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Abbildung von Dyson-Produkten

Identifizierung gefälschter Dyson-Technologie und nachgeahmter Webseiten

Hier finden Sie Orientierungshilfe und Unterstützung, falls Sie den Verdacht haben, dass Sie auf eine gefälschte Dyson-Webseite oder gefälschte Dyson-Technologie gestossen sind.

Dyson Geräte sicher kaufen

Dyson betrachtet den Verkauf gefälschter Geräte als ein ernstzunehmendes Problem und geht aktiv dagegen vor. Wir wissen, dass es eine Reihe von Imitationen unserer Produkte gibt und wollen unsere Kunden davor schützen, Geräte zu kaufen, die fälschlicherweise als echte Dyson Produkte beworben werden.   

Wir haben seit jeher versucht, Verbrauchern zu helfen; sei es durch die Entwicklung von Staubsaugern, die ohne teure Staubbeutel auskommen, oder durch Investitionen in die Forschung und Entwicklung von Geräten, die das Haar vor Schäden durch extreme Hitze schützen. Auf die gleiche Weise wollen wir unsere Kunden vor dem Kauf potenziell gefährlicher gefälschter Dyson Geräte schützen.

Dyson beschäftigt ein weltweites Team, das daran arbeitet, Käufer vor den Risiken zu schützen, die von gefälschten Produkten und gefälschten Websites ausgehen. Wir arbeiten eng mit den Strafverfolgungsbehörden zusammen, um Käufer zu schützen, und gehen rechtlich gegen Personen vor, die an der Herstellung und dem Vertrieb von gefälschten Dyson Geräten beteiligt sind.

Gefälschte Produkte online vermeiden – Gefälschte Websites und gefälschte Produkte auf Onlinemarktplätzen

Eine Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie kein gefälschtes Gerät kaufen, besteht darin, Dyson Geräte direkt auf unserer Website, in einem unserer Dyson Demo Stores oder bei einem autorisierten Einzelhandelspartner zu kaufen. Wenn Sie direkt bei Dyson Kaufen, sind Sie nicht nur vor gefälschten Produkten geschützt, sondern profitieren auch von unserer Garantie, einer kostenlosen Lieferung und unserem Kundensupport.  

Händler von gefälschten Geräten verkaufen ihre Geräte auf gefälschten Websites.

Gefälschte Websites werden in der Regel durch Anzeigen in sozialen Medien wie Instagram oder Facebook beworben. Oft enthalten die Anzeigen einen Link, der Sie direkt zur gefälschten Website führt. Um die Verbraucher davon zu überzeugen, dass sie autorisierte Einzelhandelspartner sind, versuchen die Anbieter, ihre Website offiziell erscheinen zu lassen, indem sie offizielle Dyson Bilder und Videos verwenden sowie die Dyson Sprache imitieren. Ausserdem bieten sie Rabatte auf die von Dyson angebotenen Preise an. Gefälschte Websites enthalten oft keine oder unvollständige Kontaktinformationen der Betreiber.

Offizielle Dyson Werbeanzeigen in den sozialen Medien leiten Sie auf Dyson.ch oder die Website eines offiziellen Dyson Einzelhandelspartners weiter, damit Sie Dyson Technologie dort kaufen können.

Händler von gefälschten Geräten verkaufen ihre Geräte ausserdem auf Onlinemarktplätzen:

Auf einigen Onlinemarktplätzen (dies variiert von Land zu Land) bietet Dyson echte Dyson Produkte an. Wenn Dyson jedoch nicht der Verkäufer ist, haben Sie beim Kauf auf Onlinemarktplätzen kaum die Möglichkeit, zu überprüfen, ob das angebotene Produkt echt ist. Wenn Sie feststellen, dass ein von Ihnen gekauftes Produkt gefälscht ist, ist es möglicherweise schwierig, Ihr Geld zurückzubekommen. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall den Dyson Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Händler von gefälschten Geräten versuchen, Kunden von der Echtheit der angebotenen Geräte zu überzeugen, indem sie:

  • Bilder von anderen Geräten als den tatsächlich angebotenen verwenden (und offizielles Dyson Bildmaterial verwenden);
  • Rabatte auf die von Dyson angebotenen Preise anbieten (wobei die Preise oft nicht niedrig genug sind, um Misstrauen zu erwecken);
  • behaupten, dass sie „originale“, „authentische“ oder „echte“ Produkte verkaufen;
  • behaupten, dass das jeweilige Produkt echt ist, da es auf der Dyson Website registriert werden kann.

Vorsicht – wenn ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, dann ist es das meist auch.

Wie bei jedem Online-Einkauf ist es wichtig, Vorsicht walten zu lassen und nur Waren von vertrauenswürdigen, sicheren Websites zu kaufen. Ein guter Ausgangspunkt ist es, zu überprüfen, ob die URL der besuchten Website Dyson.com (bzw. ein lokales Äquivalent) lautet oder der Webadresse eines autorisierten Einzelhandelspartners entspricht. Weitere Hilfe und Beratung erhalten Sie beim Dyson Kundenservice.

Warum gefälschte Geräte gefährlich sein können

Gefälschte Dyson Geräte sind oft billig hergestellt, potenziell gefährlich und bieten nicht das gleiche herausragende Nutzererlebnis wie ein echtes Dyson Gerät.

Gefälschte Geräte werden nicht unter denselben kontrollierten Bedingungen wie echte Dyson Geräte hergestellt. Entsprechend bieten sie auch nicht dieselben Qualitäts- und Sicherheitsstandards. Komponenten oder Massnahmen, die die Sicherheit unserer Geräte gewährleisten, werden meist weggelassen bzw. nicht angewendet.

Aus diesem Grund empfehlen wir, keine gefälschten Dyson Produkte zu verwenden.

Haben Sie ein gefälschtes Gerät gekauft?

Die Entwickler gefälschter Geräte geben sich grosse Mühe, um die Geräte so echt wie möglich aussehen zu lassen. Oft wird ein Benutzer erst misstrauisch, nachdem er das Gerät benutzt hat.

Gefälschte Dyson Geräte sind sehr schwierig zu erkennen: Sie sehen fast genauso aus wie echte Dyson Geräte: von den Logos auf den Geräten bis hin zur Verpackung, in der sie geliefert werden. Gefälschte Dyson Geräte enthalten oft sogar Kopien der Dyson Seriennummernaufkleber und Dyson Garantiekarten. Die Gemeinsamkeiten enden jedoch bei der äußerlichen Erscheinung.

Zu den üblichen Dingen, auf die Sie achten sollten und die wahrscheinlich darauf hinweisen, dass Sie eine Fälschung gekauft haben, gehören:

  • schlechte Verarbeitungsqualität (z. B. falsch angebrachte Dyson Logos, ungleichmässige Materialverbindungen, Kratzer auf dem Produkt oder ungleichmässige Kanten);
  •  schlechte Qualität des Verpackungsmaterials;
  • Rechtschreibfehler auf dem Produkt, der Verpackung oder der der Verpackung beigefügten Dokumentation.

Verdächtige Geräte melden

Dyson bietet keine Reparaturen für gefälschte Geräte an, da sie nicht von Dyson oder mit Dyson Originalteilen hergestellt wurden. Ebenso wenig können wir Ihnen eine Rückerstattung für das gefälschte Produkt anbieten, das Sie möglicherweise gekauft haben.

Unter bestimmten Umständen bieten wir Verbrauchern, die gefälschte Dyson Geräte gekauft haben, Unterstützung an, damit sie ihr Geld zurückbekommen.

Weitere Hilfe und Beratung erhalten Sie beim Dyson Kundenservice.

Kontaktieren Sie uns