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Wir bringen Ihr Gerät zum Laufen

Dyson DC34™
Alle Schritte anzeigen

Bitte wählen Sie die passende Option.

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Troubleshooting image

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Troubleshooting image

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Troubleshooting image

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Troubleshooting image

Wenn der Behälter herausgenommen wurde, überprüfen Sie die Einlassklappe des Behälters auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Vergewissern Sie sich, dass sich die Klappe ungehindert bewegen lässt. Wenn das Scharnier durch Flusen oder Fasern verklemmt wird, kann sich die Klappe schliessen, was zu einer verringerten Saugkraft und einem pulsierenden Geräusch führt.

Troubleshooting image

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Troubleshooting image

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Troubleshooting image

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Troubleshooting image

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Das freut uns.

Vielen Dank, dass Sie den Online-Support von Dyson nutzen.

Bitte wählen Sie die passende Option.

Ungewöhnliches Geräusch

Das Gerät ist so entwickelt, dass es pulsieren kann. Dies ist eine akustische Funktion, die auf ein Problem hinweist und Schäden am Motor verhindert. Dies wird in der Regel durch eine Einschränkung des Luftstroms oder eine Verstopfung innerhalb des Gerätes verursacht.

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.

Das Gerät prüfen

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Halten Sie den Ein-/Ausschalter zehn Sekunden lang gedrückt.

Ist das Geräusch verschwunden?

Gerät reinigen

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Troubleshooting image

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Troubleshooting image

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Troubleshooting image

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Troubleshooting image

Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.

Ungewöhnliches Geräusch

Das Gerät ist so entwickelt, dass es pulsieren kann. Dies ist eine akustische Funktion, die auf ein Problem hinweist und Schäden am Motor verhindert. Dies wird in der Regel durch eine Einschränkung des Luftstroms oder eine Verstopfung innerhalb des Gerätes verursacht.

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

Troubleshooting image

Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

Troubleshooting image

Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

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Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

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Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

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Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

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Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Troubleshooting image

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Troubleshooting image

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

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Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

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Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

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Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

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Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

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Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

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Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

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Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

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Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

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Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

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Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

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Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

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Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Gerät funktioniert normal

Dies bedeutet, dass es mit dem Gerät keine Probleme gibt.

Bitte überprüfen Sie, dass der Filter gründlich gewaschen und alle Teile richtig eingesetzt wurden.

Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Das Gerät prüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

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Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

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Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

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Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Troubleshooting image

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

Troubleshooting image

Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

Troubleshooting image

Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

Troubleshooting image

Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Troubleshooting image

Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Troubleshooting image

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

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Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

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Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

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Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Papiertest

Dies bedeutet, dass es mit dem Gerät keine Probleme gibt. Um zu überprüfen, ob keine weiteren Blockierungen vorliegen, zerreissen Sie ein wenig Zeitungspapier und saugen Sie es auf.

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Können Sie die Papierfetzen im durchsichtigen Behälter sehen?

Gerät funktioniert normal

Dies bedeutet, dass das Gerät ordnungsgemäß funktioniert.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Bitte wählen Sie die passende Option.

Laufzeit

Ihr tragbarer Dyson Staubsauger gewährleistet konstante Saugkraft. Im Gegensatz zu anderen tragbaren Staubsaugern bietet ein voll aufgeladener DC31/DC34 je nach gewähltem Modus 6-10 Minuten lang konstant starke Saugkraft.

Das Gerät läuft mit maximaler Leistung sechs Minuten lang.

Wenn die Betriebszeit kürzer ausfällt als angegeben, bestellen Sie bitte einen neuen Akku.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Ort der Seriennummer

Die Seriennummer steht auf dem Hauptgerät hinter dem Filter.

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Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Anbringen des Zubehörs

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Fugendüse

Schieben Sie die Fugendüse in das Einlassrohr auf dem Zyklon, bis sie einrastet.

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Kombi-Zubehördüse

Um die Fugenfunktion nutzen zu können, muss die Bürste hinten in der Kombi-Zubehördüse eingesetzt sein.

Um die Bürstenfunktion zu nutzen, drücken Sie auf den Knopf auf dem Bürstenabschnitt.

Schieben Sie den Bürstenabschnitt auf der Kombi-Zubehördüse nach vorne.

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Mini-Elektrobürste

Schieben Sie die Mini-Elektrobürste in das Einlassrohr auf dem Behälter, bis sie einrastet.

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Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Bitte öffnen Sie das PDF, das die Bedienungsanleitung enthält.

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Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.

Gerät pulsiert

Das Gerät ist so entwickelt, dass es pulsieren kann. Dies ist eine akustische Funktion, die auf ein Problem hinweist und Schäden am Motor verhindert. Dies wird in der Regel durch eine Einschränkung des Luftstroms oder eine Verstopfung innerhalb des Gerätes verursacht.

Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wird, überprüfen Sie die Statusleuchte und wählen Sie die Option für die gezeigte Leuchte.

Bitte wählen Sie die passende Option.

Filter

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

Auf Blockierungen überprüfen

Öffnen Sie den Behälterboden ganz, indem Sie auf den Freigabeknopf drücken.

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Drücken Sie auf die den Knopf hinter dem Freigabeknopf des Behälters, um den Behälter aus dem Zyklon herauszunehmen.

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Nehmen Sie den Behälter vollständig aus dem Gerät heraus.

Troubleshooting image

Entfernen Sie Flusen und Staub mit einem Tuch oder einer trockenen Bürste vom Gitter.

Troubleshooting image

Überprüfen Sie das Einlassrohr des Zyklons auf Blockierungen und beseitigen Sie diese bei Bedarf.

Zubehörteile überprüfen

Überprüfen Sie alle Zubehörteile auf Blockierungen und entfernen Sie bei Bedarf alle Fremdkörper.

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Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

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Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Beseitigung von Blockierungen der Mini-Turbinenbürste

Nehmen Sie die Elektrobürste aus dem Gerät heraus, indem Sie auf den Freigabeknopf oben auf dem Einlass drücken.

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Öffnen Sie wie gezeigt mithilfe einer Münze den Verschluss und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

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Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Das Gerät läuft mit maximaler Leistung sechs Minuten lang.

Das Gerät läuft mit Standardleistung zehn Minuten lang.

Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

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Feuchter oder modriger Geruch

Ein feuchter oder muffiger Geruch wird verursacht, wenn Staub im Zyklon mit Wasser in Kontakt gekommen ist.

Dies kann auch auftreten, wenn kein direkter Wasserkontakt bestand, z. B., wenn leicht feuchte Tierhaare aufgesaugt werden und diese sich im Zyklon mit Staub vermischen.

Außerdem kann der Geruch entstehen, wenn der Filter zum Zeitpunkt des Wiedereinsetzens in das Gerät nass ist.

Nur der Filter kann gewaschen werden; der Behälter darf nur mit einem feuchten Tuch gereinigt werden. Beide Teile müssen vollständig getrocknet sein, bevor sie wieder ins Gerät eingesetzt werden.

Wurde irgendein Teil des Geräts gewaschen?

Behälter reinigen

Um sicherzustellen, dass das Gerät weiterhin gründlich reinigt, muss der durchsichtige Behälter geleert werden, sobald der Staub die MAX-Markierung erreicht.

Drücken Sie auf den Knopf am Hauptgerät, um den Staub direkt in einen Abfalleimer zu leeren.

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Reinigen Sie den durchsichtigen Behälter nur mit einem feuchten Tuch.

WARNUNG: Verwenden Sie zur Reinigung des durchsichtigen Behälters keine Reinigungsmittel, Polituren oder Lufterfrischer. Stellen Sie den durchsichtigen Behälter nicht in die Spülmaschine.

Behälter wieder einsetzen

Vergewissern Sie sich, dass der Behälter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder einsetzen. Um den Behälter wieder einzusetzen, schieben Sie ihn nach oben in das Hauptgerät, bis er einrastet.

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Mini-Elektrobürste

Öffnen Sie mithilfe einer Münze die Verriegelung des Verschlusses und nehmen Sie die Bürstwalze heraus.

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Schneiden Sie vorsichtig alle Haare oder Fasern von der Bürstwalze weg.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Waren alle gewaschenen Teile völlig trocken, bevor das Gerät wieder verwendet wurde?

Feuchter oder modriger Geruch weiterhin vorhanden

Bei normaler Verwendung kann ein schlechter Geruch nur von aufgesaugten Fremdkörpern verursacht werden. Bitte wählen Sie „Probleme mit Saugkraft“ und führen Sie die dort beschriebenen Überprüfungen durch.

Wenn Sie den Teil des Geräts finden können, von dem der Geruch ausgeht, lässt sich der Geruch eventuell durch einen Austausch dieses Teils beseitigen. Wählen Sie hierfür „Teil gebrochen“.

Anscheinend können wir online keine Lösung finden.

Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Klicken Sie unten rechts im Bildschirm auf den Button „Live-Chat“, um direkt mit einem Dyson Experten zu sprechen.

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Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

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Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

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Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

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Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Zyklon von Hauptgerät trennen

Entfernen Sie alle Zubehörteile vom Gerät.

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Legen Sie das Gerät auf einer festen und stabilen Oberfläche auf den Rücken, sodass die Eingangsdüse des Behälters zur Decke zeigt.

Legen Sie eine Hand auf den Behälter und drücken Sie ihn nach unten.

Üben Sie weiterhin Druck aus und drücken Sie zugleich auf den Freigabeknopf des Zyklons.

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Hat sich das Problem hierdurch gelöst?

Behälter leeren

Um sicherzustellen, dass das Gerät weiterhin gründlich reinigt, muss der Behälter geleert werden, sobald der Staub die MAX-Markierung erreicht.

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Drücken Sie auf den Knopf am Hauptgerät, um den Staub direkt in einen Abfalleimer zu leeren.

Leeren Sie durch festes Schütteln oder Klopfen sämtlichen Staub aus dem Feinstaubsammler.

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Drücken Sie zum Schliessen fest auf die Verriegelung des Bodens des durchsichtigen Behälters.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Akku aufladen

Verbinden Sie das Ladegerät über das Ladekabel direkt mit dem Gerät.

Der Akku sollte nach 3,5 Stunden vollständig aufgeladen sein.

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Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Filter waschen

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Bitte befolgen Sie die Schritte im Video.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?

Entnehmen Sie den alten Filter

Der Filter muss mindestens einmal pro Monat gewaschen werden.

Drücken Sie auf den Freigabeknopf des Filters oben auf dem Gerät und ziehen Sie den Zyklon vom Hauptgerät ab.

Troubleshooting image

Filter waschen

Lassen Sie ca. 10 Sekunden lang kaltes Wasser durch das offene Ende des Filters laufen.

Stellen Sie den Filter auf den Kopf und klopfen Sie mit ihm zehnmal gegen eine feste Oberfläche.

Drücken und verdrehen Sie den Filter.

Wiederholen Sie den Vorgang, bis der Filter sauber ist.

Troubleshooting image

Filter trocknen lassen

Lassen Sie den Filter an einem warmen Ort liegen, bis er ganz trocken ist.

Troubleshooting image

Vergewissern Sie sich, dass der Filter vollständig trocken ist, bevor Sie ihn wieder ins Gerät einsetzen.

Troubleshooting image

Achten Sie darauf, dass der Filter am richtigen Platz zwischen Hauptgerät und Zyklon sitzt.

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Bauen Sie das Gerät wieder zusammen und testen Sie es.

Können wir Ihnen sonst noch behilflich sein?