
Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio
Asciugamani Dyson AB12 (nichel)
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Selezione assistenza apparecchio
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Istruzioni per la pulizia
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È necessario ulteriore aiuto
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Istruzioni per la pulizia
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È necessario ulteriore aiuto
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Risoluzione dei problemi
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Danno estetico
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Parte rotta
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Problema non risolto
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Problema non risolto
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Ingresso del cavo
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Problema non risolto
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Controllare la pulizia
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Danno estetico
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema non risolto
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Graffio estetico
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Danno estetico
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Problema non risolto
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Problema non risolto
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Problema non risolto
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Problema non risolto
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Problema risolto
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Aria calda/debole
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Nessun guasto rilevato
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Controllare il filtro
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Problema non risolto
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Problema non risolto
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Problema del tempo di asciugatura
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Problema risolto
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Verificare la presenza di intasamenti
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Controllare il filtro
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema di rumorosità
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Rumore diverso dal solito
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Più forte del solito o tintinnante
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Bassa pedonabilità
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Prodotto non sicuro
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Problema risolto
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Alta pedonabilità
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Prodotto non sicuro
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Più silenzioso del solito
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Parte di ricambio necessaria
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Verifica del filtro
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema di alimentazione
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Nessuna alimentazione
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Controllare la distanza
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Confermare la pedonabilità
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Bassa pedonabilità
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Parte di ricambio necessaria
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Sì: risolto
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Alta pedonabilità
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Parte di ricambio necessaria
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Parte di ricambio necessaria
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Problema risolto
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Alimentazione intermittente o spegnimento
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Controllare la distanza
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Controllare il numero di apparecchi
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Controllare l’alimentazione
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Si
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Controllare l’installazione
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Controllare l’alimentazione
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Gli apparecchi sono troppo vicini
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Odore insolito
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Problema non risolto, rivolgersi al Team di Assistenza Clienti
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Installazione: video
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Installazione: guida
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Sostituzione del corpo principale
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Passo passo
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Video sul cambio del filtro
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Sostituzione del filtro: passo passo
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Problemi comuni
Selezionare l'opzione appropriata
Istruzioni per la pulizia
La guida alla pulizia è disponibile al link qui sopra.
NB: informare il cliente che le seguenti sostanze chimiche sono alcune tra quelle dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia:
- Miscele alcoliche-acide
- Alcol
- Solventi/prodotti a base oleosa
- Ammonio quaternario
- Miscele alcaline-candeggina
- Ingredienti schiumosi
- Candeggina o detergenti abrasivi
Informare inoltre il cliente che si sconsiglia l’uso di idropulitrici.
Selezionare il sintomo appropriato.
Istruzioni per la pulizia
La guida alla pulizia è disponibile al link qui sopra.
Per mantenere l'aspetto iniziale di Airblade, assicurarsi che tutte le superfici dell'asciugamani Airblade siano pulite quotidianamente con un panno morbido e una soluzione detergente non abrasiva/non corrosiva.
Asciugare quotidianamente il coperchio per evitare depositi minerali e accumulo di detriti. Pulire il pavimento e la parete intorno all’unità. Questo può essere necessario con maggiore regolarità in aree ad elevato utilizzo.
Le seguenti sono alcune delle sostanze chimiche dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia.
Non utilizzare:
- Miscele alcoliche-acide
- Alcol
- Solventi/prodotti a base oleosa
- Ammonio quaternario
- Miscele alcaline-candeggina
- Ingredienti schiumosi
- Candeggina o detergenti abrasivi
- Non utilizzare idropulitrici
Selezionare l'opzione appropriata
Selezionare l'opzione appropriata
Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.
Selezionare il tipo di danno
Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.
Quale parte è rotta?
Questa parte non è più disponibile. Contattare Dyson Servizio Clienti per discutere delle opzioni disponibili. Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
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I nostri esperti sono pronti ad aiutarti.
Il nostro servizio assistenza è attivo
dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
Le parti di ricambio per l’asciugamani possono essere installate seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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Qual è il problema dell’ingresso del cavo?
Sebbene l’ingresso del cavo può essere sul lato destro o sinistro, se si rimuove il lato sbagliato durante l’installazione o si desidera cambiare lato dopo l’installazione, bisogna sapere che ciò non è possibile a meno che non si ordini un corpo principale di ricambio
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Linee guida Dyson
Per mantenere l'aspetto iniziale di Airblade, assicurarsi che tutte le superfici dell'asciugamani Airblade siano pulite quotidianamente con un panno morbido e una soluzione detergente non abrasiva/non corrosiva.
Asciugare quotidianamente il coperchio per evitare depositi minerali e accumulo di detriti. Pulire il pavimento e la parete intorno all’unità. Questo può essere necessario con maggiore regolarità in aree ad elevato utilizzo.
Le seguenti sono alcune delle sostanze chimiche dannose per l’unità e che non devono essere usate. L’utilizzo di queste sostanze annullerà la garanzia.
Non utilizzare:
Miscele alcoliche-acide
Alcol
Solventi/prodotti a base oleosa
Ammonio quaternario
Miscele alcaline-candeggina
Ingredienti schiumosi
Candeggina o detergenti abrasivi
Non utilizzare idropulitrici

Si noti che il costo della sostituzione o della riparazione non sarà coperto se il danno è dovuto ad atti vandalici.
Le parti di ricambio per l’asciugamani possono essere installate seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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Si noti che le parti di ricambio potrebbero non essere coperte dalla garanzia. Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online
Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
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L’apparecchio funziona normalmente
Si noti che quando si usa il nostro prodotto (e qualunque altro asciugamani a muro con posizionamento delle mani sotto il getto), l'acqua presente sule mani bagnate viene soffiata nell'aria; è facile asciugarla come parte della procedura standard di pulizia del bagno.
Se l’acqua sulla parete rappresenta un problema, specialmente per le superfici porose, è possibile usare un paraspruzzi o una superficie non porosa (es. Piastrelle in ceramica).
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
Si noti che il prodotto causerà un certo riscaldamento dell'aria se viene usato costantemente in luoghi affollati. Questo accade quando la temperatura ambiente è elevata o quando aspira aria calda da una fonte di calore localizzata. È normale.
Sembra che Airblade non presenti nessun guasto. Il prodotto scalderà leggermente l'aria se usato in luoghi affollati.
Assicurarsi di pulire le griglie e le lame quando si installa il nuovo filtro.
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Quanto ci vuole per asciugare le mani?
Sembra che Airblade non presenti nessun guasto. I test hanno dimostrato che il tempo di asciugatura dei nostri asciugamani è di 15 secondi.
Verificare la presenza di intasamenti esterni nelle lame d’aria.

Assicurarsi di pulire le griglie e le lame quando si installa il nuovo filtro.
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Assicurarsi di pulire le griglie e le lame quando si installano i nuovi filtri. Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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Selezionare l'opzione appropriata
In che modo il rumore è diverso?
Controllare che il prodotto sia ben collegato
Assicurarsi che il prodotto sia saldamente applicato sulla piastra posteriore con i due bulloni sui due lati dell’unità.

Assicurarsi che la piastra posteriore sia applicata fermamente alla parete con quattro viti di fissaggio.

Fissare il prodotto sulla piastra posteriore ed eseguire nuovamente il test.
Ci fa piacere.
Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.
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Controllare che il prodotto sia ben collegato
Assicurarsi che il prodotto sia saldamente applicato sulla piastra posteriore con i due bulloni sui due lati dell’unità.

Assicurarsi che la piastra posteriore sia applicata fermamente alla parete con quattro viti di fissaggio.

Fissare il prodotto sulla piastra posteriore ed eseguire nuovamente il test.
Le parti di ricambio per l’asciugamani possono essere installate seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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Assicurarsi di pulire le griglie e le lame quando si installano i nuovi filtri. Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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Accendere/spegnere l’alimentazione e prevedere due minuti per la calibrazione dell’unità.
AVVERTENZA: non utilizzare l’unità durante questo periodo di calibrazione.

Controllare la distanza di funzionamento
Verificare di avere le mani a distanza di funzionamento e di muoverle davanti ai sensori.
La distanza per la funzione dell'aria è 0-30 mm dal sensore dell'aria.
Potrebbe essere presente un problema di alimentazione elettrica che non riguarda Airblade.
Questo può essere risolto rivolgendosi a un elettricista qualificato per controllare l’alimentazione dell’unità, che la tensione di alimentazione corrisponda alla targhetta dei dati di funzionamento e anche che l’unità sia collegata correttamente sulla piastra posteriore.
Assicurarsi che il filo di messa a terra sia collegato.
Questa parte dovrà essere installata da un individuo qualificato. Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
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AVVERTENZA: non utilizzare l’unità durante questo periodo di calibrazione.

Controllare la distanza di funzionamento
Verificare di avere le mani a distanza di funzionamento e di muoverle davanti ai sensori.
La distanza per la funzione dell'aria è 0-30 mm dal sensore dell'aria.
Per ulteriore assistenza, guardare il video "Come usare".
Potrebbe essere presente un problema di alimentazione elettrica che non riguarda Airblade.
Questo può essere risolto rivolgendosi a un elettricista qualificato per controllare l’alimentazione dell’unità, che la tensione di alimentazione corrisponda alla targhetta dei dati di funzionamento e anche che l’unità sia collegata correttamente sulla piastra posteriore.
Assicurarsi che il filo di messa a terra sia collegato.
L'elettricista ha risolto il problema?
Controllare le linee guida per l’installazione
Deve essere presente uno spazio minimo di 220 mm tra gli apparecchi.
Isolare l’apparecchio spegnendo gli eventuali apparecchi vicini.
Per ulteriori informazioni a riguardo, consultare la guida all’installazione allegata.
Potrebbe essere presente un problema di alimentazione elettrica che non riguarda Airblade.
Questo può essere risolto rivolgendosi a un elettricista qualificato per controllare l’alimentazione dell’unità, che la tensione di alimentazione corrisponda alla targhetta dei dati di funzionamento e anche che l’unità sia collegata correttamente sulla piastra posteriore.
Assicurarsi che il filo di messa a terra sia collegato.
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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.
Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.
Rimuovere l’apparecchio situato nel mezzo per aumentare la distanza tra le unità.
Che tipo di odore?
Spegnere l’unità. Non usare fino all’intervento di un tecnico Dyson.
Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.
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e il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
Questa parte deve essere installata da un individuo qualificato.
Video di installazione
L’installazione di Airblade deve essere eseguita seguendo con attenzione le istruzioni riportate nella guida per l’installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Guida all’installazione
Per visualizzare la guida all’installazione, fare clic sul link qui sopra.
Sostituzione del corpo principale
Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Sostituzione del corpo principale
Rimuovere le due viti di sicurezza dai lati del corpo principale.

Portare verso l’alto il corpo principale e sganciarlo dal bordo superiore della piastra posteriore.

Agganciare il nuovo corpo principale sul bordo superiore della piastra posteriore.

Inserire e serrare le due viti di sicurezza sul lato del corpo principale.

Come sostituire il filtro
Il ricambio delle parti per l’asciugamani può essere eseguito seguendo con attenzione le istruzioni riportate nel pacco di sostituzione e nella guida di installazione. In caso di dubbi, consultare un elettricista qualificato o contattare Dyson Servizio Clienti per assistenza.
Se necessario per ambienti a utilizzo intenso, il kit di sostituzione del filtro Dyson fornisce tutto il necessario per la sostituzione del filtro HEPA dell’unità.
Le prese d'aria devono essere regolarmente controllate per garantire l’assenza di polvere e detriti. La pulizia delle prese con un panno morbido dovrebbe essere sufficiente a rimuovere polvere e detriti. Se le prese d'aria si intasano, potrebbe essere necessaria un’ulteriore pulizia o una sostituzione del filtro.
Possiamo aiutarla in altro modo?
Cambio del filtro
Rimuovere le due viti antimanomissione dal corpo principale usando lo strumento di servizio fornito.

Sollevare il corpo principale dalla parte inferiore e rimuoverlo dalla piastra posteriore.

Sganciare i quattro fermi.

Estrarre entrambi i gruppi alloggiamento del vecchio filtro HEPA.
Spingere in posizione entrambi i gruppi di alloggiamento del nuovo filtro HEPA, facendo attenzione che i pulsanti in alto siano rivolti verso l'alto e che il pulsante sul lato sia rivolto verso l'alto dell’apparecchio.

Allacciare i quattro ganci.

Agganciare il corpo principale dell’unità sul bordo superiore della piastra posteriore. Muovere il corpo principale dell’unità in basso contro la piastra posteriore. (Per installazioni con l’ingresso del cavo sul lato, assicurarsi che la guarnizione della staffa laterale sia installata correttamente sul corpo principale).

Inserire e serrare le due viti di sicurezza sul lato del corpo principale come illustrato. Forza consigliata 0,5-0,7NM.

Ulteriore assistenza
Asciugamani Dyson AB12 (nichel)