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Aspirateur Dyson DC25 Allergy Mettons votre appareil en marche

Voir toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et évacuer la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris près de l’entrée rectangulaire pour séparer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Où vérifier l’absence d’obstructions au niveau du cyclone de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Instructions d’assemblage

Couchez l’appareil sur le dos.

Fixez la tête aspirante en la faisant glisser sur les raccords situés sur la partie inférieure avant du ballon. Vérifiez que la prise électrique de la tête aspirante est correctement insérée dans le point de connexion situé sur le corps de l’appareil (directement au-dessus de la prise d’air).

Poussez fermement jusqu’à ce que la tête aspirante s’enclenche en émettant un clic.

Bouton de dégagement du cylindre rotatif sur un aspirateur Dyson.

Fixer le tube.

Fixez le tube sur le dessus du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez le bas du tube sur l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Faites glisser la partie métallique du tube dans le flexible et recouvrez le dessus avec l’embout du tube.

Rangez les accessoires.

Placez les accessoires sur le porte-accessoire situé sur le côté de l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Comment utiliser le cylindre rotatif

NB : le cylindre rotatif s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

Appuyez sur le bouton de commande de brosse, à côté de l’interrupteur ON/OFF, pour désactiver les brosses avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

Comment réinitialiser le cylindre rotatif sur l’aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour engager à nouveau les brosses pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Transporter votre appareil Dyson.

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment commencer à passer l’aspirateur

Branchez l’appareil.

Tirez la poignée vers l’arrière et inclinez l’appareil en position d’aspiration, en vous assurant que les roues stabilisatrices sont orientées vers le haut et vers l’arrière de l’appareil.

Appuyez sur l’interrupteur ON/OFF.

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête aspirante.

Allumer l’appareil alors qu’il est en position inclinée.

Étendez le tube jusqu’à ce qu’il émette un clic.

Appuyez sur le bouton de dégagement du tube, et soulevez ce dernier pour le détacher du flexible.

Soulevez l’embout de la poignée et poussez sur le flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez l’accessoire 2 en 1 à l’extrémité de la poignée.

Vous pouvez également fixer l’accessoire 2 en 1 directement sur le flexible.

Comment allonger le tube et monter les accessoires.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Fixation des accessoires

Tirez le tube vers le haut et sortez-le de l’appareil.

Fixez l’accessoire 2 en 1 ou le petit suceur sur le tube ou le flexible.

Comment allonger le tube et monter les accessoires.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Emplacement du numéro de série

Détachez le collecteur de l’appareil.

Le numéro de série se trouve derrière le collecteur sur le conduit principal.

Emplacement du numéro de série sur l’aspirateur vertical Dyson.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Éteignez le cylindre rotatif

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Allumez-le et éteignez le cylindre rotatif en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche (ON).

Comment réinitialiser le cylindre rotatif sur l’aspirateur vertical Dyson.

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Retirez la tête aspirante en poussant la languette située en-dessous et en soulevant la tête aspirante. Détachez la tête aspirante de l’appareil.

Bouton de dégagement du cylindre rotatif sur un aspirateur Dyson.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Comment déverrouiller et retirer le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Comment retirer une obstruction du cylindre rotatif de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Où vérifier l’absence d’obstructions ou dommages au niveau de la tête aspirante de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Repérez l’extrémité du cylindre rotatif comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Comment réinstaller le cylindre rotatif et l’embout.

Remontez le cylindre rotatif dans la tête aspirante.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Comment déverrouiller l’embout du cylindre rotatif.

Appuyez sur la tête jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Tête aspirante remontée dans l’appareil.

Vérifiez que le cylindre rotatif tourne correctement lorsque l’appareil est incliné et allumé.

S’il y avait une obstruction dans l’entrée ou la tête aspirante, assurez-vous que les tests sont correctement effectués car il pourrait y avoir d’autres blocages dans d’autres parties de l’appareil.

Testez à nouveau l’appareil.

Comment incliner l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Retirez le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Comment remettre l’appareil en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré ?

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Retirez le post-filtre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos ou sur le côté.

Comment incliner l’appareil.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le post-filtre est retiré ?

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Réinstaller le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Comment monter le filtre et son cache sur l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Assurez-vous que les deux extrémités du cache du filtre sont correctement connectées et que le cache est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Retirez le post-filtre

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Remettez le capot du post-filtre en place et déplacez l’appareil sans son post-filtre.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstaller le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Comment monter le filtre et son cache sur l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Assurez-vous que les deux extrémités du cache du filtre sont correctement connectées et que le cache est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Quel domaine ne produit pas la performance attendue ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Comment vérifier la rotation du cylindre rotatif dans l’aspirateur vertical Dyson.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Éteignez et débranchez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Placez le pied sur la pédale de stabilisation pour incliner l’appareil en position d’aspiration. Couchez l’appareil sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Détachez la tête aspirante en poussant la languette en-dessous.

Bouton de dégagement du cylindre rotatif sur un aspirateur Dyson.

Soulevez la tête aspirante. Détachez la tête aspirante de l’appareil.

Comment retirer la tête aspirante de l’appareil.

Allumez l’appareil.

Placez votre main au-dessus de l’ouverture et testez la puissance d’aspiration.

Test de l’aspiration au niveau de la base, sans la tête aspirante.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez la tête aspirante

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Comment déverrouiller et retirer le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Comment retirer une obstruction du cylindre rotatif de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture de la tête aspirante, et retirez-les au besoin.

Où vérifier l’absence d’obstructions ou dommages au niveau de la tête aspirante de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Repérez l’extrémité du cylindre rotatif comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Comment réinstaller le cylindre rotatif et l’embout.

Remontez le cylindre rotatif dans la tête aspirante.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Comment déverrouiller l’embout du cylindre rotatif.

Appuyez sur la tête jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Tête aspirante remontée dans l’appareil.

Vérifiez que le cylindre rotatif tourne correctement lorsque l’appareil est incliné et allumé.

S’il y avait une obstruction dans l’entrée ou la tête aspirante, assurez-vous que les tests sont correctement effectués car il pourrait y avoir d’autres blocages dans d’autres parties de l’appareil.

Testez à nouveau l’appareil.

Comment incliner l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez le conduit flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Comment retirer le conduit inférieur de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions et dommages éventuels au niveau du flexible et des tuyaux rigides et retirez-les au besoin.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur.

Réinstaller le conduit flexible inférieur

Poussez le flexible sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête aspirante.

Comment retirer le conduit inférieur de l’appareil.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête aspirante.

Comment remonter le conduit flexible inférieur.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Comment remettre l’appareil en position verticale.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Il semble que le Lower Duct Hose Ir ne fonctionne pas. Un nouveau devra être installé par un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

Lower Duct Hose Ir

N° de pièce 914197-03

CHF 6.90

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Ne retirez le flexible de la valve que si vous vous sentez capable de le remonter. Celui-ci est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Détachez le collecteur.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Vérifiez que la pièce en plastique transparent en forme de larme est bien en place et qu’elle peut bouger librement.

Elle doit pouvoir tourner d’un côté à l’autre lorsque le tube est tirée et replacée dans la machine.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau de la valve de changement de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Inspection visuelle à l’entrée de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Le flexible situé derrière la pièce en forme de larme peut être retiré par le haut afin de retirer d’éventuelles obstructions.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau de la valve de changement de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Une fois le tube retiré, vérifiez que la trappe située à l’arrière de l’appareil bouge librement et qu’elle n’est pas obstruée.

Comment vérifier la trappe de valve sur l’aspirateur vertical Dyson DC24.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Comment vider le collecteur.

Appuyez à nouveau sur le bouton gris situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

Comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Où vérifier l’absence d’obstructions au niveau du cyclone de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

Remontez et testez l’appareil.

Comment nettoyer le cyclone sur un aspirateur Dyson.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Retirez les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur transparent de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone (voir schéma).

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Comment retirer le pré-filtre.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord l’appareil. Appuyez sur le bouton de dégagement du ballon pour détacher le cache du filtre. Appuyez sur le bouton rouge du filtre et tirer pour le sortir.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Nettoyez les deux filtres à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. Cela nécessitera normalement jusqu’à 10 rinçages.

Comment nettoyer le filtre.

Séchez les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’ils soient complètement secs.

Remplacez les filtres et testez l’appareil.

Recommandation concernant la nécessité de laisser sécher le filtre pendant 24 heures.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Ne retirez le conduit flexible inférieur que si vous êtes sûr de pouvoir le remonter.

Vérifiez le conduit flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Comment retirer le conduit inférieur de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions et dommages éventuels au niveau du flexible et des tuyaux rigides et retirez-les au besoin.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur.

Réinstaller le conduit flexible inférieur

Poussez le flexible sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête aspirante.

Comment retirer le conduit inférieur de l’appareil.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête aspirante.

Comment remonter le conduit flexible inférieur.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Comment remettre l’appareil en position verticale.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le conduit flexible inférieur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Tirez sur le conduit flexible inférieur pour le sortir du tuyau rigide.

Comment retirer le conduit inférieur de l’appareil.

Vérifiez la présence d’obstructions et dommages éventuels au niveau du flexible et des tuyaux rigides et retirez-les au besoin.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur.

Réinstaller le conduit flexible inférieur

Poussez le flexible sur le conduit rigide, en commençant par l’extrémité la plus éloignée de la tête aspirante.

Comment retirer le conduit inférieur de l’appareil.

Placez l’autre extrémité sur le conduit le plus proche de la tête aspirante.

Comment remonter le conduit flexible inférieur.

Mettez lentement l’appareil en position verticale jusqu’à ce que le tuyau glisse et se mette en place.

Comment remettre l’appareil en position verticale.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Ne retirez le flexible de la valve que si vous vous sentez capable de le remonter. Celui-ci est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Détachez le collecteur.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Vérifiez que la pièce en plastique transparent en forme de larme est bien en place et qu’elle peut bouger librement.

Elle doit pouvoir tourner d’un côté à l’autre lorsque le tube est tirée et replacée dans la machine.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau de la valve de changement de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée rectangulaire et retirez-les au besoin.

Inspection visuelle à l’entrée de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Le flexible situé derrière la pièce en forme de larme peut être retiré par le haut afin de retirer d’éventuelles obstructions.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau de la valve de changement de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Une fois le tube retiré, vérifiez que la trappe située à l’arrière de l’appareil bouge librement et qu’elle n’est pas obstruée.

Comment vérifier la trappe de valve sur l’aspirateur vertical Dyson DC24.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Testez l’aspiration au niveau du flexible

Il n’y aura pas d’aspiration au niveau du tube s’il n’est pas fixé sur l’appareil ou si l’aspirateur est incliné.

Ouvrez le capuchon du tube et tirez le tube vers le haut.

Continuez à tirer le tube pour le détacher de l’appareil.

Comment retirer le tube et le flexible de l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement en haut du flexible pour détacher le tube.

Allumez l’appareil et testez l’aspiration au niveau du flexible.

Comment vérifier l’absence d’obstructions au niveau du flexible sur l’aspirateur vertical Dyson.

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le tube

Regardez à l’intérieur du tube et éliminez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du tube.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le flexible

Détachez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du flexible juste en dessous de la partie visible du flexible et tirez ce dernier vers le haut pour le sortir de l’aspirateur.

Comment retirer le flexible de l’appareil.

Vérifiez que le flexible ne comporte pas de trous ni de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Où vérifier l’absence de dommages au niveau du flexible de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Sélectionnez l’option appropriée

Quel domaine ne produit pas la performance attendue ?

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Retirer le filtre

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement du cyclone (voir schéma).

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Pour retirer le filtre A, soulevez le loquet de dégagement du filtre situé en haut du collecteur pour sortir le filtre de l’appareil.

Comment retirer le pré-filtre.

Pour retirer le filtre B, inclinez d’abord l’appareil. Appuyez sur le bouton de dégagement du ballon pour détacher le cache du filtre. Appuyez sur le bouton rouge du filtre et tirer pour le sortir.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Nettoyez les deux filtres à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. Cela nécessitera normalement jusqu’à 10 rinçages.

Comment nettoyer le filtre.

Séchez les filtres

Laissez les filtres sécher dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’ils soient complètement secs.

Remplacez les filtres et testez l’appareil.

Recommandation concernant la nécessité de laisser sécher le filtre pendant 24 heures.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

Emplacement de la station

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Nettoyez les filtres et vérifiez les obstructions

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué. Si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins une heure. N’oubliez pas d’éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Veuillez suivre les procédures indiquées pour nettoyer les filtres et vérifier l’absence d’obstructions.

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et évacuer la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Comment vider le collecteur.

Appuyez sur le bouton gris près de l’entrée rectangulaire pour séparer le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Comment détacher le collecteur du cyclone.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

Où vérifier l’absence d’obstructions au niveau du cyclone de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vérifiez le post-filtre

Le post-filtre a peut-être glissé hors de son logement.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Réinstaller le filtre

Remettez le filtre dans le ballon.

Comment monter le filtre et son cache sur l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Assurez-vous que les deux extrémités du cache du filtre sont correctement connectées et que le cache est au même niveau que le ballon.

Testez l’appareil.

Le réaménagement du post-filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Un filtre a-t-il été envoyé au cours des trois derniers mois ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vérifiez le post-filtre

Le post-filtre a peut-être glissé hors de son logement.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Détacher le loquet à la main

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur.

Cyclone et collecteur de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

Bouton de dégagement pour ouvrir la base du collecteur de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

La tige rouge transparente glisse-t-elle librement vers le haut et le bas ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Libérer un tube coincé

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Détorsadez le flexible

Le problème pourra être causé par un flexible tordu.

Si le tube est coincée dans le flexible, commencez par retirer le collecteur.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo ci-dessous.

Tirez sur le tube aussi haut que possible.

Appuyez sur le bouton de dégagement du flexible et détachez ce dernier de l’arrière de l’appareil.

Dévissez et remontez le flexible.

Si le flexible peut être tiré vers le haut mais ne se dégage pas, le problème pourra être résolu en programmant une réparation.

Si le tube ne peut plus être remonté sur le flexible

Appuyez sur le bouton de dégagement du flexible et détachez ce dernier de l’arrière de l’appareil.

Dévissez et remontez le flexible.

Sélectionnez l’option appropriée

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues ?

Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Il semble que le Cleaner Head Assy ne fonctionne pas. Un nouveau devra être installé par un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

Cleaner Head Assy

N° de pièce 915499-08

CHF 78.90

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CHF 78.90

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été inspecté par l’un de nos techniciens.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Vérifiez la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Retirez la tête aspirante en poussant la languette située en-dessous et en soulevant la tête aspirante. Détachez la tête aspirante de l’appareil.

Bouton de dégagement du cylindre rotatif sur un aspirateur Dyson.

À l’aide d’une pièce de monnaie, faites pivoter l’attache de l’embout et retirez le cylindre rotatif.

Comment déverrouiller et retirer le cylindre rotatif.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux.

Vérifiez que le cylindre rotatif et son embout ne sont pas endommagés.

Comment retirer une obstruction du cylindre rotatif de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées de la tête aspirante et de l’appareil et retirez-les au besoin.

Où vérifier l’absence d’obstructions ou dommages au niveau de la tête aspirante de l’aspirateur vertical Dyson DC24.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Repérez l’extrémité du cylindre rotatif comportant une petite vis au centre. Placez l’embout sur cette extrémité.

Comment réinstaller le cylindre rotatif et l’embout.

Remontez le cylindre rotatif dans la tête aspirante.

Fermez l’embout et verrouillez-le avec une pièce de monnaie.

Comment déverrouiller l’embout du cylindre rotatif.

Appuyez sur la tête jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur l’appareil en émettant un clic.

Tête aspirante remontée dans l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Mettre l’aspirateur en position verticale

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La goupille du côté gauche est-elle hors de position ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Stabilisateur

Placez une main sur chaque roulette stabilisatrice et appuyez fermement et rapidement vers le sol jusqu’à ce que vous entendiez un clic.

Vérifiez, sur le côté gauche du stabilisateur, que la pédale et le pivot du conduit ne sont pas endommagés. Si l’une de ces pièces est endommagée, programmez une réparation.

Essayez de mettre l’appareil en position verticale.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Vérifiez le stabilisateur

Débranchez l’appareil.

Une goupille est située de chaque côté de la pédale rouge. Si la goupille est mal positionnée, le problème peut être résolu en la replaçant dans la bonne fente.

Couchez l’appareil sur sa partie avant de telle sorte que le stabilisateur soit clairement visible.

Lorsque vous vous tenez derrière l’appareil avec le tube orienté dans le sens opposé, repérez les broches du stabilisateur.

La goupille du côté gauche est-elle hors de position ?

Les deux goupilles stabilisatrices sont-elles dans la bonne position ?

Remettez les goupilles en place

Il pourra être possible de repousser la ou les broches pour les remettre en place.

Couchez l’appareil sur la partie avant et poussez les broches vers les supports.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Inclinez l’appareil

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du mécanisme de stabilisation.

Inclinez l’appareil en plaçant votre pied sur la pédale de stabilisation. Si vous sentez une certaine résistance, inspectez la zone pour vérifier la présence de dommages éventuels.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Comment incliner l’appareil.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Comment vérifier la rotation du cylindre rotatif dans l’aspirateur vertical Dyson.

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

Vérifiez le post-filtre

Le post-filtre a peut-être glissé hors de son logement.

Inclinez l’appareil et couchez-le sur le dos.

Comment incliner l’appareil.

Appuyez sur le bouton du ballon et retirez le cache du post-filtre.

Appuyez sur le bouton de dégagement du filtre et sortez ce dernier du ballon.

Comment retirer le post-filtre de l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Problème d’obstruction

Cela suggère indique qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Quelle pièce est cassée ?

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Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Il semble que le Combination Tool Assy Ir ne fonctionne pas. Un nouveau devra être installé par un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

Combination Tool Assy Ir

N° de pièce 914338-01

CHF 14.90

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CHF 14.90

Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Il semble que le Cyclone Assy Ye ne fonctionne pas. Un nouveau devra être installé par un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

Cyclone Assy Ye

N° de pièce 915531-23

CHF 63.90

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CHF 63.90

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Il semble que le Lower Duct Hose Ir ne fonctionne pas. Un nouveau devra être installé par un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

Lower Duct Hose Ir

N° de pièce 914197-03

CHF 6.90

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N° de pièce 914197-03

CHF 6.90

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Petit suceur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Petit suceur

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Petit suceur de rechange pour votre aspirateur Dyson.

CHF 4.90

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Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur de l’appareil.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et évacuer la poussière.

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

Comment vider le collecteur.

Pour détacher complètement le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent.

Comment détacher le collecteur du cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?