
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Asciugamani a parete Dyson Airblade Tap (alta tensione)
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Istruzioni per la pulizia
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È necessario ulteriore aiuto
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Video sul cambio del filtro
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Cambio del filtro: passo passo
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Problema risolto
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Cambio dell’aeratore: passo passo
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Istruzioni per la pulizia
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Sostituzione del motore a pale
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Guida all’installazione
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Non funziona
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Problema del flusso d'aria
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Problema risolto
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Problema del flusso d'aria
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Nessun guasto rilevato
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Rumore insolito
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Rumore diverso dal solito
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Più forte/tono diverso
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Verificare la presenza di danni nelle saldature
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Ulteriori verifiche necessarie
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Più silenzioso
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Problema di alimentazione o elettrico
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Controllare la distanza
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Controllare la tempistica
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Controllare i sensori
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Confermare l’uso
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Ispezionare le lame d'aria
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Controllare gli ingressi dell'aria
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Controllare l’apparecchio
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Parti di ricambio necessarie
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Sostituzione del filtro
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Riparazione necessaria
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Riparazione necessaria
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Controllare il tubo dell’aria
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Controllare l'aria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Verificare la presenza di tagli nel tubo dell’aria
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Controllare la piastra posteriore del motore
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Controllare l'aria
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Utilizzo dell’apparecchio
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Controllare il filtro
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Sostituzione del filtro
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Alimentazione dell’apparecchio intermittente
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Pulire e controllare sensore
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Verifiche dell’alimentazione intermittente
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Pulire i sensori
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Controlla le componenti elettriche
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Controllare gli altri apparecchi
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Problema di alimentazione elettrica
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Controllare la distanza di funzionamento
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Controllare la piastra posteriore del motore
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Controllare il tubo dell’aria
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Verificare la presenza di tagli nel tubo dell’aria
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Reinstallazione del tubo
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Odore insolito
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Odore di bruciato
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Problema visibile
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Motore a pale o piastra posteriore
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Coperchio danneggiato
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Graffio estetico
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Macchia o segno sul rubinetto
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Tipo di impianto
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Problema idrico
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Temperatura dell’acqua
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Acqua quando si asciugano le mani
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Acqua quando si asciugano le mani
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Acqua quando si asciugano le mani
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Istruzioni per la pulizia
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Acqua mancante/flusso ridotto
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Controllare il flusso d’acqua
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Controllare il sensore
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Testare il sensore
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Controllare l’alimentazione idrica
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Controllare il cavo del gruppo
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Flusso ridotto
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Impossibile controllare l'aeratore
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Rimozione di motore e tubo
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Reinstallazione del tubo
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Verificare la presenza di perdite
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Problema di alimentazione idrica
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Acqua che scorre o gocciola costantemente
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Pulizia dei sensori
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Controllare il lavandino
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Tipo di lavandino non compatibile
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Controllare lo scarico
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Controllare l’installazione
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Verifica del flusso
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Nessun guasto al prodotto
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Problemi comuni
Selezionare l'opzione appropriata
Istruzioni per la pulizia
La guida alla pulizia è disponibile al link qui sopra.
NB: informare il cliente che le seguenti sostanze chimiche sono alcune tra quelle dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia:
- Miscele alcoliche-acide
- Alcol
- Solventi/prodotti a base oleosa
- Ammonio quaternario
- Miscele alcaline-candeggina
- Ingredienti schiumosi
- Candeggina o detergenti abrasivi
Informare inoltre il cliente che si sconsiglia l’uso di idropulitrici.
Selezionare il sintomo appropriato.
Come sostituire il filtro
Le prese d'aria devono essere regolarmente controllate per garantire l’assenza di polvere e detriti. La pulizia delle prese con un panno morbido dovrebbe essere sufficiente a rimuovere polvere e detriti. Se le prese d'aria si intasano, potrebbe essere necessaria un’ulteriore pulizia o una sostituzione del filtro.
Se necessario per ambienti a utilizzo intenso, il kit di sostituzione del filtro Dyson fornisce tutto il necessario per la sostituzione del filtro HEPA dell’unità
Possiamo aiutarla in altro modo?
Cambio del filtro
Sollevare delicatamente la linguetta sul filtro con un cacciavite a testa piatta sottile per aprire il fermo.

Spingere il vecchio filtro verso il basso e rimuovere il motore a pale.

Spingere verso l’alto il filtro di ricambio fino a che non scatta in posizione.

Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
Cambio dell'aeratore
Spingere la copertura per la pulizia in posizione.

Usare lo strumento dell'aeratore per svitare l'aeratore.
Rimuovere il vecchio aeratore dal rubinetto. Verificare la presenza di eventuali intasamenti e pulire/sostituire se necessario.

Posizionare il nuovo aeratore nello strumento dell'aeratore.

Usare lo strumento dell'aeratore per avvitare il nuovo aeratore nel rubinetto (serrando a mano).

Rimuovere la copertura per la pulizia e testare il rubinetto.

Istruzioni per la pulizia
Per mantenere l'aspetto iniziale di Airblade, assicurarsi che tutte le superfici dell'asciugamani Airblade siano pulite quotidianamente con un panno morbido e una soluzione detergente non abrasiva/non corrosiva.
Asciugare quotidianamente il coperchio per evitare depositi minerali e accumulo di detriti. Pulire il pavimento e la parete intorno all’unità. Questo può essere necessario con maggiore regolarità in aree ad elevato utilizzo.
Le seguenti sono alcune delle sostanze chimiche dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia.
Avvertenza: Non utilizzare:
Miscele alcoliche-acide
Alcol
Solventi/prodotti a base oleosa
Ammonio quaternario
Miscele alcaline-candeggina
Ingredienti schiumosi
Candeggina o detergenti abrasivi
Idropulitrici
Sostituzione del motore a pale
Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
Questa parte deve essere installata da un individuo qualificato.
Guida all’installazione
Per visualizzare la guida all’installazione, fare clic sul link qui sopra.
Selezionare l'opzione appropriata
Si noti che il prodotto causerà un certo riscaldamento dell'aria se viene usato costantemente in luoghi affollati. Questo accade quando la temperatura ambiente è elevata o quando aspira aria calda da una fonte di calore localizzata. È normale.
Ci fa piacere.
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Si noti che il prodotto causerà un certo riscaldamento dell'aria se viene usato costantemente in luoghi affollati. Questo accade quando la temperatura ambiente è elevata o quando aspira aria calda da una fonte di calore localizzata. È normale.
Sembra che Airblade non presenti nessun guasto. Il prodotto scalderà leggermente l'aria se usato in luoghi affollati.
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In che modo il rumore è diverso?
Ispezionare l’unità
Ispezionare l’unità per verificare la presenza di intasamenti, danni al rubinetto e al tubo flessibile grigio e assicurarsi che Airblade sia stato pulito.
Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.
Controllare le saldature del rubinetto
Controllare le saldature del rubinetto (i punti in cui i bracci si uniscono al tubo principale).

Controllare la posizione del corpo principale e del filtro
Controllare che il corpo principale sia installato correttamente sulla piastra posteriore e che il filtro sia scattato in posizione.
Video per la verifica del corpo principale
Seguire i passaggi illustrati nel video.
Video verifica del filtro
Seguire i passaggi illustrati nel video.
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Controllo della distanza dal sensore
Verificare di avere le mani a distanza di funzionamento e di muoverle davanti ai sensori.
La distanza per la funzione dell'acqua è di 20-100 mm in verticale sotto il sensore dell’acqua.
La distanza per la funzione dell'aria è 10-60 mm dal sensore dell'aria, orizzontalmente.
Controllare la tempistica del disgiuntore
Questo è il normale ciclo per il prodotto.
N.B: la macchina ha un ritardo impostato sul timer di un massimo di 4 secondi per proteggere il motore in utilizzo continuo.
Flusso d'aria ridotto
Se l’apparecchio presenta un flusso d’aria ridotto o impiega più del previsto per asciugare le mani, fare clic sull’opzione relativa al flusso d’aria ridotto.
L’apparecchio si accende per 30 secondi e poi si spegne per 4 secondi?
Pulire il sensore
Pulire i sensori sotto i bracci del rubinetto come illustrato nel PDF allegato ed eseguire nuovamente il test del prodotto.
Quante volte al giorno viene usato l’apparecchio?
Utilizzo normale = fino a 250 utilizzi al giorno, come un ufficio standard.
Utilizzo intensivo = più di 250 utilizzi al giorno, come un aeroporto, un centro commerciale, una stazione ferroviaria.
Ispezionare le lame d'aria
Pulire le lame d'aria secondo la guida per la pulizia allegata e ispezionare l’unità per individuare eventuali intasamenti/danni con l’aiuto delle illustrazioni di seguito.
Posizionare la copertura per la pulizia sul dispositivo Airblade.

Inserire lo strumento e girare in senso antiorario.

Rimuovere l'aeratore.

Ora controllare e pulire l’aeratore assicurandosi che non siano presenti crepe o perdite nei rubinetti.
Per riposizionare l'aeratore nell’unità, usare lo strumento dell’aeratore per riavvitarlo nel rubinetto (serrare a mano).

Rimuovere la copertura per la pulizia e testare il rubinetto.

Verifiche degli ingressi dell'aria
Pulire gli ingressi dell'aria nella base del motore a pale (sotto il dissipatore).

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Test del motore
Se possibile, chiedere al cliente di sostituire il motore a pale con un altro sicuramente funzionante di un altro apparecchio per fare una prova.
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Controllare il tubo dell’aria
Verificare la presenza di danni/perdite d’aria in entrambe le estremità del tubo dell’aria grigio. Assicurarsi che il tubo dell'aria sia installato correttamente.
Testare l’aria
Posizionare le mani a distanza di funzionamento e muoverle davanti ai sensori per verificare che l’aria sia tornata.
La distanza per la funzione dell'aria è 10-60 mm da ciascun sensore, orizzontalmente.
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Verificare la presenza di danni
Verificare la presenza di tagli o danni nel tubo dell’aria.
Controllare la piastra posteriore del motore
Verificare che il motore a pale sia completamente spinto nella piastra posteriore.

Testare l’aria
Posizionare le mani a distanza di funzionamento e muoverle davanti ai sensori per verificare che l’aria sia tornata.
La distanza per la funzione dell'aria è 10-60 mm da ciascun sensore, orizzontalmente.
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Controllare il tipo di lavandino e di scarico
Il lavandino ha una superficie molto riflettente/cromata?
I lavandini in porcellana o metallo satinato sono ideali.
I lavandini con superfici molto lucide devono essere evitati (per es. cromato riflettente).
Il tubo/la griglia di scarico presentano un tipo di tappo non consigliato?
Sono consigliati fori per tappi con l’apertura più ampia, mentre i fori a griglia o di tipo perforato devono essere evitati. Il motivo è che limitano lo scarico dell’acqua insaponata (schiuma).
Non consigliamo l’utilizzo di tappi all’interno dei fori dei tappi nei lavandini.

Pulire e controllare il sensore
Pulire i sensori sotto i bracci del rubinetto come illustrato nel PDF allegato ed eseguire nuovamente il test del prodotto.
Pulire e controllare il sensore
Pulire i sensori sotto i bracci del rubinetto come illustrato nel PDF allegato ed eseguire nuovamente il test del prodotto.
Controllare l’alimentazione
Accendere/spegnere l’alimentazione.
Controllare anche l’unità RCD. (Dispositivo di corrente residua/interruttore automatico).
Testare altri apparecchi
Verificare che gli altri apparecchi nella stanza, come le luci, funzionino.
Problema di alimentazione elettrica
I problemi dell’alimentazione elettrica non riguardano Airblade e devono essere risolti da un elettricista.
Controllo della distanza dal sensore
Verificare di avere le mani a distanza di funzionamento e di muoverle davanti ai sensori.
La distanza per la funzione dell'acqua è di 20-100 mm in verticale sotto il sensore dell’acqua.
La distanza per la funzione dell'aria è 10-60 mm dal sensore dell'aria, orizzontalmente.
Controllare la piastra posteriore del motore
Verificare che il motore a pale sia completamente spinto nella piastra posteriore.

Testare l’aria
Posizionare le mani a distanza di funzionamento e muoverle davanti ai sensori per verificare che l’aria sia tornata.
La distanza per la funzione dell'aria è 10-60 mm da ciascun sensore, orizzontalmente.
Controllare il tubo dell’aria
Verificare la presenza di danni/perdite d’aria in entrambe le estremità del tubo dell’aria grigio.
Reinstallazione del tubo
Reinstallare il tubo, verificando che sia ben posizionato a entrambe le estremità.
Se si sente odore di bruciato, non collegare alla corrente né cercare di usare l’apparecchio.
Selezionare l'opzione appropriata
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e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
Selezionare l'opzione appropriata
Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.
Dove si trova il danno?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
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e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
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e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
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Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
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Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.
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e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
Selezionare l'opzione appropriata
Dispositivo di controllo della temperatura
Poiché non ci sono componenti del prodotto che possano influenzare la temperatura dell’acqua, il cambiamento di temperatura deve essere dovuto al dispositivo di controllo della temperatura locale, ovvero il miscelatore termostatico.
Poiché la fornitura dell’acqua miscelata deve essere dotata di un dispositivo di controllo della temperatura, in conformità con le normative locali, controllare il dispositivo di controllo della temperatura e risolvere gli eventuali problemi.
Si noti che l’acqua residua nel sistema potrebbe far sì che l’acqua sia più fredda, ma solo all’inizio.
Serrare l’aeratore
Serrare l'aeratore all’interno del rubinetto usando il relativo strumento, fornito con il prodotto.
È possibile utilizzare una moneta per serrare l’aeratore, ma è necessario fare attenzione a non rompere la parte applicando una pressione eccessiva.
L’aeratore si trova nel punto in cui esce l'acqua quando ci si lava le mani.

Assicurarsi che non ci siano tappi o intasamenti che ostruiscono il deflusso dell’acqua. Se necessario, consultare la guida all’installazione per i tipi di lavandino e scarico o di tappo consigliati.
Si noti che quando si usa il nostro prodotto, l’acqua presente sulle mani bagnate viene soffiata nel lavandino.
Tuttavia, se rimane acqua sul pavimento o sulla superficie di lavoro, è facile asciugarla come parte della procedura standard di pulizia del bagno.
Inoltre, se l’acqua sulla parete rappresenta un problema, specialmente per le superfici porose, è possibile usare un paraspruzzi o una superficie non porosa (es. Piastrelle in ceramica).
Istruzioni per la pulizia
Per mantenere l'aspetto iniziale di Airblade, assicurarsi che tutte le superfici dell'asciugamani Airblade siano pulite quotidianamente con un panno morbido e una soluzione detergente non abrasiva/non corrosiva.
Asciugare quotidianamente il coperchio per evitare depositi minerali e accumulo di detriti. Pulire il pavimento e la parete intorno all’unità. Questo può essere necessario con maggiore regolarità in aree ad elevato utilizzo.
Le seguenti sono alcune delle sostanze chimiche dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia.
Avvertenza: Non utilizzare:
Miscele alcoliche-acide
Alcol
Solventi/prodotti a base oleosa
Ammonio quaternario
Miscele alcaline-candeggina
Ingredienti schiumosi
Candeggina o detergenti abrasivi
Idropulitrici
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
La pressione dell’alimentazione idrica deve essere compresa tra 1-8 bar/14,5-116 psi.
Controllare l’alimentazione idrica
Controllare che l’alimentazione dell'acqua centrale sia attivata e che il tubo non sia piegato o danneggiato.
L'acqua è assente o il flusso ridotto?
Pulizia dei sensori
Pulire i sensori sotto i bracci del rubinetto come illustrato nel PDF allegato ed eseguire nuovamente il test del prodotto.
Eseguire il test dell’apparecchio
Mettere le mani sotto il sensore per controllare se l’apparecchio scatta.
L’apparecchio scatta
Se l’apparecchio fa clic quando si hanno le mani sotto il sensore, significa che funziona normalmente e il problema generalmente riguarda la fornitura dell'acqua.
Controllare l’alimentazione idrica
Controllare che l’alimentazione dell'acqua centrale sia attivata e che il tubo non sia piegato o danneggiato.
Assicurarsi che l’alimentazione idrica sia funzionante.
Rimuovere corpo motore a pale e copertura tubo dell’acqua
Per rimuovere il motore a pale, premere il fermo di sgancio nella parte inferiore e sollevare.

Rimuovere tutte le viti dalla piastra di copertura.

Assicurarsi che il cavo sia ben inserito nel PCB e che le linee guida sui connettori siano ben unite tra loro.

Controllare e pulire l’aeratore assicurandosi che non siano presenti crepe o perdite nei rubinetti.
Ispezionare l’aeratore
Posizionare la copertura per la pulizia sul dispositivo Airblade.

Inserire lo strumento e girare in senso antiorario.
Rimuovere l'aeratore.

Ora controllare e pulire l’aeratore assicurandosi che non siano presenti crepe o perdite nei rubinetti.
L'aeratore è bloccato o danneggiato?
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Contattaci.
I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.
Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
Rimozione di motore a pale e copertura tubo dell’acqua
Per rimuovere il motore a pale, premere il fermo di sgancio nella parte inferiore e sollevare.

Per rimuovere la copertura del tubo dell’acqua, rimuovere le due viti Torx.

Ora controllare per verificare che il tubo dell'acqua non si sia scollegato.
Controllare l’installazione del tubo.

Reinstallare il tubo, verificando che sia ben posizionato a entrambe le estremità.
Controllare i connettori del cavo
Assicurarsi che entrambi i connettori dei cavi siano completamente uniti tra loro in modo fisso e che le linguette di indicazione sui connettori siano completamente allineate.
Il primo connettore del cavo si trova vicino al tubo d’aria grigio.

Il secondo si trova nella parte inferiore dell’unità, vicino al solenoide.

Problema di alimentazione idrica
Questo è un problema della fornitura dell'acqua e richiede l’ispezione da parte di un individuo qualificato.
Si noti che la macchina ha un ritardo impostato sul timer di un massimo di 4 secondi per proteggere il motore in utilizzo continuo.
Pulizia dei sensori
Pulire i sensori sotto i bracci del rubinetto come illustrato nel PDF allegato ed eseguire nuovamente il test del prodotto.
Controllare il tipo di lavandino e di scarico
Il lavandino ha una superficie molto riflettente/cromata?
I lavandini in porcellana o metallo satinato sono ideali.
I lavandini con superfici molto lucide devono essere evitati (per es. cromato riflettente).
Il tubo/la griglia di scarico presentano un tipo di tappo non consigliato?
Sono consigliati fori per tappi con l’apertura più ampia, mentre i fori a griglia o di tipo perforato devono essere evitati. Il motivo è che limitano lo scarico dell’acqua insaponata (schiuma).
Non consigliamo l’utilizzo di tappi all’interno dei fori dei tappi nei lavandini.

Consultare la guida pre-installazione per ulteriori informazioni sui tipi di lavandino e tappo compatibili.
Questo tipo di lavandino non è compatibile.
Il lavandino o il tappo devono essere cambiati, il rubinetto non può essere ricalibrato.
Installazione corretta

Installazione scorretta

Sconsigliamo di posizionare il sensore del rubinetto rivolto verso il basso sopra una superficie riflettente, come lo scarico del lavandino.
Per le istruzioni di installazione complete, consultare la guida all’installazione in formato cartaceo fornita con l’apparecchio. In alternativa, è possibile consultare una copia della guida al link qui sopra.
Ulteriore assistenza
Asciugamani a parete Dyson Airblade Tap (alta tensione)