Sauter les pages
Vos préférences ont bien été enregistrées.
Vous pouvez mettre à jour vos préférences de contact à tout moment dans la section Vos préférences de contact de Mon Dyson. Si vous avez un compte Mon Dyson, vous pouvez vous connecter ci-dessous pour gérer toutes vos options de contact (y compris téléphone, SMS & courrier postal).

Lampe à éclairage ascendant Dyson Cu-Beam 3000K (blanc) Mettons votre appareil en marche

Voir toutes les étapes

Sélectionnez l’option appropriée

Sélectionnez l’option appropriée

Instructions de nettoyage

Conformément aux recommandations du mode d’emploi, utilisez un chiffon en microfibres ou une cartouche d’air comprimé sans solvant ni humidité pour nettoyer l’appareil.

Assurez-vous que l’appareil est éteint avant le nettoyage.

Luminaire Dyson Cu-Beam éteint au mur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

La lampe est-elle installée avec un variateur ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe est-elle installée avec un variateur ?

Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Instructions de nettoyage

Conformément aux recommandations du mode d’emploi, utilisez un chiffon en microfibres ou une cartouche d’air comprimé sans solvant ni humidité pour nettoyer l’appareil.

Assurez-vous que l’appareil est éteint avant le nettoyage.

Luminaire Dyson Cu-Beam éteint au mur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Guide d’installation

Le guide d’installation peut être consulté à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vous pouvez consulter les caractéristiques techniques à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Inclus dans la boîte avec votre luminaire Cu-Beam à lumière ascendante :

Modèle.

Fixation de plafond sur un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam avec des points de vis spécifiés.

Boîtier de plafond.

Câbles de plafond enroulés sur le boîtier de plafond d’un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Support à ressort x2.

Câble d’alimentation accroché à un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Panneau pour boîtier de plafond.

Socle d’un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Support d’installation x2.

Supports d’installation sur un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Vis pozidrive x4.

Vis à tête cruciforme.

Câble de suspension ajustable x2.

Attaches des câbles d’alimentation sur un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Luminaire à éclairage ascendant.

Dessus du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le produit est-il installé avec un variateur ?

Quelle direction est trop claire ou trop faible ?

À quelle hauteur la lampe est-elle installée au-dessus de la table ?

Les déflecteurs sont les quatre lames en plastique qui se connectent au déflecteur rectangulaire du luminaire suspendu.

Pour vérifier que les déflecteurs ont été correctement configurés, reporter-vous au guide d’installation.

Les déflecteurs sont-ils correctement installés ?

Vérifiez que les lames ont été correctement réglées.

Les déflecteurs sont-ils correctement installés ?

Consultez le mode d’emploi et remontez les déflecteurs.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Ce problème peut être causé par la surface de la table. Le luminaire suspendu Cu-Beam ne convient pas pour une utilisation sur du verre ou des surfaces réfléchissantes.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Avez-vous toujours les déflecteurs ?

Veuillez réinstaller les déflecteurs conformément au guide d’installation.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Ce problème pourra être résolu en réinstallant la lampe. Le luminaire Cu-Beam est conçu pour être suspendu au-dessus d’une table et non comme éclairage général d’une pièce.

Veuillez vous reporter au guide d’installation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À quelle hauteur le produit se trouve-t-il par rapport au sol ?

Ce problème pourra être résolu en installant un variateur.

Le problème pourra également être résolu en déplaçant la lumière vers un autre endroit de la pièce.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différents types de variateur disponibles sur le marché :

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

TRIAC CA - Non compatible

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Il est recommandé d’installer le produit à plus de 2,5 m du sol pour éviter les reflets.

Veuillez vous reporter au manuel technique pour plus de détails.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Votre lampe Cu-Beam vous aura été livrée avec 4m de cable.

Hauteur minimale depuis le sol pour le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La longueur de fil souhaitée est-elle supérieure à 4 m ?

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Les lampes Cu-Beam ne sont approuvées qu’avec le câble fourni. Ce câble est conforme aux spécifications de Dyson. Le remplacement des câbles invalidera la garantie.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe est-elle connectée à un système de gestion de l’éclairage DALI ?

Quel est le système utilisé ?

Vérifiez le système et les connexions. Reportez-vous au guide d’installation pour plus de détails.

Comment faire fonctionner le PWM sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ajustez manuellement la distribution de la lumière vers le haut et vers le bas à l’aide du cadran du luminaire (veuillez vous reporter au guide d’installation pour plus de détails).

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe peut-elle être séparée manuellement ?

La lumière pouvait être scindée manuellement, il est probable que le problème vienne du système de commande.

Veuillez contacter votre ingénieur système de contrôle d’éclairage ou un électricien pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Si vous raccordez l’appareil à un système de contrôle DALI, seule la fonction de gradation est possible via le système de commande.

Pour ajuster la répartition de la lumière vers le haut et vers le bas, vous devez régler manuellement le cadran sur le luminaire (voir le guide d’installation pour plus de détails).

Les systèmes de commande 0-10/1-10/PWM permettent de contrôler la variation et la distribution ascendante/descendante l’éclairage.

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe est-elle utilisée avec un variateur ?

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent ?

Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

Pouvez-vous accéder à la lampe en toute sécurité ?

Le luminaire est-il sous tension ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Testez le fusible

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Le fusible a-t-il sauté ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Remplacez le fusible et testez à nouveau la lampe.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ce problème devra être résolu par un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Luminaire Dyson suspendu Cu-Beam allumé.

La lampe est-elle utilisée avec un variateur ?

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent ?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

Pouvez-vous accéder à la lampe en toute sécurité ?

Le luminaire est-il sous tension ?

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Le fusible a-t-il sauté ?

Remplacez le fusible et testez à nouveau la lampe.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Ce problème devra être résolu par un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

De quel type de variateur s’agit-il ?

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Quel type de variateur est utilisé ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs analogiques non dotés d’un convertisseur. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment installer le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment faire fonctionner le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment installer le DALI sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur et/ou un système de commande compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Remplacement du fusible

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Testez le fusible

Comment tester un fusible :

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Le fusible a-t-il sauté ?

DALI (Digital Addressable Lighting Interface) est un protocole de données et un mécanisme de transport. La plateforme commune de DALI permet de connecter ensemble des équipements de différents fabricants.

Dans ce cas, nous l’utilisons comme système de contrôle et gestion de l’éclairage.

Un système DALI est-il utilisé ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment débrancher le dali du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Remplacez le fusible et testez à nouveau la lampe.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Cela a-t-il résolu le problème de performance ?

Sélectionnez l’option appropriée

Vidéo d’installation

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Guide d’installation

Le guide d’installation peut être consulté à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Inclus dans la boîte avec votre luminaire Cu-Beam à lumière ascendante :

Modèle.

Fixation de plafond sur un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam avec des points de vis spécifiés.

Boîtier de plafond.

Câbles de plafond enroulés sur le boîtier de plafond d’un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Support à ressort x2.

Câble d’alimentation accroché à un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Panneau pour boîtier de plafond.

Socle d’un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Support d’installation x2.

Supports d’installation sur un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Vis pozidrive x4.

Vis à tête cruciforme.

Câble de suspension ajustable x2.

Attaches des câbles d’alimentation sur un luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Luminaire à éclairage ascendant.

Dessus du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vérifiez que l’électricité est coupée avant d’ouvrir le circuit d’attaque.

Emplacement du numéro de série

Les numéros de série se trouvent dans 3 endroits :

Sur la boîte (emballage).

Sous la boîte du circuit d’attaque.

À l’intérieur de la boîte du circuit d’attaque, tel qu’indiqué dans la vidéo ci-jointe.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vous pouvez consulter les caractéristiques techniques à partir du lien ci-dessus.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment remplacer le luminaire

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Luminaire Dyson suspendu Cu-Beam allumé.

La lampe est-elle allumée ?

Assurez-vous que la lampe est allumée au niveau de l’interrupteur.

Cela a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/radiateurs, etc.

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent dans la pièce ?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique, qui nécessitera l’intervention d’un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Ne vérifiez la lampe que vous si vous pouvez le faire en toute sécurité. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

La lampe est-elle accessible en toute sécurité ?

Il s’agit vraisemblablement d’un problème au niveau de l’alimentation électrique et non pas de l’appareil lui-même.

Ce problème devra être résolu par un électricien.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Vérifiez la tension

Vérifiez que le boîtier de commande est alimenté avec la bonne tension (110 - 240 V Max).

Vérifiez également que la tension du luminaire (voir schéma) est de 40 V

Vérifiez la lampe uniquement si cela ne présente aucun danger. En cas de doute, contactez un électricien ou un membre du personnel de maintenance.

Signal d’avertissement autour de l’ampoule du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Le luminaire est-il sous tension ?

Testez le fusible

Éteignez la lumière et coupez l’électricité. Assurez-vous que la lampe n’est pas alimentée avant de retirer le fusible.

Allumez le lecteur et réglez-le sur OHMS.

Placez un fil à chaque extrémité du fusible et vérifiez l’affichage sur le compteur.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Type de fusible - Fusible 4 A 250 V.

Le fusible a-t-il sauté ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Vérifiez que les autres appareils de la pièce fonctionnent correctement, notamment les autres lumières, la climatisation, les ventilateurs/radiateurs, etc.

Luminaire Dyson suspendu Cu-Beam allumé.

Est-ce que d’autres lumières/appareils fonctionnent dans la pièce ?

La lampe est-elle installée avec un variateur ?

Projection ascendante

Un voyant apparaît au sommet du produit.

Luminaire Cu-Beam Dyson avec son déflecteur mis en évidence.

Projection descendante

Un voyant apparaît à la base du produit.

Emplacement du déflecteur sur le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

Veuillez noter que si le produit a été correctement configuré, il ne devrait pas y avoir d’éblouissement. Certains clients pourront toutefois préférer utiliser un variateur de lumière pour réduire l’intensité de l’éclairage.

Dans quelle direction la lumière sort-elle du produit ?

Tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Cela signifie que la lampe a été installée dans le mauvais sens et que le problème pourra être résolu en la réinstallant correctement.

Tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Il est recommandé d’installer les lampes à plus de 2,5 m du sol pour éviter les reflets.

Hauteur minimale depuis le sol pour le luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

À quelle hauteur le produit se trouve-t-il par rapport au sol ?

Ce problème pourra être résolu en installant un variateur.

Vous trouverez ci-dessous des informations sur les différents types de variateur disponibles sur le marché.

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

TRIAC CA

Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Le problème pourra également être résolu en déplaçant la lumière vers un autre endroit de la pièce.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Il est recommandé d’installer le produit à plus de 2,5 m du sol pour éviter les reflets.

Remarque importante : tous les travaux d’installation et réparation électriques doivent être effectués par un électricien qualifié, conformément aux codes et réglementations en vigueur.

Veuillez vous reporter au guide d’installation.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Types de variateur

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

Avec quel type de variateur le produit est-il installé ?

La lampe n’est pas compatible avec les variateurs Triac/CA. Elle doit être installée avec un variateur compatible.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

À noter qu’un convertisseur sera nécessaire si un variateur analogique est utilisé.

Un convertisseur analogique-DALI est-il utilisé ?

Le produit n’est pas compatible avec les variateurs analogiques. Il doit être installé avec un variateur compatible ou avec un convertisseur analogique/DALI, pour fonctionner.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment débrancher le dali du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Déconnectez le système DALI. Si la lampe fonctionne correctement, elle doit s’allumer.

Il faudra peut-être faire intervenir un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Comment débrancher le dali du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam.

La lampe fonctionne-t-elle après que vous avez déconnecté le convertisseur DALI ?

Dans la mesure où le voyant fonctionne lorsque le DALI n’est pas connecté, il est probable que le problème soit lié au système DALI.

Veuillez contacter un ingénieur DALI pour résoudre ce problème.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Types de variateur

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

La lampe est-elle installée avec un variateur ?

Le produit doit être installé avec un variateur compatible pour pouvoir ajuster la luminosité.

Variateur compatible - OSram DALI MCU

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Consultez un électricien pour savoir si la lampe a été installée avec un variateur compatible.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Types de variateur

Variation analogique - On parle généralement de variation 1-10 V.

DALI - Un système de commande et gestion de l’éclairage.

TRIAC CA- Les variateurs CA/TRIAC sont conçus pour les charges résistives telles que les lampes à incandescence ou halogènes. Ces variateurs à commande de phase ne sont pas compatibles avec les LED car celles-ci n’apparaissent pas comme une charge résistive.

La lampe est-elle installée avec un variateur ?

Votre lampe Cu-Beam vous aura été livrée avec 4m de cable.

Dimensions du luminaire suspendu Dyson Cu-Beam depuis le plafond.

La longueur de fil souhaitée est-elle supérieure à 4 m ?

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

Contactez-nous

Nos experts sont là pour vous aider.

Appelez-nous gratuitement au 0800740183

Assistance téléphonique ouverte
du lundi au vendredi de 8.00 à 20.00 heures
et le samedi de 8.00 à 18.00 heures

Nous déconseillons aux clients de remplacer les câbles car cela annulerait la garantie. Les fils utilisés répondent à des spécifications très précises propres à Dyson.

Les lampes Cu-Beam ne sont approuvées qu’avec le câble fourni. Ce câble est conforme aux spécifications de Dyson. Le remplacement des câbles invalidera la garantie.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?