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Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC08 Origin (inox/jaune) (remis à neuf)
Voir toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la brosse.

Troubleshooting image

Tenez fermement le manche pour allonger au maximum le tube télescopique.

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la brosse

Retirez la brosse du tube télescopique métallique en appuyant sur le bouton situé sur la brosse.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vous pouvez modifier la résistance de la brosse en ajustant les ports de circulation d’air rouges au niveau de la base.

Poussez les languettes vers l’intérieur pour assurer une résistance optimale.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Si la brosse est endommagée, choisissez l’option « Pièce cassée ».

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Sortez le flexible de l’entrée en tirant.

Appuyez sur le bouton de dégagement à l’arrière du manche et retirez-le du corps principal.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du flexible, du tube télescopique et du tube, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Troubleshooting image

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre et éliminez les obstructions éventuelles au besoin. Tapotez sur le cyclone pour enlever les débris les plus coriaces.

Troubleshooting image

Vérification du conduit

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du conduit et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du préfiltre et retirez les obstructions au besoin.

Troubleshooting image

Fermez le couvercle du pré-filtre en vous assurant que le filtre est bien à l’intérieur, reconnectez le collecteur et le cyclone et fixez-les à la machine.

Troubleshooting image

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Sortez le flexible de l’entrée en tirant.

Appuyez sur le bouton de dégagement à l’arrière du manche et retirez-le du corps principal.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Vérifiez les deux extrémités du tube télescopique.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Troubleshooting image

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre et éliminez les obstructions éventuelles au besoin. Tapotez sur le cyclone pour enlever les débris les plus coriaces.

Troubleshooting image

Vérification du conduit

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du conduit et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du préfiltre et retirez les obstructions au besoin.

Troubleshooting image

Fermez le couvercle du pré-filtre en vous assurant que le filtre est bien à l’intérieur, reconnectez le collecteur et le cyclone et fixez-les à la machine.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Troubleshooting image

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Retirez les filtres

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez le filtre et son cache de l’appareil.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Troubleshooting image

Séchez le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 6 mois.

Si le filtre est manquant ou endommagé, choisissez « Pièce cassée ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse

Appuyez sur le bouton de dégagement de la brosse Turbinehead pour la détacher du tube télescopique.

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et faites pivoter les deux attaches d’un quart de tour.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Remplacez la semelle, en verrouillant d’abord les languettes situées à l’avant puis en inclinant la semelle. Verrouillez les deux attaches et faites glisser le loquet de la semelle.

Troubleshooting image

Vérifiez que la brosse Turbinehead est correctement réglée compte tenu de votre type de sol.

Sortez le piston de façon à ce que le cylindre rotatif puisse tourner (moquettes).

Poussez sur le piston de façon à ce que le cylindre rotatif ne puisse pas tourner (sols durs ou surfaces délicates).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Retrait du collecteur.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée du cyclone. Retirez le cyclone et le collecteur transparent.

Troubleshooting image

Vidage du collecteur

Pour détacher le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du collecteur transparent.

NB : Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider. Retirez le collecteur transparent avec précaution. Fermez bien le sac et mettez le à la poubelle.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone

Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse pour éliminer les peluches et débris.

Tapotez doucement sur le cyclone pour enlever les poussières fines.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.

Troubleshooting image

Réinstaller le collecteur

Remontez le collecteur et le cyclone.

Replacez-le sur le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Testez l’appareil sans le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur.

Retirez le collecteur et le cyclone du corps principal.

Allumez l’appareil.

Troubleshooting image

Le bruit est-il toujours présent lorsque le collecteur est retiré ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Retrait du collecteur.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée du cyclone. Retirez le cyclone et le collecteur transparent.

Troubleshooting image

Vidage du collecteur

Déconnectez le collecteur et le cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du collecteur transparent.

NB : Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider. Retirez le collecteur transparent avec précaution. Fermez bien le sac et mettez le à la poubelle.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone

Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse pour éliminer les peluches et débris.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau.

Troubleshooting image

Vérifications sur le collecteur et le cyclone

Vérifiez que le joint interne du collecteur n’est ni manquant ni endommagé. Si tel est le cas, choisissez « Partie cassée » .

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone ou de l’entrée située au sommet.

Troubleshooting image

Remettez le collecteur transparent en place, en connectant d’abord sa partie arrière sur le cyclone, puis en enclenchant au niveau de la partie avant.

Assurez-vous de monter en évitant tout espace ou écart, sans quoi cela dégradera la performance de l’appareil et risque d’empêcher le branchement sur le corps principal.

Remettez le collecteur et le cyclone en place sur le corps principal jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le tube télescopique, la poignée et le flexible

Retirez le flexible du corps principal.

Sortez le flexible de l’entrée en tirant.

Appuyez sur le bouton de dégagement à l’arrière du manche et retirez-le du corps principal.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Vérifiez les deux extrémités du tube télescopique.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse

Appuyez sur le bouton de dégagement de la brosse Turbinehead pour la détacher du tube télescopique.

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et faites pivoter les deux attaches d’un quart de tour.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Remplacez la semelle, en verrouillant d’abord les languettes situées à l’avant puis en inclinant la semelle. Verrouillez les deux attaches et faites glisser le loquet de la semelle.

Troubleshooting image

Vérifiez que la brosse Turbinehead est correctement réglée compte tenu de votre type de sol.

Sortez le piston de façon à ce que le cylindre rotatif puisse tourner (moquettes).

Poussez sur le piston de façon à ce que le cylindre rotatif ne puisse pas tourner (sols durs ou surfaces délicates).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’entrée du flexible

Si votre appareil émet un sifflement, cela indique qu’il y a une obstruction ou un joint endommagé ou manquant.

Détachez le flexible de son entrée à l’avant de l’appareil.

Troubleshooting image

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Troubleshooting image

Déclipsez le flexible de son entrée.

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du flexible et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Quel accessoire utilisez-vous ?

Brosse Turbinehead.

Brosse double position.

Brosse Contacthead.

Vérifiez la brosse Turbinehead

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les 2 attaches de la semelle.

Troubleshooting image

Retirez la semelle et les cylindres rotatifs de la brosse Turbinehead, en retirant les fils et débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence de peluches et débris éventuels sous la brosse Turbinehead et au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « out » pour que le cylindre rotatif tourne.

Troubleshooting image

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Poursuivez les vérifications

Le cylindre rotatif doit tourner si l’aspiration est suffisamment forte, et vous pouvez alors poursuivre les contrôles de performance.

Si l’aspiration est suffisamment forte et si le cylindre rotatif ne tourne toujours pas, le problème pourra être résolu en commandant une brosse Turbinehead de remplacement.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la partie supérieure du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse double position

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de la brosse double position, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Testez la brosse double position sur l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse ContactHead

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la base et de l’ouverture de la brosse Contacthead et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Testez la brosse ContactHead sur l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du flexible et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Quel accessoire utilisez-vous ?

Brosse Turbinehead.

Brosse double position.

Brosse Contacthead.

Vérifiez la brosse double position

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la base et du connecteur de la brosse double position, et retirez-les au besoin.

Testez la brosse double position sur l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse ContactHead

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la base et de l’ouverture de la brosse Contacthead et retirez-les au besoin.

Testez la brosse ContactHead sur l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse Turbinehead

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et défaites les 2 attaches de la semelle.

Retirez la semelle et les cylindres rotatifs de la brosse Turbinehead, en retirant les fils et débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Vérifiez l’absence de peluches et débris éventuels sous la brosse Turbinehead et au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin. Le piston doit être en position « out » pour que le cylindre rotatif tourne.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Remontez et testez la brosse Turbinehead sur l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Troubleshooting image

Tenez fermement le manche pour allonger au maximum le tube télescopique.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la brosse

Appuyez sur le bouton de dégagement de la brosse Turbinehead pour la détacher du tube télescopique.

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et faites pivoter les deux attaches d’un quart de tour.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Remplacez la semelle, en verrouillant d’abord les languettes situées à l’avant puis en inclinant la semelle. Verrouillez les deux attaches et faites glisser le loquet de la semelle.

Troubleshooting image

Vérifiez que le réglage de la brosse Turbinehead est adapté au type de sol

Sortez le piston de façon à ce que le cylindre rotatif puisse tourner (moquettes).

Poussez sur le piston de façon à ce que le cylindre rotatif ne puisse pas tourner (sols durs ou surfaces délicates).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Vérifiez l’alimentation électrique

  • Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?
  • Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?
  • L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

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Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez les filtres et le collecteur

Ce problème pourra être résolu en lavant les filtres et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Troubleshooting image

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre et éliminez les obstructions éventuelles au besoin. Tapotez sur le cyclone pour enlever les débris les plus coriaces.

Troubleshooting image

Vérification du conduit

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du conduit et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du préfiltre et retirez les obstructions au besoin.

Troubleshooting image

Fermez le couvercle du pré-filtre en vous assurant que le filtre est bien à l’intérieur, reconnectez le collecteur et le cyclone et fixez-les à la machine.

Troubleshooting image

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Utilisation du câble

Assurez-vous que l’appareil est éteint.

Débranchez l’appareil avant de rembobiner le câble.

Troubleshooting image

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Toute utilisation dans un cadre non domestique risque de nuire aux performances du filtre (aspiration de poussières de chantier, par exemple).

Nettoyez les filtres et vérifiez les obstructions

Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

N’oubliez pas d’éteindre et débrancher l’appareil avant de vérifier les filtres, et de vérifier l’absence d’obstructions avant de redémarrer l’appareil.

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Si le nettoyage du filtre ne résout pas le problème, sélectionnez « Nettoyage du collecteur et du cyclone ».

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du filtre

Éteignez et débranchez l’appareil.

Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez le filtre et son cache de l’appareil.

Troubleshooting image

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 6 mois.

Si le filtre est manquant ou endommagé, choisissez « Pièce cassée ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Il est possible que l’illustration proposée ici montre une brosse différente, mais le processus reste le même.

Détachez la brosse du tube télescopique.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton de dégagement sur le tube télescopique pour l’allonger au maximum, jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Sortez le flexible de l’entrée en tirant.

Appuyez sur le bouton de dégagement à l’arrière du manche et retirez-le du corps principal.

Troubleshooting image

Déconnectez le tube du flexible.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du flexible et du tube, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Troubleshooting image

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre et éliminez les obstructions éventuelles au besoin. Tapotez sur le cyclone pour enlever les débris les plus coriaces.

Troubleshooting image

Vérification du conduit

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du conduit et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du préfiltre et retirez les obstructions au besoin.

Troubleshooting image

Fermez le couvercle du pré-filtre en vous assurant que le filtre est bien à l’intérieur, reconnectez le collecteur et le cyclone et fixez-les à la machine.

Troubleshooting image

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Retirez les filtres

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez le filtre et son cache de l’appareil.

Troubleshooting image

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Troubleshooting image

Séchez le filtre

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 6 mois.

Si le filtre est manquant ou endommagé, choisissez « Pièce cassée ».

La vérification du filtre a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse

Retirez la brosse du tube télescopique métallique en appuyant sur le bouton situé sur la brosse.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vous pouvez modifier la résistance de la brosse en ajustant les ports de circulation d’air rouges au niveau de la base.

Poussez les languettes vers l’intérieur pour assurer une résistance optimale.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Si la brosse est endommagée, choisissez l’option « Pièce cassée ».

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez la brosse

Appuyez sur le bouton de dégagement de la brosse Turbinehead pour la détacher du tube télescopique.

Troubleshooting image

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et faites pivoter les deux attaches d’un quart de tour.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Replacez la semelle en verrouillant d’abord les pattes avant, puis en inclinant la semelle vers le bas. Verrouillez les deux attaches et faites glisser le loquet de la semelle.

Troubleshooting image

Vérifiez que le réglage de la brosse Turbinehead est adapté au type de sol

Sortez le piston de façon à ce que le cylindre rotatif puisse tourner (moquettes).

Poussez sur le piston de façon à ce que le cylindre rotatif ne puisse pas tourner (sols durs ou surfaces délicates).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Sortez le flexible de l’entrée en tirant.

Appuyez sur le bouton de dégagement à l’arrière du manche et retirez-le du corps principal.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Détachez le collecteur en appuyant sur le bouton situé en haut de la poignée.

Troubleshooting image

Détachez le cyclone du collecteur en appuyant sur le bouton de dégagement situé au-dessus de la poignée transparent.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille avec un chiffon ou une brosse sèche pour éliminer les peluches et la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Assurez-vous que le collecteur intérieur est dégagé et que le grand joint conique n’est pas manquant ou endommagé.

Vérifiez que le cyclone est propre et éliminez les obstructions éventuelles au besoin. Tapotez sur le cyclone pour enlever les débris les plus coriaces.

Troubleshooting image

Vérification du conduit

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du conduit et retirez-les au besoin.

Ouvrez le couvercle du préfiltre et retirez les obstructions au besoin.

Troubleshooting image

Fermez le couvercle du pré-filtre en vous assurant que le filtre est bien à l’intérieur, reconnectez le collecteur et le cyclone et fixez-les à la machine.

Troubleshooting image

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Retrait du collecteur.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée du cyclone. Retirez le cyclone et le collecteur transparent.

Troubleshooting image

Vidage du collecteur

Pour détacher le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du collecteur transparent.

NB : Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider. Retirez le collecteur transparent avec précaution. Fermez bien le sac et mettez le à la poubelle.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone

Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse pour éliminer les peluches et débris.

Tapotez doucement sur le cyclone pour enlever les poussières fines.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.

Troubleshooting image

Réinstallez le collecteur

Remontez le collecteur et le cyclone.

Replacez-le sur le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Retrait du collecteur.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée du cyclone. Retirez le cyclone et le collecteur transparent.

Troubleshooting image

Vidage du collecteur

Pour détacher le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du collecteur transparent.

NB : Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider. Retirez le collecteur transparent avec précaution. Fermez bien le sac et mettez le à la poubelle.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone

Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse pour éliminer les peluches et débris.

Tapotez doucement sur le cyclone pour enlever les poussières fines.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées centrale et supérieure du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyage du collecteur

AVERTISSEMENT : Utilisez de l’eau uniquement, sans aucun détergent.

Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place sur l’appareil.

N’enlevez pas les joints en caoutchouc.

Réinstallez le collecteur

Remontez le collecteur et le cyclone.

Replacez-le sur le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Si le nettoyage du filtre ne résout pas le problème, sélectionnez « Nettoyage du collecteur et du cyclone ».

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du filtre

Éteignez et débranchez l’appareil.

Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez le filtre et son cache de l’appareil.

Troubleshooting image

Lavez le filtre à l’eau froide uniquement.

ATTENTION : N’utilisez pas de détergent et ne mettez pas au lave-vaisselle ou au lave-linge.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud pendant 12 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 6 mois.

Si le filtre est manquant ou endommagé, choisissez « Pièce cassée ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Recherche du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment attacher les accessoires

Fixez les accessoires ou la brosse sur le tube télescopique jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Troubleshooting image

Sinon, retirez le tube télescopique et fixez les accessoires directement sur le flexible.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation de la mini brosse Turbinehead

Le cylindre rotatif peut être activé et désactivé à l’aide du piston situé sur le côté de la mini brosse Turbinehead.

Le cylindre rotatif est activé pour les tapis.

Cylindre rotatif désactivée pour les sols durs ou délicats.

Troubleshooting image

Si le cylindre rotatif ne tourne pas, sélectionnez l’option appropriée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment utiliser le tube télescopique

Vous pouvez utiliser la tube réduite rétracté au maximum et ajouter des accessoires.

Troubleshooting image

Si vous appuyez sur le bouton de dégagement au sommet du tube, vous pouvez étendre la première section par petits incréments.

Pour utiliser la brosse principale, il est recommandé de déployer complètement le tube télescopique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vérifiez la brosse

Appuyez sur le bouton de dégagement de la brosse Turbinehead pour la détacher du tube télescopique.

Faites glisser le loquet de la semelle vers l’arrière et faites pivoter les deux attaches d’un quart de tour.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez les cylindres rotatifs et retirez les cheveux, fils et autres débris au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers les roues de la brosse Turbinehead.

Replacez la semelle en verrouillant d’abord les pattes avant, puis en inclinant la semelle vers le bas. Verrouillez les deux attaches et faites glisser le loquet de la semelle.

Troubleshooting image

Vérifiez que la brosse Turbinehead est correctement réglée compte tenu de votre type de sol.

Sortez le piston de façon à ce que le cylindre rotatif puisse tourner (moquettes).

Poussez sur le piston de façon à ce que le cylindre rotatif ne puisse pas tourner (sols durs ou surfaces délicates).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la mini brosse Turbinehead

Desserrez les deux attaches de la semelle en les tournant d’un quart de tour.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez chaque côté du cylindre rotatif en faisant coulisser chaque moitié pour la sortir du côté de la mini brosse Turbinehead.

Retirez tous les fils et débris.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux tiges métalliques et assurez-vous qu’elles tournent librement à la main.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit sous la brosse Turbinehead et retirez-les au besoin.

Vérifiez la présence de peluches et débris éventuels au niveau de la surface extérieure du piston et retirez-les au besoin.

Lorsque vous remplacez les cylindres rotatifs, assurez-vous que les deux flèches sur celles-ci sont bien orientées dans la même direction, vers l’arrière de l’accessoire.

Remontez les deux parties du cylindre rotatif sur les tiges métalliques.

Troubleshooting image

Remontez la semelle en veillant à ce qu’elle soit à niveau et que les attaches soient verrouillées.

Troubleshooting image

Tirez sur le piston pour permettre au cylindre rotatif de tourner.

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Si la mini brosse Turbinehead est endommagée, sélectionnez « Pièce cassée » pour passer une commande.

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification de la mini brosse Turbinehead a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Problème d’obstruction

La mini brosse Turbinehead nécessite une forte aspiration pour permettre au cylindre rotatif de tourner.

La dégradation de la performance peut être due à une obstruction.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez l’aspiration au niveau du tube télescopique

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé sur la brosse.

Troubleshooting image

Tenez fermement le manche pour allonger au maximum le tube télescopique.

Placez votre main à l’extrémité du tube télescopique et testez la force d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Retirez le flexible du corps principal.

Sortez le flexible de l’entrée en tirant.

Appuyez sur le bouton de dégagement à l’arrière du manche et retirez-le du corps principal.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Vérifiez les deux extrémités du flexible.

Vérifiez les deux extrémités de la poignée.

Vérifiez les deux extrémités du tube télescopique.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Recherche du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment attacher les accessoires

Fixez les accessoires ou la brosse sur le tube télescopique jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Troubleshooting image

Sinon, retirez le tube télescopique et fixez les accessoires directement sur le flexible.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Utilisation de la mini brosse Turbinehead

Le cylindre rotatif peut être activé et désactivé à l’aide du piston situé sur le côté de la mini brosse Turbinehead.

Le cylindre rotatif est activé pour les tapis.

Cylindre rotatif désactivée pour les sols durs ou délicats.

Si le cylindre rotatif ne tourne pas, sélectionnez l’option appropriée.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Tube télescopique

Tenez fermement le manche pour allonger le tube télescopique.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du collecteur et du cyclone

Videz le collecteur dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX.

Retrait du collecteur.

Pour retirer le cyclone et vider le collecteur, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée du cyclone. Retirez le cyclone et le collecteur transparent.

Troubleshooting image

Vidage du collecteur

Pour détacher le collecteur du cyclone, appuyez sur le bouton de dégagement situé sur la poignée du collecteur transparent.

NB : Pour minimiser les contacts avec des poussières et autres allergènes, placez le collecteur transparent dans un sac en plastique avant de le vider. Retirez le collecteur transparent avec précaution. Fermez bien le sac et mettez le à la poubelle.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone

Nettoyez avec un chiffon sec ou une brosse pour éliminer les peluches et débris.

Tapotez doucement sur le cyclone pour enlever les poussières fines.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Vérifiez que le joint du collecteur n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des entrées centrale et supérieure du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyage du collecteur

Utilisez de l’eau uniquement, sans aucun détergent.

Assurez-vous que le collecteur est complètement sec avant de le remettre en place sur l’appareil.

N’enlevez pas les joints en caoutchouc.

Réinstallez le collecteur

Remontez le collecteur et le cyclone.

Replacez-le sur le corps principal jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?