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Mettons votre appareil en marche

Lampe de bureau Dyson CSYS™ 4k (noir/noir)
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Veuillez sélectionner l’option appropriée

Est-ce la première fois que l'appareil est utilisé ?

Faites les vérifications suivantes :

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Vérifiez les autres appareils ménagers.

Vérifiez la lampe en la branchant sur une autre prise.

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Placez délicatement la lampe sur le côté.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché au centre de la base.

Insérez délicatement le cordon dans la rainure indiquée en veillant à ce qu'il ne soit pas tordu.

Mettez la lampe à la verticale en vérifiant que le cordon demeure dans la rainure.

Troubleshooting image

Vérifiez que la lampe est branchée à une prise murale et qu'elle est allumée.

Troubleshooting image

La vérification du cordon d'alimentation a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le variateur

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.

Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

Troubleshooting image

La vérification de l’interrupteur du variateur a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez les plaques coulissantes

Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Déconnectez les plaques coulissantes

Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Troubleshooting image

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.

Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Troubleshooting image

Veuillez passer à l’étape suivante.

Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Troubleshooting image

Appuyez sur les deux parties avec une main.

Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Troubleshooting image

Revérifiez l’alignement.

Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.

La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Débranchez la lampe pendant 5 minutes.

Troubleshooting image

Branchez la lampe et allumez-la.

Troubleshooting image

Le fait d'avoir laissé l'alimentation coupée a-t-il résolu le problème ?

Cordon d'alimentation

N° de pièce 967247-07

Cordon d'alimentation

Cordon d'alimentation

N° de pièce 967247-07

Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.

Est-ce que votre machine est sous garantie ?

Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

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Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.

Cordon d'alimentation

Cordon d'alimentation

N° de pièce 967247-07

<p>Cordon d&#39;alimentation de rechange pour votre lampe Dyson.</p>

48,90 CHF

Découvrir

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Vérifiez les plaques coulissantes

Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Troubleshooting image

Déconnectez les plaques coulissantes

Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Troubleshooting image

Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.

Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Troubleshooting image

Veuillez passer à l’étape suivante.

Remontez les plaques coulissantes

Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Troubleshooting image

Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Revérifiez l’alignement.

Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.

La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Faites les vérifications suivantes :

Le câble d’alimentation ou la prise sont-ils endommagés ?

Vérifiez les autres appareils ménagers.

Testez la lampe sur une autre prise.

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifier le cordon d'alimentation

Couchez soigneusement la lampe sur le côté.

Vérifiez que le cordon d’alimentation est bien branché au centre de la base.

Placez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée, en veillant à ne pas le tordre.

Placez la lampe en position debout, en veillant à ce que le câble reste bien dans la fente.

Vérifiez que la lampe est branchée à une prise murale et qu'elle est allumée.

La vérification du cordon d'alimentation a-t-elle résolu le problème ?

Vérifiez le variateur

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.

Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

Troubleshooting image

La vérification de l’interrupteur du variateur a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez les plaques coulissantes

Vérifiez que les plaques coulissantes sont bien vissées ensemble.

Suivez la procédure décrite dans l’image pour un assemblage correct.

Déconnectez les plaques coulissantes

Prenez les mesures suivantes avant de commencer les vérifications.

Assurez-vous que la lampe est bien au sommet avant de procéder aux vérifications. Si vous ne le faites pas, le poids diminuera.

Utilisez la clé hexagonale fournie pour retirer les trois vis.

Troubleshooting image

Veillez à n’égarer aucune des vis lorsqu’elles sont desserrées.

Tenez le dissipateur thermique à tout moment lorsque vous le retirez du montant.

Assurez-vous que le ruban rouge sur les plaques qui recouvrent les contacts a bien été retiré.

Troubleshooting image

La vérification des plaques coulissantes a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Remontez les plaques coulissantes

Alignez les formes carrées et les pas de vis sur le bras du dissipateur thermique chaleur et le montant.

Troubleshooting image

Appuyez sur les deux parties avec une main.

Vissez les trois vis, sans trop serrer.

Troubleshooting image

Revérifiez l’alignement.

Finissez de visser pour sécuriser l’ensemble.

Le réassemblage des plaques coulissantes a-t-il permis de résoudre le problème ?

Le problème tient-il au fait que le bras bouge vers l’arrière et l’avant, vers le haut et le bas, ou les deux ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

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Comment assembler votre lampe Dyson

Veuillez suivre les étapes de la vidéo.

Recherchez plutôt la version texte du guide étape par étape, sous "Y a-t-il autre chose que nous pouvons vous aider?"

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Démarrage

Votre boîte contient les éléments suivants : Guide d’instructions, Bloc d’alimentation, chiffon en microfibre, Bras horizontal, Kit de fixation et Bras vertical.

Lisez attentivement les instructions de montage et les précieuses consignes de sécurité.

Placez le Bras vertical sur une surface plate.

Retirez les deux morceaux de ruban adhésif rouge qui recouvrent les contacts électriques.

Troubleshooting image

Alignez les trous des plaques et appuyez sur les deux parties d’une seule main pour les assembler.

Vissez les trois vis sans trop serrer à l’aide de la clé Allen fournie.

Assurez-vous d’avoir bien aligné les plaques, puis serrez complètement les trois vis. Ne les serrez pas trop fort.

Enlevez les éléments d’emballage de la base du Bras vertical.

Tournez le luminaire sur le côté.

Fixez soigneusement le cordon dans la rainure indiquée en veillant à ne pas le tordre.

Placez le luminaire à la verticale en veillant à ce que le cordon reste bien en place.

Retirez le ruban adhésif de transport et les éléments d’emballage du produit.

Branchez le bloc d’alimentation et allumez la lumière avec le bouton Marche/Arrêt.

Celle-ci peut s’ajuster horizontalement et verticalement, et pivoter jusqu’à 360°. Adaptez la position de l’éclairage en bougeant le bras, jamais le contrepoids.

Les luminaires CSYS disposent d’un variateur tactile qui fonctionne en permanence. Ajustez le niveau de lumière dont vous avez besoin en maintenant vos doigts appuyés sur le bouton.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Utilisation du variateur

Appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer.

Maintenez le bouton enfoncé pour utiliser le variateur.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment repositionner la lampe Dyson

La tête à LED peut être positionnée selon 3 axes.

Utilisez uniquement le bras du dissipateur thermique pour la repositionner.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?