Sie überprüfen müssen, ob andere mit dem Router verbundene Geräte nicht von dieser Änderung betroffen sind.

Der Router muss auf WPA oder WPA2 eingestellt sein. Verbindungsfähige Produkte von Dyson sind nicht mit WEP-Verschlüsselung kompatibel.

Falsches Passwort

Please ensure that the home WiFi password has been entered correctly.

If there are any special characters in the home WiFi password, such as excalmation, punctuation or question marks, you may need to change the password and remove these from it. This can be done via the router settings.

Your WiFi password should be printed either underneath the router, on the back, of the router on a removable tab, which can be removed from the router. Additionally, it may also be printed on the box your router came in. Take care to enter the correct characters, as some letters and numbers look similar, such as 'I' and '1', and 'O' and '0'.

WLAN-Signal

Das Gerät benötigt ein starkes und gleichmässiges WLAN-Signal zuhause.

Versuchen Sie, das Gerät wenn möglich näher bei Ihren WLAN-Router zu platzieren. Falls es mehr als einen Router in Ihrem Haus gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät näher bei dem Router aufstellen, mit dem Sie Ihr Gerät und Mobilgerät verbinden möchten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nehmen Sie den Saugroboter bitte von der Ladestation.

Die WLAN-Leuchte Ihres Saugroboters leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Wenn Sie die App neu starten, müssen Sie den Verbindungsvorgang neu starten; bitte wählen Sie dazu Verbindungsprozess.

Andernfalls, falls Sie sich sicher sind, dass die oben aufgeführten Kriterien und Anforderungen bereits erfüllt sind, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Bitte wählen Sie die passende Option

Connection issues

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Gerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe des WLAN-Heimrouters bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Mit Verbindung fortfahren

Die Herstellung der Verbindung kann weiterhin länger dauern als erwartet; drücken Sie bitte erneut auf die Taste Weiter.

Has your machine now successfully connected?

Nehmen Sie den Saugroboter bitte von der Ladestation.

Die WLAN-Leuchte Ihres Saugroboters leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Wird das Gerät auf dem Startbildschirm der Dyson Link App angezeigt?

WLAN-Leuchte überprüfen

Prüfen Sie, dass die WLAN-Anzeige aufleuchtet.

Was zeigt die WLAN-Leuchte des Geräts an?

Verbindung erfolgreich

Das Gerät wurde erfolgreich mit der Dyson Link App verbunden.

Einrichten

Wenn Sie sich mit dem Gerät vertraut machen und seine Einstellungen konfigurieren möchten, wählen Sie bitte Verwendung der Dyson Link App.

Andernfalls wählen Sie bitte Problem behoben.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Das freut uns.

Thank you for using Dyson online support.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Passwort für lokales WLAN eingeben

Please enter the WiFi password for the home network you are connected to.

Drücken Sie bitte Senden unten auf dem Bildschirm, um fortzufahren.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

WLAN aktivieren

Das Gerät hat sein eigenes WLAN-Signal, das aktiviert werden muss, um den Verbindungsvorgang abzuschliessen.

Die WLAN-Leuchte des Saugroboters leuchtet blau auf und weist auf die Übertragung hin.

Sollte dies nicht mehr der Fall sein, nehmen Sie den Saugroboter bitte aus der Ladestation und setzen Sie ihn wieder ein.

Die WLAN-Leuchte des Saugroboters leuchtet blau auf und weist auf die Übertragung hin. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Position des Passworts

Die Seriennummer und der Passcode befindet sich auf der Rückseite der Bedienungsanleitung oder auf dem Hauptgerät hinter dem Behälter.

Passwort eingeben

Nachdem Sie das Passwort Ihres Geräts ausfindig gemacht haben, gehen Sie bitte zum nächsten Bildschirm , indem Sie Ok, ich verstehe. wählen.

Die Dyson Link App wird Sie auffordern, das Passwort Ihres Geräts einzugeben.

Das Passwort besteht ausschliesslich aus Kleinbuchstaben. Die Nummer „1“ und der Buchstabe „L“ sowie die Buchstaben „j“ und „i“ sehen dabei möglicherweise ähnlich aus.

Um fortzufahren, drücken Sie bitte Ok, ich verstehe. unten auf dem Bildschirm.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Das Gerät sollte als Netzwerk in den WLAN-Einstellungen Ihres Geräts erscheinen.

Öffnen Sie die WLAN-Einstellungen Ihres Mobilgeräts und wählen Sie Ihr Gerät aus der Netzwerkliste aus. Um diesen Vorgang abzuschliessen, benötigen Sie das WLAN-Passwort Ihres Produkts.

Wenn Ihr Mobilgerät mit dem WLAN-Netzwerk Ihres Geräts verbunden ist, fordert Sie eine Benachrichtigung von der Dyson Link App dazu auf, den Verbindungsvorgang abzuschliessen.

Tippen Sie auf die Benachrichtigung, um fortzufahren.

Falls Benachrichtigungen in der Dyson Link App deaktiviert sind oder die Nachricht nicht angezeigt wird, müssen Sie die Dyson Link App manuell öffnen.

Hat das Gerät den Kopplungsvorgang begonnen?

Falsches Passwort

Falls eine Fehlermeldung wegen eines falschen Passworts angezeigt wird, geben Sie das achtstellige Passwort bitte erneut ein und achten Sie genau darauf, wie es zusammengesetzt ist.

Das Passwort besteht ausschliesslich aus Kleinbuchstaben. Die Nummer „1“ und der Buchstabe „L“ sowie die Buchstaben „j“ und „i“ sehen dabei möglicherweise ähnlich aus.

Sie finden das Passwort an den folgenden Stellen:

Unter dem Filter des Luftreinigers

Auf der Vorderseite der Bedienungsanleitung

Auf der Verpackung der Fernbedienung

Auf dem entfernbaren Aufkleber vorne am Luftreiniger

Ihr Gerät wird Sie ständig auffordern, das 8-stellige Passwort Ihres Geräts einzugeben, bis dieses erfolgreich eingegeben wurde.

Es wird dann mit dem Kopplungsvorgang fortfahren.

Eine Benachrichtigung wird nur dann nicht erstellt, wenn Sie die Dyson Link App geschlossen haben, bevor Sie dazu aufgefordert wurden. In diesem Fall müssen Sie den Verbindungsvorgang neu starten.

Bitte wählen Sie im nächsten Schritt „Nein“.

Hat das Gerät den Kopplungsvorgang nun begonnen?

Wenn Sie die Anweisungen im vorherigen Schritt befolgt haben und mit dem Kopplungsvorgang trotzdem nicht fortfahren können, beginnen Sie bitte mit dem Verbindungsvorgang von vorne, indem Sie Verbindungsprozess wählen.

Falls Sie den Verbindungsvorgang bereits von vorne begonnen haben und weiterhin Probleme auftreten, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Bitte wählen Sie die passende Option

Warten Sie bitte, bis das Gerät den automatischen Kopplungsvorgang abgeschlossen hat.

Wurde die Koppelung zu Ihrem Gerät erfolgreich hergestellt?

Verbindung wird bestätigt

Während Ihre Verbindung überprüft wird, zeigt die App Informationen über Ihr Gerät an, zum Beispiel über die Steuerung des Geräts, Informationen, die Sie vom Gerät abfragen können, und Möglichkeiten zur optimalen Nutzung der Technik von Dyson.

Wurde die Verbindung zu Ihrem Gerät erfolgreich hergestellt?

Langsame Reaktion

Sie müssen möglicherweise mehr Zeit verstreichen lassen, damit sich Ihr Gerät aufladen kann.

Falls es jedoch länger dauert als erwartet, drücken Sie auf die Taste Weiter.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr WLAN-Passwort richtig eingegeben wurde.

Falls das Passwort Ihres WLAN-Heimnetzwerks Spezialzeichen wie Ausrufezeichen, Satzzeichen oder Fragezeichen enthält, müssen Sie das Passwort ändern und diese Zeichen entfernen. Sie können diese Änderungen in den Routereinstellungen vornehmen.

Ihr WLAN-Passwort sollte auf der Unterseite oder Rückseite bzw. auf einem herausnehmbaren Label auf der Rückseite des Routers angegeben sein. Zudem kann es auf der Verpackung, in der der Router geliefert wurde, aufgedruckt sein. Achten Sie auf richtige Zeichen; manche Buchstaben und Zahlen (z.B. „I“ und „1“ oder „O“ und „0“) sehen sich sehr ähnlich.

Ihr Gerät wird Sie ständig auffordern, Ihr Heimnetzwerk-Passwort einzugeben, bis dieses erfolgreich eingegeben wurde.

Has your machine now successfully connected?

Ladebalken

The Dyson Link app will display a loading bar, indicating the overall progress of connection.

Should the connection fail, please refer to the bar's overall progress and select the appriopriate option to proceed.

Mit Verbindung fortfahren

Die Herstellung der Verbindung kann weiterhin länger dauern als erwartet; drücken Sie bitte erneut auf die Taste Weiter.

Has your machine now successfully connected?

Connection issues

Das Gerät benötigt ein starkes und gleichmässiges WLAN-Signal zuhause.

Versuchen Sie, das Gerät wenn möglich näher bei Ihren WLAN-Router zu platzieren. Falls es mehr als einen Router in Ihrem Haus gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät näher bei dem Router aufstellen, mit dem Sie Ihr Gerät und Mobilgerät verbinden möchten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nehmen Sie den Saugroboter bitte von der Ladestation.

Die WLAN-Leuchte Ihres Saugroboters leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Wird das Gerät auf dem Startbildschirm der Dyson Link App angezeigt?

Einstellungen des Routers

Das Gerät kann sich nur mit dem 2,4 GHz-Netzwerk verbinden.

Ihr Mobilgerät muss zur Ersteinrichtung mit dem gleichen Netzwerk verbunden sein wie das Gerät.

Hinweise zum Umschalten Ihres Routers von 5 GHz auf 2,4 GHz finden Sie in der Bedienungsanleitung Ihres Routers oder auf der Website des Herstellers. Bitte beachten Sie, dass Sie überprüfen müssen, ob andere mit dem Router verbundene Geräte nicht von dieser Änderung betroffen sind.

Der Router muss auf WPA oder WPA2 eingestellt sein. Verbindungsfähige Produkte von Dyson sind nicht mit WEP-Verschlüsselung kompatibel.

Falsches Passwort

Please ensure that the home WiFi password has been entered correctly.

If there are any special characters in the home WiFi password, such as excalmation, punctuation or question marks, you may need to change the password and remove these from it. This can be done via the router settings.

Your WiFi password should be printed either underneath the router, on the back, of the router on a removable tab, which can be removed from the router. Additionally, it may also be printed on the box your router came in. Take care to enter the correct characters, as some letters and numbers look similar, such as 'I' and '1', and 'O' and '0'.

WLAN-Signal

Das Gerät benötigt ein starkes und gleichmässiges WLAN-Signal zuhause.

Versuchen Sie, das Gerät wenn möglich näher bei Ihren WLAN-Router zu platzieren. Falls es mehr als einen Router in Ihrem Haus gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät näher bei dem Router aufstellen, mit dem Sie Ihr Gerät und Mobilgerät verbinden möchten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nehmen Sie den Saugroboter bitte von der Ladestation.

Die WLAN-Leuchte Ihres Saugroboters leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Wenn Sie die App neu starten, müssen Sie den Verbindungsvorgang neu starten; bitte wählen Sie dazu Verbindungsprozess.

Andernfalls, falls Sie sich sicher sind, dass die oben aufgeführten Kriterien und Anforderungen bereits erfüllt sind, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Bitte wählen Sie die passende Option

WLAN-Signal

Das Gerät benötigt ein starkes und gleichmässiges WLAN-Signal zuhause.

Versuchen Sie, das Gerät wenn möglich näher bei Ihren WLAN-Router zu platzieren. Falls es mehr als einen Router in Ihrem Haus gibt, stellen Sie sicher, dass Sie das Gerät näher bei dem Router aufstellen, mit dem Sie Ihr Gerät und Mobilgerät verbinden möchten.

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nähe des Geräts

Das von Ihnen verwendete Gerät benötigt eine starke und gleichmässige WLAN-Verbindung.

Um dies zu erreichen, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Verbindungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt und dass das Gerät eingesteckt und eingeschaltet ist.

Nehmen Sie den Saugroboter bitte von der Ladestation.

Die WLAN-Leuchte Ihres Saugroboters leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist das Gerät bereit, eine Verbindung herzustellen.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Was zeigt die WLAN-Leuchte des Geräts an?

In der Nähe des Geräts bleiben

Stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Mobilgerät während des gesamten Kopplungsvorgangs in der Nähe Ihres Geräts bleibt; das Gerät muss sich auf einer am Stromnetz angeschlossenen Ladestation befinden und die Akkuleuchte muss blau aufleuchten

Wird die Nachricht Verbindung fehlgeschlagen auf Ihrem Gerät angezeigt, muss der Verbindungsvorgang erneut gestartet werden.

Bevor Sie die Verbindung erneut herstellen, unterbrechen Sie die Stromversorgung zu Ihrem Gerät und ziehen Sie das Netzkabel.

Stecken Sie das Ladegerät wieder ein, stellen Sie das Gerät auf das Ladegerät und nehmen Sie es aus dem Standby-Modus. Die WLAN-Leuchte auf dem Gerät leuchtet konstant blau auf und weist darauf hin, dass es Daten überträgt und wartet, bis die Verbindung hergestellt wurde.

Falls Sie den Verbindungsvorgang bereits von vorne begonnen haben und weiterhin Probleme auftreten, wählen Sie bitte Problem nicht behoben.

Bitte wählen Sie die passende Option

Erneut testen, entfernen und ersetzen

Nehmen Sie den Saugroboter von der Ladestation und setzen Sie ihn wieder auf.

Die WLAN-Leuchte auf dem Saugroboter leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist er bereit, eine Verbindung herzustellen.

Gehen Sie bitte zum nächsten Bildschirm , indem Sie Ok, ich verstehe. wählen.

Leuchtet die WLAN-Leuchte auf und bleibt konstant angezeigt

Position der Ladestation

Öffnen Sie die Ladestation um 90 Grad und platzieren Sie die Station gegen eine Wand, wobei Sie mindestens 50 cm von Möbelstücken oder anderen Gegenständen entfernt sein muss.

Das Gerät muss von der Ladestation aus eine klare Sicht des Raumes haben. Stellen Sie es nicht unter einen Tisch, eine Zimmerpflanze oder andere überhängende Objekte.

Stecken Sie das Ladegerät ein und wickeln Sie das restliche Kabel um den Stecker. Das Ladegerät kann auf beiden Seiten der Ladestation eingesteckt werden.

Stellen Sie bitte sicher, dass der Stecker fest in die Ladestation eingesteckt wurde.

Das „Gerät ein“-Anzeigefeld auf der Basis des Ladegeräts sollte blau aufleuchten.

Bitte einschalten oder aufladen

Schalten Sie Ihren Saugroboter bitte ein und setzen Sie ihn auf die Ladestation, um zu beginnen. Ihr Gerät muss während des gesamten Verbindungsvorgangs mit Strom versorgt werden.

Stellen Sie bitte sicher, dass der Flugmodus auf dem Gerät deaktiviert ist.

Wählen Sie Ihr Gerät, indem Sie Saugroboter saugt und dann Ihr Modell oder Saugroboter auswählen.

Herausnehmen und Einsetzen des Saugroboters

Nehmen Sie den Saugroboter von der Ladestation und setzen Sie ihn wieder auf.

Die WLAN-Leuchte auf dem Saugroboter leuchtet blau auf und weist darauf hin, dass er Daten überträgt. Nach 30 Sekunden ist er bereit, eine Verbindung herzustellen.

Gehen Sie bitte zum nächsten Bildschirm , indem Sie Ok, ich verstehe. wählen.

Was zeigt die WLAN-Leuchte des Geräts an?

Hierbei handelt es sich um das Netzwerk, mit dem Ihr Mobilgerät bereits verbunden ist.

Schliessen Sie die App und starten Sie sie neu.

Um die App in iOS vollständig zu schliessen, doppelklicken Sie auf den Home-Button und wischen Sie die App nach oben.

Auf einem Android-Gerät können Sie die App im Recent App-Menü vollständig schliessen.

Tippen Sie auf die Schaltfläche „Gerät hinzufügen“ in Ihrer Dyson Link App.

Wird Ihr Gerät in der Liste der erkannten Geräte angezeigt?

Eine konstant blaue WLAN-Leuchte weist darauf hin, dass das Gerät Daten überträgt und wartet, bis eine Verbindung hergestellt wurde.

Passwort für lokales WLAN

Bitte halten Sie das Passwort für Ihr lokales WLAN griffbereit. Sie werden es eventuell später benötigen.

Überprüfen Sie, dass auf dem Bildschirm Ihr lokales Netzwerk erscheint und dass das Netzwerk nicht zu Ihrem Dyson-Produkt oder einem öffentlichen Netzwerk gehört.

Sie müssen Ihr Dyson-Produkt mit demselben Netzwerk verbinden wie Ihr Mobilgerät.

Sind Sie mit Ihrem lokalen WLAN verbunden?

Bei welchem Schritt schlug die Verbindung fehl?

Dyson Link App

Sie können die neueste Version im Google Play Store oder bei Apple iTunes herunterladen.

Ihr Dyson-Konto

Wenn Sie die Dyson Link App heruntergeladen und aktualisiert haben, melden Sie sich bitte in Ihrem „Mein Dyson“-Konto an, oder erstellen Sie ein solches Konto.

Zum Einrichten eines Kontos benötigen Sie eine gültige E-Mail-Adresse und ein Passwort.

Haben Sie sich erfolgreich in der App eingeloggt?

Bitte wählen Sie die passende Option

Das Motorengeräusch ist je nach gewählter Saugkrafteinstellung unterschiedlich.

Leise

Für leisere Reinigung und längere Laufzeit.

Max

Für maximale Saugkraft.

Prüfen Sie den Saugkraftmodus mithilfe der Dyson Link App und ändern Sie ihn wenn nötig.

Konnte das Problem durch Überprüfung des Modus gelöst werden?

Überprüfung des Nachfilters

Dieses Problem lässt sich beheben, indem überprüft wird, ob der Nachfilter richtig eingesetzt ist.

Drücken Sie auf den runden Knopf des Nachfilterdeckels, um den Filter aus dem Gerät herauszunehmen.

Rückseite des Dyson Saugroboters und Nachmotorfilter-Knopf.

Ziehen Sie den Nachfilter heraus und stecken Sie ihn anschliessend wieder ein.

Herausnehmen des Nachmotorfilters des Dyson Saugroboters.

Setzen Sie den Nachfilterdeckel wieder ein und testen Sie das Gerät erneut.

Wiedereinsetzen des Nachmotorfilters in den Dyson Saugroboter.

Wurde das Problem durch die Überprüfung des Nachfilters behoben?

Bürstwalze überprüfen

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Das freut uns.

Thank you for using Dyson online support.

Bürstwalze und Ketten überprüfen

Drücken Sie auf den Knopf zum Lösen des Zyklonpakets und nehmen Sie das Zyklonpaket heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Öffnen Sie den Verschluss der Bürstwalze, indem Sie ihn mithilfe einer Münze eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn drehen.

Abnehmen des Verschlusses der Bürstwalze des Dyson Saugroboters.

Nehmen Sie die Bürstwalze heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper von der Bürstwalze.

Herausnehmen der Bürstwalze und Entfernen von Fremdkörpern.

Stellen Sie das Gerät auf den Kopf; achten Sie darauf, dass die Kamera auf einer weichen, nicht kratzenden Oberfläche aufliegt.

Überprüfen Sie den inneren Schacht des Bürstwalzengehäuses auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Unterseite von Dyson Saugroboter mit rot hervorgehobenem Bürstwalzengehäuse.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Schäden.

Bürstwalze des Dyson Saugroboters.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Der Dyson Saugroboter.

Wurde das Problem durch die Überprüfung der Bürstwalze behoben?

Behälter und Zyklon überprüfen

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Wurde das Problem durch die Überprüfung des Behälters und Zyklons behoben?

WARNUNG: Achten Sie darauf, dass keine Teile des Zyklons oder Behälters feucht oder nass werden.

Behälter und Zyklon überprüfen

Drücken Sie auf den Knopf zum Lösen des Zyklonpakets und nehmen Sie das Zyklonpaket heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Heben Sie den Zyklon aus dem Behälter und leeren Sie ihn in einen Abfalleimer.

Leeren des Behälters des Dyson Saugroboters.

Reinigen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch oder einer weichen Bürste.

Zyklon mit Reinigungsanleitung.

Überprüfen Sie den Innenraum des Zyklons auf Blockierungen, beseitigen Sie diese bei Bedarf und überprüfen Sie alle Dichtungen auf Schäden.

Zyklon des Dyson Saugroboters.

Überprüfen Sie den Schacht hinter dem Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Dyson Saugroboter mit herausgenommenem Behälter.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Wurde das Problem durch die Überprüfung des Behälters und Zyklons behoben?

Filter waschen video

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Wurde das Problem durch das Waschen der Filter behoben?

WARNUNG: Achten Sie darauf, dass keine Teile des Zyklons oder Behälters feucht oder nass werden.

Filter waschen

Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Gerät und nehmen Sie den Behälter und Zyklon heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Ziehen Sie den Vorfilter hinter dem Behälter heraus.

Dyson Saugroboter mit herausgenommenem Behälter und Vorfilter.

Halten Sie den Filterfreigabeknopf gedrückt und schieben Sie die Nachfilterabdeckung heraus.

Herausnehmen und Wiedereinsetzen des Nachmotorfilters des Dyson Saugroboters.

Waschen Sie die beiden Filter und den Nachfilterdeckel nur mit kaltem Wasser.

  • WARNUNG: Verwenden Sie kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine.
  • Schütteln Sie den Filter, um Fremdkörper und überschüssiges Wasser zu entfernen.
  • Waschen und schütteln Sie den Filter erneut, bis das laufende Wasser klar ist.
Waschen der Filter des Dyson Saugroboters.

Lassen Sie das Teil mindestens 24 Stunden lang an der Luft trocknen.

Zwei Filter beim Trocknen und eine Uhr mit 24 Stunden.

Wurde das Problem durch das Waschen der Filter behoben?

Bürstwalze überprüfen

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Bitte wählen Sie die passende Option

Leuchten am Gerät irgendwelche Anzeigen auf?

Probleme mit Konnektivität

Der Saugroboter hat festgestellt, dass er sich nicht im Netzwerk anmelden kann.

Achten Sie darauf, dass Ihr Router an die Wandsteckdose angeschlossen ist und dass Sie am Standort der Ladestation des Saugroboters ein starkes Signal empfangen und Verbindung zum Internet haben.

Überprüfen Sie, dass auf Ihrem Handy bzw. Tablet die aktuellste Version eines kompatiblen Betriebssystems installiert ist.

Laden Sie die aktuelle Version der Dyson Link App im App Store oder auf dem Marktplatz für Ihr Mobilgerät herunter.

Logos von App Store und Google Play.

Mit WLAN verbinden

Während die Verbindung hergestellt wird, blinkt die WLAN-Leuchte auf dem Saugroboter.

Sobald die Verbindung hergestellt wurde, schaltet sich die Leuchte ab; wenn der Roboter keine Verbindung herstellen konnte, leuchtet sie wieder konstant auf.

Dyson Saugroboter in Ladestation mit aufleuchtender WLAN-Leuchte.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Saugroboter reinigt

Dies bedeutet, dass der Saugroboter gerade saugt.

Pausesymbol und fünf eingeschaltete blaue Leuchten.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Saugroboter pausiert

Um den Saugroboter den Betrieb wieder aufnehmen zu lassen, drücken Sie auf die Einschalttaste.

Drücken der Einschalttaste oben auf Dyson Saugroboter.

Setzt der Saugroboter die Reinigung fort, wenn die Einschalttaste gedrückt wird?

Gerät neu starten

Stellen Sie das Gerät in die Ladestation, um es zurückzusetzen.

Hineinstellen des Dyson Saugroboters in die Ladestation.

Es sollte eine blaue Anzeige aufleuchten, womit signalisiert wird, dass das Gerät geladen wird.

Hierdurch wird das Reinigungsprogramm des Geräts neu gestartet, wenn während einer Reinigung ein Fehler aufgetreten ist.

Dyson Saugroboter in Ladestation; Drücken der Einschalttaste des Saugroboters.

Wenn sich das Gerät nicht in einem Reinigungsvorgang befand, drücken Sie auf die Einschalttaste, um eine Reinigung einzuleiten und zu überprüfen, dass das Problem gelöst wurde.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800740183

Saugroboter geladen

Dies bedeutet, dass das Gerät voll geladen ist.

Der Saugroboter ist zum Reinigen bereit.

Symbol für voll geladenen Akku.

Um das Gerät einzuschalten, drücken Sie auf die Einschalttaste, bis sich die blauen Leuchten einschalten.

Hinweis: Der Saugroboter nutzt zur Reinigung ein Sichtsystem; für den Betrieb des Geräts müssen sämtliche Bereiche ausreichend hell beleuchtet sein.

Dyson Saugroboter in Ladestation; Drücken der Einschalttaste des Saugroboters.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.

Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.

Rufen Sie uns an 0800740183

Akkustand niedrig

Dies bedeutet, dass der Akku schwach ist und der Saugroboter zum Laden zurückkehrt, oder dass sich der Roboter in der Ladestation befindet und geladen wird.

Einschalttaste, Pausesymbol, Akkusymbol und fünf blau blinkende Leuchten.

Wenn der Akku voll aufgeladen ist, leuchtet die Akkuleuchte konstant auf, und der Saugroboter kann den Betrieb fortsetzen.

Hinweis: Der Saugroboter nutzt zur Reinigung ein Sichtsystem; für einen erfolgreichen Betrieb müssen sämtliche Bereiche ausreichend hell beleuchtet sein.

Konnte das Problem dadurch gelöst werden?

Umgebung überprüfen

Um sich im Raum zurechtzufinden, benötigt der Saugroboter ausreichende Beleuchtung.

Bitte überprüfen Sie, ob der Raum gut ausgeleuchtet ist, und versuchen Sie es erneut.

Potenzielle Hindernisse für den Dyson Saugroboter in einem vollgestellten Zimmer.

Wenn das Gerät direkt in der Sonne steht, probieren Sie einen anderen Platz aus, z.B. die Raummitte.

Überprüfen Sie alle Sensorabdeckungen und die Kamera des 360 Eye auf Schmutz, Fingerabdrücke oder Schmierspuren.

Wischen Sie die Teile zur Reinigung mit einem weichen, trockenen Mikrofasertuch ab.

Dyson Saugroboter mit Reinigungsanleitung.

Wurde das Problem durch die Überprüfung der Umgebung und der Sensorabdeckungen behoben?

Gerät auf flacher Oberfläche überprüfen

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche und drücken Sie auf die Einschalttaste, um mit der Reinigung zu beginnen.

Aufstellen des Dyson Saugroboters auf dem Boden.

Wurde das Problem durch die Überprüfung des Geräts auf einer flachen Oberfläche behoben?

Eine rote Fehlerleuchte angezeigt

Der Saugroboter hat einen Dyson-Digitalmotor mit eigenem Blockierschutz. Wenn der Motor eine Blockierung erkennt, pulsiert er mehrmals, um die Blockierung zu überprüfen.

Ein solches Pulsieren kann bei bestimmten Bodentypen auftreten, wie zum Beispiel bei Matten mit Gummirückseite, losem Linoleum und Badematten auf Linoleum.

Eine rot blinkende Leuchte an der Einschalttaste des Dyson Saugroboters.

Probieren Sie die Düse auf einem anderen Bodentyp aus.

Stellen Sie den Saugroboter auf eine andere, nicht behindernde Oberfläche und testen Sie ihn erneut.

Aufstellen des Dyson Saugroboters auf dem Boden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Wurde das Problem durch die Überprüfung der Bodenoberfläche behoben?

Luftkanäle überprüfen

Drücken Sie auf den Knopf zum Lösen des Zyklonpakets und nehmen Sie das Zyklonpaket heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Öffnen Sie den Verschluss der Bürstwalze, indem Sie ihn mithilfe einer Münze eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn drehen.

Abnehmen des Verschlusses der Bürstwalze des Dyson Saugroboters.

Nehmen Sie die Bürstwalze heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper von der Bürstwalze.

Herausnehmen der Bürstwalze und Entfernen von Fremdkörpern.

Stellen Sie das Gerät auf den Kopf; achten Sie darauf, dass die Kamera auf einer weichen, nicht kratzenden Oberfläche aufliegt.

Auf den Kopf gestellter und auf Kissen ruhender Dyson Saugroboter.

Überprüfen Sie den inneren Schacht des Bürstwalzengehäuses auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Unterseite von Dyson Saugroboter mit rot hervorgehobenem Bürstwalzengehäuse.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Schäden.

Bürstwalze des Dyson Saugroboters.

Zerreissen Sie ein Blatt Papier in kleine Quadrate (höchstens 1x1 cm) und streuen Sie diese Stücke in der Umgebung des Geräts aus.

Schalten Sie das Gerät ein; wenn im durchsichtigen Behälter Papier zu sehen ist, liegt keine Blockierung vor.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Behälter und Zyklon überprüfen – Video

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Behälter und Zyklon überprüfen

Drücken Sie auf den Knopf zum Lösen des Zyklonpakets und nehmen Sie das Zyklonpaket heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Heben Sie den Zyklon aus dem durchsichtigen Behälter und leeren Sie ihn in einen Abfalleimer.

Reinigen Sie das Gitter mit einem trockenen Tuch oder einer weichen Bürste.

Überprüfen Sie den Innenraum des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie den Innenraum des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Dyson Saugroboter mit herausgenommenem Behälter.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt

Waschen der Filter – Video

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video (Kanada).

Wurde das Problem durch das Waschen der Filter behoben?

Gerät neu starten

Stellen Sie das Gerät in die Ladestation, um es zurückzusetzen.

Hineinstellen des Dyson Saugroboters in die Ladestation.

Es sollte eine blaue Anzeige aufleuchten, womit signalisiert wird, dass das Gerät geladen wird.

Es sollte eine blaue Anzeige aufleuchten, womit signalisiert wird, dass das Gerät geladen wird.

Dyson Saugroboter in Ladestation; Drücken der Einschalttaste des Saugroboters.

Wenn sich das Gerät nicht in einem Reinigungsvorgang befand, drücken Sie auf die Einschalttaste, um eine Reinigung einzuleiten und zu überprüfen, dass das Problem gelöst wurde.

Wurde das Problem durch das Stellen des Geräts auf die Ladestation behoben?

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Rufen Sie uns an unter 0800 740 183

Zwei rote Fehlerleuchten angezeigt

Bürstwalze und Ketten überprüfen

Drücken Sie auf den Knopf zum Lösen des Zyklonpakets und nehmen Sie das Zyklonpaket heraus.

Herausnehmen des Behälters des Dyson Saugroboters.

Öffnen Sie den Verschluss der Bürstwalze, indem Sie ihn mithilfe einer Münze eine Viertelumdrehung gegen den Uhrzeigersinn drehen.

Abnehmen des Verschlusses der Bürstwalze des Dyson Saugroboters.

Nehmen Sie die Bürstwalze heraus und entfernen Sie alle Haare, Fäden und Fremdkörper von der Bürstwalze.

Herausnehmen der Bürstwalze und Entfernen von Fremdkörpern.

Stellen Sie das Gerät auf den Kopf; achten Sie darauf, dass die Kamera auf einer weichen, nicht kratzenden Oberfläche aufliegt.

Auf den Kopf gestellter und auf Kissen ruhender Dyson Saugroboter.

Überprüfen Sie den inneren Schacht des Bürstwalzengehäuses auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Dyson Saugroboter mit herausgenommenem Behälter.

Entfernen Sie mit der Hand alle Fremdkörper von den Ketten.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Schäden.

Bürstwalze des Dyson Saugroboters.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Stellen Sie das Gerät beim Testen auf eine flache Bodenfläche, die bereits gesaugt wurde.

Wenn keine Blockierung vorliegt, aber der Fehler erneut auftritt, wählen Sie bitte die Option „Gerät ist blockiert“.

Wiederzusammenbau des Behälters und Wiedereinsetzen in den Dyson Saugroboter.

Wurde das Problem durch die Überprüfung der Bürstwalze und Ketten behoben?

Gerät erneut testen

Der Saugroboter kann keine mehr als 20-30 mm hohen Absätze (z.B. Kaminsockel) oder Stufen hinabfahren.

Hinweis: Ein Hinauffahren auf eine bis zu 20-25 mm hohe Stufe ist dem Roboter möglich.

Achten Sie darauf, dass die Ladestation nicht auf einer erhöhten Stelle wie z.B. einer Fussmatte aufgestellt wird.

Richtiges Aufstellen der Ladestation des Dyson Saugroboters.

Stellen Sie das Gerät auf eine flache Oberfläche, die bereits gesaugt wurde, und lassen Sie es den Betrieb wieder aufnehmen.

Der Saugroboter nutzt zur Reinigung ein Sichtsystem; für einen erfolgreichen Betrieb muss der Raum ausreichend hell beleuchtet sein.

Wenn die Ketten keinen Bodenkontakt haben, kann der Saugroboter an Hindernissen von 15 mm oder mehr Höhe steckenbleiben.

Bitte sperren Sie diese Bereiche im Zimmer mit einem 40-50 mm hohen Hindernis ab.

Konnte das Problem durch das erneute Testen gelöst werden?

Bei fünf blinkenden roten Leuchten rufen Sie bitte die Kundenhotline an.