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Aspirapolvere Dyson Cyclone V10 Parquet
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Spie

Per assicurarsi di eseguire le verifiche corrette, bisognerà determinare se si tratta di un problema di aspirazione o se l'apparecchio sta pulsando. È possibile verificarlo controllando quale spia è visualizzata sull’apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Spia del filtro

Troubleshooting image

Spia intasamento

Troubleshooting image

La macchina è progettata per emettere impulsi. Questa è una caratteristica udibile che indica una restrizione del flusso d'aria e previene danni al motore. Questo di solito è causato da un blocco all'interno della macchina o da un filtro intasato.

This issue can be resolved by ordering a replacement filter.

2nd call within a week - please transfer to a VSE.

Rimuovere gli strumenti

Prima di continuare con le verifiche, assicurarsi che il contenitore sia vuoto.

Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio (per es. collo, spazzola, bocchetta a lancia, ecc.).

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

La spia compare ancora?

Controllare il collo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del tubo e rimuoverli se presenti.

Reinstallare la spazzola al tubo e ricollegarlo all’apparecchio.

Troubleshooting image

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola Direct drive, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della copertura del ciclone. Riposizionare il contenitore e chiudere la base.

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il contenitore

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Premere il pulsante situato sulla guida del contenitore per sganciare il contenitore e farlo scorrere per rimuoverlo dalla guida.

Troubleshooting image
Controlla l'apertura dei cicloni in caso di eventuali blocchi. Rimuovili se necessario
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Picchiettare delicatamente i cicloni dell'apparecchio ad un cestino. Questo rimuoverà la polvere fine ostruita nel ciclone.

Riposiziona il contenitore al corpo macchina e prova l'apparecchio .

Questo ha risolto il problema?

AVVERTENZA: non mettere il filtro in lavastoviglie, lavatrice, asciugatrice, forno, forno a microonde o vicino a una fiamma libera.

Lavare il filtro

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo. Premere il grilletto e utilizzare l’apparecchio per 2 minuti, quindi verificare la spia del filtro.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimozione del filtro

Rimuovere il filtro ruotandolo in senso antiorario in posizione aperta ed estrarlo con delicatezza. Prima di lavare il filtro, rimuovere eventuali detriti in eccesso.

Troubleshooting image

Lavare innanzitutto l’interno del filtro; tenerlo in posizione verticale sotto l'acqua corrente fredda e agitarlo con un movimento rotatorio.

Troubleshooting image

Lavare l’esterno del filtro; riempirlo con acqua fredda, posizionare la mano sopra l'estremità aperta e scuoterlo con delicatezza.

Troubleshooting image

Ripetere il lavaggio dell’interno e dell'esterno del filtro fino a che non esce acqua pulita.

Picchiettare delicatamente il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso.

Asciugatura del filtro

Lasciare il filtro ad asciugare con l'estremità aperta verso l'alto il più a lungo possibile.

Toccare il filtro per assicurarsi che sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

AVVERTENZA: non mettere il filtro in lavastoviglie, lavatrice, asciugatrice, forno, forno a microonde o vicino a una fiamma libera.

Troubleshooting image

Per reinstallarlo, ruotare il filtro in posizione aperta e girarlo in senso orario fino a quando scatta in posizione.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Posizionare la spazzola sul collo ed eseguire il test dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sotto la spazzola vicino al rullo morbido, trovate la chiusura. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Posizionare la spazzola sul collo ed eseguire il test dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della copertura del ciclone. Riposizionare il contenitore e chiudere la base.

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

La macchina è progettata per emettere impulsi. Questa è una caratteristica udibile che indica una restrizione del flusso d'aria e previene danni al motore. Questo di solito è causato da un blocco all'interno della macchina o da un filtro intasato.

This issue can be resolved by ordering a replacement filter.

2nd call within a week - please transfer to a VSE.

Lavare il filtro

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo. Premere il grilletto e utilizzare l’apparecchio per 2 minuti, quindi verificare la spia del filtro.

La macchina è progettata per emettere impulsi. Questa è una caratteristica udibile che indica una restrizione del flusso d'aria e previene danni al motore. Questo di solito è causato da un blocco all'interno della macchina o da un filtro intasato.

This issue can be resolved by ordering a replacement filter.

2nd call within a week - please transfer to a VSE.

Rimuovere gli strumenti

Prima di continuare con le verifiche, assicurarsi che il contenitore sia vuoto.

Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio (per es. collo, spazzola, bocchetta a lancia, ecc.).

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

L’apparecchio pulsa ancora?

Verificare la presenza di intasamenti

Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.

Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della copertura del ciclone. Riposizionare il contenitore e chiudere la base.

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Eseguire il test dell’apparecchio

Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio.

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Impostare la modalità MAX sull’apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il rumore si presenta ancora ora?

Controllare il collo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Reinstallare la spazzola sul collo e ricollegare il collo all’apparecchio.

Troubleshooting image

Eseguire il test dell’apparecchio

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Se il rumore persiste, selezionare la spazzola per pavimenti che si sta usando.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola Direct drive, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Mini turbospazzola. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Mini turbospazzola

N. parte 967479-05

Mini turbospazzola di ricambio per aspirapolvere Dyson.

CHF 54.89

Mini turbospazzola

Mini turbospazzola

N. parte 967479-05

Mini turbospazzola di ricambio per aspirapolvere Dyson.

CHF 54.89

CHF 54.89

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sotto la spazzola vicino al rullo morbido, trovate la chiusura. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Spazzola morbida a rullo. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Spazzola morbida a rullo

N. parte 966489-12

Spazzola morbida a rullo di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 79.90

Spazzola morbida a rullo

Spazzola morbida a rullo

N. parte 966489-12

Spazzola morbida a rullo di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 79.90

Attualmente esaurito

CHF 79.90

Notificami

Rimuovere il contenitore

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Premere il pulsante situato sulla guida del contenitore per sganciare il contenitore e farlo scorrere per rimuoverlo dalla guida.

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il rumore si presenta ancora ora?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Collegare il contenitore all’apparecchio facendolo scorrere.

Una volta collegato, premere il contenitore completamente sull’apparecchio e chiudere la base del contenitore stesso.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare l’apparecchio

Prima di continuare con le verifiche, assicurarsi che il contenitore sia vuoto.

Rimuovere tutti gli strumenti e gli accessori dall’apparecchio (per es. collo, spazzola, bocchetta a lancia, ecc.).

Verificare la presenza di eventuali intasamenti in entrambe le estremità del collo e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Il problema si verifica senza gli accessori?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Problemi di aspirazione

La spia che indica un intasamento generalmente compare quando l'apparecchio ha alimentazione intermittente. La spia che indica gli intasamenti si trova vicino al gruppo di alimentazione.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola per pavimenti

Se l'apparecchio non funziona bene come prima, il motivo generalmente è un intasamento parziale o totale nelle aperture dell’apparecchio.

Rimuovere la spazzola per pavimenti dall’apparecchio e verificare la presenza di intasamenti nel collo.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti

Con l'accessorio rimosso dall'apparecchio, premere entrambi i pulsanti di rilascio e rimuovere l'accessorio.

Posiziona di nuovo l'accessorio nell'apparecchio.

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’ingresso del contenitore

Verificare la presenza di intasamenti nell’ingresso nella parte anteriore dell’apparecchio e rimuoverli se presenti.

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della copertura del ciclone. Riposizionare il contenitore e chiudere la base.

Troubleshooting image

Tenere premuto il grilletto per 10 secondi.

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere il contenitore

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Premere il pulsante situato sulla guida del contenitore per sganciare il contenitore e farlo scorrere per rimuoverlo dalla guida.

Troubleshooting image

Picchiettare delicatamente il lato del ciclone sopra a un bidone. Questo consente di eliminare l’eventuale pulviscolo bloccato nel ciclone

Riposizionare il contenitore sull’apparecchio, collegare il collo e la spazzola ed eseguire il test dell’apparecchio.

Questo ha risolto il problema?

Lavare il filtro

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo. Premere il grilletto e utilizzare l’apparecchio per 2 minuti, quindi verificare la spia del filtro.

Lavare innanzitutto l’interno del filtro; tenerlo in posizione verticale sotto l'acqua corrente fredda e agitarlo con un movimento rotatorio.

Lavare l’esterno del filtro; riempirlo con acqua fredda, posizionare la mano sopra l'estremità aperta e scuoterlo con delicatezza.

Ripetere il lavaggio dell’interno e dell'esterno del filtro fino a che non esce acqua pulita.

Picchiettare delicatamente il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso.

Asciugatura del filtro

Lasciare il filtro ad asciugare con l'estremità aperta verso l'alto il più a lungo possibile.

Toccare il filtro per assicurarsi che sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

AVVERTENZA: non mettere il filtro in lavastoviglie, lavatrice, asciugatrice, forno, forno a microonde o vicino a una fiamma libera.

Per reinstallarlo, ruotare il filtro in posizione aperta e girarlo in senso orario fino a quando scatta in posizione.

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola Direct drive, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Posizionare la spazzola sul collo ed eseguire il test dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sistema il tappo terminale posizionato sul motore della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto con l'obiettivo di rimuoverlo. Nota: Dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale
Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Posizionare la spazzola sul collo ed eseguire il test dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sotto la spazzola vicino al rullo morbido, trovate la chiusura. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Posizionare la spazzola sul collo ed eseguire il test dell’apparecchio.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Controllare l’apparecchio

L’apparecchio è progettato per pulsare. Questa caratteristica acustica indica un problema e, al tempo stesso, previene i danni al motore. È solitamente causata da restrizioni a carico del flusso d’aria o da ostruzioni all’interno dell’apparecchio.

Se l’apparecchio non è alimentato per niente, controllare la spia di stato e selezionare la spia visualizzata.

Scollegare l’apparecchio dall’alimentazione

Assicurarsi che l’apparecchio sia staccato dal caricatore e controllare la spia di stato.

Troubleshooting image

Reinstallazione corretta del filtro

L’indicatore del filtro lampeggerà in modo intermittente quando l’unità filtro non è installata correttamente.

Per reinstallarla, ruotare l’unità filtro in posizione aperta e girarla in senso orario fino a quando scatta in posizione.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Filtro. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Filtro

N. parte 969082-01

Filtro di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 69.90

Filtro

Filtro

N. parte 969082-01

Filtro di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 69.90

Attualmente esaurito

CHF 69.90

Notificami

Caricare l’apparecchio

Mettere in carica l’apparecchio.

Una spia blu lampeggiante indica che l’apparecchio è in carica.

Questo ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Spie blu in ricarica

Se compaiono una, due o tre spie blu quando l’apparecchio è collegato alla corrente, significa che è in carica.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Batteria e viti. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Batteria e viti

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Attualmente esaurito

CHF 109.00

Notificami

Come installare questa parte

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Caricatore. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Caricatore

N. parte 969350-03

Caricatore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 49.90

Caricatore

Caricatore

N. parte 969350-03

Caricatore di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 49.90

CHF 49.90

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Batteria e viti. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Batteria e viti

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Attualmente esaurito

CHF 109.00

Notificami

Come installare questa parte

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Batteria e viti. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Batteria e viti

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Attualmente esaurito

CHF 109.00

Notificami

Come installare questa parte

Caricare l’apparecchio

Questo indica che l’apparecchio deve essere ricaricato. Mettere l’apparecchio in carica per 3,5 ore.

Troubleshooting image

Se le spie lampeggiano di rosso e blu, seguire la procedura corrispondente.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Batteria e viti. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Batteria e viti

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Attualmente esaurito

CHF 109.00

Notificami

Come installare questa parte

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Corpo e ciclone. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Attualmente esaurito

CHF 78.90

Notificami

Come installare questa parte

Scollegare l’apparecchio dall’alimentazione

Assicurarsi che l’apparecchio sia staccato dal caricatore e controllare la spia di stato.

Troubleshooting image

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Corpo e ciclone. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Attualmente esaurito

CHF 78.90

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Come installare questa parte

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Batteria e viti. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

CHF 109.00

Batteria e viti

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

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Come installare questa parte

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Corpo e ciclone. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

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Come installare questa parte

Caricare l’apparecchio

Questo indica che l’apparecchio deve essere ricaricato. Mettere l’apparecchio in carica per 3,5 ore.

Troubleshooting image

Se le spie lampeggiano di rosso e blu, seguire la procedura corrispondente.

Troubleshooting image

Se utilizzi la stazione di ricarica, rimuovi il caricabatteria da questa e collegalo direttamente alla macchina. (Quando la macchina si sta caricando correttamente, vedrai una, due o tre luci LED blu: lampeggeranno a seconda del livello di carica richiesto e diventeranno fisse quando la batteria è parzialmente completata. Quando la batteria è completamente carica, le 3 luci LED blu si spegneranno.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Batteria e viti. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

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Batteria e viti

Batteria e viti

N. parte 969352-02

<p>Prima di acquistarla, ti raccomandiamo di seguire la nostra procedura di risoluzione dei problemi online per assicurarti che sia effettivamente necessario sostituire la batteria. Clicca su Risoluzione dei problemi in alto nella pagina.</p>

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Come installare questa parte

AVVERTENZA: non mettere il filtro in lavastoviglie, lavatrice, asciugatrice, forno, forno a microonde o vicino a una fiamma libera.

Lavare il filtro

Si prega di seguire i passaggi nel video.

Trova la versione testuale della guida passo-passo, in "C'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti?"

Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimozione del filtro

Rimuovere il filtro ruotandolo in senso antiorario in posizione aperta ed estrarlo con delicatezza. Prima di lavare il filtro, rimuovere eventuali detriti in eccesso.

Troubleshooting image

Lavare innanzitutto l’interno del filtro; tenerlo in posizione verticale sotto l'acqua corrente fredda e agitarlo con un movimento rotatorio.

Troubleshooting image

Lavare l’esterno del filtro; riempirlo con acqua fredda, posizionare la mano sopra l'estremità aperta e scuoterlo con delicatezza.

Troubleshooting image

Ripetere il lavaggio dell’interno e dell'esterno del filtro fino a che non esce acqua pulita.

Picchiettare delicatamente il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso.

Lasciare il filtro ad asciugare con l'estremità aperta verso l'alto il più a lungo possibile.

Toccare il filtro per assicurarsi che sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

Troubleshooting image

Per reinstallarlo, ruotare il filtro in posizione aperta e girarlo in senso orario fino a quando scatta in posizione.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Il tempo di funzionamento a potenza elevata è di 5 minuti con la spazzola motorizzata e di 7 minuti senza la spazzola motorizzata.

Troubleshooting image

Il tempo di funzionamento a potenza media è di 20 minuti con la spazzola motorizzata e di 30 minuti senza la spazzola motorizzata.

Troubleshooting image

Il tempo di funzionamento a potenza bassa è di 35 minuti con la spazzola motorizzata e di 60 minuti senza la spazzola motorizzata.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Potresti avere bisogno di un pezzo di ricambio.

Sembra che questa parte di ricambio non funzioni: Corpo e ciclone. Puoi risolvere il problema ordinandone un altro qui di seguito.

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Corpo e ciclone

N. parte 969596-05

Corpo e viti di ricambio per aspirapolvere senza filo Dyson.

CHF 78.90

Attualmente esaurito

CHF 78.90

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Come installare questa parte

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Odore di umido o di muffa

Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.

Solo il filtro può essere lavato, il contenitore può essere pulito solo con un panno umido ed entrambi devono essere completamente asciutti prima di essere reinstallati sull’apparecchio.

Una o più parti dell’apparecchio sono state lavate?

Tutte le parti lavate erano completamente asciutte prima di utilizzare l’apparecchio?

Odore di umido o di muffa ancora presente

Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.

Parte di ricambio necessaria

Se si è in grado di localizzare l’odore in una parte dell’apparecchio, la sostituzione di tale parte potrebbe eliminare l’odore. Per questo, selezionare Parte rotta.

Seleziona l'opzione appropriata

Problemi di aspirazione

La spia che indica un intasamento generalmente compare quando l'apparecchio ha alimentazione intermittente. La spia che indica gli intasamenti si trova vicino al gruppo di alimentazione.

Troubleshooting image

Rimuovere il contenitore

Premere il pulsante di sgancio del contenitore sotto il contenitore stesso per sganciare la base. Premere il pulsante situato sulla guida del contenitore per sganciare il contenitore e farlo scorrere per rimuoverlo dalla guida.

Troubleshooting image

Pulire il contenitore

Pulire il contenitore trasparente solo con un panno umido.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti, lucidi o profumatori d’ambiente per pulire il contenitore trasparente. Non mettere il contenitore trasparente in lavastoviglie.

Reinstallazione del contenitore

Assicurarsi che il contenitore trasparente sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

Per riposizionare il contenitore, spingerlo verso l’alto nel corpo principale dell’apparecchio; scatterà in posizione.

Chiudere la base del contenitore fino a che non scatta in posizione ed è ben fissata.

Il lavaggio del filtro può contribuire a eliminare l’odore.

Questo ha risolto il problema?

Lavare il filtro

Segui i passaggi nel video.

Trova invece la versione testuale della guida nella sezione "Il problema è stato risolto?"

Assicurarsi che il filtro sia completamente asciutto prima di riposizionarlo. Premere il grilletto e utilizzare l’apparecchio per 2 minuti, quindi verificare la spia del filtro.

Odore di umido o di muffa ancora presente

Se si usa normalmente, gli odori sgradevoli possono essere causati solo da qualcosa che è stato aspirato dall'apparecchio. Selezionare problemi di aspirazione per eseguire le verifiche.

Parte di ricambio necessaria

Se si è in grado di localizzare l’odore in una parte dell’apparecchio, la sostituzione di tale parte potrebbe eliminare l’odore. Per questo, selezionare Parte rotta.

Seleziona l'opzione appropriata

Rimozione del filtro

Rimuovere il filtro ruotandolo in senso antiorario in posizione aperta ed estrarlo con delicatezza. Prima di lavare il filtro, rimuovere eventuali detriti in eccesso.

Troubleshooting image

Lavare innanzitutto l’interno del filtro; tenerlo in posizione verticale sotto l'acqua corrente fredda e agitarlo con un movimento rotatorio.

Troubleshooting image

Lavare l’esterno del filtro; riempirlo con acqua fredda, posizionare la mano sopra l'estremità aperta e scuoterlo con delicatezza.

Ripetere il lavaggio dell’interno e dell'esterno del filtro fino a che non esce acqua pulita.

Picchiettare delicatamente il filtro per rimuovere l'acqua in eccesso.

Troubleshooting image

Asciugatura del filtro

Lasciare il filtro ad asciugare con l'estremità aperta verso l'alto il più a lungo possibile.

Toccare il filtro per assicurarsi che sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

AVVERTENZA: non mettere il filtro in lavastoviglie, lavatrice, asciugatrice, forno, forno a microonde o vicino a una fiamma libera.

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Per reinstallarlo, ruotare il filtro in posizione aperta e girarlo in senso orario fino a quando scatta in posizione.

Troubleshooting image

Parte di ricambio necessaria

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Questo ha risolto il problema?

Questo ha risolto il problema?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

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Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sul lato della spazzola Direct drive, individuare la copertura terminale. Utilizzando una moneta, ruotare la copertura terminale in senso antiorario un quarto di giro per rimuoverla.

Nota: dovrebbe essere presente una piccola icona a forma di lucchetto con frecce direzionali che indicano come svitare la copertura terminale.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

Troubleshooting image

Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sistema il tappo terminale posizionato sul motore della spazzola. Utilizza una moneta, gira il tappo terminale in senso antiorario di un quarto con l'obiettivo di rimuoverlo. Nota: Dovresti visualizzare l'icona di un lucchetto per aiutarti nel rimuovere il tappo terminale
Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

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Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

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Questo ha risolto il problema?

Rimuovere eventuali detriti dalla spazzola

Sotto la spazzola vicino al rullo morbido, trovate la chiusura. Utilizzando una moneta, ruotare il fermo in senso antiorario un quarto di giro per sbloccare la copertura terminale e farla scorrere verso l'alto per estrarla.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante dalla spazzola ed eliminare eventuali peli/capelli o fibre.

Controllare il collo della spazzola (il punto in cui la spazzola si collega al collo) per verificare la presenza di intasamenti. Assicurarsi che non ci siano accumuli di polvere o detriti nella piccola fessura in cui è alloggiata la spazzola rotante e nel collo della spazzola.

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Dopo aver eliminato tutti i detriti dalla spazzola rotante, installarla nuovamente nella spazzola e serrare fermamente la copertura terminale.

Collegare la spazzola al contenitore ed eseguire il test dell'apparecchio

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Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Reinstallazione corretta del filtro

L’indicatore del filtro lampeggerà in modo intermittente quando l’unità filtro non è installata correttamente.

Per reinstallarla, ruotare l’unità filtro in posizione aperta e girarla in senso orario fino a quando scatta in posizione.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Graffi o segni sul collo

È possibile che il collo presenti dei segni se viene a contatto con una superficie verniciata, come lo stipite di una porta.

I segni possono essere rimossi con un panno umido.

Questo ha risolto il problema?

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Questo ha risolto il problema?