Effectuer un retour ou annuler votre achat
Si vous souhaitez retourner un produit conformément à la politique de retour de Dyson ou annuler votre achat en exerçant votre droit légal de rétractation de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours, veuillez sélectionner l'option correspondante ci-dessous.
Pour les produits vendus avec un sceau de protection, le droit de rétractation et la politique de retour de Dyson s’appliquent uniquement si celui-ci est intact.
Pour les produits cosmétiques, produits de nettoyage et produits bucco-dentaires, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison, à la condition que les produits n’aient pas été ouverts.
Pour les produits vendus avec un sceau de protection, le droit de rétractation et la politique de retour de Dyson s’appliquent uniquement si celui-ci est intact. Le sceau de protection est considéré comme intact si la boîte du produit n’a pas été ouverte et qu’au moins un sceau d’inviolabilité reste intact. Une fois le scellé de protection rompu, votre droit de rétractation ne s’applique plus et le produit ne peut plus être retourné dans le cadre de la politique de retour de Dyson, pour des raisons d’hygiène.
Retourner un produit
Utilisez cette option si vous souhaitez retourner un produit conformément à la politique de retour de Dyson.
Si vous avez changé d'avis après avoir commandé un appareil, un accessoire ou une pièce détachée, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre produit.
Pour les produits cosmétiques, produits de nettoyage et produits bucco-dentaires, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison, à la condition que les produits n’aient pas été ouverts.
Exercer votre droit légal de rétractation
Utilisez cette option si vous souhaitez exercer votre droit légal de rétractation de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours.
Si votre produit Dyson ne fonctionne pas comme il le devrait, veuillez consulter notre page Support pour obtenir de l'aide, des pièces détachées et des conseils d'experts.