Plus de temps pour les grandes décisions.
Tu as profité d’une offre Black Friday, trouvé un cadeau ou décidé de te faire plaisir ? Pas de stress. *Pour tes achats effectués en novembre et décembre 2026, nous prolongeons le délai de retour jusqu’au 31.01.2027.

Soins bucco-dentaires
Nous acceptons les retours de produits scellés dans un délai de 30 jours.
• Les produits peuvent uniquement être retournés si le scellé de sécurité est intact.
• Le scellé de sécurité est considéré comme intact si la boîte n’a pas été ouverte et qu’au moins une des protections n'a pas été rompue.
• Une fois le scellé de sécurité ouvert, le produit ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène.
• Contactez-nous pour reprogrammer votre retour et recevoir les instructions de retour.

Dentifrice et bain de bouche
Nous acceptons les retours de nos formules de soins bucco-dentaires dans un délai de 14 jours :
• Seuls les produits non ouverts peuvent être retournés.
• Vous pouvez organiser le retour avec le prestataire de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
• Contactez-nous pour planifier votre retour et recevoir les instructions de retour.

Garantie de remboursement de 30 jours*

*Uniquement pour les achats effectués directement auprès de Dyson sur Dyson.ch ou dans nos magasins Dyson Demo Stores, et si vous avez enregistré votre appareil sur Dyson.ch. Sinon, les conditions de notre politique de retour s'appliquent.

Les retours sont gratuits : vous pouvez retourner votre appareil dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sans frais supplémentaires.

1. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre ou vos appareils commandés entre le 01/11/2025 et le 31/12/2025 dans les 100 jours suivant leur réception et obtenir un remboursement complet du prix d'achat si vous activez votre garantie. Vous pouvez activer votre garantie ici.

Le droit de retour de 100 jours ne s'applique pas si vous avez acheté votre appareil chez un détaillant. Vous trouverez de plus amples informations ici.

2. Pour annuler votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour disponible ici. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous envoyer votre étiquette de retour.

3. Déposez le colis dans un point de collecte.

4. Une fois que votre retour aura été réceptionné et traité par notre centre logistique, le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Si vous avez utilisé un bon d'achat lors de votre achat ou si vous avez effectué votre achat dans l'un de nos magasins Dyson Demo, sur eBay ou chez Otto, veuillez nous contacter directement. Coordonnées détaillées

Livraison gratuite

À partir d'une commande de 49 CHF, nous livrons gratuitement. En dessous de ce montant, nous facturons un forfait de 9 CHF.

Pendant l'été, nous donnons la priorité aux climatiseurs individuels afin de te rafraîchir le plus rapidement possible.

Les commandes passées du lundi au jeudi avant 14h sont généralement livrées dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au jeudi après 15h, le vendredi ou le week-end sont généralement livrées dans un délai de 5-6 jours ouvrables.

Le délai de livraison des produits précommandés est indiqué sur la page détaillée du produit.

Retours gratuits

Si l'appareil ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours sans frais supplémentaires.

Si, dans les 30 jours suivant l'achat d'un produit (à l'exception des accessoires et des pièces de rechange) sur Dyson.ch  ou dans un magasin de démonstration Dyson, vous trouvez le même modèle à un prix inférieur chez l'un des revendeurs agréés* (à l'exception des partenaires beauté) ou dans leurs boutiques en ligne respectives en Suisse, nous vous remboursons la différence.

Si vous achetez un produit entre le 1er novembre 2026 et le 31 décembre 2026, le délai est de 30 jours.

Il vous suffit de démarrer une conversation WhatsApp avec notre service clientèle ou de le contacter au +41 432150110.

Conditions :

• Le produit concerné doit être exactement le même modèle, avec le même numéro de modèle que le produit proposé dans un magasin de démonstration Dyson ou sur Dyson.de, et il doit être disponible chez l'un des revendeurs agréés mentionnés ci-dessous.
• Notre promesse de prix est valable jusqu'à 7 ou 30 jours après l'achat.
• Une preuve du prix annoncé chez l'un des revendeurs agréés suisses est requise sans exception et doit être présentée à notre service clientèle.
• Le prix à comparer doit inclure toutes les taxes, les frais d'expédition et d'emballage.
• Vous trouverez les revendeurs agréés sur cette liste (à l'exception de Beautypartner). Les boutiques en ligne des revendeurs mentionnés font également partie de la garantie du meilleur prix.
• La garantie du meilleur prix s'applique exclusivement aux quantités habituelles pour un usage domestique.
• La garantie du meilleur prix ne s'applique pas si votre achat faisait partie d'une promotion avec des accessoires gratuits ou si vous avez acheté
• Les remboursements sont traités par notre service clientèle au cours du mois suivant l'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser un ajustement de prix en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix, par exemple due à une faute de frappe, ou d'activités de revente non autorisées.

Le produit annoncé par le détaillant agréé doit être un produit neuf et dans son emballage d'origine. La promesse ne s'applique pas s'il s'agit d'un produit reconditionné, d'occasion, endommagé ou retourné, ni s'il s'agit d'un produit de démonstration.