Mettons votre appareil en marche

Reference code:

Sélectionnez l’option appropriée

Vidage du collecteur

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Nettoyage des filtres

Reference code:

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et évacuer la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Appuyez sur le bouton gris près de l’entrée rectangulaire pour séparer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Sélectionnez l’option appropriée

Dépannage

Entretien de votre appareil Dyson

Utilisation de votre appareil Dyson

Reference code:

Sélectionnez l’option appropriée

Consignes de sécurité importantes

Comment assembler votre appareil Dyson

Comment activer et désactiver le cylindre rotatif

Comment porter votre appareil Dyson

Comment commencer à passer l’aspirateur

Comment attacher les accessoires

Où se trouve le numéro de série ?

Reference code:

Instructions d’assemblage

Couchez l’appareil sur le dos.

Fixez la tête aspirante en la faisant glisser sur les raccords situés sur la partie inférieure avant du ballon. Vérifiez que la prise électrique de la tête aspirante est correctement insérée dans le point de connexion situé sur le corps de l’appareil (directement au-dessus de la prise d’air).

Poussez fermement jusqu’à ce que la tête aspirante s’enclenche en émettant un clic.

Fixer le tube.

Fixez le tube sur le dessus du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez le bas du tube sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Faites glisser la partie métallique du tube dans le flexible et recouvrez le dessus avec l’embout du tube.

Rangez les accessoires.

Placez les accessoires sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Comment utiliser le cylindre rotatif

NB : le cylindre rotatif s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de brosse, à côté de l’interrupteur ON/OFF, pour désactiver les brosses avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour engager à nouveau les brosses pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Transporter votre appareil Dyson.

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil.

Tirez la poignée vers l’arrière et inclinez l’appareil en position d’aspiration, en vous assurant que les roues stabilisatrices sont orientées vers le haut et vers l’arrière de l’appareil.

Appuyez sur l’interrupteur ON/OFF.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête aspirante.

Étendez le tube jusqu’à ce qu’il émette un clic.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tube, et soulevez ce dernier pour le détacher du flexible.

Soulevez l’embout de la poignée et poussez sur le flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez l’accessoire 2 en 1 à l’extrémité de la poignée.

Vous pouvez également fixer l’accessoire 2 en 1 directement sur le flexible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Fixation des accessoires

Tirez le tube vers le haut et sortez-le de l’appareil.

Fixez l’accessoire 2 en 1 ou le petit suceur sur le tube ou le flexible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Emplacement du numéro de série

Détachez le collecteur de l’appareil.

Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Sélectionnez l’option appropriée

Problèmes d’aspiration

Reference code:

Quelle sorte de bruit ?

Bruit de grincement

Sifflement aigu

Le ballon émet un clic

Grincement

Reference code:

Éteignez le cylindre rotatif

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Allumez-le et éteignez le cylindre rotatif en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche (ON).

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Oui

Non

Reference code:

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Vérifier la tête aspirante - Étape par étape

Cylindre rotatif ou embout endommagé

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Retirez la tête aspirante en poussant la languette située en-dessous et en soulevant la tête aspirante. Détachez la tête aspirante de l’appareil.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remonter l’appareil

Repérez l’extrémité du cylindre rotatif comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Remontez le cylindre rotatif dans la tête aspirante.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Appuyez sur la tête jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Vérifiez que le cylindre rotatif tourne correctement lorsque l’appareil est incliné et allumé.

S’il y avait une obstruction dans l’entrée ou la tête aspirante, assurez-vous que les tests sont correctement effectués car il pourrait y avoir d’autres blocages dans d’autres parties de l’appareil.

Testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Retirez le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré ?

Oui

Non

Reference code:

Retirez le post-filtre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos ou sur le côté.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le post-filtre est retiré ?

Oui

Non

Reference code:

Réinstaller le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Assurez-vous que les deux extrémités du cache du filtre sont correctement connectées et que le cache est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Reference code:

Retirez le post-filtre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Remettez le capot du post-filtre en place et déplacez l’appareil sans son post-filtre.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstaller le post-filtre

Reference code:

Réinstaller le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Assurez-vous que les deux extrémités du cache du filtre sont correctement connectées et que le cache est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Quel domaine ne produit pas la performance attendue ?

La base

Le flexible et le tube

Base et flexible

Reference code:

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Oui

Non

Le cylindre rotatif ou l’embout est endommagé

Reference code:

Éteignez et débranchez l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Placez le pied sur la pédale de stabilisation pour incliner l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur le dos.

Détachez la tête aspirante en poussant la languette en-dessous.

Soulevez la tête aspirante. Détachez la tête aspirante de l’appareil.

Allumez l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’ouverture et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Puissant

Plus faible que d’habitude

Reference code:

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez la tête aspirante

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Remonter l’appareil

Repérez l’extrémité du cylindre rotatif comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Remontez le cylindre rotatif dans la tête aspirante.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Appuyez sur la tête jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Vérifiez que le cylindre rotatif tourne correctement lorsque l’appareil est incliné et allumé.

Testez à nouveau l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez le conduit flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Vérifiez la présence d’obstructions et dommages éventuels au niveau du flexible et des tuyaux rigides et retirez-les au besoin.

Réinstaller le conduit flexible inférieur

Poussez le flexible sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête aspirante.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête aspirante.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Le conduit flexible inférieur est endommagé

Reference code:

Ne retirez le flexible de la valve que si vous vous sentez capable de le remonter. Celui-ci est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Détachez le collecteur.

Vérifiez que la pièce en plastique transparent en forme de larme est bien en place et qu’elle peut bouger librement.

Elle doit pouvoir tourner d’un côté à l’autre lorsque le tube est tirée et replacée dans la machine.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le flexible situé derrière la pièce en forme de larme peut être retiré par le haut afin de retirer d’éventuelles obstructions.

Une fois le tube retiré, vérifiez que la trappe située à l’arrière de l’appareil bouge librement et qu’elle n’est pas obstruée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Nettoyage des filtres - Étape par étape

Reference code:

Retirez les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone (voir schéma).

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord l’appareil. Appuyez sur le bouton de dégagement du ballon pour détacher le cache du filtre. Appuyez sur le bouton rouge du filtre et tirer pour le sortir.

Nettoyez les deux filtres à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. Cela nécessitera normalement jusqu’à 10 rinçages.

Séchez les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’ils soient complètement secs.

Remplacez les filtres et testez l’appareil.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Ne retirez le conduit flexible inférieur que si vous êtes sûr de pouvoir le remonter.

Vérifiez le conduit flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Vérifiez la présence d’obstructions et dommages éventuels au niveau du flexible et des tuyaux rigides et retirez-les au besoin.

Réinstaller le conduit flexible inférieur

Poussez le flexible sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête aspirante.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête aspirante.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Le conduit flexible inférieur est endommagé

Reference code:

Vérifiez le conduit flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Vérifiez la présence d’obstructions et dommages éventuels au niveau du flexible et des tuyaux rigides et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Comment remonter le conduit flexible inférieur

Le conduit flexible inférieur est endommagé

Reference code:

Réinstaller le conduit flexible inférieur

Poussez le flexible sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête aspirante.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête aspirante.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Ne retirez le flexible de la valve que si vous vous sentez capable de le remonter. Celui-ci est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Détachez le collecteur.

Vérifiez que la pièce en plastique transparent en forme de larme est bien en place et qu’elle peut bouger librement.

Elle doit pouvoir tourner d’un côté à l’autre lorsque le tube est tirée et replacée dans la machine.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Le flexible situé derrière la pièce en forme de larme peut être retiré par le haut afin de retirer d’éventuelles obstructions.

Une fois le tube retiré, vérifiez que la trappe située à l’arrière de l’appareil bouge librement et qu’elle n’est pas obstruée.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Testez l’aspiration au niveau du flexible

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau du tube s’il n’est pas fixé sur l’appareil ou si l’aspirateur est incliné.

Ouvrez le capuchon du tube et tirez le tube vers le haut.

Continuez à tirer le tube pour le détacher de l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement en haut du flexible pour détacher le tube.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du flexible.

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Puissant

Plus faible que d’habitude

Reference code:

Vérifiez le tube

Regardez à l’intérieur du tube et éliminez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez le flexible

Détachez le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du flexible juste en dessous de la partie visible du flexible et tirez ce dernier vers le haut pour le sortir de l’aspirateur.

Vérifiez que le flexible ne comporte pas de trous ni de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Oui

Non

Le flexible est endommagé

Reference code:

Sélectionnez l’option appropriée

Pas de courant

Alimentation électrique intermittente ou imprévisible

L’interrupteur ne fonctionne pas

Le cylindre rotatif ne tourne pas

Reference code:

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Vérifier la tête aspirante - Étape par étape

Reference code:

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Moins de deux heures

Plus de deux heures

Reference code:

Coupure thermique de sécurité

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Problèmes d’aspiration

Nettoyage des filtres

Reference code:

Quel domaine ne produit pas la performance attendue ?

La base

Le flexible et le tube

Base et flexible

Reference code:

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Nettoyage des filtres - Étape par étape

Reference code:

Retirer le filtre

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone (voir schéma).

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Nettoyez les deux filtres à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Séchez les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’ils soient complètement secs.

Remplacez les filtres et testez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Oui

Non

Reference code:

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Oui

Non

Reference code:

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Nettoyez les filtres et vérifiez les obstructions

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Veuillez suivre les procédures indiquées pour nettoyer les filtres et vérifier l’absence d’obstructions.

Sélectionnez l’option appropriée

Problèmes d’aspiration

Nettoyage des filtres

Reference code:

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Cela a-t-il résolu le problème ?

Oui

Non

Nettoyage des filtres - Étape par étape

Reference code:

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Sélectionnez l’option appropriée

L’interrupteur ne reste pas enfoncé

L’appareil ne s’éteint pas - Interrupteur bloqué en position enfoncée

Reference code:

Quelle sorte d’odeur ?

Odeur de moisi ou d’humidité

Combustion électrique

Reference code:

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.