Assistenza per Aspirapolvere senza filo Dyson Gen5detect™

Se il tuo Dyson Gen5detect non ha autonomia o non si accende, le cause potrebbero essere diverse:

• La batteria è scarica: caricala sulla stazione di ricarica o sulla presa di corrente.
• La batteria deve essere sostituita: ordina una batteria nuova di ricambio.
• Il corpo principale è difettoso: contatta l'assistenza clienti per organizzare una sostituzione.
•  Il caricatore è difettoso: ordina un caricatore di ricambio su Dyson.ch/it.

Fai clic qui per istruzioni più dettagliate su come evitare o risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi con l'apparecchio.

Se il tuo Dyson Gen5detect ha prestazioni scarse o perdite di aspirazione, le cause potrebbero essere diverse:

• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario cambiare la modalità di aspirazione: utilizza la modalità di aspirazione corretta per le diverse attività di pulizia.
• Potrebbe essere necessario pulire gli accessori: puliscili con un panno in microfibra e rimuovi eventuali ostruzioni.
• Potrebbe essere necessario pulire il ciclone: scollega il contenitore e pulisci il ciclone con un panno in microfibra.

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Se il tuo Dyson Gen5detect non si ricarica o la batteria si scarica rapidamente, le cause potrebbero essere diverse:

• Potrebbe essere necessario cambiare la modalità di aspirazione: utilizza la modalità di aspirazione corretta per le diverse attività di pulizia.
• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario pulire il ciclone: scollega il contenitore e pulisci il ciclone con un panno in microfibra.
• La batteria deve essere sostituita: ordina una batteria nuova di ricambio.

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Se il tuo Dyson Gen5detect è ostruito o bloccato, le ragioni potrebbero essere diverse:

• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario svuotare il contenitore: svuota il contenitore quando raggiunge il livello di riempimento indicato con la linea Max.
• Potrebbe essere necessario pulire gli accessori: puliscili con un panno in microfibra e rimuovi eventuali ostruzioni.

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Se il tuo Dyson Gen5detect si spegne improvvisamente, emette impulsi o continua a spegnersi, le cause potrebbero essere diverse:

• L'apparecchio è bloccato: smonta l'apparecchio e verifica la presenza di ostruzioni.
• Potrebbe essere necessario pulire il filtro: lava il filtro una volta al mese per rimuovere eventuali detriti.
• Potrebbe essere necessario pulire il ciclone: scollega il contenitore e pulisci il ciclone con un panno in microfibra.

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Se rilevi un'ostruzione o cali di prestazioni del tuo Dyson Gen5detect, potrebbe essere dovuto alla pulizia del filtro. Segui questi passaggi per effettuare la pulizia:

• Rimuovi il filtro ruotandolo in senso antiorario. Estrailo delicatamente dall'apparecchio.
• Prima di lavarlo, dai dei leggeri colpetti al filtro tenendolo sopra a un cestino per rimuovere eventuali particelle di polvere e sporco.
• Lava prima l’elemento in carta pieghettata del filtro sotto acqua calda corrente, tenendo l’elemento in spugna rivolto verso il basso.
• Successivamente, lava l’elemento in spugna del filtro sotto acqua tiepida corrente, sempre tenendolo rivolto verso il basso.
• Tenendo il filtro inclinato da un lato, fai scorrere acqua calda sull’esterno dell’elemento in spugna, strofinando delicatamente il filtro per rimuovere lo sporco.
• Ripeti il lavaggio finché l’acqua non risulta pulita.
• Svuota il filtro e scuotilo energicamente per rimuovere l'acqua in eccesso. Continuare ad agitare finché non fuoriesce più acqua dal filtro.
• Poggia il filtro sull’estremità e lascia asciugare per almeno 24 ore in un luogo caldo e ben ventilato.
• Non lavare il filtro in lavastoviglie o lavatrice, né asciugarlo in asciugatrice, forno, microonde o in prossimità di fiamme libere.
• Dopo aver pulito il filtro, lava accuratamente le mani con un sapone antibatterico.
• Controlla che l’unità filtro sia completamente asciutta.
• Per rimontare l’unità filtro, riposizionala nel corpo principale e ruotala in senso orario fino a farla scattare in posizione.

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Il tuo Dyson Gen5detect può mostrare diversi avvisi per indicarti quando è necessario svolgere alcune azioni. Per esempio:

• Batteria scarica: l'apparecchio deve essere ricaricato.
• Passaggio dell'aria ostruito: l'apparecchio ha rilevato un'ostruzione
• Il filtro deve essere pulito: il filtro deve essere pulito
• Filtro non sigillato: il filtro non è montato correttamente
• Batteria non originale rilevata: è stata rilevata una batteria non originale Dyson
• Temperatura di conservazione elevata: l'apparecchio è riposto in un ambiente con temperatura troppo elevata
• Temperatura elevata: l'apparecchio opera a una temperatura troppo elevata
• Apparecchio troppo freddo: l'apparecchio è troppo freddo

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