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Mettons votre appareil en marche

Aspirateur Dyson DC07™
Voir toutes les étapes

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur et retirez ce dernier de l’appareil.

Troubleshooting image

Tirez sur le loquet de dégagement situé en haut du cyclone, sous la poignée.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur du cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone avec un chiffon et tapotez pour disperser les poussières.

Troubleshooting image

Vous pouvez utiliser de l’eau froide pour nettoyer le collecteur transparent. N’utilisez pas de détergents ou autres produits chimiques.

Remontez le collecteur transparent et fermez le couvercle du collecteur avant du placer sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Veuillez sélectionner l’option appropriée

Testez l’aspiration

Un sifflement indique que de l’air s’échappe à cause d’un joint manquant ou d’une obstruction.

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Troubleshooting image

Tirez sur l’embout du tube.

Troubleshooting image

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Est-ce que l’appareil émet des pulsations est en position verticale ?

Veillez en permanence à bien garder vos mains et vos vêtements à l’écart du cylindre rotatif.

Inspectez le cylindre rotatif

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Troubleshooting image

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration.

Allumez l’appareil et vérifiez si le cylindre rotatif tourne.

Si l’appareil est équipée d’une commande d’activation/désactivation du cylindre rotatif, vérifiez que la flèche indiquée sur le cadran de commande d’embrayage est orientée vers l’avant vers la position moquette.

Troubleshooting image

Est-ce que le cylindre rotatif tourne lorsque l’appareil est sous tension ?

Inspectez pour vérifier l’absence d’obstructions ou débris

Retirez le tuyau de la valve, près de la base de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau de la valve et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez que le joint sur le tuyau de la valve n’est pas endommagé.

Vérifiez que le joint de la machine n’est pas endommagé.

Branchez et allumez l’appareil (position ON). Placez votre main au-dessus de l’ouverture d’inspection de la prise d’air et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Inspectez la tête aspirante

Débranchez l’appareil, couchez-le à plat sur le sol de façon à ce que vous puissiez voir la base.

À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez chaque attache d’un quart de tour vers la gauche. Retirez la semelle.

Troubleshooting image

Éliminez soigneusement les obstructions du cylindre rotatif, en coupant au besoin les cheveux et les fibres avec une paire de ciseaux.

Troubleshooting image

Inspectez le flexible interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Élimination des obstructions du conduit, du collecteur et du cyclone

Éteignez l’appareil et retirez le cyclone et le collecteur.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau désactivée et du conduit d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Videz le collecteur, en vous assurant que la base du collecteur reste ouverte.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone si nécessaire et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas absent ou endommagé.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le boîtier du filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez le flexible de son boîtier. (seules la mousse bleue et la cage jaune doivent être lavées).

Troubleshooting image

Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

NB : Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Inspectez le conduit, le collecteur et le cyclone.

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau désactivée et du conduit d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur et du cyclone et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone si nécessaire et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas absent ou endommagé.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Inspectez la tête aspirante

Débranchez l’appareil, couchez-le à plat sur le sol de façon à ce que vous puissiez voir la base.

Retirez la semelle

À l’aide d’une pièce de monnaie, tournez chaque attache d’un quart de tour vers la gauche. Retirez la semelle.

Troubleshooting image

Éliminez soigneusement les obstructions du cylindre rotatif, en coupant au besoin les cheveux et les fibres avec une paire de ciseaux.

Troubleshooting image

Inspectez le flexible interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Éteignez et débranchez l’appareil avant de poursuivre.

Vérification du verrouillage vertical

Le verrou vertical peut être délogé et empêcher l’appareil de rester en position debout. Cela pourra être aisément résolu en suivant la procédure décrite dans la vidéo.

Il est possible que la vidéo proposée ici montre une version différente, mais le processus reste le même.

Inclinez l’appareil et tenez-vous derrière.

Sur le côté droit, à côté de la roue arrière, vous trouverez le support du tuyau de valve.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau de la valve en appuyant sur le bouton-poussoir pour le retirer du support de valve.

Troubleshooting image

Verrouillez le support de la valve en appuyant sur le gros bouton-poussoir situé à l’avant (visible lorsque l’appareil est incliné).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du verrouillage vertical a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Vérifiez l’absence de débris ou dommages.

Retirez le tuyau de la valve, près de la base de l’appareil.

Troubleshooting image

Vérifiez l’absence d’obstructions :

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau de la valve et retirez-les au besoin. Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez que le joint sur le tuyau de la valve n’est pas endommagé.

Vérifiez que le joint de la machine n’est pas endommagé.

Branchez et allumez l’appareil (position ON). Placez votre main au-dessus de l’ouverture d’inspection de la prise d’air et testez la puissance d’aspiration.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Inspection du flexible

Veuillez réinstaller le tuyau de valve avant de poursuivre.

Déconnectez le tube du flexible. Étirez le flexible et vérifiez qu’il n’est pas fendu.

Troubleshooting image

Branchez l’appareil et allumez-le (ON). Placez votre main au bout du flexible et testez la force d’aspiration.

Troubleshooting image

L’aspiration au niveau du flexible est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Inspectez le tube

Regardez à l’intérieur du tube. Vous devriez voir la lumière passer à travers. Si ce n’est pas le cas, éliminez les obstructions.

Fixez le tube sur le flexible et testez l’appareil.

La vérification du tube a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Inspectez le conduit, le collecteur et le cyclone.

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau désactivée et du conduit d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau désactivée et du conduit d’échappement et retirez-les au besoin.

Videz le collecteur, en vous assurant que la base du collecteur reste ouverte.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone si nécessaire et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas absent ou endommagé.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Inspectez le siphon et le flexible

Inclinez l’appareil vers l’avant et déclipsez la trappe d’inspection du siphon, à la base du flexible.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Retirez le flexible.

Détachez le collecteur de l’appareil.

Le bouton de dégagement du flexible est situé à l’avant. Appuyez sur le bouton de dégagement et tirez sur le flexible depuis l’arrière de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Réassemblage :

Réinstallez le collecteur

Réinstallez le flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Réinstallez le siphon jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

La vérification du flexible et du siphon a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Inspectez le conduit, le collecteur et le cyclone.

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau désactivée et du conduit d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone si nécessaire et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas absent ou endommagé.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Veillez en permanence à bien garder vos mains et vos vêtements à l’écart du cylindre rotatif.

Vérifiez le cylindre rotatif

Éteignez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Vérifiez que la flèche sur l’embrayage de commande du cylindre rotatif est orientée vers la position « moquettes ».

Troubleshooting image

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration :

Allumez l’appareil

Est-ce que le bruit se produit toujours à présent ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Testez sans le collecteur ni le cyclone

Branchez l’appareil sur une prise murale.

Retirez le collecteur et le cyclone, et vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Troubleshooting image

Allumez l’appareil.

Troubleshooting image

Le bruit est-il toujours présent lorsque le collecteur est retiré ?

Inspectez le conduit, le collecteur et le cyclone

Éteignez l’appareil et retirez l’ensemble cyclone et collecteur.

Troubleshooting image

Vérifiez le conduit :

Vérifiez que le joint d’entrée situé sur le côté gauche du conduit est bien présent et n’est pas endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau désactivée et du conduit d’échappement et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Vérifiez le collecteur et le cyclone :

Vérifiez que le joint d’entrée du cyclone n’est ni manquant ni endommagé.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des deux entrées du collecteur transparent et du cyclone et retirez-les au besoin.

Ouvrez le capot du collecteur en veillant à ne pas éparpiller la poussière.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez la grille du cyclone si nécessaire et vérifiez que le joint du cyclone n’est pas absent ou endommagé.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Inspectez la tête aspirante

Débranchez l’appareil, couchez-le à plat sur le sol de façon à ce que vous puissiez voir la base.

Retirez la semelle à en tournant les attaches d’un quart avec une pièce de monnaie.

Troubleshooting image

Éliminez soigneusement les obstructions du cylindre rotatif, en coupant au besoin les cheveux et les fibres avec une paire de ciseaux.

Troubleshooting image

Inspectez le flexible interne pour vous assurer qu’il n’est pas obstrué ni endommagé et assurez-vous que ses deux extrémités sont correctement installées.

Si vous constatez une obstruction, retirez tous les débris.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Inspectez le siphon et le flexible

Inclinez l’appareil vers l’avant et déclipsez la trappe d’inspection du siphon, à la base du flexible.

Vérifiez l’absence d’obstructions et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Retirez le flexible.

Détachez le collecteur de l’appareil.

Le bouton de dégagement du flexible est situé à l’avant. Appuyez sur le bouton de dégagement et tirez sur le flexible depuis l’arrière de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions aux deux extrémités du flexible et retirez-les au besoin.

Troubleshooting image

Réassemblage :

Réinstallez le collecteur

Réinstallez le flexible jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Réinstallez le siphon jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Troubleshooting image

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du siphon et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez le tube

Déconnectez le tube du flexible.

Troubleshooting image

Regardez à l’intérieur du tube. Vous devriez voir la lumière passer à travers. Si ce n’est pas le cas, éliminez les obstructions.

La vérification du tube et du flexible a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage du filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le boîtier du filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez le flexible de son boîtier. (seules la mousse bleue et la cage jaune doivent être lavées).

Troubleshooting image

Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

NB : Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Testez le tube

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Troubleshooting image

Tirez sur l’embout du tube.

Troubleshooting image

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

La vérification des branchements électriques a-t-elle résolu le problème ?

Quand l’appareil avait-il du courant pour la dernière fois ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Veuillez sélectionner l’option appropriée

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nettoyage du filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le boîtier du filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez le flexible de son boîtier. (seules la mousse bleue et la cage jaune doivent être lavées).

Troubleshooting image

Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

NB : Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Vidage du collecteur transparent.

Placez le collecteur à l’intérieur d’un sac, fermez le sac autour du collecteur et appuyez sur le bouton pour vider la poussière et les débris.

Secouez ou tapez fermement pour enlever toute la poussière et les débris de l’intérieur du collecteur et du collecteur de poussières fines.

Troubleshooting image

Détachez le collecteur transparent :

Une fois la base du collecteur ouverte, appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur transparent pour détacher le collecteur du cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le cyclone.

Nettoyez la grille avec un chiffon sec ou en utilisant l’accessoire 2 en 1.

Tapotez pour enlever la poussière du cyclone.

AVERTISSEMENT : N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Troubleshooting image

Nettoyez le collecteur :

AVERTISSEMENT : Nettoyez le collecteur uniquement avec de l’eau froide. N’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur.

Réinstallez le cyclone et fermez le couvercle sur l’appareil.

Troubleshooting image

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Comment nettoyer le filtre

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Nettoyage du filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le boîtier du filtre de l’appareil.

Troubleshooting image

Retirez le flexible de son boîtier. (seules la mousse bleue et la cage jaune doivent être lavées).

Troubleshooting image

Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

Troubleshooting image

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

Troubleshooting image

Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

NB : Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Veillez en permanence à bien garder vos mains et vos vêtements à l’écart du cylindre rotatif.

Vérification du cylindre rotatif

Éteignez l’appareil.

Inclinez l’appareil en position d’aspiration.

Vérifiez que la flèche sur l’embrayage de commande du cylindre rotatif est orientée vers la position « moquettes ».

Troubleshooting image

Couchez l’appareil sur le côté, en la maintenant dans la position d’aspiration :

Allumez l’appareil

La vérification de la commande du cylindre rotatif a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Testez l’aspiration

Si l’appareil recrache de la poussière, cela peut indiquer une obstruction.

Assurez-vous que l’appareil est en position debout.

Tirez sur l’embout du tube.

Troubleshooting image

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube.

Troubleshooting image

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Il est possible que la vidéo proposée ici montre un autre modèle, mais le processus reste le même.

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

La vérification du verrouillage vertical a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérification du verrouillage vertical

Le verrou vertical peut être délogé et empêcher l’appareil de rester en position debout. Cela pourra être aisément résolu en suivant la procédure décrite dans la vidéo.

Il est possible que la vidéo proposée ici montre une version différente, mais le processus reste le même.

Inclinez l’appareil et tenez-vous derrière.

Sur le côté droit, à côté de la roue arrière, vous trouverez le support du tuyau de valve.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau de la valve en appuyant sur le bouton-poussoir pour le retirer du support de valve.

Troubleshooting image

Verrouillez le support de la valve en appuyant sur le gros bouton-poussoir situé à l’avant (visible lorsque l’appareil est incliné).

Testez à nouveau l’appareil.

La vérification du verrouillage vertical a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.

Ouvrez le PDF pour consulter le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment assembler votre appareil Dyson

Connectez le flexible sur le bas de l’appareil jusqu’à ce que vous entendiez un déclic.

Le tube s’enfile dans le flexible et s’enclenche sur le haut du conduit.

Troubleshooting image

La brosse et le petit suceur se fixent en haut du conduit, et la brosse passe-partout se fixe sur le tube.

Troubleshooting image

Le câble s’enroule autour du manche inférieur du flexible et du haut du tube.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment utiliser le cylindre rotatif

Pour commencer à passer l’aspirateur, descendez la tête aspirante en poussant avec le pied et tirez la poignée vers vous.

Troubleshooting image

Vous disposez de trois réglages pour contrôler le cylindre rotatif :

- Désactivation manuelle de la brosse, pour les sols et tapis délicats.

- Brosse désactivée, lorsque l’appareil est en position verticale.

- Brosse auto activée, pour les moquettes.

Troubleshooting image

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment attacher les accessoires

Assurez-vous que l’appareil est en position verticale avant d’utiliser les accessoires.

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Appuyez sur le bouton dégagement de dégagement du tube pour le détacher du conduit.

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Fixation des accessoires :

Fixez les accessoires de chaque côté du tube. Faites glisser l’embout du tube vers l’arrière pour l’attacher sur ce côté

Fixez les accessoires directement sur le flexible

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Emplacement du numéro de série

Vous trouverez le numéro de série sous l’appareil, entre les roues.

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Transporter votre appareil Dyson.

Pour votre sécurité, n’appuyez pas sur le bouton de dégagement du cyclone lorsque vous transportez l’appareil.

Pour soulever l’appareil, utilisez uniquement la poignée de transport située sur la partie supérieure du cyclone.

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Comment vider le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement situé en haut du collecteur et retirez ce dernier de l’appareil.

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Tirez sur le loquet de dégagement situé en haut du cyclone, sous la poignée.

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Détachez le collecteur du cyclone en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’avant.

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Nettoyez le cyclone avec un chiffon et tapotez pour disperser les poussières.

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Remontez le collecteur transparent et fermez le couvercle du collecteur avant du placer sur l’appareil.

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Nettoyez le filtre

Suivez les étapes de la vidéo pour laver le filtre.

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Nettoyage du filtre

Appuyez sur le bouton de dégagement et sortez le boîtier du filtre de l’appareil.

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Retirez le flexible de son boîtier. (seules la mousse bleue et la cage jaune doivent être lavées).

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Nettoyez les deux parties à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergent. Ne mettez pas dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Répétez le processus jusqu’à ce que l’eau soit claire.

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Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Vérifiez que le filtre est complètement sec avant de le remettre en place dans l’appareil.

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Le filtre doit être lavé au moins une fois tous les 3-6 mois.

NB : Le filtre post-moteur situé sous le collecteur transparent est conçu pour durer toute la vie de l’appareil et n’a pas besoin d’être nettoyé.

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