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Dyson Pure Humidify+Cool™ (nero/nichel)

  

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Risoluzione dei problemi

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

Possiamo aiutarla in altro modo?

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Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

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Lo schermo mostra un avviso
Prestazioni
Problema di alimentazione o elettrico
Odore insolito
Rumore insolito
Problema visibile
Parte rotta

L’utilizzo del prodotto con un filtro o un evaporatore non prodotti da Dyson potrebbe avere un effetto negativo sulla funzionalità dell’apparecchio. Eventuali problemi causati dall’utilizzo di uno o entrambi questi prodotti non saranno coperti dalla garanzia sui prodotti.

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Rumore stridente o cigolio
Sibilo o fischio
Rumore di gocciolamento o gorgoglio

Controllare e pulire apparecchio

Scollegare l’apparecchio dalla presa di corrente.
Pulire l’amplificatore, i cestelli e le altre parti con un panno pulito e asciutto. Prestare particolare attenzione ai canali oscillanti nella parte anteriore dell’amplificatore.

Per pulire l’apparecchio, non utilizzare detergenti né lucidanti.

Verifica della presenza di intasamenti

Si raccomanda di verificare la presenza di eventuali ostruzioni nei seguenti punti:
Fori di ingresso dell’aria sui cestelli. Piccola apertura all’interno dell’amplificatore. Fori di ingresso dell’aria dietro i filtri. Rete di plastica morbida, visibile all’interno dell’apparecchio quando si estrae l’evaporatore.
Rimuovere polvere o detriti con una spazzola morbida.

Questo ha risolto il problema?

Sì
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Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rumore di gocciolamento o gorgoglio

Nel caso in cui la vaschetta di raccolta straripi, si attiverà il galleggiante per il ritorno dell’acqua. Quando l’acqua ritorna al serbatoio, è possibile sentire un rumore di gocciolamento o un gorgoglio. Sullo schermo viene indicato di eseguire un ciclo di pulizia profonda.
Per una guida passo passo sull’esecuzione di una pulizia profonda, continuare al passaggio successivo.
Se manca l’evaporatore è possibile sentire un rumore di gocciolamento o un gorgoglio. In questo caso si prega di sostituire l’evaporatore nella macchina.
Se manca l’evaporatore, per ordinare un ricambio selezionare “Evaporatore” dalle opzioni disponibili.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Evaporatore
Pulizia profonda dell’apparecchio

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Importante: non spegnere l’apparecchio né scollegarlo dalla presa elettrica quando sullo schermo LCD compaiono le istruzioni di pulizia.

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Estrarre il serbatoio dell’acqua.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio.

Riempire il serbatoio dell’acqua.

Reinserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Rimuovere i cestelli

Premere i pulsanti di sgancio dei cestelli su entrambi i lati dell’apparecchio per rilasciare i cestelli.
Controllare che i filtri di entrambi i cestelli siano montati correttamente. In tal caso le linguette in alto e in basso dovrebbero essere scattate in posizione.
Estrarre i filtri dal cestello e reinserirli.
Rimuovere l’evaporatore e controllare la rete di plastica morbida direttamente sopra alla sua sede all’interno dell’apparecchio.

Rimontare i cestelli

Mettere i cestelli in posizione nel corpo principale e premere delicatamente, finché non si posizioneranno correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Seleziona l'opzione appropriata

Velocità dell’aria
Movimento degli oscillatori
Umidità
Purificazione

Seleziona l'opzione appropriata

La velocità dell'aria non cambia
La velocità dell’aria non è potente come prima

Controllare la direzione del flusso d’aria

Premere il pulsante di direzione dell’aria sul telecomando per passare da flusso anteriore a flusso posteriore. Un’animazione sul display indicherà la direzione in cui è rivolto il flusso d’aria; anche mettere una mano davanti a uno dei lati dell’amplificatore potrà dare un’indicazione.
Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante pulirlo a intervalli regolari e verificare la presenza di eventuali ostruzioni.

Pulizia

Se la polvere si accumula sulla superficie dell’apparecchio, pulirla dall’amplificatore, dai cestelli e da altre parti con un panno pulito e asciutto.
Cercare eventuali ostruzioni nei fori di ingresso dell’aria nei cestelli, nella piccola apertura all’interno dell’amplificatore e sulla rete di plastica morbida, visibile all’interno dell’apparecchio quando si estrae l’evaporatore.

Utilizzare un panno morbido per rimuovere polvere e detriti.

Per pulire l’apparecchio, non utilizzare detergenti né lucidanti.

La pulizia dell'apparecchio ha risolto il problema?

Sì
No

Controllare la direzione del flusso d’aria

Premere il pulsante di direzione dell’aria sul telecomando per passare da flusso anteriore a flusso posteriore. Un’animazione sul display indicherà la direzione in cui è rivolto il flusso d’aria; anche mettere una mano davanti a uno dei lati dell’amplificatore potrà dare un’indicazione.
Accertarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando.
La velocità dell’aria può essere regolata da 1 a 10. 10 indica la velocità massima.

La velocità dell'aria cambia?

Sì
No

Testare gli altri pulsanti del telecomando

Testare gli altri pulsanti del telecomando.

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

Gli altri pulsanti del telecomando funzionano?

Sì
No

L’apparecchio è collegato all’app Dyson Link?

Sì
No
Tramite l’opzione remota nella app, verificare se la velocità dell’aria cambia.

La velocità dell’aria cambia usando l'app Dyson Link?

Sì
No

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Cambio della batteria

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

La sostituzione della batteria ha risolto il problema?

Sì
No

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Non posso impostare l’apparecchio su un’umidità superiore al 70%
L’apparecchio ha smesso di umidificare
L’apparecchio non raggiunge il livello di umidità impostato
Come faccio a sapere se l’apparecchio sta umidificando?

Umidificazione

In modalità di umidificazione automatica, i sensori integrati dell’apparecchio regolano in modo intelligente le impostazioni in base all’umidità della stanza.
L’apparecchio entrerà in standby al raggiungimento dell’umidità impostata. Si riaccenderà in caso di modifica dei livelli di umidità.

Impostazione manuale del livello di umidità

È possibile scegliere tra 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizzando il telecomando o la app.
È possibile modificare l’umidità desiderata tramite i pulsanti + e - di controllo dell’umidità.

Schermo

Se l’apparecchio presenta un problema durante l’uso, sullo schermo apparirà una sequenza animata.
Durante le modalità di purificazione automatica o manuale, è possibile che compaia un avviso nel caso in cui il livello del serbatoio dell’acqua sia troppo basso o l’apparecchio necessiti della pulizia profonda.

Avviso del serbatoio dell’acqua

Quando il serbatoio è vuoto, sullo schermo compare una sequenza animata. Ciò indica che occorre riempire il serbatoio dell’acqua.
Se è necessario riempire il serbatoio dell’acqua, passare alla fase successiva.

Avviso di pulizia profonda

Se è arrivato il momento di sottoporre l’apparecchio a pulizia profonda, sullo schermo appare una sequenza animata. Ciò indica che è necessario un ciclo di pulizia profonda.
Se occorre eseguire la pulizia profonda, passare alla fase successiva.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Riempimento del serbatoio dell’acqua
Pulizia profonda dell’apparecchio
Il livello dell’acqua non diminuisce
Prima di estrarre il serbatoio dell’acqua, assicurarsi che le modalità di umidificazione siano spente e che il serbatoio dell’acqua sia vuoto.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda. Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione.

Reinserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Importante: non spegnere l’apparecchio né scollegarlo dalla presa elettrica quando sullo schermo LCD compaiono le istruzioni di pulizia.

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Importante: non spegnere l’apparecchio né scollegarlo dalla presa elettrica quando sullo schermo LCD compaiono le istruzioni di pulizia.

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

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Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Impostazione manuale del livello di umidità

È possibile scegliere tra 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizzando il telecomando o la app.
È possibile modificare l’umidità desiderata tramite i pulsanti + e - di controllo dell’umidità.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Impostazione manuale del livello di umidità

È possibile scegliere tra 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizzando il telecomando o la app.
È possibile scegliere l’umidità desiderata tramite i pulsanti + e - di controllo dell’umidità.

Schermo

Lo schermo dell’apparecchio mostra il progresso complessivo verso l’umidità impostata. Quando l’apparecchio sta umidificando, la barra viene mostrata in colore blu. Se la barra è di colore grigio l’umidificazione è in pausa. Sullo schermo apparirà anche un’animazione di goccioline che ondeggiano.

Livello del serbatoio dell’acqua

Anche la quantità di acqua nel serbatoio si ridurrà nel tempo.

Modalità di umidificazione automatica

In modalità di umidificazione automatica, i sensori integrati dell’apparecchio regolano in modo intelligente le impostazioni in base all’umidità della stanza.
L’apparecchio entrerà in standby al raggiungimento dell’umidità impostata. Si riaccenderà in caso di modifica dei livelli di umidità.
Se manca l’evaporatore è possibile sentire un rumore di gocciolamento o un gorgoglio. In questo caso si prega di sostituire l’evaporatore nella macchina.
Se manca l’evaporatore, per ordinare un ricambio selezionare “Evaporatore” dalle opzioni disponibili.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Il livello dell’acqua non diminuisce
Evaporatore

Schermo

Lo schermo dell’apparecchio mostra il progresso complessivo verso l’umidità impostata. Quando l’apparecchio sta umidificando, la barra viene mostrata in colore blu. Se la barra è di colore grigio l’umidificazione è in pausa.

Aumento della velocità del ventilatore

Per prima cosa controllare l’attuale livello di umidità nella stanza. Per farlo occorre modificare le opzioni sullo schermo. Nel caso in cui il livello di umidità sia inferiore o superiore al target impostato, aumentare la velocità del ventilatore dovrebbe contribuire a rettificarlo.
Se si sta utilizzando l’apparecchio in un grande open space con finestre e porte aperte, potrebbe occorrere più tempo per raggiungere il livello di umidità.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Pulizia profonda dell’apparecchio

Importante: non spegnere l’apparecchio né scollegarlo dalla presa elettrica quando sullo schermo LCD compaiono le istruzioni di pulizia.

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Seleziona l'opzione appropriata

Gli oscillatori dell’apparecchio non si muovono
Il movimento degli oscillatori non si interrompe
Accertarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando.
Premere il pulsante di oscillazione e impostare l’angolo di oscillazione su 0°, 45° ,90° o “Modalità Brezza”.
Si fa presente che non è l’intero prodotto a oscillare; l’oscillazione riguarda i canali oscillanti all’interno dell’amplificatore.

Ora gli oscillatori si muovono?

Sì
No

Testare gli altri pulsanti del telecomando

Testare gli altri pulsanti del telecomando.

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

Gli altri pulsanti del telecomando funzionano?

Sì
No

L’apparecchio è collegato all’app Dyson Link?

Sì
No
Tramite l’opzione remota nella app, verificare se l’oscillazione cambia.

La velocità dell’aria cambia usando l'app Dyson Link?

Sì
No

Cambio della batteria

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

La sostituzione della batteria ha risolto il problema?

Sì
No
Accertarsi di premere il pulsante corretto sul telecomando.
Modificare le impostazioni di oscillazione per mezzo dell’apposito pulsante sul telecomando fino a quando non verrà visualizzato 0°.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Testare gli altri pulsanti del telecomando

Testare gli altri pulsanti del telecomando.

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

Gli altri pulsanti del telecomando funzionano?

Sì
No

Seleziona l'opzione appropriata

Le letture sono visualizzate in colori diversi
L’apparecchio ha smesso di purificare mentre era in modalità automatica.

Purificazione

La modalità di purificazione automatica regola la velocità del flusso a seconda della qualità dell’aria nella casa. Quando la modalità di purificazione automatica è attiva, l’apparecchio reagisce ai cambiamenti della qualità dell’aria nella stanza.
L’apparecchio entrerà in standby al raggiungimento della qualità dell’aria impostata. Si riaccenderà in caso di peggioramento della qualità dell’aria.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Quando l’apparecchio registra un picco di PM2.5, PM10, VOC, o NO2, visualizzerà l’icona dell’agente inquinante.

Il colore dei numeri e delle scritte sul display è collegato alla qualità dell’aria della rispettiva categoria.

Il verde indica una qualità dell'aria elevata, con basso contenuto di inquinanti, e il rosso una qualità dell'aria scarsa, con alto contenuto di inquinanti.

Le diverse categorie possono presentare livelli di inquinanti diversi nello stesso momento e saranno pertanto visualizzate in colori diversi.

Qualità dell’aria grave/viola

Se la qualità dell’aria è grave/viola significa che la qualità dell’aria è estremamente bassa e vi è un’elevata quantità di agenti inquinanti.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Seleziona l'opzione appropriata

Avvertenza PSU errata
L’apparecchio non ha per niente alimentazione
Alimentazione intermittente
L’apparecchio non si spegne
L’apparecchio si è spento improvvisamente durante l’uso

L’apparecchio riceve alimentazione elettrica?

Sì
No

Controllare gli elementi elettrici

Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.

Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.

Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.

Assicurarsi che i cavi siano inseriti saldamente nella parte posteriore dell’apparecchio.

Avvertenza PSU errata

Assicurarsi di utilizzare la PSU (alimentatore) in dotazione con l’apparecchio. Nel caso in cui si utilizzi un alimentatore di terze parti, l’apparecchio non funzionerà e visualizzerà un’immagine di avvertenza.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Il cavo di alimentazione è danneggiato
Avvertenza PSU errata

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

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Schermo

Se l’apparecchio presenta un problema durante l’uso, sullo schermo apparirà una sequenza animata.

Sullo schermo compare un avviso?

Sì
No

In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.

Avvertenza PSU errata

Aggiornamento dello schermo

Icona di avviso triangolare

Colonna della pompa rotta

Straripamento dalla vaschetta di raccolta

Troppo freddo

Guasto del rotore della pompa

Serbatoio mancante

Serbatoio vuoto

Che avviso compare?

Avvertenza PSU errata
Aggiornamento dello schermo
Icona di avviso triangolare
Colonna della pompa rotta
Straripamento dalla vaschetta di raccolta
Troppo freddo
Guasto del rotore della pompa
Serbatoio mancante
Serbatoio vuoto

Avvertenza PSU errata

Assicurarsi di utilizzare la PSU (alimentatore) in dotazione con l’apparecchio. Nel caso in cui si utilizzi un alimentatore di terze parti, l’apparecchio non funzionerà e visualizzerà un’immagine di avvertenza.

Si sta utilizzando la PSU fornita con l’apparecchio?

Sì
No

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare gli elementi elettrici

Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.

Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.

Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.

Assicurarsi che i cavi siano inseriti saldamente nella parte posteriore dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Il cavo di alimentazione è danneggiato

È la prima volta che si verifica questo problema?

Sì
No

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Questo problema può probabilmente essere risolto eseguendo un ciclo di pulizia profonda

Seleziona l'opzione appropriata

Pulizia profonda dell’apparecchio

Importante: non spegnere l’apparecchio né scollegarlo dalla presa elettrica quando sullo schermo LCD compaiono le istruzioni di pulizia.

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Questa animazione indica che il serbatoio è vuoto. Riempire il serbatoio.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda. Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione.

Reinserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Verificare che il coperchio del serbatoio dell’acqua sia stato sostituito, che sia stato montato in modo sicuro e che non vi siano danni.
Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Questa animazione indica che il serbatoio manca o non è stato inserito correttamente nell’apparecchio. Sostituirlo.
Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Visualizzato quando la temperatura ambiente scende sotto i 5 °C e c’è acqua nel serbatoio.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Preparazione all’aggiornamento

Aggiornamento in corso

Aggiornamento completato

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Triangolo di avviso continuo

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla presa elettrica

Attendere 10 secondi, quindi ricollegare l’apparecchio alla presa elettrica e riaccenderlo.

Triangolo di avviso temporaneo

Se l’avviso appare sullo schermo LCD e poi scompare, continuare a utilizzare l’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Sì

Controllare gli elementi elettrici

Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.

Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.

Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.

Assicurarsi che i cavi siano inseriti saldamente nella parte posteriore dell’apparecchio.

Avvertenza PSU errata

Assicurarsi di utilizzare la PSU (alimentatore) in dotazione con l’apparecchio. Nel caso in cui si utilizzi un alimentatore di terze parti, l’apparecchio non funzionerà e visualizzerà un’immagine di avvertenza.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Il cavo di alimentazione è danneggiato
Avvertenza PSU errata

Controllare gli elementi elettrici

Verificare che l’elettricità della casa sia attiva.

Verificare la presenza di segni di danno nella spina e nel cavo di alimentazione.

Provare a collegare l’apparecchio a un’altra presa.

Assicurarsi che i cavi siano inseriti saldamente nella parte posteriore dell’apparecchio.

Avvertenza PSU errata

Assicurarsi di utilizzare la PSU (alimentatore) in dotazione con l’apparecchio. Nel caso in cui si utilizzi un alimentatore di terze parti, l’apparecchio non funzionerà e visualizzerà un’immagine di avvertenza.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No
Il cavo di alimentazione è danneggiato
Avvertenza PSU errata

Premere il pulsante ON/OFF sul corpo principale dell’apparecchio.

L'apparecchio si spegne?

Sì
No

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

L’apparecchio si spegne usando il telecomando?

Sì
No
No

Cambio della batteria

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

La sostituzione della batteria ha risolto il problema?

Sì
No

Testare gli altri pulsanti del telecomando

Testare gli altri pulsanti del telecomando.

Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

Gli altri pulsanti del telecomando funzionano?

Sì
No

L’apparecchio è collegato all’app Dyson Link?

Sì
No

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Utilizzando l’opzione remota nella app, premere il pulsante ON/ OFF.

L’apparecchio si spegne utilizzando la app?

Sì
No

L’utilizzo del prodotto con un filtro o un evaporatore non prodotti da Dyson potrebbe avere un effetto negativo sulla funzionalità dell’apparecchio. Eventuali problemi causati dall’utilizzo di uno o entrambi questi prodotti non saranno coperti dalla garanzia sui prodotti.

Seleziona l'opzione appropriata

Polveroso
Bruciato

Non collegare alla corrente né cercare di usare l’apparecchio in questa condizione.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare e pulire apparecchio

Scollegare l’apparecchio dalla presa di corrente.
Pulire l’amplificatore, i cestelli e le altre parti con un panno pulito e asciutto.

Per pulire l’apparecchio, non utilizzare detergenti né lucidanti.

Verifica della presenza di intasamenti

Si raccomanda di verificare la presenza di eventuali ostruzioni nei seguenti punti:
Fori di ingresso dell’aria sui cestelli. Piccola apertura all’interno dell’amplificatore. Fori di ingresso dell’aria dietro i filtri. Rete di plastica morbida, visibile all’interno dell’apparecchio quando si estrae l’evaporatore.
Rimuovere polvere o detriti con una spazzola morbida.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

È la prima volta che si verifica questo problema?

Sì
No

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Seleziona l'opzione appropriata

Movimento degli oscillatori
Il filtro emette polvere
Il telecomando non funziona
C’è un problema con il display
Nel serbatoio stanno crescendo alghe

Questo può essere causato da acqua rimasta nell’apparecchio troppo a lungo.

Questo problema può probabilmente essere risolto eseguendo un ciclo di pulizia profonda

Seleziona l'opzione appropriata

Pulizia profonda dell’apparecchio

Importante: non spegnere l’apparecchio né scollegarlo dalla presa elettrica quando sullo schermo LCD compaiono le istruzioni di pulizia.

Pulizia profonda dell’apparecchio

Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante effettuare una pulizia profonda a intervalli regolari, per rimuovere il calcare.

L’apparecchio invierà una notifica quando occorre eseguire un ciclo di pulizia profonda. Se si utilizza la app Dyson Link, si riceverà un messaggio di notifica.

Se non si utilizza la app Dyson Link, lo schermo LCD dell’apparecchio emetterà una notifica e il tasto del ciclo di pulizia profonda si illuminerà. Per annullare un ciclo di pulizia profonda in qualsiasi momento, tenere premuto il tasto del ciclo di pulizia profonda per cinque secondi.

Premere il tasto del ciclo di pulizia profonda sulla parte anteriore dell’apparecchio, le istruzioni verranno visualizzate sullo schermo LCD.

Premere verso il basso i relativi pulsanti di rilascio per estrarre i cestelli. Lo sportello interno si aprirà a molla. Tenere i cestelli da parte mentre si esegue il ciclo di pulizia profonda.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio e sganciare il tappo.

Estrarre l’evaporatore dall’apparecchio, inserirlo nel serbatoio dell’acqua e rimettere il tappo.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Rimuovere il tappo e l’evaporatore. Riempire il serbatoio dell’acqua fino a metà del livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Misurare 150 g di acido citrico in polvere e metterlo nel serbatoio dell’acqua.

Agitare delicatamente fino a quando tutto l’acido citrico in polvere non si sarà sciolto.

Inserire l’evaporatore nel serbatoio dell’acqua. Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda.

Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione. Pulire l’acqua in eccesso per evitare che goccioli.

Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Quando viene richiesto sullo schermo LCD, premere il tasto del ciclo di pulizia profonda.

Il ciclo di pulizia profonda si avvierà e lo schermo LCD mostrerà un timer con il conto alla rovescia.

Quando lo schermo LCD mostra che il ciclo di pulizia profonda è stato completato, premere verso il basso i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio.

Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio. Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Togliere il tappo, estrarre l’evaporatore dal serbatoio dell’acqua e sciacquare con acqua corrente fredda. Eliminare l’acqua in eccesso, per evitare che goccioli, e posizionare l’evaporatore su un lato.

Sciacquare il serbatoio dell’acqua con acqua corrente fredda. Pulire l’interno del serbatoio per rimuovere la soluzione in eccesso ed eventuali detriti.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello contrassegnato con la scritta Max, asciugare l’acqua in eccesso e riposizionare il tappo, assicurandosi che i relativi ganci siano chiusi.
Reinserire l’evaporatore nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente. Chiudere lo sportello interno e sostituire i cestelli. Inserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio e assicurarsi che sia posizionato correttamente.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

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Assicurarsi di aver scaricato il software più aggiornato prima di iniziare qualsiasi controllo. Consigliamo caldamente di abilitare gli aggiornamenti automatici dalle impostazioni della app, per consentire l’installazione del software più recente non appena disponibile.

Seleziona l'opzione appropriata

La modalità notturna non funziona
Lo schermo dell’apparecchio non funziona.
Scollegare l’apparecchio dalla presa di corrente e lasciarlo staccato per 10 secondi.
Quindi, assicurarsi che la spina sia ben connessa alla presa e che l’interruttore sia acceso e riprovare.
Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire il filtro. Controllare la durata residua del filtro all’interno della app. Se la vita del filtro o dell’evaporatore è esaurita, l’apparecchio non funziona.
Controllare che la temperatura ambiente sia superiore al minimo di 5 °C (41 °F) affinché l’apparecchio possa funzionare.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

In modalità notturna, l’apparecchio rileva automaticamente il livello della luce della stanza e regola i conseguenza la luminosità dello schermo.

Se la stanza è luminosa (per esempio, se le luci sono accese) il display sarà impostato sulla luminosità minima. Se la stanza è buia (luci spente) lo schermo è spento.

In entrambi i casi, quando si interagisce con l’apparecchio, la luminosità dello schermo aumenta.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Informazioni importanti

Alcuni filtri possono emettere particolato (MnO2) dal corpo principale e dalla parte inferiore. Ad ogni modo, la polvere proveniente dal filtro non comporta rischi per la salute né riduce le prestazioni del filtro stesso. Se si rilevano fuoriuscite di polvere, attenersi ai passaggi seguenti:

Passaggio 1

Remove the filter from the packaging.

Passaggio 2

Use a clean cloth to clean the front and back plastic areas of the filter.

Passaggio 3

Use a brush to clean the front and back plastic areas of the filter.

Passaggio 4

Should the lower body of the machine display signs of dust, using a brush please brush away until the machine is free of dust.

Non toccare la rete del filtro.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
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Puntare il telecomando direttamente verso la parte anteriore dell’apparecchio mentre si preme il pulsante.

Questo ha risolto il problema?

Sì
No

Testare gli altri pulsanti del telecomando

Testare gli altri pulsanti del telecomando.

Gli altri pulsanti del telecomando funzionano?

Sì
No

L’apparecchio è collegato all’app Dyson Link?

Sì
No
Tramite l’opzione remota nella app, verificare se l’oscillazione cambia.

La velocità dell’aria cambia usando l'app Dyson Link?

Sì
No

Cambio della batteria

Svitare lo scomparto della batteria del telecomando.

Allentare la base e rimuoverla dal telecomando. Sostituire la batteria con una di tipo CR 2032.

La sostituzione della batteria ha risolto il problema?

Sì
No

In caso di problemi all’apparecchio, sullo schermo comparirà un avviso.

Che avviso compare?

Icona di avviso triangolare
Serbatoio mancante
Avvertenza PSU errata
Aggiornamento dello schermo
Straripamento dalla vaschetta di raccolta
Troppo freddo

Quale parte è danneggiata?

Alimentatore
Telecomando
Serbatoio dell'acqua
Impugnatura del serbatoio dell’acqua
Colonna della pompa
Evaporatore
Filtro Combi
Cestello
La parte che deve essere sostituita non è elencata

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Prima di estrarre il serbatoio dell’acqua, assicurarsi che le modalità di umidificazione siano spente e che il serbatoio dell’acqua sia vuoto.

Premere i pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua sui lati dell’apparecchio. Estrarre il serbatoio dell’acqua dall’apparecchio.

Avvicinare il serbatoio dell’acqua al rubinetto tenendolo per l’impugnatura.

Riempire il serbatoio dell’acqua fino al livello Max con acqua del rubinetto fredda. Riposizionare il tappo e fissare i relativi ganci in posizione.

Reinserire il serbatoio dell’acqua nell’apparecchio fino a quando non scatterà in posizione.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Usare entrambe le mani per estrarre il ventilatore purificatore umidificatore Dyson dalla scatola, afferrandolo per la base. Non sollevarlo afferrando l’amplificatore.
Premere i pulsanti di sgancio dei cestelli su entrambi i lati dell’apparecchio per rilasciare i cestelli. Una volta rimossi i cestelli, lo sportello interno, che alloggia l’evaporatore, si aprirà a molla.
Chiudere con fermezza lo sportello interno assicurandosi che scatti in posizione.

Estrarre i filtri dall’eventuale involucro protettivo.

Inserire i filtri nei cestelli fino a quando le linguette in alto e in basso non scatteranno in posizione.

Mettere i cestelli in posizione nel corpo principale e premere delicatamente, finché non si posizioneranno correttamente.
Posizionare il telecomando sopra all’apparecchio, con i pulsanti rivolti verso il basso. Collegare l’apparecchio all’alimentazione elettrica e accenderlo.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Per ottenere sempre le migliori prestazioni dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson, è importante pulirlo a intervalli regolari e verificare la presenza di eventuali ostruzioni.

Pulizia

Se la polvere si accumula sulla superficie dell’apparecchio, pulirla dall’amplificatore, dai cestelli e da altre parti con un panno pulito e asciutto.
Cercare eventuali ostruzioni nei fori di ingresso dell’aria nei cestelli, nella piccola apertura all’interno dell’amplificatore e sulla rete di plastica morbida, visibile all’interno dell’apparecchio quando si estrae l’evaporatore.

Utilizzare un panno morbido per rimuovere polvere e detriti.

Per pulire l’apparecchio, non utilizzare detergenti né lucidanti.

Possiamo aiutarla in altro modo?

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Possiamo aiutarla in altro modo?

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In procinto di eseguire l’aggiornamento

Questa schermata appare quando l’apparecchio sta per eseguire un aggiornamento.

Aggiornamento in corso

Questa schermata appare quando l’apparecchio si sta aggiornando.

Aggiornamento completato

Questa schermata appare quando l’apparecchio ha completato l’aggiornamento.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
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Triangolo di avviso continuo

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla presa elettrica

Attendere 10 secondi, quindi ricollegare l’apparecchio alla presa elettrica e riaccenderlo.

Selo schermo LCD continua a mostrare l’icona di avviso, contattare Dyson.

Triangolo di avviso temporaneo

Se l’avviso appare sullo schermo LCD e poi scompare, continuare a utilizzare l’apparecchio.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Premere questo pulsante per scorrere le informazioni monitorate dal ventilatore purificatore umidificatore Dyson.

Qualità dell'aria interna: 12 secondi

Monitorare la qualità dell'aria attuale con un grafico che mostra i dati degli ultimi 12 secondi.

Qualità dell'aria interna: 24 ore

Monitorare la qualità dell'aria con un grafico che mostra i dati delle ultime 24 ore.

Materia particolata (PM2,5)

Particelle microscopiche fino a 2,5 micron di dimensioni, sospese nell'aria che respiriamo. Queste includono fumo, batteri e allergeni.

Materia particolata (PM 10)

Particelle microscopiche più grandi fino a 10 micron di dimensioni, sospese nell'aria che respiriamo. Queste includono polvere, muffa e polline.

Diossido di azoto e altri gas ossidanti

Questi gas potenzialmente pericolosi sono rilasciati nell'atmosfera in seguito a combustione, per esempio a causa di emissioni delle cucine a gas ed emissioni dei veicoli.

Composti organici volatili

I COV generalmente sono odori potenzialmente nocivi. Si possono trovare nei prodotti per la pulizia, nelle vernici e nei mobili nuovi.

Temperatura interna

Monitorare la temperatura ambiente per contribuire a mantenere un ambiente piacevole.

Umidità interna

La quantità di vapore acqueo presente nell'aria, indicato come percentuale della massima umidità possibile alla temperatura attuale.

Filtri

La durata residua del filtro viene visualizzata sullo schermo LCD e indica quando il filtro deve essere sostituito.

WiFi

Stato attuale di connessione alla rete Wi-Fi.

Evaporatore

Lo stato mostrerà la quantità di calcare presente nell’evaporatore e il tempo mancante a un ciclo di pulizia profonda.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Pulizia col ciclo di pulizia

Mostra il tempo che manca al completamento del ciclo di pulizia profonda.

Ciclo di pulizia completato

Ciclo di pulizia non completato

Wi-Fi ON

Wi-Fi OFF

Modalità notturna attivata

Modalità notturna disattivata

Monitoraggio continuo attivato

Attivando la funzione di monitoraggio continuo, l’apparecchio aspirerà dell’aria, permettendo alla app Dyson Link di riferire informazioni sulla sua qualità, temperatura e umidità.

Monitoraggio continuo spento

Il monitoraggio continuo è disattivato per impostazione predefinita. Una volta acceso rimarrà sempre attivo, finché non verrà nuovamente spento.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Lo schermo LCD sull’apparecchio avviserà quando è necessario cambiare i filtri.
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla presa elettrica
Premere i pulsanti di sgancio dei cestelli su entrambi i lati dell’apparecchio per rilasciare i cestelli. Una volta rimossi i cestelli, lo sportello interno, che alloggia l’evaporatore, si aprirà a molla. Chiudere con fermezza lo sportello interno assicurandosi che scatti in posizione.
Spingere le linguette sulla parte superiore e inferiore dei cestelli per estrarre i filtri. Gettare i filtri usati nel cestino.

Rimuovere l’eventuale involucro protettivo dai nuovi filtri.

Inserire i filtri nei cestelli fino a quando le linguette in alto e in basso non scatteranno in posizione.

Posizionare i cestelli sulla base e premere in modo fermo, finché non scatteranno in posizione.
Collegare l’apparecchio alla presa di corrente e premere il tasto Standby sul retro.

Ripristino del filtro

Tenere premuto il tasto della modalità notturna sul telecomando. Lo schermo LCD presente sull’apparecchio conterà alla rovescia partendo da cinque e infine mostrerà la schermata di default. Il livello dei filtri si resetterà e l’apparecchio sarà pronto all’uso.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No
Tasto Standby
Tasto del ciclo di pulizia profonda
Amplificatore
Pulsanti di rilascio del serbatoio dell’acqua
Pulsanti di rilascio del cestello
Cestello

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Monitoraggio continuo

Con il monitoraggio continuo acceso, il ventilatore purificatore umidificatore Dyson raccoglie informazioni su qualità dell’aria, temperatura e umidità, che vengono visualizzate sullo schermo LCD e nella app Dyson Link.
Il monitoraggio continuo è disattivato per impostazione predefinita. Una volta acceso rimarrà sempre attivo, finché non verrà nuovamente spento.

Monitoraggio continuo ON/OFF

Tenere premuto per cinque secondi il pulsante della modalità di purificazione automatica sul telecomando per accenderla. Lo schermo LCD indica se il monitoraggio continuo è acceso o spento.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Sì
No

Standby

Menu delle informazioni

Modalità di purificazione automatica

Impostare il ventilatore purificatore umidificatore Dyson sulla modalità di purificazione automatica; i sensori integrati regoleranno in modo intelligente le impostazioni dell’apparecchio in base alla qualità dell’aria.

Modalità di umidificazione automatica

Impostare il ventilatore purificatore umidificatore Dyson sulla modalità di umidificazione automatica; i sensori integrati regoleranno in modo intelligente le impostazioni dell’apparecchio in base alla temperatura e all’umidità della stanza.

Movimento degli oscillatori

Premere il pulsante di oscillazione e impostare l’angolo di oscillazione su 0°, 45° ,90° o Modalità Brezza.

Velocità e direzione dell’aria

Premere il pulsante della velocità dell’aria per aumentare o ridurre la velocità del flusso. Premere il pulsante di direzione dell’aria per modificare la direzione del flusso d’aria dalla parte anteriore a quella posteriore.
Modificare la direzione dell’aria per il proprio comfort personale. Impostare la direzione dell’aria su modalità Ventilatore per un flusso d’aria dalla parte anteriore, per la purificazione e il rinfrescamento. Impostare la direzione dell’aria su modalità Diffusa per un flusso d’aria dalla parte posteriore, per purificare senza rinfrescare l’aria.

Timer di spegnimento

Il ventilatore purificatore umidificatore Dyson si spegne automaticamente dopo un determinato intervallo di tempo selezionato. Per impostare l’orario, basta premere il tasto e scorrere fra le opzioni di orario. Una volta attivata la modalità, premere nuovamente il tasto dello Sleep timer per impostare l’intervallo prescelto. Per annullare lo Sleep Timer: premere il pulsante Sleep Timer per visualizzare tutte le opzioni e selezionare quella per annullare.