Assistenza | Dyson Outsize

Seleziona l'opzione appropriata

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Filmato relativo alla ricerca di ostruzioni

Se qualunque componente risulta bloccata, l'apparecchio pulserà diverse volte fino a spegnersi. Il display LCD ti indicherà la tipologia di blocco.

In caso di controlli, fare attenzione ad eventuali componenti taglienti e non azionare mai il grilletto.

Inizia estraendo il tubo e svuotando il cestino

Tenere il corpo macchina e relativo contenitore verso il basso e spingere in modo deciso la leva del contenitore

Assicurati di non azionare mai il grilletto mentre stai svuotando il contenitore

Premere la levetta rossa per svuotare il contenitore e farlo scivolare lungo i binari

Controlla il contenitore in caso di blocchi e rimuovi eventuali residui

In seguito controlla l'ingresso del corpo macchina e rimuovi ogni eventuale residuo

Reinstallazione del contenitore

Per riposizionare il contenitore, inseriscilo in guida. In seguito chiudere il contenitore e assicurarsi di averlo ben saldo al resto del corpo macchina.

Rimuovere la spazzola per pavimenti

Rimovere l'accessorio dal tubo e verificare che il tubo in caso di blocchi.

Rimuovere ogni residuo dalla spazzola

Controlla l'eventuale presenza di ulteriori residui e assicurati che nulla stia bloccando il flusso d'aria.

Riassembla ogni componente in modo sicuro

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

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Risoluzione dei problemi

Se non richiesto, non premere la leva durante l’ispezione di qualsiasi parte dell’apparecchio. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.

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Avvisi

Problemi di aspirazione

Problema di alimentazione o elettrico

Odore insolito

Rumore insolito

Problema visibile

Avvisi

In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.

L’avviso lampeggerà per circa 5 secondi e sarà preceduto da una grafica riproducibile. Seguire le istruzioni sullo schermo per mantenere le prestazioni.

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Intasamento

Schermata di diagnostica

Avviso filtro

Interruttore automatico

Oggetti grandi potrebbero bloccare l’apparecchio o gli strumenti. Se una parte si blocca o il filtro deve essere lavato, l’apparecchio si spegnerà automaticamente.

L’icona di avvertimento sul display digitale dell'aspirapolvere Dyson V11.

Il motore pulsa

Questo si verificherà dopo un certo numero di impulsi del motore (ad esempio, se l’apparecchio si accende e spegne in rapida successione) e l’indicatore delle ostruzioni si accenderà. Lasciarlo raffreddare prima di verificare la presenza di ostruzioni.

Fare attenzione a non tirare l’interruttore su “ON” mentre si cercano ostruzioni. Far funzionare l’apparecchio mentre è parzialmente smontato potrebbe causare lesioni personali.

Rimuovere gli strumenti

Rimuovere tutti gli accessori dall' apparecchio per esempio il tubo, la spazzola, la bocchetta a lancia ecc. Assicurati che il contenitore sia vuoto prima di procedere con la manutenzione.

Come separare la spazzola, il collo e il contenitore dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’avviso appare ancora?

Sì

Verificare la presenza di intasamenti

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Verifica da entrambe le estremità del collo dell'aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Riaggancia la spazzola, l'accessorio al tubo. Riaggancia il tubo al corpo macchina.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Ci fa piacere.

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Quale spazzola si sta utilizzando?

Accessori

Spazzola High Torque

spazzola a rullo morbido

Mini-spazzola motorizzata a sgancio rapido

Spazzola Direct drive

Verificare la presenza di intasamenti

Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.

Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Ispezione visiva del ciclone di un aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone V10.

Controllare l’apertura del cestello

Tenere l’apparecchio con il contenitore rivolto verso il basso. Premere a fondo il pulsante rosso di rilascio. Il contenitore scorrerà verso il basso aprendo la base. La base del contenitore non si apre se il pulsante rosso non è premuto fino in fondo.

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Chiudere il contenitore pulito spingendo la base del contenitore fino a quando non è ben posizionato.

Come chiudere il contenitore trasparente spingendo verso l’alto fino a far scattare in posizione il contenitore trasparente e la base del contenitore.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Rimuovere il contenitore

Premere il pulsante rosso sulla guida del contenitore per sbloccarlo e farlo scorrere fuori dalla guida.

Pressione del pulsante di sgancio ed estrazione del contenitore trasparente dal corpo principale.

Scuotere delicatamente i cicloni sulle pareti del cesto della spazzatura. Questo permetterà di eliminare i residui di polvere nei cicloni. Questa operazione rimuove eventuali residui di polvere sottile rimasti incastrati nel ciclone. Usando l'accessorio multifunzione, pulire il contenitore per rimuovere eventuali residui di sporco attorno al ciclone.

Verificare la presenza di eventuali intasamenti nel ciclone e rimuoverli se presenti.

3 modi per ispezionare il ciclone controllando l’intero ciclone e il contenitore trasparente, l’ingresso nella parte anteriore e l'apertura sulla copertura del ciclone sul lato.

Per reinstallare il contenitore trasparente

Inserire il dorso nella guida del contenitore.

Riposizionamento del contenitore trasparente sul corpo principale assicurandosi che le guide siano allineate.

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Attaccare l’asta e la spazzola e testare l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Il tappo terminale è posizionato sul lato della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto in modo da rimuoverlo. Nota: dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale.

Come sbloccare la copertura terminale della spazzola.

Rimuovi il rullo dalla spazzola Direct Drive e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Come rimuovere e pulire la spazzola rotante.

Il rullo, pulito da ogni residuo, può essere reinserito all'interno della spazzola. Assicurati che il tappo terminale sia ben saldo.

Come riposizionare e fissare la spazzola rotante.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Rimuovi il rullo dalla spazzola High Torque e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Il rullo, pulito da ogni residuo, può essere reinserito all'interno della spazzola. Assicurati che il tappo terminale sia ben saldo.

Posizionare la spazzola sul contenitore, spostare l’interruttore di controllo dell’aspirazione verso il simbolo più e testare l’apparecchio.

Spingi la levetta posizionata sulla spazzola verso il "-". Continua ad azionare il grilletto.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sistema il tappo terminale posizionato sul motore della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto con l'obiettivo di rimuoverlo. Nota: Dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale

Rimuovi il rullo dalla Mini-Turbo spazzola e rimuovi eventuali residui. Controlla anche il collo della spazzola (Quando la spazzola è agganciata al tubo) per eventuali residui. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Verifica della presenza di intasamenti nella spazzola

Il rullo, pulito da ogni residuo, può essere reinserito all'interno della spazzola. Assicurati che il tappo terminale sia ben saldo.

Posizionamento della spazzola rotante e della copertura terminale.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sotto la spazzola, vicino alla spazzola a rullo morbido, trovare il fermo. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

Rimuovi il rullo dalla spazzola e rimuovi eventuali residui. Controlla anche l'interno del collo della spazzola. Assicurati che non ci sia polvere depositata nella giuntura della spazzola con il tubo.

Il rullo, pulito da ogni residuo, può essere reinserito all'interno della spazzola. Assicurati che il tappo terminale sia ben saldo.

Il blocco sulla spazzola per pavimenti dell'aspirapolvere senza filo Dyson V6.

La spazzola a rullo morbido presenta due spazzole lavabili da controllare e lavare regolarmente come indicato nelle istruzioni passo-passo.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Lavaggio delle spazzole rotanti

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Spazzole lavabili - passo-passo

Con la spazzola rimossa dal corpo macchina, girala sottosopra fino a quando il rullo della spazzola non sia frontale. Utilizzare una moneta per ruotare il tappo terminale in senso antiorario fino a quando non è completamente sganciato. Ruotare il tappo terminale. Far scivolare delicatamente il rullo dalla spazzola. Rimuovere il tappo terminale dalla spazzola. Non lavare il tappo terminale.

Far scorrere delicatamente la spazzola posteriore fuori dalla testa.

Tenere le spazzole sotto l’acqua corrente e strofinarle dolcemente per rimuovere eventuali pelucchi e residui di sporco.

Posizionare le spazzole in verticale. Lasciarle asciugare completamente per almeno 24 ore. Prima di rimontare le spazzole, accertarsi che siano completamente asciutte.

Far scorrere nuovamente la spazzola posteriore nella testa dell’aspirapolvere.

Far scorrere nuovamente la spazzola principale nella testa dell’aspirapolvere.

Riposizionare il tappo di chiusura del rullo

Il tappo terminale deve essere in posizione aperta. Una volta in posizione, ruotare nuovamente il tappo terminale per chiuderlo.

Chiudere il blocco compiendo un quarto di rotazione in senso orario. Assicurasi che il blocco sia completamente ruotato e che le spazzole siano fisse in posizione.

Posizionare la spazzola

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Controllare l’apertura del cestello

Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario

Chiudere il contenitore trasparente spingendo la base verso l’alto fino a farla scattare.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Schermata di diagnostica

Il menu è disponibile tenendo premuto il pulsante con il filtro rimosso. Accedendo al menu sono disponibili due opzioni. Di default è in modalità "off". La modalità "on" elimina i riferimenti all'autonomia rimanente dal display.

Controllare il filtro

Prima di uscire dal menu, preghiamo di assicurarsi che il filtro sia inserito in modo corretto. L'unità del filtro dovrebbe essere messa in sicurezza all'interno del corpo macchina ruotando il filtro in senso orario fino a che viene posizionato

Reinstallazione di due filtri, uno bagnato e scorretto e uno asciutto e corretto, sul corpo principale con rotazione in senso orario e scatto in posizione.

Uscire dal menu

Una volta inserito saldamente il filtro, tenere premuto il pulsante di selezione per circa 10 secondi o fino a quando il display mostra nuovamente la schermata principale.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Se non è possibile tornare manualmente alla schermata principale, lasciare che l’apparecchio vada in standby (dopo circa 15 minuti di assenza di interazione).

Questo ha risolto il problema?

Sì

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Se il filtro non è inserito correttamente, l’apparecchio non si accende quando si preme l’interruttore.

Rimozione del filtro

Ruota il filtro in senso antiorario. Rimuovilo dal corpo macchina in modo delicatamente.

Riposizionamento

Inserisci il filtro nel corpo macchina. Ruota il filtro in senso orario fino a quando non è ben posizionato.

Installazione del filtro sul corpo principale girandolo in senso orario e fissandolo in posizione. Un’immagine di avvertimento che mostra lo scollegamento preventivo dell'apparecchio dalla presa elettrica.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Sì