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Rimettiamo in funzione il tuo apparecchio

Aspirapolvere Dyson DC37 Tangle-Free
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Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Seguire le istruzioni fornite nel video.

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo

Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Usare un cacciavite a croce per rimuovere la copertura del tubo inferiore.

Troubleshooting image

Rimuovere il tubo dal cilindro.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel canale inferiore e rimuoverli.

Troubleshooting image

Ricollegare il tubo e la copertura.

Troubleshooting image

Possiamo aiutarla in altro modo?

Seleziona l'opzione appropriata

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Verifica della presenza di intasamenti

Seguire i passaggi illustrati nel video.

La verifica della presenza di intasamenti ha risolto il problema?

Sembra che non riusciamo a trovare una soluzione online.

Per ulteriore assistenza, rivolgiti al Team di Assistenza Clienti. Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo

Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Usare un cacciavite a croce per rimuovere la copertura del tubo inferiore.

Troubleshooting image

Rimuovere il tubo dal cilindro.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel canale inferiore e rimuoverli.

Troubleshooting image

Ricollegare il tubo e la copertura.

Troubleshooting image

La verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio ha risolto il problema?

Spazzola per pavimenti

Spazzola per pavimenti doppia funzione.

Troubleshooting image

Spazzola pneumatica

Troubleshooting image

Spazzola turbina

Troubleshooting image

Verifica della presenza di intasamenti nella turbospazzola

Rimuovere la turbospazzola dal collo estensibile premendo il pulsante di sgancio. Usare una moneta per ruotare il fermo in senso antiorario e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Rimuovere capelli/peli, fili e detriti dalla spazzola rotante e dalla Triggerhead.

Troubleshooting image

Reinstallare la spazzola rotante e la copertura terminale, ruotandola in senso orario per bloccarla.

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Controllare la spazzola per pavimenti doppia funzione

Verificare la presenza di intasamenti sulla base e sul connettore della spazzola per pavimenti doppia funzione e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Testare la spazzola per pavimenti doppia funzione sull’apparecchio.

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Verifica della presenza di intasamenti nella spazzola Musclehead

Verificare la presenza di intasamenti nel manico e sotto la spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

La verifica della valvola di scarico ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il contenitore, aprire il fermo dell’alloggiamento del filtro.

Troubleshooting image

Far scorrere acqua fredda attraverso l'apertura del filtro per circa 10 secondi.

AVVERTENZA: Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Ripetere fino a quando è pulito.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Controllare il tubo e le guarnizioni

Rimuovere il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo l’interruttore grigio sull’impugnatura.

Controllare che non siano presenti crepe nell’impugnatura.

Troubleshooting image

Rimuovere completamente il tubo dall’apparecchio e verificare che non siano presenti lacerazioni o strappi.

Troubleshooting image

Rimuovere il contenitore completamente dall’apparecchio e verificare che l’ingresso dell’apparecchio non sia danneggiato.

Troubleshooting image

Controllare l’ingresso che si trova sul corpo principale dell'apparecchio, verificare che la guarnizione non sia strappata.

Troubleshooting image

Verificare che il tubo del canale inferiore non sia strappato o aggrovigliato.

Troubleshooting image

Rimuovere il contenitore trasparente dal ciclone premendo il pulsante argento sul retro del ciclone.

Troubleshooting image

Collegare il tubo e il contenitore all'apparecchio, facendo attenzione che entrambi scattino in posizione.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio.

Troubleshooting image

Se una delle parti dell'apparecchio è danneggiata, prenotare una riparazione per parte danneggiata.

Questo ha risolto il problema?

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Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

Usa il pulsante “Live chat” in basso a destra nella schermata per parlare con un esperto Dyson.

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Rimuovere qualunque strumento dal tubo estensibile.

Troubleshooting image

Allungare completamente il tubo estensibile premendo il pulsante rosso.

Troubleshooting image

Accendere l’apparecchio e posizionare la mano sull’estremità del tubo estensibile.

Troubleshooting image

L'aspirazione è forte o debole?

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Seguire i passaggi illustrati nel video.

La verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio ha risolto il problema?

Spazzola per pavimenti

Spazzola per pavimenti doppia funzione.

Troubleshooting image

Spazzola pneumatica

Troubleshooting image

Spazzola turbina

Troubleshooting image

Come usare la spazzola per pavimenti doppia funzione

Per l’utilizzo sulla moquette, la guarnizione viola deve essere in posizione “su”.

Troubleshooting image

Per l’utilizzo su pavimenti duri, la guarnizione viola deve essere in posizione “giù”.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Il modello illustrato può essere diverso per il prodotto selezionato ma il processo rimane identico.

Controllare la spazzola per pavimenti doppia funzione

Verificare la presenza di intasamenti sulla base e sul connettore della spazzola per pavimenti doppia funzione e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Testare la spazzola per pavimenti doppia funzione sull’apparecchio.

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Seguire i passaggi illustrati nel video.

La verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio ha risolto il problema?

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo

Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Usare un cacciavite a croce per rimuovere la copertura del tubo inferiore.

Rimuovere il tubo dal cilindro.

Verificare la presenza di intasamenti nel canale inferiore e rimuoverli.

Ricollegare il tubo e la copertura.

La verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il contenitore, aprire il fermo dell’alloggiamento del filtro.

Troubleshooting image

Far scorrere acqua fredda attraverso l'apertura del filtro per circa 10 secondi.

AVVERTENZA: Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Ripetere fino a quando è pulito.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

Ma il nostro team di supporto può aiutarti a risolvere il problema.

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Come usare la spazzola per pavimenti Musclehead

La spazzola Musclehead si regolerà automaticamente da pavimenti duri a moquette e da moquette a pavimenti duri. Pertanto, non è necessario regolarla manualmente per i diversi tipi di pavimento.

È possibile aprire le valvole di scarico se l’aspirazione è eccessiva. Se le prestazioni sono scarse con la valvola di scarico aperta, è necessario chiuderla di nuovo

Troubleshooting image

La verifica della valvola di scarico ha risolto il problema?

Il modello illustrato può essere diverso per il prodotto selezionato ma il processo rimane identico.

Verifica della presenza di intasamenti nella spazzola Musclehead

Verificare la presenza di intasamenti nel manico e sotto la spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Seguire i passaggi illustrati nel video.

La verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio ha risolto il problema?

Spazzola Musclehead

N. parte 965577-01

Spazzola Musclehead

Spazzola Musclehead

N. parte 965577-01

Il tuo apparecchio potrebbe avere diritto a parti di ricambio gratuite

La tua macchina è in garanzia?

Utilizza questo modulo per informare il nostro team di attenzione al cliente. Verificheranno se la tua macchina è idonea per la sostituzione gratuita di parti e ordineranno quella giusta per te.

*Campo obbligatorio

ad es. 07123 456789

Esempio: AB1-EU-ABB1234A

Non riesci a trovare il tuo numero di serie?

GG / MM / AAAA

Grazie! Abbiamo ricevuto i tuoi dettagli

Abbiamo inviato un'email di conferma, e ci metteremo presto in contatto con te per risolvere il tuo malfunzionamento o per ordinare una parte di ricambio.

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Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Ci dispiace - il tuo apparecchio non è più idoneo per la sostituzione gratuita di parti. Puoi comprare il tuo nuovo pezzo di ricambio qui sotto.

Spazzola Musclehead

Spazzola Musclehead

N. parte 965577-01

Spazzola Musclehead di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

CHF 63.90

Scopri di più

Si noti che la spazzola rotante si attiverà automaticamente quando si accende l'aspirapolvere.

Controllo della spazzola per pavimenti Triggerhead

La spazzola rotante sulla Triggerhead può essere attivata e disattivata usando il relativo pulsante ON/OFF sul collo.

Le spazzole devono essere attivate su tappeti e moquette e disattivate per pavimenti duri.

Troubleshooting image

Per l’utilizzo sulla moquette, posizionare l’interruttore sull’impugnatura nella posizione di attivazione in alto.

Per l’utilizzo su pavimenti duri, posizionare l’interruttore sull’impugnatura nella posizione di disattivazione in basso.

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Verificare la presenza di intasamenti nella spazzola Triggerhead

Dopo aver rimosso la Triggerhead dal collo estensibile, usare una moneta per ruotare il fermo in senso antiorario e rimuovere la spazzola rotante.

Troubleshooting image

Rimuovere capelli/peli, fili e detriti dalla spazzola rotante e dalla Triggerhead.

Troubleshooting image

Reinstallare la spazzola rotante e la copertura terminale, ruotandola in senso orario per bloccarla.

Troubleshooting image

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.

La verifica della presenza di intasamenti nella spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Verificare la presenza di intasamenti nell'apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo

Separare il tubo estensibile dall’impugnatura del collo premendo il pulsante di sgancio sull’impugnatura del collo.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel tubo estensibile, nell’impugnatura del collo e nel tubo e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Usare un cacciavite a croce per rimuovere la copertura del tubo inferiore.

Troubleshooting image

Rimuovere il tubo dal cilindro.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel canale inferiore e rimuoverli.

Troubleshooting image

Ricollegare il tubo e la copertura.

Troubleshooting image

La verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il contenitore, aprire il fermo dell’alloggiamento del filtro.

Troubleshooting image

Far scorrere acqua fredda attraverso l'apertura del filtro per circa 10 secondi.

AVVERTENZA: Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Ripetere fino a quando è pulito.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Una o più parti dell’apparecchio sono state lavate recentemente?

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Quando è stata l’ultima volta che l’apparecchio aveva alimentazione?

Disgiuntore termico

La maggior parte degli aspirapolvere Dyson presentano sistemi di sicurezza integrati che arrestano l’apparecchio se inizia a surriscaldarsi. Questo generalmente accade perché i filtri devono essere lavati o perché l’apparecchio è intasato.

Eseguire i controlli delle prestazioni e se l’apparecchio si arresta, scollegarlo dalla corrente elettrica e lasciarlo raffreddare per almeno 2 ore.

Seleziona l'opzione appropriata

Verifica della presenza di intasamenti nell’apparecchio

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Controllare l’alimentazione elettrica

Il cavo di alimentazione o la spina sono danneggiati?

Gli altri elettrodomestici funzionano?

L’aspirapolvere funziona quando viene collegato a un’altra presa?

Il controllo delle parti elettriche ha risolto il problema?

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Lavare il filtro

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Lavando il filtro si è risolto il problema?

Pulire il contenitore e il ciclone

Rimuovere il contenitore trasparente dal cilindro.

Troubleshooting image

Svuotare il contenitore trasparente

Inserire il contenitore in un sacchetto, chiudere il sacchetto intorno al contenitore e premere il pulsante per eliminare detriti e polvere.

Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere e i detriti dall’interno del contenitore e del recipiente del pulviscolo.

Troubleshooting image

Dopo aver aperto la base del contenitore, premere il pulsante argento per separare il contenitore dal ciclone

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel recipiente del pulviscolo e rimuoverli se presenti.

Pulire la copertura con un panno asciutto o usando l'accessorio multifunzione.

AVVERTENZA: non utilizzare liquidi per pulire il ciclone.

Troubleshooting image

Pulire il contenitore

Pulizia del contenitore trasparente e del ciclone.

È possibile risciacquare il contenitore trasparente con acqua fredda.

Assicurarsi che il contenitore sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

Troubleshooting image

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.

La pulizia del contenitore e del ciclone ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il contenitore, aprire il fermo dell’alloggiamento del filtro.

Troubleshooting image

Far scorrere acqua fredda attraverso l'apertura del filtro per circa 10 secondi.

AVVERTENZA: Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Ripetere fino a quando è pulito.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

Troubleshooting image

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Ci dispiace. Non possiamo aiutarti online

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Pulire il contenitore e il ciclone

Rimuovere il contenitore trasparente dal cilindro.

Troubleshooting image

Svuotare il contenitore trasparente

Inserire il contenitore in un sacchetto, chiudere il sacchetto intorno al contenitore e premere il pulsante per eliminare detriti e polvere.

Scuotere o picchiettare con decisione per rimuovere tutta la polvere e i detriti dall’interno del contenitore e del recipiente del pulviscolo.

Troubleshooting image

Dopo aver aperto la base del contenitore, premere il pulsante argento per separare il contenitore dal ciclone

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nel recipiente del pulviscolo e rimuoverli se presenti.

Pulire la copertura con un panno asciutto o usando l'accessorio multifunzione.

AVVERTENZA: non utilizzare liquidi per pulire il ciclone.

Troubleshooting image

Pulire il contenitore

Pulizia del contenitore trasparente e del ciclone.

È possibile risciacquare il contenitore trasparente con acqua fredda.

Assicurarsi che il contenitore sia completamente asciutto prima di riposizionarlo.

Troubleshooting image

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.

Questo ha risolto il problema?

Controllo della spazzola per pavimenti

Il rullo della spazzola inizierà a ruotare quando si accende l'aspirapolvere. È possibile attivare o disattivare la velocità di rotazione del rullo della spazzola tirando il grilletto di rilascio dell'aria sul manico del tubo. La spazzola è dotata di una fascia di filamenti in fibra anti statici che rimuovono la polvere fine dai pavimenti, mentre le rigide setole in nylon rimuovono lo sporco ostinato dai tappeti. Non c'è bisogno di spegnere l'aspirapolvere quando si passa da una superficie all'altra

Troubleshooting image

Rimuovere capelli/peli, fili e detriti dalla spazzola rotante.

Troubleshooting image

Verificare la presenza di intasamenti nell’apertura della spazzola per pavimenti e rimuoverli se presenti.

Troubleshooting image

Reinstallare la spazzola rotante e la copertura terminale, ruotandola in senso orario per bloccarla.

Troubleshooting image

Riassemblare l'apparecchio ed eseguire un test.

La verifica della spazzola per pavimenti ha risolto il problema?

Verifiche dell’impugnatura del collo

La spazzola rotante sarà sempre automaticamente impostata su “ON” (quindi ruoterà) ogni volta che si accende l'apparecchio.

La spazzola rotante si spegne premendo l’interruttore.

Verificare che l’interruttore non sia bloccato nella posizione “OFF”.

Troubleshooting image

Questo ha risolto il problema di prestazione?

Posizione del collo corretta

Quando il collo è in posizione verticale, la spazzola per pavimenti doppia funzione potrebbe non passare dalla modalità pavimenti duri alla modalità moquette e viceversa.

Se l’apparecchio è acceso e la spazzola è in modalità ErP MAX, sarà difficile cambiare la modalità della spazzola.

Assicurarsi di aver spento l’apparecchio e che il collo sia nella normale posizione di aspirazione, come illustrato, e riprovare a regolare la spazzola doppia funzione nelle posizioni pavimenti duri e moquette.

Troubleshooting image

Eseguendo nuovamente il test della spazzola per pavimenti doppia funzione, si è risolto il problema?

Il pre-filtro è stato lavato nell’ultimo mese?

Come lavare il filtro

Seguire i passaggi illustrati nel video.

Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Come lavare il filtro

Rimuovere il contenitore dal cilindro.

Troubleshooting image

Dopo aver rimosso il contenitore, aprire il fermo dell’alloggiamento del filtro.

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Far scorrere acqua fredda attraverso l'apertura del filtro per circa 10 secondi.

AVVERTENZA: Non utilizzare detergenti. Non lavare in lavatrice o lavastoviglie.

Capovolgere il filtro e picchiettarlo 10 volte.

Ripetere fino a quando è pulito.

Troubleshooting image

Lasciare il filtro ad asciugare in un luogo caldo fino a che non sia completamente asciutto.

Non asciugare il filtro in asciugatrice, microonde, forno o nei pressi di una fiamma libera.

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Il lavaggio del filtro ha risolto il problema?

Ciclone

N. parte 923410-24

Ciclone

Ciclone

N. parte 923410-24

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Ciclone

Ciclone

N. parte 923410-24

Ciclone di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

CHF 63.90

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Il pre-filtro è stato lavato nell’ultimo mese?

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Contenitore

N. parte 923411-01

Contenitore

Contenitore

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Contenitore

Contenitore

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Spazzola multifunzione

N. parte 918068-02

Spazzola multifunzione

Spazzola multifunzione

N. parte 918068-02

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Spazzola multifunzione

Spazzola multifunzione

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CHF 6.90

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Ciclone

N. parte 923410-24

Ciclone

Ciclone

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Ciclone

Ciclone

N. parte 923410-24

Ciclone di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

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Ciclone

N. parte 923410-24

Ciclone

Ciclone

N. parte 923410-24

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Ciclone

Ciclone

N. parte 923410-24

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Spazzola Musclehead

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Spazzola Musclehead

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Spazzola per scale

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CHF 3.90

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Manico

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Manico

Manico

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Manico

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Manico di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

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Tubo di prolunga

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Tubo di prolunga

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N. parte 917260-01

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Tubo di prolunga

Tubo di prolunga

N. parte 917260-01

Tubo di prolunga di ricambio per aspirapolvere a traino Dyson.

Attualmente esaurito

CHF 31.90

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