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Mettons votre appareil en marche
Dyson V11™ Absolute Extra Pro (or)
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Problème résolu
-
Vérification de l’absence d’obstructions - Étape par étape
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Alertes
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Alertes de batterie
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Charge de la batterie
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Voyants LED allumés pendant la charge
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Problème résolu
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Pas de courant
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Pièce de rechange requise
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Échange requis
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pas de voyant LED pendant la charge
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Inspectez l’écran
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Alerte d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Accessoire
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Coupure
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<p>Attach the wand and cleaner head and test the machine. Ensure that the red dot on the wand and cleaner head are aligned.</p>
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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tête aspirante à entraînement direct
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Tête aspirante à couple élevé
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Pulsation avec la mini tête motorisée à démontage rapide
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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Coupure
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Écran de diagnostic
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Problème résolu
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Impossible de sortir manuellement
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Alerte d’attache de filtre
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Alerte de nettoyage du filtre
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Bruit inhabituel
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L'appareil fait des intermittences
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Voyant d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Accessoire bloqué
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Vérifiez l’entrée
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La tête aspirante à entraînement direct émet des pulsations
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La tête de nettoyage High Torque émet des pulsations
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pulsation avec la mini tête motorisée DR
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Pulsation de la tête d’aspiration à rouleau doux
-
Nettoyez des cylindres rotatifs
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Laver les rouleaux - étape par étape
-
Pièce de rechange requise
-
Coupure
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Grattement ou cliquetis
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Tester l’appareil
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Vérifiez l’entrée du collecteur
-
Pièce de rechange requise
-
Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
-
Problème d’aspiration
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Voyant d’obstruction
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Écran numérique affichant une alerte
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L’appareil n’aspire pas bien
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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L'alerte de batterie s'affiche après une charge complète
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Coupure
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Autonomie
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Durée d’autonomie imprécise après le retrait du chargeur
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L’appareil n’est pas sous tension
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Voyant LED visible
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Pas de courant
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Pas de LED
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Inspectez l’écran
-
Pièce de rechange requise
-
Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Surchauffe de l’appareil
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Vérifications de performance
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Vérifiez l’absence d’obstructions
-
Vérifiez l’absence d’obstructions
-
L’appareil est sous tension, mais l’écran ne fonctionne pas
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Voyant LED visible
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L’écran affichait une autonomie restante lorsque l’appareil s’est éteint
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Chargez l’appareil
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Niveau de charge élevé
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Odeur inhabituelle
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Humide ou moisi
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Nettoyez le collecteur
-
Nettoyage du filtre - Vidéo
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Lavage du filtre – étape par étape
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème visible
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Le cylindre rotatif ne tourne pas sur la brosse
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tête aspirante à entraînement direct
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Pièce de rechange requise
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Tête aspirante à couple élevé
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Pièce de rechange requise
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Pulsation avec la mini tête motorisée à démontage rapide
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Pièce de rechange requise
-
Tête d'aspiration à rouleau doux
-
Nettoyez des cylindres rotatifs
-
Pièce de rechange requise
-
Pièce de rechange requise
-
Filtre fréquemment obstrué
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Vidage du collecteur - Vidéo
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Vidage du collecteur – étape par étape
-
Rayures ou marques sur le tube
-
Pièce de rechange requise
-
Télécharger le guide d’utilisation
-
Comment commencer
-
Prise en main de votre appareil
-
Comment sélectionner la langue de votre appareil
-
Modes de puissance
-
Fixation des accessoires
-
Changez la batterie
-
Chargement de votre batterie
-
Recharger l’appareil - étape par étape
-
Installation de la station
-
Installation de la station d’accueil – étape par étape
-
Trouver le numéro de série
-
Désactivation des alertes
-
Comment changer la batterie
-
Comment vider le collecteur
-
Vidage du collecteur – étape par étape
-
Comment charger l’appareil
-
Recharger l’appareil - étape par étape
-
Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.
-
Comment nettoyer le filtre
-
Lavage du filtre – étape par étape
-
Comment nettoyer la brosse
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Nettoyage de la tête aspirante à entraînement direct
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Nettoyage de la tête aspirante à couple élevé
-
Nettoyage de la mini tête motorisée à retrait rapide
-
Nettoyage de la tête d'aspiration à rouleau doux
-
Nettoyer la brosse rouleau doux - étape par étape
-
Comment laver les rouleaux
-
Laver les rouleaux - étape par étape
-
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
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Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Batterie de remplacement encliquetable pour votre aspirateur Dyson.
Actuellement en rupture de stock
109.41 CHF
Chargeur
N° de pièce 969350-03
![Chargeur](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/969350-03.png?$responsive$)
Chargeur
N° de pièce 969350-03
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
50.08 CHF
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Batterie de remplacement encliquetable pour votre aspirateur Dyson.
Actuellement en rupture de stock
109.41 CHF
Collecteur
N° de pièce 970050-01
![Collecteur](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/970050-01.png?$responsive$)
Collecteur
N° de pièce 970050-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
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Collecteur
N° de pièce 970050-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
55.10 CHF
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
![Chargeur](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/969350-03.png?$responsive$)
Chargeur
N° de pièce 969350-03
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
50.08 CHF
Accessoire combiné
N° de pièce 967482-01
![Accessoire combiné](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/967482-01.png?$responsive$)
Accessoire combiné
N° de pièce 967482-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Accessoire combiné
N° de pièce 967482-01
Deux outils en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
30.12 CHF
Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
![Long suceur avec détachement facile](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/967612-01.png?$responsive$)
Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
Long suceur avec détachement facile de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
30.11 CHF
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Station d’accueil
N° de pièce 970011-02
![Station d’accueil](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/970011-02.png?$responsive$)
Station d’accueil
N° de pièce 970011-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
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Station d’accueil
N° de pièce 970011-02
Une station Dok fixée au mur pour recharger et ranger les accessoires.
Actuellement en rupture de stock
24.99 CHF
Filtre
N° de pièce 970013-02
![Filtre](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/970013-02.png?$responsive$)
Filtre
N° de pièce 970013-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
![](/etc.clientlibs/dyson/clientlibs/clientlib-main/resources/images/tick-outline.png)
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![Filtre](https://dyson-h.assetsadobe2.com/is/image/content/dam/dyson/images/products/spareslisting/970013-02.png?$responsive$)
Filtre
N° de pièce 970013-02
Filtre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
70.16 CHF
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Actuellement en rupture de stock
49.08 CHF
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
Actuellement en rupture de stock
49.08 CHF
Aide supplémentaire
Dyson V11™ Absolute Extra Pro (or)