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Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC15 Allergy
Aspirateur Dyson DC15 Allergy

Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC15 Allergy
Voir toutes les étapes
Reference code:

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

                   

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

                   

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

                   

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?

Reference code:

Vérifiez le cylindre rotatif

Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

                   

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, sans quoi le cylindre rotatif ne fonctionnera pas.

                   

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration.

Allumez l’appareil et vérifiez si le cylindre rotatif tourne.

                   

NB : Veillez à bien garder vos cheveux et vêtements amples à l’écart du cylindre rotatif.

Reference code:

Vérifiez la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la tête aspirante et retirez-les au besoin.

                   

Y a-t-il des débris dans la tête aspirante ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts :

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs :

Tirez les sections du cylindre rotatif

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Réinstallez les cylindres rotatifs et verrouillez les attaches.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le tuyau de la valve et le flexible de la tête aspirante

Appuyez sur les boutons de dégagement pour détacher le tuyau de la valve et vérifiez l’intérieur.

                   

Retirez l’extrémité supérieure du tube pour le détacher de l’appareil et vérifiez l’intérieur.

                   

Remontez et testez l’appareil.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

                   

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour détacher le collecteur transparent du cyclone.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

                   

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyage du filtre

Éteignez et débranchez l’appareil.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

                   

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

                   

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

AVERTISSEMENT : Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

                   

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Ce filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3 mois. Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Ne retirez pas ce filtre.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs

Tirez les sections du cylindre rotatif.

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Remontez et testez l’appareil.

Les crins tournent-elles à présent ?

Reference code:

Cela a-t-il résolu le problème de performance ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs

Tirez les sections du cylindre rotatif.

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Remontez et testez l’appareil.

Est-ce que les brosses tournent continuellement à présent ?

Reference code:

Testez l’aspiration au niveau du flexible

Soulevez l’embout du tube et sortez le tuyau métallique en tirant depuis l’intérieur du tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Appuyez sur le bouton pour détacher le flexible et la poignée de l’appareil.

                   

Appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

                   

Testez l’aspiration au niveau du flexible.

                   

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Reference code:

Vérifiez le flexible

Pour retirer le flexible, faites pivoter la base du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic, puis tournez pour l’éloigner de l’appareil.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le tuyau de la valve

Appuyez sur les boutons de dégagement pour détacher le tuyau de la valve et vérifiez l’intérieur.

                   

La vérification du tuyau de la valve a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

                   

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

                   

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

                   

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Détachez le tube.

Pour détacher le tube, soulevez l’embout et tirez le tube métallique à l’intérieur de la poignée jusqu’à ce qu’il émette un clic.

                   

Pour détacher le tube, soulevez l’embout et tirez le tube métallique à l’intérieur de la poignée jusqu’à ce qu’il émette un clic.

                   

Appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

                   

Vérifiez le tube

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

                   

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Reference code:

Vérifiez le flexible

Pour retirer le flexible, faites pivoter la base du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic, puis tournez pour l’éloigner de l’appareil.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Reference code:

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Reference code:

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Reference code:

Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?

Reference code:

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs

Tirez les sections du cylindre rotatif.

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Remontez et testez l’appareil.

Les crins tournent-elles à présent ?

Reference code:
Reference code:

Éteignez le cylindre rotatif

Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

                   

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, puis appuyez sur l’interrupteur.

                   

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs

Tirez les sections du cylindre rotatif.

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Réinstallez les cylindres rotatifs et verrouillez les attaches.

Le nettoyage de la tête aspirante a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

                   

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

                   

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré ?

Reference code:

Vérifications d’obstructions

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Détachez le tube.

Soulevez l’embout du tube et sortez le tuyau métallique en tirant depuis l’intérieur du tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Appuyez sur le bouton pour détacher le flexible et la poignée de l’appareil.

                   

Appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

                   

Vérifiez le tube

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

                   

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

La vérification du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez le flexible

Pour retirer le flexible, faites pivoter la base du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic, puis tournez pour l’éloigner de l’appareil.

                   

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible et retirez-les au besoin.

Réinstallez le tube et le flexible.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs

Tirez les sections du cylindre rotatif.

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Réinstallez les cylindres rotatifs et verrouillez les attaches.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le tuyau de la valve et le flexible de la tête aspirante

Appuyez sur les boutons de dégagement pour détacher le tuyau de la valve et vérifiez l’intérieur.

                   

Retirez l’extrémité supérieure du tube pour le détacher de l’appareil et vérifiez l’intérieur.

                   

NB : Vérifiez tous les joints pour voir s’ils sont endommagés.

Réinstallez le tuyau de la valve et le flexible de la tête aspirante.

La vérification du tuyau de la valve a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:
Reference code:

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

                   

Appuyez sur le bouton rouge en haut du cyclone pour ouvrir la base du collecteur.

                   

Appuyez à nouveau sur le bouton situé près de l’entrée rectangulaire pour retirer le collecteur transparent du cyclone.

                   

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Vérifiez que la valve de vidange située sur le dessus du cyclone est exempte de débris et qu’elle bouge librement lorsque vous appuyez dessus.

Retirez les cheveux ou fibres de la grille du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas d’eau sur le cyclone.

                   

Une fois les pièces complètement sèches, remontez et testez à nouveau l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Reference code:

Vérifiez le cylindre rotatif

Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

                   

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, sans quoi le cylindre rotatif ne fonctionnera pas.

                   

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration.

Allumez l’appareil et vérifiez si le cylindre rotatif tourne.

                   

NB : Veillez à bien garder vos cheveux et vêtements amples à l’écart du cylindre rotatif.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Reference code:

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Retirez les embouts

Défaites les attaches colorées de la semelle avec une pièce de monnaie.

Faites pivoter les embouts pour les retirer.

                   

Retirez les cylindres rotatifs

Tirez les sections du cylindre rotatif.

Découpez les débris en prenant soin de ne pas abîmer les crins.

                   

Remontez et testez l’appareil.

Les crins tournent-elles à présent ?

Reference code:

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Obstruction

Ceci est vraisemblablement causé par une obstruction.

Reference code:

Détacher le loquet à la main

Tirez sur le loquet en plastique transparent sur la base pour l’éloigner du collecteur. Ouvrez la base du collecteur et mettez son contenu à la poubelle.

                   

Appuyez sur le bouton de dégagement du collecteur situé sur la poignée du cyclone.

La tige rouge et transparente glisse-t-elle librement vers le haut et le bas ?

Reference code:

Réinstaller le stabilisateur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Couchez l’appareil à plat, reposant sur le collecteur transparent.

                   

Avec les deux pouces, guidez le haut du stabilisateur pour le mettre en position de sorte que la patte de droite s’enclenche derrière le guide.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Vérifiez que l’appareil est correctement incliné

Appuyez sur la pédale pour détacher la tête aspirante et tirez la poignée vers vous.

                   

Si le client a marché directement sur la tête aspirante, celle-ci ne reposera pas à plat sur le sol. De plus, le stabilisateur ne se rétractera pas et le cylindre rotatif ne fonctionnera pas.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Reference code:

Instructions d’assemblage

Engagez le tube à l’intérieur du flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

                   

Fixer la poignée et le tube.

Insérez le tube sur la partie haute de l’appareil jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

                   

Enroulez le câble dans le sens anti-horaire et fixez-le avec un clip.

                   

Mettez les accessoires en place.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Comment utiliser le cylindre rotatif

NB : le cylindre rotatif s’allume automatiquement lorsque l’appareil est incliné en position d’aspiration.

                   

Appuyez sur le bouton de commande de la brosse, à côté de l’interrupteur, pour désactiver le cylindre rotatif avant de passer l’aspirateur sur des tapis délicats, des moquettes bouclées ou des sols durs.

                   

Appuyez à nouveau sur le bouton pour engager à nouveau le cylindre rotatif pour vos autres moquettes et tapis.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Transporter votre appareil Dyson.

Ne soulevez l’appareil que par la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

                   

Pour des raisons de sécurité, n’appuyez pas sur le déclencheur du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Comment commencer à passer l’aspirateur

Pour commencer :

  • Branchez l’appareil.
  • Appuyez avec le pied sur la pédale située à l’arrière de l’appareil et abaissez ce dernier en position d’aspiration
                   

Assurez-vous que les roues stabilisatrices sont complètement rétractées, puis appuyez sur l’interrupteur.

                   

Pour faciliter le passage de l’aspirateur autour des meubles, effectuez de petits mouvements du poignet pour créer un mouvement de zigzag au niveau de la tête aspirante.

                   

Lorsque vous avez terminé, remettez l’appareil en position verticale.

                   

NB : Vérifiez que les roues stabilisatrices sont complètement verrouillées avant de lâcher l’aspirateur.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Reference code:

Mode tube

Soulevez l’embout du tube et sortez le tuyau métallique en tirant depuis l’intérieur du tube jusqu’à ce qu’il s’enclenche.

                   

Appuyez sur le bouton pour détacher le flexible et la poignée de l’appareil. Pour réinstaller le tube à l’intérieur du flexible, veillez à ce que ce dernier soit bien droit. Appuyez sur le bouton de dégagement du tube et insérez le tube dans le flexible.

                   

Mode flexible

Commencez par étendre le tube, puis appuyez sur les boutons latéraux pour détacher la poignée du flexible.

Les accessoires peuvent être montés directement au bout du flexible ou du tube.

                   

Travaillez toujours avec l’appareil en bas des escaliers.

                   

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

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Reference code:

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

                   

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

                   

Cela peut être fait directement dans une poubelle ou en enroulant un sac autour du cyclone.

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Reference code:

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Reference code:

Éteignez et débranchez l’appareil.

Soulevez le bouton de dégagement du filtre et retirez le filtre de l’appareil.

                   

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne mettez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

                   

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

                   

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Remettez le filtre en place dans son boîtier, puis réinstallez l’ensemble dans la partie supérieure du cyclone.

Ce filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3 mois. Le filtre permanent moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Ne retirez pas ce filtre.

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