Salta navigazione
Le tue preferenze sono state salvate
Puoi aggiornare le tue preferenze di contatto in qualsiasi momento nella sezione Le tue preferenze di contatto de Il Mio Account. Se hai un account Dyson puoi effettuare l'accesso qui sotto per gestire tutte le opzioni di contatto (inclusi telefono, sms e posta).

Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Aspirapolvere Dyson DC26 City Carbon Fibre
Visualizza tutti i passaggi

Seleziona l'opzione appropriata

Svuotamento del contenitore

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.

Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.

Troubleshooting image

Premere con decisione al centro della base del contenitore trasparente per chiuderlo.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Seleziona l'opzione appropriata

Eseguire il test dell’apparecchio

Rimuovere la spazzola.

Troubleshooting image

Il rumore è ancora presente?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare la spazzola per pavimenti

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare la spazzola per pavimenti

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare la spazzola

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllo delle aperture della turbospazzola

Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere il contenitore

Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio ed eseguire il test.

La rimozione del contenitore ha fatto cessare il rumore?

Controllare il contenitore e il ciclone

Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.

Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.

Troubleshooting image

Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.

Troubleshooting image

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

Troubleshooting image

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.

Questo ha risolto il problema?

Controllare la spazzola

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ciclone

N. parte 915437-08

Ciclone

N. parte 915437-08

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Ciclone

N. parte 915437-08

Ciclone di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere il tubo ed eseguire il test dell’apparecchio

Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Troubleshooting image

Sganciare la staffa del tubo.

Troubleshooting image

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio e controllare l’aspirazione.

Troubleshooting image

La rimozione del tubo ha fatto cessare il rumore?

Rimuovere il contenitore e accendere l’apparecchio

Rimuovere il contenitore.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio.

La rimozione del contenitore ha fatto cessare il rumore?

Non aspirare polvere quando i filtri sono stati rimossi.

Rimozione del filtro A

Premere il pulsante di sgancio situato sul retro della ruota per aprire.

Rimuovere il filtro dalla ruota.

Rimozione del filtro B

Girare l’apparecchio sul lato.

Sbloccare i fermi nella parte inferiore con una moneta.

Rimuovere la copertura dalla base dell’apparecchio.

Rimuovere il filtro.

La rimozione del filtro/i ha fatto cessare il rumore?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare il tubo e il collo

Verificare la presenza di eventuali danni o intasamenti su tutta la lunghezza del tubo e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso l’impugnatura del collo, controllare le aperture per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se necessario.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare la spazzola per pavimenti

Rimuovere la spazzola per pavimenti.

Troubleshooting image

Eliminare eventuali peli/capelli o fibre dalle rotelle e dai rulli.

Verificare che le ruote girino liberamente e che non siano danneggiate.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare l'aspirazione

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Troubleshooting image

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.

Troubleshooting image

L’aspirazione è forte o più debole del solito?

Controllare la spazzola per pavimenti

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

Come rimuovere il tubo

Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Troubleshooting image

Sganciare la staffa del tubo.

Troubleshooting image

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Troubleshooting image

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

Troubleshooting image

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?

Controllo di canale, ciclone e contenitore

Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel canale.

Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.

Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.

Troubleshooting image

Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Troubleshooting image

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

Troubleshooting image

La verifica del canale, del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?

Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.

Lavare i filtri

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.

Lavare i filtri

Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Troubleshooting image

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il filtro.

Troubleshooting image

Lavare il filtro con acqua fredda

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

Ispezionare il tubo e il collo

Verificare la presenza di eventuali intasamenti su tutta la lunghezza del tubo e rimuoverli se presenti.

Dopo aver rimosso l’impugnatura del collo, controllare le aperture per verificare la presenza di eventuali intasamenti e rimuoverli se necessario.

Troubleshooting image

Ispezionare il tubo estensibile

Staccare il tubo estensibile dal collo e dal tubo premendo i fermagli sul collo e sul tubo estensibile.

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato.

Guardare attraverso il tubo estensibile e rimuovere gli eventuali detriti.

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Controllo di canale, ciclone e contenitore

Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel canale.

Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Troubleshooting image

Premere il pulsante argento sul retro del ciclone per separarlo dal contenitore trasparente.

Troubleshooting image

Eliminare tutte le fibre dal ciclone con un panno asciutto o una spazzola morbida.

Troubleshooting image

La verifica del canale, del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?

Controllare la spazzola per pavimenti

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Verificare l’eventuale presenza di intasamenti nella valvola di spurgo e rimuoverli se presenti.

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

Controllare la spazzola

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

La spazzola rotante gira?

Controllare i comandi dell’impugnatura del collo

Accendere/spegnere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Liberare la spazzola rotante

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Troubleshooting image

Con la spazzola motorizzata rimossa, controlla i contatti elettrici nel collo della spazzola per verificare la presenza di eventuali danni.

Troubleshooting image

Controlla le rotelle nella parte inferiore della spazzola per eventuali danni o ostruzioni

Controlla le rotelle con la spazzola agganciata. Controlla le rotelle posizionando la spazzola sottosopra. Un meccanismo di sicurezza bloccherà le rotelle.

Troubleshooting image

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Controllare la piastra

Se non si riesce a eliminare un’ostruzione, è anche possibile rimuovere la piastra.

Rimozione della piastra della base.

Per accedere agli intasamenti nella spazzola per pavimenti, rimuovere la piastra usando una moneta per allentare la vite contrassegnata da un lucchetto.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallare la piastra della base e bloccarla in posizione.

Reinstallare la spazzola rotante

Riposizionare la spazzola rotante e bloccarla serrando il fermo.

Assicurarsi che sia ben fissata prima di usare l’apparecchio.

Troubleshooting image

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Testare il collo

Rimuovere la spazzola dal tubo e rimuovere il tubo dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Agganciare gli accessori all'ingresso del tubo.

Troubleshooting image

Accendere la spazzola.

Troubleshooting image

La spazzola rotante ora gira?

Manico

N. parte 917276-05

Manico

N. parte 917276-05

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Manico

N. parte 917276-05

Manico di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

CHF 24.90

Controllare l’impugnatura del collo

Rimuovere la spazzola per pavimenti.

Troubleshooting image

Controllare i contatti elettrici sull'impugnatura del manico per verificare la presenza di eventuali danni.

Troubleshooting image

Controllare il tubo

Rimuovere il tubo dall’ingresso sull’apparecchio.

Troubleshooting image

Contollare i contatti elettrici all'ingresso del tubo di gomma per verificare la presenza di eventuali danni.

Controllare l’ingresso

Verificare la presenza di segni di danno sui connettori corrispondenti sull’ingresso.

Troubleshooting image

Riassemblare l’apparecchio.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rimuovere il tubo

Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Troubleshooting image

Sganciare la staffa del tubo.

Troubleshooting image

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Troubleshooting image

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

Troubleshooting image

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?

Controllo delle aperture della turbospazzola

Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola ha risolto il problema?

La spazzola rotante gira?

Esecuzione delle verifiche

La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.

Come rimuovere il tubo

Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Troubleshooting image

Sganciare la staffa del tubo.

Troubleshooting image

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Troubleshooting image

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

Troubleshooting image

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Come rimuovere il tubo

Usando una moneta, sbloccare i 2 fermi nella parte inferiore dell'apparecchio.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro come illustrato.

Troubleshooting image

Sganciare la staffa del tubo.

Troubleshooting image

Sganciare il tubo dal relativo ingresso.

Troubleshooting image

Posizionare la mano sopra l’ingresso del tubo e verificare l'aspirazione.

Troubleshooting image

L'aspirazione dall’ingresso è forte o debole?

L’interruttore non si accende.

Premere l’interruttore

Premere il retro dell’interruttore per assicurarsi che resti in posizione accesa.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Per quanto tempo l’apparecchio è rimasto senza alimentazione?

Disgiuntore termico

La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.

Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.

Per la manutenzione dell'apparecchio Dyson consigliamo di lavare il filtro almeno una volta al mese.

Come lavare i filtri

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

Lavaggio dei filtri

Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Troubleshooting image

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.

Troubleshooting image

Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

Troubleshooting image

Rimuovere il post-filtro.

Troubleshooting image

Lavare i filtri

Lavare il pre-filtro in acqua fredda.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Troubleshooting image

Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Controllare l'aspirazione

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Troubleshooting image

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.

Troubleshooting image

L'aspirazione dal tubo estensibile è forte o più debole del solito?

Controllare l’alimentazione elettrica

Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?

Gli altri elettrodomestici funzionano?

L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?

Il controllo delle parti elettriche ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Pulizia dell'apparecchio

Un odore sgradevole può essere causato quando la polvere presente nel ciclone viene in contatto con l'acqua. Inoltre l'odore sgradevole può capitare se il filtro viene inserito nel corpo macchina ancora umido.

Pulire il contenitore e il ciclone

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Premere il pulsante di sgancio sul ciclone e rimuovere il ciclone e il contenitore trasparente dall’apparecchio.

Troubleshooting image

Premere il pulsante nella parte superiore del ciclone per aprire il coperchio del contenitore facendo attenzione a raccogliere la polvere.

Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il contenitore e il ciclone dall’apparecchio, premere il pulsante nella parte superiore dell’impugnatura per aprire la base del contenitore.

Premere la linguetta sul retro del contenitore trasparente per sganciarlo dal ciclone.

Troubleshooting image

Pulire il contenitore con acqua fredda o un panno umido.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti o lucidi sul contenitore trasparente.

Troubleshooting image

Pulire il ciclone con un panno asciutto e scuoterlo o picchiettarlo con decisione per rimuovere tutta la polvere dall’interno del recipiente del pulviscolo. Fare in modo che nessuna parte del gruppo ciclone si bagni.

Troubleshooting image

Riassemblare la macchina

Riassemblare l’apparecchio e fare un test.

La pulizia del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?

Come lavare i filtri

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

Lavaggio dei filtri

Sbloccare il fermo di fianco alla ruota con una moneta.

Troubleshooting image

Aprire la copertura del filtro e rimuovere il pre-filtro.

Troubleshooting image

Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

Troubleshooting image

Rimuovere il post-filtro.

Troubleshooting image

Lavare i filtri

Lavare il pre-filtro in acqua fredda.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Troubleshooting image

Lavare il post-filtro in acqua fredda e picchiettarlo 10 volte.

AVVERTENZA: non utilizzare detergenti né mettere il filtro in lavatrice o in lavastoviglie.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro in un luogo caldo per 24 ore, fino a che non sia completamente asciutto. Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Il lavaggio dei filtri ha risolto il problema?

La probabile causa dell’emissione di polvere dall’apparecchio è un intasamento.

Controllare l'aspirazione

Rimuovere la spazzola per pavimenti dal tubo estensibile premendo il pulsante di sgancio situato all'estremità del tubo estensibile.

Troubleshooting image

Assicurarsi che il tubo estensibile sia completamente allungato e che scatti in posizione.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano alla base del tubo estensibile.

Troubleshooting image

L’aspirazione è forte o più debole del solito?

Utilizzo del cavo

Spegnere l’apparecchio e scollegarlo dalla corrente.

Se il cavo non si riavvolge, tirarlo fuori con forza e allungarlo completamente fino a vedere il nastro rosso.

Per riavvolgere il cavo e riporre l’apparecchio dopo l’uso, è necessario premere fermamente il pulsante di riavvolgimento. Quando il pulsante viene premuto abbastanza, si sente e si percepisce uno scatto e il cavo viene riavvolto.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Seleziona l'opzione appropriata

Contenitore

N. parte 915438-02

Contenitore

N. parte 915438-02

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Contenitore

N. parte 915438-02

Contenitore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

CHF 28.90

Spazzola multifunzione

N. parte 918068-02

Spazzola multifunzione

N. parte 918068-02

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Spazzola multifunzione

N. parte 918068-02

Spazzola multifunzione di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

CHF 6.90

Ciclone

N. parte 915437-08

Ciclone

N. parte 915437-08

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Ciclone

N. parte 915437-08

Ciclone di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Filtro post-motore

N. parte 915219-03

Filtro post-motore

N. parte 915219-03

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Filtro post-motore

N. parte 915219-03

Filtro post-motore di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

CHF 110.90

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Spazzola per scale

N. parte 914417-01

Spazzola per scale

N. parte 914417-01

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Spazzola per scale

N. parte 914417-01

Spazzola per scale di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

CHF 3.90

Scopri di più

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllo delle aperture della turbospazzola

Dopo aver rimosso la turbospazzola, verificare la presenza di intasamenti nelle aperture della spazzola e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Sbloccare la copertura terminale della spazzola rotante

Utilizzare una moneta per sbloccare la chiusura indicata con un lucchetto.

Troubleshooting image

Rimuovere la spazzola rotante

Rimuovere con attenzione la spazzola rotante ed eliminare eventuali detriti.

Troubleshooting image

Rimuovere gli eventuali detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema?

Esecuzione delle verifiche

La turbospazzola funziona se l’aspirazione è forte. Il problema può essere risolto eseguendo controlli delle prestazioni o lavando il filtro.

Il tubo estensibile continua ad accorciarsi

Premere il pulsante di sgancio e allungare il tubo estensibile fino alla lunghezza desiderata, facendo attenzione che scatti in posizione.

Troubleshooting image

Il fermo tiene il collo in posizione?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Rilascio della pressione sulla ruota

Appoggiare l’apparecchio sul lato con lo sportello del filtro rivolto verso l’alto.

Troubleshooting image

Con una mano, fare delicatamente pressione sulla ruota.

Con l’altra mano, premere il pulsante di sgancio fino a quando scatta.

Rilasciare la pressione sulla ruota e aprire lo sportello del filtro.

Questo ha risolto il problema?

Apertura dello sportello del post-filtro

Sbloccare i fermi nella parte inferiore del cilindro usando una moneta.

Troubleshooting image

Rimuovere la copertura del post-filtro dalla parte inferiore del cilindro.

Troubleshooting image

Si riesce a rimuovere il coperchio del post-filtro?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Il tubo non si riattacca

Assicurarsi che il fermaglio del tubo sia nella posizione corretta.

Troubleshooting image

Verificare l’eventuale presenza di ostruzioni nel tubo di ingresso.

Assicurarsi che la staffa di supporto del tubo sia posizionata fermamente nel suo alloggiamento (si sente chiaramente un “clic” quando scatta in posizione).

Questo ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Guida per l’utente

Fare clic sul link per scaricare la guida per l’utente.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Ci fa piacere.

Ti ringraziamo per aver usato l'assistenza online Dyson.

Assemblaggio dell’apparecchio Dyson

La spazzola per pavimenti nell’immagine potrebbe essere diversa da quella che si possiede; tuttavia, la procedura rimane la stessa.

Agganciare l’impugnatura del collo al tubo estensibile.

Troubleshooting image

Premere il pulsante di sgancio e allungare il tubo estensibile fino alla lunghezza desiderata, facendo attenzione che scatti in posizione.

Collegare la spazzola per pavimenti al collo telescopico.

Possiamo aiutarla in altro modo?

Numero di serie

Il numero di serie si trova sul corpo principale dell’apparecchio, dietro il contenitore.

Troubleshooting image

Possiamo aiutarla in altro modo?

Come riporre l’apparecchio Dyson

Collegare gli strumenti al tubo estensibile.

Troubleshooting image

Collegare la spazzola per pavimenti alla staffa di fissaggio sul retro dell’aspirapolvere.

Troubleshooting image

Possiamo aiutarla in altro modo?

Come riporre gli strumenti sull’apparecchio

Per riporre gli strumenti, inserirli nella tasca e collegarla al tubo estensibile come illustrato.

Troubleshooting image

Possiamo aiutarla in altro modo?

Come collegare gli accessori

Applicare gli accessori o la spazzola per pavimenti al collo o al tubo facendo attenzione che scattino in posizione.

In alternativa, rimuovere il collo e l’impugnatura del collo e collegare gli strumenti accessori direttamente al tubo, facendo attenzione che scattino in posizione.

Troubleshooting image

Possiamo aiutarla in altro modo?