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Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC36 Carbon fibre
Voir toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le collecteur

Nettoyez le collecteur avec de l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : n’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Un bruit de cliquetis peut indiquer que quelque chose est coincé dans l’appareil.

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Brosse

Brosse Flat Out

Troubleshooting image

Brosse Motorhead

Troubleshooting image

Brosse Turbinehead

Troubleshooting image

Avec quelle brosse rencontrez-vous un problème ?

Vérifiez la brosse

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions dans la valve de vidage et retirez-les si nécessaires.

Troubleshooting image

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Conduit supérieur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Retirez le pré-filtre

Une fois le collecteur retiré, sortez le pré-filtre par la partie supérieure du cyclone.

Troubleshooting image

Retirez le post-filtre

Tournez le loquet de dégagement des post-filtres dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que le cache du filtre puisse être retiré.

Sortez le post-filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Nettoyez les filtres

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Troubleshooting image

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez le cylindre rotatif

Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif.

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Conduit supérieur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Poursuivez les vérifications

Le cylindre rotatif doit tourner si l’aspiration est suffisamment forte, et vous pouvez alors poursuivre les contrôles de performance.

Si l’aspiration est suffisamment forte et si le cylindre rotatif ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse Turbinehead de remplacement.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Conduit supérieur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Retirez le pré-filtre

Une fois le collecteur retiré, sortez le pré-filtre par la partie supérieure du cyclone.

Troubleshooting image

Retirez le post-filtre

Tournez le loquet de dégagement des post-filtres dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que le cache du filtre puisse être retiré.

Sortez le post-filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Nettoyez les filtres

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Troubleshooting image

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez les commandes de la poignée

Remontez l’appareil.

Troubleshooting image

Activez/désactivez le cylindre rotatif.

Troubleshooting image

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Brosse pour la brosse rotative ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Brosse pour la brosse rotative

N° de pièce 920325-04

Brosse de rechange pour votre brosse rotative.

Brosse pour la brosse rotative

Brosse pour la brosse rotative

N° de pièce 920325-04

Brosse de rechange pour votre brosse rotative.

Actuellement en rupture de stock

Me prévenir

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Couvercle de brosse rotative ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Couvercle de brosse rotative

N° de pièce 915137-01

Couvercle de rechange pour votre brosse rotative.

Couvercle de brosse rotative

Couvercle de brosse rotative

N° de pièce 915137-01

Couvercle de rechange pour votre brosse rotative.

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Détachez la tête aspirante.

Troubleshooting image

Une fois la brosse Motorhead retirée, vérifiez que les contacts électriques sur l’accessoire ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Vérifier que la roue jockey située sous la brosse n’est pas obstruée ou endommagée.

Testez la roue jockey en orientant la brosse dans le bon sens, car un mécanisme de sécurité verrouillera la roue si celle-ci est à l’envers.

Troubleshooting image

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Réinstaller le cylindre rotatif

Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Testez le tube

Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.

Troubleshooting image

Fixez la brosse sur la poignée.

Troubleshooting image

Activez le cylindre rotatif.

Troubleshooting image

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Vérifiez la poignée

Retirez la brosse.

Troubleshooting image

Vérifiez que les contacts électriques au niveau de la poignée ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Vérifiez le flexible

Détachez le flexible de l’entrée de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez que les contacts électriques au niveau du flexible ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Vérifiez l’entrée

Vérifiez que les connecteurs correspondants au niveau de l’entrée ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Remontez l’appareil.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Poignée de tube ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Poignée de tube

N° de pièce 917276-05

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

24,90 CHF

Poignée de tube

Poignée de tube

N° de pièce 917276-05

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

24,90 CHF

24,90 CHF

Vérifiez l’absence d’obstructions

Vérification des ouvertures de la tête aspirante :

Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Réinstaller le cylindre rotatif

Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Conduit supérieur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Un sifflement indique qu’il y a une obstruction dans l’appareil.

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Conduit supérieur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Odeur chaude ou poussiéreuse

L’appareil pourra dégager une odeur chaude et/ou poussiéreuse si son filtre est bloqué ou encrassé.

Confirmez si l’appareil émet un bruit différent et dégage une odeur.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou faible ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification de la brosse Turbinehead a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Réinstaller le cylindre rotatif

Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Troubleshooting image

Le nettoyage de la tête aspirante a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tube télescopique, de la poignée et du flexible, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez les conduits

Retirez le collecteur et le cyclone.

Troubleshooting image

Conduit supérieur

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la grille du conduit supérieur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Conduit inférieur

Détachez le conduit d’entrée en appuyant sur la languette de dégagement.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit inférieur et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux joints du conduit inférieur.

Troubleshooting image

Videz le collecteur

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton argenté pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur de poussières fines et retirez-les au besoin.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Rembobinage du câble

Vérifiez que l’appareil est éteint.

Troubleshooting image

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Troubleshooting image

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Mini brosse Flat Out difficile à enfoncer

Vérifiez les languettes rouges sous la mini brosse Flat Out.

Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

Troubleshooting image

La vérification des outils a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Collecteur

N° de pièce 919348-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

28,90 CHF

Collecteur

Collecteur

N° de pièce 919348-01

Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

28,90 CHF

28,90 CHF

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire deux en un ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Accessoire deux en un

N° de pièce 918068-02

Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

6,90 CHF

Accessoire deux en un

Accessoire deux en un

N° de pièce 918068-02

Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

6,90 CHF

Actuellement en rupture de stock

6,90 CHF

Me prévenir

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Cyclone ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Cyclone

N° de pièce 919322-07

Cyclone de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

54,89 CHF

Cyclone

Cyclone

N° de pièce 919322-07

Cyclone de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

54,89 CHF

54,89 CHF

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Flexible ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Flexible

N° de pièce 923769-03

Flexible de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

48,90 CHF

Flexible

Flexible

N° de pièce 923769-03

Flexible de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

48,90 CHF

48,90 CHF

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre après moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Filtre après moteur

N° de pièce 919553-02

Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

63,90 CHF

Filtre après moteur

Filtre après moteur

N° de pièce 919553-02

Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

63,90 CHF

63,90 CHF

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Poignée de tube ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Poignée de tube

N° de pièce 917276-05

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

24,90 CHF

Poignée de tube

Poignée de tube

N° de pièce 917276-05

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

24,90 CHF

24,90 CHF

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Petit suceur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Petit suceur

N° de pièce 914417-01

Petit suceur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

3,90 CHF

Petit suceur

Petit suceur

N° de pièce 914417-01

Petit suceur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

3,90 CHF

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Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Assembler votre appareil

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Assembler votre appareil

Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.

Troubleshooting image

Attachez la poignée sur le tube télescopique.

Troubleshooting image

Fixez la brosse à l’extrémité du tube télescopique.

  • Appuyez sur le loquet de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic
Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vidage du collecteur

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vidage du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur le côté de la poignée de transport.

Troubleshooting image

Pour évacuer la saleté, appuyez sur le bouton de vidage rouge du collecteur.

Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider.

Retirez le collecteur transparent avec précaution, fermez bien le sac et jetez-le à la poubelle.

Troubleshooting image

Fermez la base du collecteur transparent jusqu’à ce que vous entendiez un déclic pour être sûr qu’elle est bien en place.

Remplacez le collecteur transparent et le cyclone en position à l’avant du corps principal.

Le renfoncement à la base du collecteur transparent doit s’emboîter sur la patte du support-repère.

Poussez la poignée de transport vers le bas de façon à ce qu’elle s’enclenche sur le dessus du collecteur transparent et du cyclone en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Guide de prise en mains

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation de la mini brosse Flat Out

Poussez la mini brosse Flat Out jusqu’à ce qu’elle s’enclenche sur le tube télescopique en émettant un clic.

Troubleshooting image

Les deux languettes rouges situées sous la mini tête Flat Out peuvent être ouverts pour réduire l’aspiration.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation du tube télescopique

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Fixez les accessoires sur la poignée ou le tube télescopique jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Vous pouvez aussi retirer le tube télescopique et la poignée et fixer les accessoires directement sur le flexible jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation de la brosse Turbinehead

Le cylindre rotatif peut être activé et désactivé à l’aide du cadran situé sur la brosse Turbinehead (voir schéma ci-dessous).

Le cylindre rotatif est activé pour les tapis.

Troubleshooting image

Cylindre rotatif désactivée pour les sols durs ou délicats.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Cliquez sur le lien pour télécharger le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Nettoyez le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le filtre doit être lavé au moins une fois par mois.

Retirez le pré-filtre

Une fois le collecteur retiré, sortez le pré-filtre par la partie supérieure du cyclone.

Troubleshooting image

Retirez le post-filtre

Tournez le loquet de dégagement des post-filtres dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que le cache du filtre puisse être retiré.

Sortez le post-filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Nettoyez les filtres

Faites couler de l’eau froide à travers l’ouverture du filtre pendant environ 10 secondes.

Retournez le filtre et tapotez 10 fois.

Pressez et essorez le filtre.

Répétez jusqu’à ce qu’il soit propre.

Troubleshooting image

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Vérifiez que les filtres sont complètement secs avant de les remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Vérifiez que le filtre est bien positionné au centre du cyclone.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?