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Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC51 ErP Multi Floor
Voir toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Vidage du collecteur de l’aspirateur vertical Dyson dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Comment ouvrir la base du collecteur sur un aspirateur vertical Dyson.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Nettoyez la grille

Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Éteignez le cylindre rotatif

Branchez l’appareil.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Allumez-le et éteignez le cylindre rotatif en utilisant le bouton gris situé à côté du bouton de mise en marche (ON).

Est-ce que le bruit s’est arrêté ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Comment allumer/éteindre l’aspirateur vertical Dyson.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.

Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Comment déboucher le cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Entrée de la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson devant être inspectée.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Retirez le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone.

Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Allumez l’appareil, en le maintenant en position verticale.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le cyclone est retiré ?

Retirez le post-filtre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Comment retirer la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Allumez l’appareil.

Le sifflement est-il toujours présent lorsque le post-filtre est retiré ?

Le port USB-C ne fonctionne pas

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.

lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.

Testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Retirez le post-filtre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Comment retirer la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez la présence de débris éventuels au niveau du boîtier et retirez-les au besoin.

Remettez le capot du post-filtre en place et déplacez l’appareil sans son post-filtre.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Retirez le post-filtre

Couchez l’appareil sur le côté. Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache. Soulevez le couvercle.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Testez l’appareil.

Le réaménagement du post-filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions

Cela suggère qu’il y a une obstruction quelque part dans l’appareil.

Veuillez passer à l’étape suivante.

Où avez-vous remarqué la baisse de performance ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Comment allumer/éteindre l’aspirateur vertical Dyson.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Comment allumer/éteindre l’aspirateur vertical Dyson.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.

Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Comment déboucher le cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Entrée de la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson devant être inspectée.

Remontez et testez l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Cela a-t-il résolu le problème de performance ?

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.

Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Comment déboucher le cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Entrée de la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson devant être inspectée.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez le conduit et le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Comment vérifier le conduit inférieur de l’aspirateur vertical Dyson Small Ball.

Tirez le collier du flexible interne rouge vers le bas, détachez son clip puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Comment vérifier le conduit interne d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Ne retirez le flexible de la valve que si vous vous sentez capable de le remonter. Celui-ci est légèrement plus difficile à remonter que le conduit flexible inférieur.

Vérifiez la valve de changement

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Retirez le flexible

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.

Comment retirer le flexible d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la valve de changement et retirez-les si nécessaires.

Comment vérifier la valve de changement d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Vidage du collecteur de l’aspirateur vertical Dyson dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Comment ouvrir la base du collecteur sur un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Instructions concernant l’inspection de la grille de l’aspirateur vertical Dyson Small Ball.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Comment nettoyer les filtres

Votre appareil est doté de deux filtres lavables, qui doivent être nettoyés au moins une fois tous les 3 mois.

Détachez le collecteur

Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Retirez le pré-filtre

Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.

Ramenez la poignée en arrière.

Sortez le filtre.

Comment retirer le pré-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Nettoyer le pré-filtre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Tenir sous le robinet et faites couler par l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Mettez-le à l’envers et tapotez.

Comment nettoyer le filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Séchez le pré-filtre

Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Temps de séchage recommandé de 24 heures pour le filtre de l'aspirateur vertical Dyson.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Remettez le filtre en place dans le cyclone.

Tournez la poignée pour la remettre en place.

Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.

Installez le cyclone et le collecteur transparent sur l’appareil.

Comment retirer le pré-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Retirez le post-filtre

Couchez l’appareil sur le côté.

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Comment retirer la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Nettoyer le post-filtre

Le filtre doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau.

Comment nettoyer le filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Séchez le post-filtre

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Temps de séchage recommandé de 24 heures pour le filtre de l'aspirateur vertical Dyson.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire.

lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.

Testez l’appareil

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Retirez la vis à tête cruciforme (celle-ci ne sera pas nécessairement présente sur tous les modèles) et abaissez le collier du flexible interne.

Déclipsez-le puis vérifiez l’absence d’obstructions.

Comment vérifier le conduit interne d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérifiez l’aspiration au niveau de l’entrée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Comment allumer/éteindre l’aspirateur vertical Dyson.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Retournez l’aspirateur de sorte que le collecteur soit orienté vers le haut. Placez votre main au-dessus de l’ouverture, puis allumez l’appareil et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration au niveau de l’entrée de la tête aspirante est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Retirez les obstructions de la tête aspirante

Éteignez et débranchez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Comment allumer/éteindre l’aspirateur vertical Dyson.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Verrouillez la semelle en tournant les deux attaches aussi loin que possible.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.

Repérez la vis de l’embout du cylindre rotatif sur le boîtier de la brosse et desserrez à l’aide d’un tournevis cruciforme.

Comment déboucher le cylindre rotatif.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Entrée de la tête aspirante sur l’aspirateur vertical Dyson devant être inspectée.

Remontez et testez l’appareil.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Vérifiez le conduit et le flexible interne

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du cyclone et retirez le collecteur.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la trappe d’entrée du conduit n’est pas obstruée et que le joint est correctement installé.

Vérification des conduits derrière l’endroit où le cyclone repose sur l’aspirateur vertical Dyson.

Repérez le bouton de flexible rouge à la base de l’emplacement où se fixe le collecteur.

Appuyez sur le bouton en direction du flexible et tirez fermement sur le flexible pour le sortir de l’appareil.

Comment retirer le flexible d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage du conduit et du flexible interne a-t-il permis de résoudre le problème ?

Testez l’aspiration au niveau du flexible

Pour détacher le tube, ouvrez l’embout et tirez sur le tube vers le haut et en l’éloignant de la poignée jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Comment retirer le tube du flexible de l’aspirateur vertical Dyson.

Appuyez sur le bouton du collier du flexible pour détacher le tube du flexible.

Testez l’aspiration au niveau du flexible.

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Regardez par les deux extrémités du tube et retirez les obstructions au besoin.

Vérifiez que le tube n’est pas endommagé.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du tube d’un aspirateur vertical Dyson.

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Utilisez ce formulaire pour informer notre service client. Ils vérifieront si votre machine est éligible pour des remplacements gratuits et commanderont la bonne pièce pour vous.

*Champs obligatoires.

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Ex: AB1-EU-ABB1234A ou AB1-CH-ABC1234A

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Tube de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

24,90 CHF

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Vérifiez le flexible

Détachez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le flexible de l’appareil.

Comment retirer le flexible d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que le flexible ne comporte pas de trous ni de déchirures et éliminez toute obstruction éventuelle.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Quelle partie du flexible est fendue ?

Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

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Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

La réinitialisation du cylindre rotatif a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Comment nettoyer le filtre

Le filtre doit être lavé une fois par mois.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

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Détachez le collecteur

Retirez le cyclone et le collecteur transparent de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Retirez le pré-filtre

Appuyez sur le bouton situé à l’avant de la poignée du cyclone.

Ramenez la poignée en arrière.

Sortez le filtre.

Comment retirer le pré-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Nettoyer le pré-filtre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Tenir sous le robinet et faites couler par l’extrémité ouverte jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Mettez-le à l’envers et tapotez.

Serrez et essorez avec les deux mains pour bien éliminer tout excès d’eau.

Comment nettoyer le filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Séchez le pré-filtre

Mettez le filtre en position verticale, sur son extrémité la plus large et ouverte, pour le faire sécher. Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Temps de séchage recommandé de 24 heures pour le filtre de l'aspirateur vertical Dyson.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Remettez le filtre en place dans le cyclone. Tournez la poignée pour la remettre en place.

Assurez-vous que le loquet s’enclenche et est bien sécurisé.

Comment retirer le pré-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Retirez le post-filtre

Tournez le cadran de verrouillage central bleu sur la coque extérieure du ballon dans le sens anti-horaire jusqu’à ce que la coque se détache.

Soulevez le couvercle.

Comment retirer la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Tournez le filtre d’un quart dans le sens anti-horaire pour relâcher.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Nettoyer le post-filtre

Nettoyez le filtre à l’eau froide uniquement.

Le filtre B doit être rincé et tapoté jusqu’à ce que l’eau soit claire. Tapotez ensuite à nouveau pour bien éliminer tout excès d’eau. (Tapotez sur le bord en plastique et non sur le matériau du filtre lui-même.)

Comment nettoyer le filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Séchez le post-filtre

Laissez sécher complètement pendant au moins 24 heures.

Temps de séchage recommandé de 24 heures pour le filtre de l'aspirateur vertical Dyson.

Réinstaller le filtre sur le ballon

Installez le filtre en tournant dans le sens horaire de façon à aligner les flèches blanches.

Comment retirer le post-filtre de l’aspirateur vertical Dyson.

Lorsque vous remettez le couvercle extérieur du ballon, continuez à tourner le cadran de verrouillage central dans le sens horaire. lorsqu’il commence à cliquer, cela indique qu’il est verrouillé.

Comment remonter le cache de la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Testez l’appareil

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vérifiez l’alimentation électrique

Tester à nouveau la station

Emplacement de la station

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l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

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Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

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Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée du cyclone et sortez le collecteur de l’appareil.

Comment retirer le collecteur d’un aspirateur vertical Dyson.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur.

Vidage du collecteur de l’aspirateur vertical Dyson dans un sac.

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton gris situé sur le côté du cyclone (près de la tige rouge).

Tirez sur le collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Comment ouvrir la base du collecteur sur un aspirateur vertical Dyson.

Le collecteur transparent peut être nettoyé avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun produit à polir ou détergent sur aucune partie de l’appareil.

Essuyez la grille avec une brosse à épousseter douce ou un chiffon sec non pelucheux.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de liquide sur le cyclone.

Vérifiez que le collecteur est complètement sec avant de remonter l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez le cylindre rotatif

Branchez et allumez l’appareil.

Comment vérifier la rotation du cylindre rotatif dans l’aspirateur vertical Dyson.

Inclinez-le en position d’aspiration.

Vérifiez le cylindre rotatif à travers la fenêtre à l’avant de la tête aspirante.

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est incliné ?

Vérifiez la semelle

Vérifiez la semelle pour vous assurer qu’il n’y a pas de débris coincés dans les roues et qu’elle n’a pas de routes manquantes.

La semelle est-elle endommagée ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Réglez le bouton glissoire sur la tête aspirante

Réglez le bouton glissoire sur la tête aspirante de MAX à min. et testez à nouveau l’appareil.

La vérification des joints a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Remarque importante : En utilisation normale, le cylindre rotatif s’éteint automatiquement lorsque l’appareil est en position verticale et s’allume automatiquement lorsque l’appareil est en position d’aspiration.

Réinitialisez le cylindre rotatif

Pour réinitialiser le cylindre rotatif, appuyez deux fois sur le bouton de commande du cylindre rotatif ou éteignez puis rallumez l’appareil.

La réinitialisation du cylindre rotatif a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il pourra être nécessaire de programmer une visite d’un expert Dyson.

Veuillez nous contacter. Notre service d’assistance téléphonique basé au Royaume-Uni sera en mesure de programmer un rendez-vous pour vous.

N° de pièce 966441-01

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La Coque Ball s’est-elle détachée sur le côté filtre ou le côté sans filtre ?

L’écrou est-il sorti du centre de la Coque Ball ?

Coque de la balle - Partie latérale du filtre

N° de pièce 964703-01

Coque de la balle - Partie latérale du filtre

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Coque de la balle - Partie latérale du filtre

Coque de la balle - Partie latérale du filtre

N° de pièce 964703-01

Coque de balle (partie latérale du filtre) de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

Découvrir

Comment remonter la Coque Ball

La Coque Ball peut être vissée sur le boulon du conduit principal de l’appareil.

Comment remonter le cache de la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

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Brosse

N° de pièce 966471-01

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Brosse de rechange pour votre aspiro-brosseur Dyson.

48,90 CHF

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Vérifiez la tige rouge

Lorsque vous appuyez sur le bouton rouge pour ouvrir la base du collecteur, il peut arriver que la tige de dégagement rouge du haut reste bloquée sur le cyclone, et empêche l’ouverture de la base.

Dans ce cas, faites glisser la tige de dégagement rouge à l’arrière du cyclone vers le haut du pack cyclone et essayez à nouveau le bouton de dégagement.

Emplacement du loquet rouge sur le cyclone et le collecteur transparent.

La libération de la tige a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Ouverture manuelle de la base du collecteur.

En faisant glisser vers le bas la partie inférieure de la tige de dégagement rouge, essayez d’ouvrir manuellement la base du collecteur.

Comment détacher la base du collecteur de l’aspirateur vertical Dyson.

La base peut-elle être ouverte manuellement ?

Cyclone

N° de pièce 966442-03

Cyclone

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Cyclone

Cyclone

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Actuellement en rupture de stock

54,89 CHF

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Vérifiez la tête aspirante

Une fois l’appareil débranché, retirez la tête aspirante.

Couchez l’appareil sur le dos.

Coucher l'aspirateur vertical Dyson sur sa face avant.

Repérez le clip rouge situé sous la tête aspirante.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Faites glisser le clip vers le ballon et tirez fermement sur la tête aspirante pour la détacher.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Ouvrez la semelle en défaisant les deux loquets de dégagement rouges.

Comment déclipser la semelle de l’aspirateur vertical Dyson.

Coupez soigneusement les cheveux ou les fibres avec des ciseaux pour les retirer du cylindre rotatif.

Débris retirés du cylindre rotatif d’un aspirateur vertical Dyson Small Ball.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la tête aspirante et de l’ouverture correspondante sur l’appareil et retirez-les au besoin.

Comment vérifier le conduit inférieur d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez le flexible interne

Dévissez le capuchon de filtre violet au centre de la Coque Ball.

Comment retirer la Coque Ball de l’aspirateur vertical Dyson.

Retirez la Coque Ball pour accéder plus facilement au flexible intérieur.

Détachez le collier rouge de l’appareil et vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible.

Comment vérifier le conduit interne d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage de la tête et du flexible interne a-t-il permis de résoudre le problème ?

Où les étincelles ou la fumée ont-elles été vues ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été inspecté par l’un de nos techniciens.

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Quel problème avez-vous avec le mécanisme d’inclinaison ?

Vérifiez les conduits

Une fois l’appareil débranché, retirez le tube à l’arrière de l’appareil (afin de permettre une vérification ultérieure).

Comment retirer le tube de l’aspirateur vertical Dyson.

Couchez l’appareil sur le sol, le collecteur orienté vers le bas, et retirez la tête aspirante en appuyant sur le bouton de dégagement rouge.

Comment retirer la tête aspirante d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit (là où la tête aspirante se fixe sur l’appareil) et retirez-les au besoin.

Comment vérifier le conduit inférieur d’un aspirateur vertical Dyson.

Retournez l’appareil et déclipsez le flexible interne entre les deux moitiés du ballon.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du flexible interne et retirez-les au besoin (vous devez pouvoir voir à travers le conduit inférieur).

Comment vérifier le conduit interne d’un aspirateur vertical Dyson.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez la valve de changement

Retirez le flexible principal de l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge (le bouton ne fait pas partie du flexible ; il reste sur l’appareil).

Comment retirer le flexible d’un aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit où le flexible est fixé (stylos, crayons, etc. en particulier) et retirez-les au besoin.

Comment vérifier la valve de changement d’un aspirateur vertical Dyson.

Remontez et testez l’appareil.

Le vide doit être poussé légèrement au-delà de la verticale pour que les stabilisateurs se positionnent correctement.

La vérification des conduits a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Appuyez sur le bouton de libération rouge

le tube et la poignée peuvent être réinstallés dans l’appareil en appuyant sur le bouton de dégagement rouge situé près du bouton ON/OFF en même temps que le bouton rouge du manche du flexible.

Bouton permettant dégager le tube et flexible de l’aspirateur vertical Dyson.

Une fois que les obstructions du tube ont été dégagées, il n’est pas nécessaire d’utiliser le bouton du manche de flexible lorsque vous abaissez le tube.

L’utilisation des deux boutons a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Soulevez la poignée

La poignée doit être relevée avant que le tube (avec la partie supérieure rouge) puisse être clipsé.

Comment tirer sur le tube sur l’aspirateur vertical Dyson.

Vérifiez que la poignée est tirée et verrouillée avant d’essayer de remettre le tube en place.

Le fait de lever le manche a-t-il permis de résoudre le problème ?

Y a-t-il des pièces endommagées sur le tube, le flexible, la poignée ou le conduit principal ?

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Vérifiez l’enrouleur du câble

La poignée du DC50 est fabriquée à partir d’un nouveau mélange de matériaux qui permet de minimiser son poids sans compromettre sa solidité.

Ces matériaux sont conçus pour être légèrement souples de façon à absorber les contraintes causées par l’utilisation de l’appareil et sont parfaitement normaux.

La poignée pourra trembler légèrement si l’enrouleur du haut s’est soulevé avec la poignée. Poussez le haut de l’enrouleur de façon à ce qu’il soit à niveau avec l’interrupteur.

Comment ranger le bloc d’alimentation d’un aspirateur vertical Dyson.

Le fait d’abaisser l’enrouleur de câble a-t-il permis de résoudre le problème ?