Frequently Asked Questions
Pourquoi mon Dyson V15 n'a pas d'alimentation ou ne s'allume pas ?
Si votre Dyson V15 ne s'allume pas, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- La batterie est vide : Chargez-la sur la station ou la prise.
- La batterie doit être changée : Commandez une nouvelle batterie.
- L’unité principale est défectueuse : Contactez notre service client pour programmer une opération de remplacement.
- Le chargeur est défectueux : Commandez un nouveau chargeur sur Dyson.ch/fr.
Veuillez cliquer ici pour obtenir des instructions plus détaillées sur la manière d’éviter ou de résoudre tout problème éventuel avec votre appareil.
Pourquoi mon Dyson V15 s’arrête, émet des pulsations ou s’éteint pendant que je l'utilise ?
Si votre Dyson V15 s’arrête, émet des pulsations ou s’éteint constamment, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- L’appareil est bloqué : Démontez l’appareil et vérifiez qu’il n’y a pas d’obstruction.
- Le filtre peut avoir besoin d'un nettoyage : Nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
- Le cyclone peut avoir besoin d’être nettoyé : Retirez votre collecteur et nettoyez le cyclone à l’aide d’un chiffon en microfibre.
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Pourquoi mon Dyson V15 se décharge rapidement ? Ne se charge-t-il pas ?
Si votre Dyson V15 ne charge pas ou perd sa charge rapidement, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Le mode de puissance peut avoir besoin d’être changé : Utilisez le mode de puissance adapté aux différentes tâches de nettoyage.
- Le filtre peut avoir besoin d'un nettoyage : Nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
- Le cyclone peut avoir besoin d’être nettoyé : Retirez votre collecteur et nettoyez le cyclone à l’aide d’un chiffon en microfibre.
- La batterie doit être changée : Commandez une nouvelle batterie.
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Pourquoi mon Dyson V15 ne fonctionne pas bien ? Aspire-t-il moins bien ?
Si votre Dyson V15 fonctionne mal ou perd de l’aspiration, cela peut être dû à plusieurs raisons :
- Le filtre peut avoir besoin d'un nettoyage : Nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
- Le mode de puissance peut avoir besoin d’être changé : Utilisez le mode de puissance adapté aux différentes tâches de nettoyage.
- Les accessoires peuvent avoir besoin d’être nettoyés : Nettoyez-les à l’aide d’un chiffon en microfibre et retirez les obstructions.
- Le cyclone peut avoir besoin d’être nettoyé. Retirez votre collecteur et nettoyez-la à l’aide d’un chiffon en microfibre.
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Pourquoi mon Dyson V15 est-il coincé ou bloqué ?
Si votre Dyson V15 est coincé ou bloqué, cela peut être dû à un certain nombre de raisons :
- Le filtre peut avoir besoin d'un nettoyage : Nettoyez le filtre une fois par mois pour retirer tout débris.
- Le collecteur peut avoir besoin d'être vidé. Videz votre collecteur lorsqu'il atteint la ligne de remplissage Max.
- Les accessoires peuvent avoir besoin d’être nettoyés : Nettoyez-les à l’aide d’un chiffon en microfibre et retirez les obstructions.
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Comment nettoyer ou remplacer le filtre sur mon Dyson V15 ?
Si votre Dyson V15 se bloque ou perd en puissance, c'est peut-être parce que vous devez nettoyer votre filtre. Pour ce faire, procédez comme suit :
- Retirez le filtre en le tournant dans le sens antihoraire. Retirez-le délicatement de l’appareil.
- Tapotez doucement le filtre pour le débarrasser de la poussière et de débris avant de le laver.
- Laver à l’eau tiède, en frottant délicatement avec les doigts pour retirer la saleté.
- Placez votre main sur une extrémité du filtre. Remplissez le filtre avec de l’eau tiède. Placez votre main sur l’extrémité ouverte du filtre et secouez-le fermement pour éliminer les impuretés et les débris coincés.
- Secouez délicatement le filtre pour en retirer l’eau encore présente et laissez-le sécher, l'extrémité de l'élément en mousse vers le haut, pendant au moins 24 heures dans un environnement où la circulation d'air est bonne.
- Assurez-vous que le filtre est complètement sec avant de le réinsérer dans l'appareil. Tournez le filtre dans le sens des aiguilles d'une montre jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
- Il se peut que le filtre doive être nettoyé plus fréquemment si vous aspirez beaucoup de poussières fines ou si l'appareil est principalement utilisé en mode Boost.
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Que signifient les alertes sur mon Dyson V15 ?
Votre Dyson V15 peut afficher plusieurs alertes pour vous indiquer qu'une intervention est nécessaire. Ces alertes sont les suivantes :
- Alerte batterie : Votre appareil doit être rechargé.
- Alerte obstruction : Votre appareil a détecté une obstruction.
- Alerte de fixation du filtre : Le filtre n’est pas correctement installé.
- Alerte de nettoyage du filtre : Nettoyage du filtre nécessaire.
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