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Soins bucco-dentaires
Nous acceptons les retours de produits scellés dans un délai de 30 jours.
• Les produits peuvent uniquement être retournés si le scellé de sécurité est intact.
• Le scellé de sécurité est considéré comme intact si la boîte n’a pas été ouverte et qu’au moins une des protections n'a pas été rompue.
• Une fois le scellé de sécurité ouvert, le produit ne peut plus être retourné pour des raisons d’hygiène.
• Contactez-nous pour reprogrammer votre retour et recevoir les instructions de retour.

Dentifrice et bain de bouche
Nous acceptons les retours de nos formules de soins bucco-dentaires dans un délai de 14 jours :
• Seuls les produits non ouverts peuvent être retournés.
• Vous pouvez organiser le retour avec le prestataire de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge.
• Contactez-nous pour planifier votre retour et recevoir les instructions de retour.

Garantie de remboursement de 30 jours*

*Uniquement pour les achats effectués directement auprès de Dyson sur Dyson.ch ou dans nos magasins Dyson Demo Stores, et si vous avez enregistré votre appareil sur Dyson.ch. Sinon, les conditions de notre politique de retour s'appliquent.

Les retours sont gratuits : vous pouvez retourner votre appareil dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sans frais supplémentaires.

1. Si vous changez d'avis, vous pouvez retourner votre ou vos appareils commandés entre le 01/11/2025 et le 31/12/2025 dans les 100 jours suivant leur réception et obtenir un remboursement complet du prix d'achat si vous activez votre garantie. Vous pouvez activer votre garantie ici.

Le droit de retour de 100 jours ne s'applique pas si vous avez acheté votre appareil chez un détaillant. Vous trouverez de plus amples informations ici.

2. Pour annuler votre commande, veuillez remplir le formulaire de retour disponible ici. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour vous envoyer votre étiquette de retour.

3. Déposez le colis dans un point de collecte.

4. Une fois que votre retour aura été réceptionné et traité par notre centre logistique, le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez choisi lors de la commande.

Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour.

Si vous avez utilisé un bon d'achat lors de votre achat ou si vous avez effectué votre achat dans l'un de nos magasins Dyson Demo, sur eBay ou chez Otto, veuillez nous contacter directement. Coordonnées détaillées

Livraison gratuite

À partir d'une commande de 49 CHF, nous livrons gratuitement. En dessous de ce montant, nous facturons un forfait de 9 CHF.

Pendant l'été, nous donnons la priorité aux climatiseurs individuels afin de te rafraîchir le plus rapidement possible.

Les commandes passées du lundi au jeudi avant 14h sont généralement livrées dans un délai de 4 à 6 jours ouvrables. Les commandes passées du lundi au jeudi après 15h, le vendredi ou le week-end sont généralement livrées dans un délai de 5-6 jours ouvrables.

Le délai de livraison des produits précommandés est indiqué sur la page détaillée du produit.

Retours gratuits

Si l'appareil ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours sans frais supplémentaires.

Nous prenons soin de nos produits même après l'achat. Nous proposons une garantie qui inclut le service gratuit d'enlèvement et de livraison Dyson. Garantie de 5 ans sur : Aspirateurs avec brosse et pour sols Garantie de 2 ans sur : Aspirateurs sans fil ; Sèche-cheveux et appareils de coiffure Purificateurs d’air, ventilateurs et radiateurs soufflants Casques audio Lampes Pièces de rechange et accessoires Enregistrement automatique Enregistrez automatiquement votre garantie dès l’achat.

Payez en plusieurs fois avec Klarna : Faites vos achats et payez en toute flexibilité grâce aux modes de paiement flexibles de Klarna. Réglez la totalité du montant immédiatement, dans un délai pouvant aller jusqu’à 30 jours¹, en 3 versements sans intérêts¹ ou par versements échelonnés. Payez en plusieurs fois avec TWINT : Faites vos achats en ligne et payez dans les 30 jours – aussi pratique qu’un achat sur facture, aussi simple que TWINT. Avec l’option « Payer plus tard », vous avez la possibilité, lors du processus de paiement, de décider vous-même quand vous souhaitez effectuer le paiement. Payez en plusieurs fois avec PayPal : Profitez d’options de paiement flexibles lors de vos achats en ligne. Avec PayPal, vous payez immédiatement ou 30 jours¹ après l’achat. Vous pouvez régler vos achats plus importants en 3, 6, 12 ou 24 mensualités, selon vos besoins.¹ ¹ Sous réserve d’une vérification de solvabilité. La durée, le taux d’intérêt annuel et les conditions sont fixés par les prestataires.