Mettons votre appareil en marche
Dyson V11™ Absolute Extra Pro (or)
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Vérification de l’absence d’obstructions
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Problème résolu
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Vérification de l’absence d’obstructions - Étape par étape
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Aide supplémentaire requise
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Dépannage
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Alertes
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Alertes de batterie
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Charge de la batterie
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Voyants LED allumés pendant la charge
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Problème résolu
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Pas de courant
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Pièce de rechange requise
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Échange requis
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pas de voyant LED pendant la charge
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Inspectez l’écran
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Alerte d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Accessoire
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Coupure
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<p>Attach the wand and cleaner head and test the machine. Ensure that the red dot on the wand and cleaner head are aligned.</p>
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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tête aspirante à entraînement direct
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Tête aspirante à couple élevé
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Pulsation avec la mini tête motorisée à démontage rapide
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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Coupure
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Écran de diagnostic
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Problème résolu
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Impossible de sortir manuellement
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Alerte d’attache de filtre
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Lavage du filtre – étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Alerte de nettoyage du filtre
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Bruit inhabituel
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L'appareil fait des intermittences
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Voyant d’obstruction
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Sélectionnez la brosse
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Accessoire bloqué
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Vérifiez l’entrée
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La tête aspirante à entraînement direct émet des pulsations
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La tête de nettoyage High Torque émet des pulsations
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Pulsation avec la mini tête motorisée DR
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Pulsation de la tête d’aspiration à rouleau doux
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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Laver les rouleaux - étape par étape
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Pièce de rechange requise
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Coupure
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Grattement ou cliquetis
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Tester l’appareil
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Vérifiez l’entrée du collecteur
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème d’aspiration
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Voyant d’obstruction
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Écran numérique affichant une alerte
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L’appareil n’aspire pas bien
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Problème d'alimentation ou d’électricité
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L'alerte de batterie s'affiche après une charge complète
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Coupure
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Autonomie
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Durée d’autonomie imprécise après le retrait du chargeur
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L’appareil n’est pas sous tension
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Voyant LED visible
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Pas de courant
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Pas de LED
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Inspectez l’écran
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Pièce de rechange requise
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Voyants LED bleus clignotants pendant la charge
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Surchauffe de l’appareil
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Vérifications de performance
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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Vérifiez l’absence d’obstructions
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L’appareil est sous tension, mais l’écran ne fonctionne pas
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Voyant LED visible
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L’écran affichait une autonomie restante lorsque l’appareil s’est éteint
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Chargez l’appareil
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Niveau de charge élevé
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Odeur inhabituelle
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Humide ou moisi
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Nettoyez le collecteur
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Nettoyage du filtre - Vidéo
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Lavage du filtre – étape par étape
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Odeur d’humidité ou de moisi
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Odeur d’humidité ou de moisi toujours présente
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Pièce de rechange requise
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Problème non résolu, veuillez contacter notre équipe de service client
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Problème visible
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Le cylindre rotatif ne tourne pas sur la brosse
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tête aspirante à entraînement direct
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Pièce de rechange requise
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Tête aspirante à couple élevé
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Pièce de rechange requise
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Pulsation avec la mini tête motorisée à démontage rapide
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Pièce de rechange requise
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Tête d'aspiration à rouleau doux
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Nettoyez des cylindres rotatifs
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Pièce de rechange requise
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Pièce de rechange requise
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Filtre fréquemment obstrué
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Vidage du collecteur - Vidéo
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Vidage du collecteur – étape par étape
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Rayures ou marques sur le tube
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Pièce de rechange requise
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Télécharger le guide d’utilisation
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Comment commencer
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Prise en main de votre appareil
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Comment sélectionner la langue de votre appareil
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Modes de puissance
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Fixation des accessoires
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Changez la batterie
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Chargement de votre batterie
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Recharger l’appareil - étape par étape
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Installation de la station
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Installation de la station d’accueil – étape par étape
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Trouver le numéro de série
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Désactivation des alertes
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Comment changer la batterie
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Comment vider le collecteur
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Vidage du collecteur – étape par étape
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Comment charger l’appareil
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Recharger l’appareil - étape par étape
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Comment nettoyer le collecteur et le cyclone.
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Comment nettoyer le filtre
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Lavage du filtre – étape par étape
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Comment nettoyer la brosse
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Nettoyage de la tête aspirante à entraînement direct
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Nettoyage de la tête aspirante à couple élevé
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Nettoyage de la mini tête motorisée à retrait rapide
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Nettoyage de la tête d'aspiration à rouleau doux
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Nettoyer la brosse rouleau doux - étape par étape
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Comment laver les rouleaux
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Laver les rouleaux - étape par étape
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Nous sommes heureux de l’apprendre.
Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
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Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.
Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.
Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème
Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne.
Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Pour parler à un expert Dyson, cliquez sur le bouton « Live Chat » qui s’affichera à droite de votre écran dès qu’un de nos experts sera disponible.
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
Est-ce que votre machine est sous garantie ?
Merci ! Nous avons reçu vos coordonnées
Nous vous avons envoyé un e-mail de confirmation et nous vous contacterons bientôt pour vous aider à résoudre votre problème ou nous comanderons une nouvelle pièce.
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Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Nous somme désolés - votre machine n'est plus éligible pour des pièces de rechange gratuites. Vous pouvez acheter votre nouvelle pièce ci-dessous.
Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Batterie de remplacement encliquetable pour votre aspirateur Dyson.
109.41 CHF
Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur
N° de pièce 969350-03
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
50.08 CHF
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
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Batterie Dyson (modèle à clipser)
N° de pièce 970938-01
Batterie de remplacement encliquetable pour votre aspirateur Dyson.
109.41 CHF
Collecteur
N° de pièce 970050-01
Collecteur
N° de pièce 970050-01
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Collecteur
N° de pièce 970050-01
Collecteur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
55.10 CHF
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur
N° de pièce 969350-03
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Chargeur
N° de pièce 969350-03
Chargeur de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
50.08 CHF
Accessoire combiné
N° de pièce 967482-01
Accessoire combiné
N° de pièce 967482-01
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Accessoire combiné
N° de pièce 967482-01
Deux outils en un, pour un nettoyage polyvalent partout dans la maison.
30.12 CHF
Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
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Long suceur avec détachement facile
N° de pièce 967612-01
Long suceur avec détachement facile de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
30.11 CHF
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Station d’accueil
N° de pièce 970011-02
Station d’accueil
N° de pièce 970011-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Station d’accueil
N° de pièce 970011-02
Une station Dok fixée au mur pour recharger et ranger les accessoires.
24.99 CHF
Filtre
N° de pièce 970013-02
Filtre
N° de pièce 970013-02
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Filtre
N° de pièce 970013-02
Filtre de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
70.16 CHF
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
49.08 CHF
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Votre machine peut être éligible pour des pièces de rechange gratuitement.
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Sorry - there's been a technical issue
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Tube (couleur or)
N° de pièce 969109-10
Tube de rechange pour votre aspirateur sans fil Dyson.
49.08 CHF
Aide supplémentaire
Dyson V11™ Absolute Extra Pro (or)
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