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Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC22 Allergy Parquet
Voir toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Éteignez et débranchez l’appareil.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’échappement du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur du cyclone et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone en utilisant un chiffon et en tapotant pour disperser les poussières fines.

Le lavage du collecteur à l’eau froide est facultatif. Ne lavez pas le cyclone ou le conduit principal.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Éteignez et débranchez l’appareil.

Nettoyage de l’appareil

Ce problème pourra être résolu en lavant le filtre et en nettoyant le collecteur et le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut de la poignée et retirez le collecteur de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions de l’échappement du cyclone et de l’entrée du collecteur et retirez-les au besoin.

Appuyez à nouveau sur le bouton pour ouvrir la base du collecteur et en vider la poussière.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur du cyclone et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyage du filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le filtre A

Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Ouvrez le cache du filtre et retirez le filtre.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre B

Défaites l’attache sous l’appareil et retirez le filtre.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Troubleshooting image

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Brosse

Retirez la brosse et allumez l’appareil.

Troubleshooting image

Est-ce que le bruit se produit sans que la brosse soit attachée ?

Éteignez et débranchez l’appareil.

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du cyclone et de l’entrée et retirez les poussières ou débris au besoin.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Vérifiez que les joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Mini brosse Flat Out

Vérifiez les languettes rouges sous la mini brosse Flat Out.

Troubleshooting image

Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.

Troubleshooting image

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions et dommages au niveau de la brosse

Retirez complètement la brosse de la machine.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez que l’accessoire n’est pas endommagé.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Remontez et allumez l’appareil. Vérifiez que le piston bouge librement.

Troubleshooting image

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Vérification des ouvertures de la tête aspirante :

Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Troubleshooting image

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Sifflement aigu

Cela suggère que de l’air s’échappe à cause d’une obstruction.

Veuillez passer à l’étape suivante

Vérifiez l’entrée du flexible

Détachez le flexible de son entrée à l’avant de l’appareil.

Troubleshooting image

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Troubleshooting image

Déclipsez le flexible de son entrée.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du flexible et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

La vérification du tube télescopique, de la poignée et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Vérification des ouvertures de la tête aspirante :

Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif.

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif.

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Remontez et allumez l’appareil.

Troubleshooting image

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Mini brosse Flat Out

Vérifiez les languettes rouges sous la mini brosse Flat Out.

Troubleshooting image

Faites glisser les deux languettes en position ouverte.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.

Troubleshooting image

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’absence d’obstructions et dommages au niveau de la brosse

Retirez complètement la brosse de la machine.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez que l’accessoire n’est pas endommagé.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse

Détachez la brosse du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le cylindre rotatif

Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead.

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif.

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Troubleshooting image

Remontez et allumez l’appareil.

Vérifiez que le piston bouge librement.

Troubleshooting image

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

Testez le cylindre rotatif

Le cylindre rotatif doit tourner si l’aspiration est suffisamment forte, et vous pouvez alors poursuivre les contrôles de performance.

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

Vérifiez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil. Retirez le collecteur et le cyclone de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit

Vérifiez que les joints situés sur l’entrée du flexible et le tuyau d’échappement sont bien présents et ne sont pas endommagés.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée du flexible et du tube d’échappement et retirez-les au besoin.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent du cyclone en appuyant sur le bouton situé à l’arrière du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Vérifiez que le joints du cyclone et du collecteur ne sont pas manquants ou endommagés.

Troubleshooting image

Si des pièces sont manquantes ou endommagées, choisissez « Pièce cassée ».

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vérifiez le flexible, la poignée et le tube télescopique

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Troubleshooting image

Déclipsez le flexible de son entrée.

Troubleshooting image

Détachez la poignée du flexible et du tube télescopique.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions à l’intérieur de la poignée ainsi que le long du flexible et du tube télescopique, et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Brosse

Retirez la brosse et allumez l’appareil.

Troubleshooting image

Est-ce que le bruit se produit sans que la brosse soit attachée ?

Vérifiez l’entrée du flexible

Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.

Troubleshooting image

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Troubleshooting image

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

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Utilisation du câble

Éteignez et débranchez l’appareil.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Quelle brosse utilisez-vous ?

Ne branchez pas l’appareil et n’essayez pas de l’utiliser tant qu’il n’a pas été réparé par l’un de nos techniciens.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Vérifiez l’entrée du flexible

Si votre appareil crache de la poussière, cela indique une obstruction.

Détachez le flexible de l’entrée du flexible et de l’avant de l’appareil.

Troubleshooting image

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

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Assemblage de votre appareil Dyson.

La brosse illustrée ici pourra différer de celle livrée avec votre modèle particulier, mais le processus reste le même.

Fixez le flexible sur l’entrée à l’avant de l’appareil.

Troubleshooting image

Clipsez le flexible à l’arrière du tube télescopique.

Troubleshooting image

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Troubleshooting image

Fixez la brosse sur le tube télescopique.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Comment étendre le tube télescopique

Appuyez sur le bouton situé sur le tube télescopique.

Troubleshooting image

Tirez sur la moitié inférieure du tube télescopique pour le détacher de la poignée.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment ranger et utiliser les accessoires

Fixez chaque accessoire sur le tube télescopique jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Pour ranger les accessoires, fixez le porte-accessoire sur le tube télescopique.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sur la plaque signalétique, sous l’appareil, entre les deux roues (ex. : 111-UK-A11111).

Vous le trouverez également sur le corps principal, derrière le collecteur transparent.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Éteignez et débranchez l’appareil.

Videz le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Troubleshooting image

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer avant de le replacer sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage des filtres

Ceci pourrait être résolu par la demande d'une réparation.

Pour consulter un guide étape par étape, sélectionnez « étape par étape ».

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Éteignez et débranchez l’appareil.

Nettoyez le filtre A

Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Ouvrez le cache du filtre et retirez le filtre.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Troubleshooting image

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre B

Défaites l’attache sous l’appareil et retirez le filtre.

Troubleshooting image

Nettoyez le filtre à l’eau froide. N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Troubleshooting image

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?