Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC26 Allergy Parquet
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Aspirapolvere Dyson DC26 Allergy Parquet
Problemi comuni
Seleziona l'opzione appropriata
Svuotamento del contenitore
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Premere con decisione al centro della base del contenitore trasparente per chiuderlo.
Seleziona l'opzione appropriata
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Che tipo di rumore?
Eseguire il test dell’apparecchio
Rimuovere la spazzola.
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.
Controllare la spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.
Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.
Rimuovere il contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.
Controllare il contenitore e il ciclone
Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.
Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.
Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.
Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.
Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Rimuovere il tubo ed eseguire il test dell’apparecchio
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.
Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.
Sganciare la staffa del tubo.
Sganciare il tubo dal relativo ingresso.
Accendere l’apparecchio e controllare l’aspirazione.
Rimuovere il contenitore e accendere l’apparecchio
Rimuovere il contenitore.
Accendere l’apparecchio.
Non aspirare polvere quando i filtri sono stati rimossi.
Rimozione del filtro A
Premere il pulsante di sgancio situato sul retro della ruota per aprire.
Rimuovere il filtro dalla ruota.
Rimozione del filtro B
Girare l’apparecchio sul lato.
Sbloccare i fermi nella parte inferiore con una moneta.
Rimuovere la copertura dalla base dell’apparecchio.
Rimuovere il filtro.
Controllare il tubo e il collo
Verificare la presenza di eventuali danni o intasamenti su tutta la lunghezza del tubo e rimuoverli se presenti.
Dopo aver rimosso l’impugnatura del collo, controllare le aperture per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se necessario.
Questo ha risolto il problema?
Da dove viene il cigolio?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti.
Eliminare eventuali peli/capelli o fibre dalle rotelle e dai rulli.
Verificare che le ruote girino liberamente e che non siano danneggiate.
Questo ha risolto il problema?
Controllare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.
Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Quale spazzola si sta utilizzando?
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Come rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.
Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.
Sganciare la staffa del tubo.
Sganciare il tubo dal relativo ingresso.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo di gomma e verificare l'aspirazione.
L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Controllo di canale, ciclone e contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Verificare la presenza di intasamenti nel canale.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.
Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Lavare i filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Questo ha risolto il problema?
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Lavare i filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.
Aprire la copertura del filtro e rimuovere il filtro.
Lavare il filtro con acqua fredda
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.
Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Ispezionare il tubo e il collo
Verificare la presenza di eventuali intasamenti su tutta la lunghezza del tubo e rimuoverli se presenti.
Dopo aver rimosso l’impugnatura del collo, controllare le aperture per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se necessario.
Ispezionare il tubo estensibile
Staccare il tubo estensibile dal collo e dal tubo premendo i fermagli sul collo e sul tubo estensibile.
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.
Guardare attraverso il tubo estensibile e rimuovere gli eventuali detriti.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Controllo di canale, ciclone e contenitore
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Verificare la presenza di intasamenti nel canale.
Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.
Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.
Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.
Controllare la spazzola per pavimenti
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.
Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.
Controllare la spazzola
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.
Controllare i comandi dell’impugnatura del collo
Accendere/spegnere la spazzola rotante.
Liberare la spazzola rotante
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.
Con la spazzola motorizzata rimossa, controlla i contatti elettrici nel collo della spazzola per verificare la presenza di eventuali danni.
Controlla le rotelle nella parte inferiore della spazzola per eventuali danni o ostruzioni
Controlla le rotelle con la spazzola agganciata. Controlla le rotelle posizionando la spazzola sottosopra. Un meccanismo di sicurezza bloccherà le rotelle.
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Controllare la piastra
Se non si riesce a eliminare un’ostruzione, è anche possibile rimuovere la piastra.
Rimozione della piastra della base.
Per accedere agli intasamenti nella spazzola per pavimenti, rimuovere la piastra usando una moneta per allentare la vite contrassegnata da un lucchetto.
Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura e rimuoverli se presenti.
Reinstallare la piastra della base e bloccarla in posizione.
Reinstallare la spazzola rotante
Riposizionare la spazzola rotante e bloccarla serrando il fermo.
Assicurarsi che sia ben fissata prima di usare l’apparecchio.
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Testare il collo
Rimuovere la spazzola dal tubo e rimuovere il tubo dall’apparecchio.
Agganciare gli accessori all'ingresso del tubo.
Accendere la spazzola.
Controllare l’impugnatura del collo
Rimuovere la spazzola per pavimenti.
Controllare i contatti elettrici sull'impugnatura del manico per verificare la presenza di eventuali danni.
Controllare il tubo
Rimuovere il tubo dall’ingresso sull’apparecchio.
Contollare i contatti elettrici all'ingresso del tubo di gomma per verificare la presenza di eventuali danni.
Controllare l’ingresso
Verificare la presenza di segni di danno sui connettori corrispondenti sull’ingresso.
Riassemblare l’apparecchio.
Rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.
Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.
Sganciare la staffa del tubo.
Sganciare il tubo dal relativo ingresso.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo di gomma e verificare l'aspirazione.
L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.
Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.
Esecuzione delle verifiche
La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.
Seleziona l'opzione appropriata
Come rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.
Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.
Sganciare la staffa del tubo.
Sganciare il tubo dal relativo ingresso.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo di gomma e verificare l'aspirazione.
L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Come rimuovere il tubo
Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.
Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.
Sganciare la staffa del tubo.
Sganciare il tubo dal relativo ingresso.
Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo di gomma e verificare l'aspirazione.
L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?
Seleziona l'opzione appropriata
L’interruttore non si accende.
Premere l’interruttore
Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.
Seleziona l'opzione appropriata
Per quanto tempo l’apparecchio è rimasto senza alimentazione?
Disgiuntore termico
La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.
Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.
Seleziona l'opzione appropriata
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Come lavare i filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Lavaggio dei filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.
Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.
Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.
Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.
Rimuovere il post-filtro.
Lavare i filtri
Lavare il pre-filtro in acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Controllare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.
Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.
L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?
Controllare l’alimentazione elettrica
Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?
Gli altri elettrodomestici funzionano?
L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?
Che tipo di odore?
Pulizia dell'apparecchio
Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.Pulire il contenitore e il ciclone
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.
Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.
Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.
Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.
Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.
Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.
Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Fare in modo che nessuna parte del gruppo ciclone si bagni.
Riassemblare la macchina
Riassemblare l’apparecchio e fare un test.
Come lavare i filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?
Lavaggio dei filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.
Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.
Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.
Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.
Rimuovere il post-filtro.
Lavare i filtri
Lavare il pre-filtro in acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Seleziona l'opzione appropriata
La probabile causa dell’emissione di polvere dall’apparecchio è un intasamento.
Controllare l'aspirazione
Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.
Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.
Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.
L’aspirazione è forte o più debole del solito?
Utilizzo del cavo
Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.
Se il cavo non si riavvolge, tirarlo fuori con forza e allungarlo completamente fino a vedere il nastro rosso.
Per riavvolgere il cavo e riporre l’apparecchio dopo l’uso, è necessario premere fermamente il pulsante di riavvolgimento. Quando il pulsante viene premuto abbastanza, si sente e si percepisce uno scatto e il cavo viene riavvolto.
Controllo delle aperture della turbospazzola
Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.
Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante
Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.
Rimuovere la spazzola rotante
Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.
Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.
Esecuzione delle verifiche
La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.
Seleziona l'opzione appropriata
Il tubo estensibile continua ad accorciarsi
Premere il pulsante di sgancio e allungare il tubo estensibile fino alla lunghezza desiderata, facendo attenzione che scatti in posizione.
Rilascio della pressione sulla ruota
Appoggiare l’apparecchio sul lato con lo sportello del filtro rivolto verso l’alto.
Con una mano, fare delicatamente pressione sulla ruota.
Con l’altra mano, premere il pulsante di sgancio fino a quando scatta.
Rilasciare la pressione sulla ruota e aprire lo sportello del filtro.
Apertura dello sportello del post-filtro
Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.
Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.
Il tubo non si riattacca
Assicurarsi che il fermaglio del tubo sia nella posizione corretta.
Verificare l’eventuale presenza di ostruzioni nel tubo di ingresso.
Assicurarsi che la staffa di supporto del tubo sia posizionata fermamente nel suo alloggiamento (si sente chiaramente un “clic” quando scatta in posizione).
Guida per l’utente
Fare clic sul link per scaricare la guida per l’utente.
Assemblaggio dell’apparecchio Dyson
La spazzola per pavimenti nell’immagine potrebbe essere diversa da quella che si possiede; tuttavia, la procedura rimane la stessa.
Agganciare l’impugnatura del collo al tubo estensibile.
Premere il pulsante di sgancio e allungare il tubo estensibile fino alla lunghezza desiderata, facendo attenzione che scatti in posizione.
Collegare la spazzola per pavimenti al collo telescopico.
Numero di serie
Il numero di serie si trova sul corpo principale dell’apparecchio, dietro il contenitore.
Come riporre l’apparecchio Dyson
Collegare gli strumenti al tubo estensibile.
Collegare la spazzola per pavimenti alla staffa di fissaggio sul retro dell’aspirapolvere.
Come riporre gli strumenti sull’apparecchio
Per riporre gli strumenti, inserirli nella tasca e collegarla al tubo estensibile come illustrato.
Come collegare gli accessori
Applicare gli accessori o la spazzola per pavimenti al collo o al tubo facendo attenzione che scattino in posizione.
In alternativa, rimuovere il collo e l’impugnatura del collo e collegare gli strumenti accessori direttamente al tubo, facendo attenzione che scattino in posizione.
Non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente. Non utilizzare liquidi per pulire il ciclone.
Pulire il contenitore e il ciclone
Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.
Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.
Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.
Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.
Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.
Lavaggio dei filtri
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Lavaggio dei filtri
Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.
Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.
Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.
Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.
Rimuovere il post-filtro.
Lavare i filtri
Lavare il pre-filtro in acqua fredda.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.
AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.
Asciugare i filtri
Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
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