
Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen
Dyson DC24 Multifloor
-
-
Reinigung von Behälter und Zyklon
-
Weitere Hilfe benötigt
-
Fehlerbehebung
-
Ungewöhnliches Geräusch
-
Schleifendes Geräusch
-
Bürstwalze reinigen
-
Bürstwalze wieder einsetzen
-
Problem gelöst
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Ersatzteil erforderlich
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Nachfilter herausnehmen
-
Nachfilter austauschen
-
Heulen beim Ausschalten des Geräts
-
Hohes Pfeifen
-
Nachfilter überprüfen
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Nachfilter wieder einsetzen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Probleme mit Saugkraft
-
Die Basis
-
Saugkraft am Einlass überprüfen
-
Bodendüse überprüfen
-
Unteren Schacht überprüfen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Umschaltventil überprüfen
-
Behälter und Zyklon überprüfen
-
Filter waschen
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Waschen der Filter – Schritt für Schritt
-
Saugkraft schwächer als gewöhnlich
-
Rückstellknopf überprüfen
-
Bürstwalze zurücksetzen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Bürstwalze reinigen
-
Bürstwalze wieder einsetzen
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Ersatzteil erforderlich
-
Bürstwalze setzt beim Drehen aus
-
Bürstwalze wieder einsetzen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Saugkraft des Schlauchs überprüfen
-
Saugrohr überprüfen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Schwächer als gewöhnlich
-
Der Schlauch ist beschädigt
-
Sowohl Basis als auch Schlauch
-
Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
-
Problem mit dem Strom oder der Elektrik
-
Unterbrochene Stromversorgung
-
Waschen der Filter
-
Waschen der Filter – Schritt für Schritt
-
Schalter funktioniert nicht
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Bürstwalze dreht sich nicht – Rückstelltaste überprüfen
-
Bürstwalze zurücksetzen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Bürstwalze reinigen
-
Kein Strom
-
Thermische Abschaltung
-
Problem mit Saugkraft
-
Kein Strom während mehr als zwei Stunden
-
Ungewöhnlicher Geruch
-
Modriger oder feuchter Geruch
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Sichtbares Problem
-
Teil gebrochen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Der Schlauch und das Saugrohr lassen sich nicht befestigen
-
Auf Schäden überprüfen
-
Ersatzteil erforderlich
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Bürstwalze dreht sich nicht – Rückstelltaste überprüfen
-
Der Behälterboden klemmt
-
Ersatzteil erforderlich
-
Ersatzteil erforderlich
-
Das Gerät lässt sich nur schwer schieben
-
Rückstellknopf überprüfen
-
Bürstwalze dreht sich – klemmt die Kugel?
-
Nachfilter wieder einsetzen
-
Die Kugel klemmt
-
Funken oder Rauch
-
Ersatzteil erforderlich
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Setzt Staub frei
-
Problem mit Stabilisator
-
Bodendüse hebt vom Boden ab
-
Bürstwalze wieder einsetzen
-
Der Stabilisator funktioniert nicht
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Nachfilter überprüfen
-
Problem nicht gelöst
-
Problem nicht gelöst, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.
-
Ersatzteil erforderlich
-
Zusammenbau Ihres Dyson Geräts
-
Problem gelöst
-
Ein- und Ausschalten der Bürstwalze
-
Tragen Ihres Dyson-Geräts
-
Bedienungsanleitung
-
Mit dem Saugen beginnen
-
Leeren des Behälters
-
Reinigung des Filters
-
Filter waschen – Schritt für Schritt
-
Häufige Probleme
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Behälter und Zyklon reinigen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.

Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.
Drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem rechteckigen Einlass, um den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.
Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.

Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie, dass das Entlüftungsventil oben auf dem Zyklon keine Fremdkörper aufweist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.
WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Wenn die Teile vollständig getrocknet sind, bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Was für ein Geräusch?
Bürstwalze abschalten
Schliessen Sie das Gerät an eine Steckdose an.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.

Schalten Sie den Staubsauger ein und schalten Sie die Bürstwalze mit dem grauen Schalter neben der Einschalttaste ab.

Bürstwalze reinigen
Dies kann auf eine Blockierung im Gerät hinweisen.
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie mit einem Flachschraubenzieher vorsichtig den C-Clip und ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Bürstwalze wieder einsetzen
Setzen Sie die Bürstwalze und den Verschluss wieder ein.
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.

Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schliessen Sie ihn mit einer Münze.

Bringen Sie den C-Clip an der Bodendüse an und schieben Sie die Bodendüse ins Gerät, bis sie einrastet.

Schalten Sie das Gerät ein und testen Sie es.
Das freut uns.
Vielen Dank, dass Sie den Online-Support von Dyson nutzen.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Anscheinend funktioniert das Teil „Bürstwalze“ nicht. Es muss von einem Dyson-Experten ein neues Teil eingesetzt werden.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Bürstwalze
Teil Nr. 917390-01

Bürstwalze
Teil Nr. 917390-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.

Bürstwalze
Teil Nr. 917390-01
Ersatzbürstwalze für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Nachfilter herausnehmen
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.

Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und nehmen Sie den Filter aus der Kugel heraus.

Überprüfen Sie das Gehäuse auf Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Filter wieder einsetzen
Legen Sie den Filter wieder in die Kugel ein.

Vergewissern Sie sich, dass beide Enden des Filterdeckels richtig angebracht sind und dass der Deckel bündig zur Kugel sitzt.
Testen Sie das Gerät.
Nachfilter herausnehmen
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.

Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter und nehmen Sie den Filter aus der Kugel heraus.

Überprüfen Sie das Gehäuse auf Fremdkörper und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Behälter und Zyklon herausnehmen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff.
Nehmen Sie den Behälter und Zyklon aus dem Gerät heraus.

Schalten Sie das Gerät ein; halten Sie es dabei weiter aufrecht.

Saugen Sie keinen Staub auf, wenn die Filter nicht eingesetzt sind.
Nachfilter herausnehmen
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.

Drücken Sie auf den Knopf auf der Kugel und nehmen Sie die Abdeckung des Nachfilters heraus.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf dem Filter.

Ziehen Sie den Filter aus der Kugel.

Schalten Sie das Gerät ein.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Filter wieder einsetzen
Setzen Sie den Filter wieder ein; achten Sie darauf, dass er bündig an der Innenseite der Kugel anliegt.

Schalten Sie das Gerät ein.
Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 915928-02
Teil Nr. 915928-02
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Teil Nr. 915928-02
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
In welchem Bereich haben Sie eine verringerte Leistung bemerkt?
Bürstwalze überprüfen
Stecken Sie den Netzstecker des Geräts ein und schalten Sie das Gerät ein.
Kippen Sie das Gerät nach hinten in die Saugstellung.

Überprüfen Sie die Bürstwalze über das Fenster vorne an der Bodendüse.

Dreht sich die Bürstwalze, wenn das Gerät nach hinten gekippt wird?
Schalten Sie vor dem nächsten Schritt das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Saugkraft am Einlass überprüfen
Stellen Sie den Fuss auf das Stabilisierpedal, um das Gerät in die Saugstellung zu kippen. Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie den C-Clip vorsichtig mit einem Flachschraubenzieher.

Ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Schalten Sie das Gerät ein.
Legen Sie eine Hand auf die Öffnung und überprüfen Sie die Saugkraft.
Ist die Saugkraft am Eingang der Bodendüse stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Schalten Sie vor dem nächsten Schritt das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Bodendüse überprüfen
Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Überprüfen Sie die Öffnung an der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bürstwalze wieder einsetzen
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.

Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schliessen Sie ihn mit einer Münze.
Bringen Sie den C-Clip an der Bodendüse an und schieben Sie die Bodendüse ins Gerät, bis sie einrastet.

Schalten Sie das Gerät ein und testen Sie es.
Schlauch des unteren Schachts überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Stellen Sie den Fuss auf das Stabilisierpedal, um das Gerät in die Saugstellung zu kippen. Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Ziehen Sie den flexiblen Schlauch des unteren Schachts vom festen Rohr ab.

Überprüfen Sie den Schlauch und die Rohre auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
Schieben Sie den Schlauch wieder auf den festen Schacht; beginnen Sie mit dem der Bodendüse abgewandten Ende.
Bringen Sie das andere Ende am Schacht an, der der Bodendüse am nächsten liegt.

Stellen Sie das Gerät langsam aufrecht, bis der Schlauch in seinen Platz rutscht.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Unteres Verbindungsstück
Teil Nr. 913962-03
Unteres Verbindungsstück
Teil Nr. 913962-03
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Unteres Verbindungsstück
Teil Nr. 913962-03
Unteres Ersatzverbindungsstück für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
CHF 4.90
Entfernen Sie den Ventilschlauch nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn wieder einsetzen können. Der Schlauch lässt sich etwas schwerer wieder einsetzen als der Schlauch des unteren Schachts.
Umschaltventil überprüfen
Nehmen Sie den Behälter heraus.

Überprüfen Sie, dass das tropfenförmige durchsichtige Kunststoffstück eingesetzt ist und sich ungehindert bewegen lässt.
Wenn das Saugrohr nach oben gezogen und wieder ins Gerät eingesetzt wird, sollte das Teil von einer Seite zur anderen rotieren.

Überprüfen Sie den rechteckigen Einlass auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Der flexible Schlauch hinter dem tropfenförmigen Teil lässt sich am oberen Ende entfernen, um eine Blockierung beseitigen zu können.

Überprüfen Sie bei ausgebautem Saugrohr, dass sich die Abdeckung hinten am Gerät ungehindert bewegen lässt und nicht klemmt.

Behälter und Zyklon überprüfen
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.

Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.

Drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem rechteckigen Einlass, um den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Überprüfen Sie, dass das Entlüftungsventil oben auf dem Zyklon keine Fremdkörper aufweist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.
Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Filter waschen
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter und Zyklon aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.

Vorfilter herausnehmen
Um den Filter A zu entfernen, heben Sie die Verriegelung des Filters oben auf dem Behälter an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.

Nachfilter herausnehmen
Um den Filter B zu entfernen, kippen Sie das Gerät zunächst nach hinten. Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf der Kugel, um den Filterdeckel freizugeben. Drücken Sie auf den roten Knopf auf dem Filter und nehmen Sie den Filter heraus.

Waschen Sie die beiden Filter nur mit kaltem Wasser (verwenden Sie bitte kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine).
Wiederholen Sie die Schritte, bis das laufende Wasser klar ist.

Der Filter B sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschliessend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen. Das Spülen muss normalerweise bis zu zehnmal wiederholt werden.

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Gerät erneut zusammenbauen
Setzen Sie die Filter wieder ein und testen Sie das Gerät.
Entfernen Sie den Schlauch des unteren Schachts nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie ihn wieder einsetzen können.
Schlauch des unteren Schachts überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.

Ziehen Sie den flexiblen Schlauch des unteren Schachts vom festen Rohr ab.

Überprüfen Sie den Schlauch und die Rohre auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
Schieben Sie den Schlauch wieder auf den festen Schacht; beginnen Sie mit dem der Bodendüse abgewandten Ende.
Bringen Sie das andere Ende am Schacht an, der der Bodendüse am nächsten liegt.

Stellen Sie das Gerät langsam aufrecht, bis der Schlauch in seinen Platz rutscht.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Rückstellknopf überprüfen
Stellen Sie sich vor dem Gerät so auf, dass die Bodendüse vor Ihren Füssen liegt.

Überprüfen Sie den roten Rückstellknopf auf der linken Seite der Bodendüse.

Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Bürstwalze zurücksetzen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie mit einem Flachschraubenzieher vorsichtig den C-Clip und ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Überprüfen Sie die Öffnung an der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bürstwalze wieder einsetzen
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.

Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schliessen Sie ihn mit einer Münze.
Bringen Sie den C-Clip an der Bodendüse an und schieben Sie die Bodendüse ins Gerät, bis sie einrastet.

Drücken Sie auf die Rückstelltaste.

Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 915936-12
Teil Nr. 915936-12
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Teil Nr. 915936-12
Schalten Sie das Gerät aus und ziehen Sie den Netzstecker.
Bürstwalze reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie mit einem Flachschraubenzieher vorsichtig den C-Clip und ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Bürstwalze wieder einsetzen
Setzen Sie die Bürstwalze und den Verschluss wieder ein.
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.

Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schliessen Sie ihn mit einer Münze.

Bringen Sie den C-Clip an der Bodendüse an und schieben Sie die Bodendüse ins Gerät, bis sie einrastet.

Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Bürstwalze reinigen
Überprüfen Sie auf Blockierungen.
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie mit einem Flachschraubenzieher vorsichtig den C-Clip und ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Bürstwalze wieder einsetzen
Setzen Sie die Bürstwalze und den Verschluss wieder ein.
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.

Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schliessen Sie ihn mit einer Münze.

Bringen Sie den C-Clip an der Bodendüse an und schieben Sie die Bodendüse ins Gerät, bis sie einrastet.

Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 915936-12
Teil Nr. 915936-12
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Teil Nr. 915936-12
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Saugkraft des Schlauchs überprüfen
Das Saugrohr weist keine Saugkraft auf, wenn es ans Gerät angeschlossen wird oder wenn der Staubsauger nach hinten gekippt wird.

Um das Saugrohr zu verwenden, ziehen Sie den Griff nach oben, bis er mit einem Klicken einrastet.

Drücken Sie auf den Knopf an der Basis des Saugrohrs (über dem Ein-/Ausschalter des Geräts), um das Rohr aus dem Staubsauger herauszunehmen.

Entfernen Sie das Saugrohr und überprüfen Sie die Saugkraft des Schlauchs.

Ist die Saugkraft des Schlauchs stark, oder ist sie schwächer als gewöhnlich?
Saugrohr überprüfen
Schauen Sie durch das Saugrohr und entfernen Sie alle Fremdkörper.
Überprüfen Sie das Saugrohr auf Schäden.

Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 914701-01
Teil Nr. 914701-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Teil Nr. 914701-01
Schlauch überprüfen
Nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Schlauchs direkt unter dem sichtbaren Teil des Schlauchs und ziehen Sie den Schlauch nach oben vom Hinterteil des Staubsaugers ab.

Überprüfen Sie den Schlauch auf Löcher oder Risse und beseitigen Sie ggf. alle Blockierungen.

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 914702-01
Teil Nr. 914702-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Teil Nr. 914702-01
Schlauch des unteren Schachts überprüfen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Kippen Sie das Gerät nach hinten und legen Sie es auf den Rücken.

Ziehen Sie den flexiblen Schlauch des unteren Schachts vom festen Rohr ab.

Überprüfen Sie den Schlauch und die Rohre auf Schäden oder Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Schlauch des unteren Schachts wieder einsetzen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Schieben Sie den Schlauch wieder auf den festen Schacht; beginnen Sie mit dem der Bodendüse abgewandten Ende.

Bringen Sie das andere Ende am Schacht an, der der Bodendüse am nächsten liegt.

Stellen Sie das Gerät langsam aufrecht, bis der Schlauch in seinen Platz rutscht.

Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Jede nicht haushaltsübliche Verwendung – wie zum Beispiel das Aufsaugen von Baustellenstaub – kann die Leistung des Filters beeinträchtigen.
Filter waschen und auf Blockierungen überprüfen
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung ausschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist. Wenn sich das Gerät ausschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens eine Stunde lang abkühlen. Denken Sie daran, das Gerät auszuschalten und den Netzstecker zu ziehen, bevor Sie die Filter überprüfen, Blockierungen beseitigen und das Gerät wieder einschalten.
Beachten Sie zum Waschen der Filter und zur Überprüfung auf Blockierungen bitte die entsprechenden Hinweise.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Filter waschen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Hat sich das Problem durch das Waschen der Filter gelöst?
Filter waschen
Ihr Gerät hat zwei waschbare Filter, die mindestens einmal alle drei Monate gewaschen werden müssen.
Behälter herausnehmen
Nehmen Sie den durchsichtigen Behälter aus dem Gerät heraus, indem Sie wie gezeigt auf den Freigabeknopf des Zyklons drücken.

Vorfilter herausnehmen
Um den Filter A zu entfernen, heben Sie die Verriegelung des Filters oben auf dem Behälter an und nehmen Sie den Filter aus dem Gerät heraus.

Nachfilter herausnehmen
Um den Filter B zu entfernen, kippen Sie das Gerät zunächst nach hinten. Drücken Sie auf den Freigabeknopf auf der Kugel, um den Filterdeckel freizugeben. Drücken Sie auf den roten Knopf auf dem Filter und nehmen Sie den Filter heraus.

Filter waschen
Waschen Sie die beiden Filter nur mit kaltem Wasser (verwenden Sie bitte kein Reinigungsmittel und geben Sie den Filter nicht in die Spül- oder Waschmaschine).
Wiederholen Sie die Schritte, bis das laufende Wasser klar ist.

Der Filter B sollte gespült und ausgeklopft werden, bis das Spülwasser klar läuft; anschliessend sollte er erneut ausgeklopft werden, um das gesamte überschüssige Wasser zu entfernen. Das Spülen muss normalerweise bis zu zehnmal wiederholt werden.

Filter trocknen lassen
Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.
Trocknen Sie den Filter nicht in einem Wäschetrockner, Mikrowellenherd oder Ofen oder in der Nähe einer offenen Flamme.
Gerät erneut zusammenbauen
Setzen Sie die Filter wieder ein und testen Sie das Gerät.
Der Schalter leuchtet nicht auf.
Auf Schalter drücken
Drücken Sie auf die Rückseite des Schalters, um sicherzustellen, dass der Schalter in der eingeschalteten Position bleibt.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Rückstellknopf überprüfen
Stellen Sie sich vor dem Gerät so auf, dass die Bodendüse vor Ihren Füssen liegt.

Überprüfen Sie den roten Rückstellknopf auf der linken Seite der Bodendüse.

Bürstwalze zurücksetzen
Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie mit einem Flachschraubenzieher vorsichtig den C-Clip und ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Überprüfen Sie die Öffnung an der Bodendüse auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Bürstwalze wieder einsetzen
Suchen Sie nach dem Ende der Bürstwalze mit einer kleinen Schraube in der Mitte. Setzen Sie den Verschluss an diesem Ende auf.

Schieben Sie die Bürstwalze zurück in die Bodendüse.
Setzen Sie den Verschluss ein und schliessen Sie ihn mit einer Münze.
Bringen Sie den C-Clip an der Bodendüse an und schieben Sie die Bodendüse ins Gerät, bis sie einrastet.

Drücken Sie auf die Rückstelltaste.

Konnte das Problem dadurch behoben werden?
Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 915936-12
Teil Nr. 915936-12
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.
Teil Nr. 915936-12
Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Anscheinend funktioniert das Teil „Bürstwalze“ nicht. Es muss von einem Dyson-Experten ein neues Teil eingesetzt werden.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Bürstwalze
Teil Nr. 917390-01

Bürstwalze
Teil Nr. 917390-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.

Bürstwalze
Teil Nr. 917390-01
Ersatzbürstwalze für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
Bürstwalze reinigen
Schalten Sie das Gerät ab und ziehen Sie den Netzstecker.
Legen Sie das Gerät auf den Rücken.

Entfernen Sie mit einem Flachschraubenzieher vorsichtig den C-Clip und ziehen Sie die Bodendüse vom Hauptgerät ab.

Öffnen Sie mithilfe einer Münze den Verschluss der Bürstwalze und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern mit einer Schere weg.

Überprüfen Sie die Bürstwalze und den Verschluss auf Anzeichen einer Beschädigung.

Bitte befolgen Sie den nächsten Schritt.
Wann wurde das Gerät zum letzten Mal mit Strom versorgt?
Thermische Abschaltung
Die meisten Staubsauger von Dyson sind mit einem integrierten Sicherheitssystem ausgestattet, das das Gerät bei beginnender Überhitzung abschaltet. Dies ist meist der Fall, wenn die Filter gewaschen werden müssen oder der Staubsauger blockiert ist.
Führen Sie die entsprechenden Prüfungen durch; wenn sich Ihr Gerät abschaltet, ziehen Sie den Netzstecker und lassen Sie es mindestens zwei Stunden lang abkühlen.
Wenn Sie das Gerät überprüfen möchten, sobald es sich wieder verwenden lässt, warten Sie zunächst bitte noch mindestens zwei Stunden lang.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
In welchem Bereich fällt die Leistung niedriger aus als erwartet?
Stromversorgung überprüfen
Ist das Netzkabel oder der Netzstecker beschädigt?
Funktionieren die anderen Haushaltsgeräte?
Funktioniert der Staubsauger, wenn er an eine andere Steckdose angeschlossen wird?
Was für ein Geruch?
Behälter und Zyklon überprüfen
Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.
Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.
Ausserdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.
Drücken Sie auf den Knopf oben auf dem Zyklongriff und nehmen Sie den Behälter aus dem Gerät heraus.

Drücken Sie erneut auf den Knopf, um den Boden des Behälters zu öffnen.

Drücken Sie auf den grauen Knopf neben dem rechteckigen Einlass, um den durchsichtigen Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.
Der durchsichtige Behälter lässt sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
WARNUNG: Verwenden Sie für keinen Teil des Geräts Reinigungsmittel oder Polituren.

Überprüfen Sie den Behälter und Zyklon auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.
Überprüfen Sie, dass das Entlüftungsventil oben auf dem Zyklon keine Fremdkörper aufweist und sich beim Drücken ungehindert bewegen lässt.
Entfernen Sie alle Haare oder Fremdkörper vom Gitter des Zyklons.
WARNUNG: Reinigen Sie den Zyklon nicht mit Wasser.

Wenn die Teile vollständig getrocknet sind, bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.
Wir benötigen ein paar weitere Informationen, um Ihnen bei diesem Problem behilflich zu sein.
Aber unser Kundendienst kann Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen.
Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.
Bitte wählen Sie die passende Option aus.
Welches Teil ist gebrochen?
Behälter
Teil Nr. 914699-01

Behälter
Teil Nr. 914699-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.

Behälter
Teil Nr. 914699-01
Ersatzbehälter für Ihren Dyson Bürststaubsauger.
CHF 22.90
Kombi-Zubehördüse
Teil Nr. 914361-01

Kombi-Zubehördüse
Teil Nr. 914361-01
Ihre Maschine hat möglicherweise Anspruch auf kostenlose Ersatzteile
Steht Ihr gerät unter Garantie?

Vielen Dank! Wir haben Ihre Daten erhalten
Wir haben Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail gesendet und werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Problem zu lösen oder ein neues Teil für Sie zu bestellen.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Bedauerlicherweise hat Ihr Gerät keinen Anspruch auf kostenlose Ersatzteile mehr. Unten können Sie Ihr neues Teil erwerben.

Kombi-Zubehördüse
Teil Nr. 914361-01
Ersatz-Kombi-Zubehördüse für Ihren Dyson Staubsauger.
CHF 6.90
Eventuell müssen Sie einen Besuch durch einen Dyson-Experten vereinbaren.
Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Unsere Hotline in Deutschland kann mit Ihnen einen Termin vereinbaren.
Teil Nr. 914702-01
Teil Nr. 914702-01