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Aspirateur Dyson DC26 Allergy Parquet Mettons votre appareil en marche

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Sélectionnez l’option appropriée

Videz le collecteur

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Collecteur détaché de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Collecteur tapoté pour éliminer les débris.

Appuyez fermement sur le centre de la base du collecteur transparent pour le fermer.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Sélectionnez l’option appropriée

Testez l’appareil

Détachez la tête aspirante.

Retrait de la brosse.

Le bruit est-il toujours présent ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Vérifiez la brosse

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Vérifiez la brosse

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions dans la valve de vidage et retirez-les si nécessaires.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Vérifiez la tête aspirante

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Retirez les débris du cylindre rotatif.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Retirez les débris du cylindre rotatif.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Détachez le collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Collecteur détaché de l’appareil.

Allumez et testez l’appareil.

Le fait de retirer le collecteur a-t-il arrêté le bruit ?

Vérifiez le collecteur et le cyclone

Une fois le collecteur et le cyclone détachés de l’appareil, appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur la languette située à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Retrait du collecteur en plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide ou avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur transparent.

Vous pouvez nettoyer le collecteur transparent à l’eau.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Cyclone nettoyé avec un chiffon sec. Pas de liquide.

Remontez et testez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez la brosse

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Guide de l’utilisateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Guide de l’utilisateur

N° de pièce 915437-10

Contient des instructions relatives à la configuration et l’utilisation de votre appareil. Le guide peut être téléchargé depuis la page des guides Dyson sous la rubrique Assistance.

Guide de l’utilisateur

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Actuellement en rupture de stock

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Retirez le flexible et testez l’appareil

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre comme indiqué.

Retrait du fond du cylindre.

Détachez le support de flexible.

Retrait du support de flexible.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Flexible détaché de l’entrée.

Allumez l’appareil et vérifiez l’aspiration.

Vérification de l’aspiration au niveau du point d’entrée du flexible.

Le fait de retirer le tuyau a-t-il arrêté le bruit ?

Retirez le collecteur et allumez l’appareil

Détachez le collecteur.

Collecteur détaché de l’appareil.

Allumez l’appareil.

Le fait de retirer le collecteur a-t-il arrêté le bruit ?

N’aspirez pas de poussière tant que les filtres sont retirés.

Retirer le filtre A

Appuyez sur le bouton de dégagement situé à l’arrière de la roue pour ouvrir.

Sortez le filtre de la roue.

Retirer le filtre B

Couchez l’appareil sur le côté.

Défaites les attaches en bas avec une pièce de monnaie.

Retirez le capot de la base de l’appareil.

Retirez le filtre.

La suppression du ou des filtres a-t-elle arrêté le bruit ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Vérifiez le flexible et le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions ou dommages le long du flexible, et retirez-les au besoin.

Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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D’où provient le grincement ?

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Vérifiez la brosse

Retirez la brosse.

Retirez les cheveux et fibres des roues et des roulettes.

Vérifiez que les roues tournent librement et ne sont pas endommagées.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Il semble que nous n’arrivions pas à trouver une solution en ligne. Appelez-nous au 0800 740 183

Pour obtenir plus d’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle. Appelez-nous au 0800 740 183

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Vérifiez l’aspiration

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Retrait de la brosse.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Extension complète du tube télescopique.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

Vérification de l’aspiration à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérifiez la brosse

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Comment enlever le flexible

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre comme indiqué.

Retrait du fond du cylindre.

Détachez le support de flexible.

Retrait du support de flexible.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Flexible détaché de l’entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Vérification de l’aspiration au niveau du point d’entrée du flexible.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Collecteur détaché de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Collecteur tapoté pour éliminer les débris.

Appuyez sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone pour détacher ce dernier du collecteur.

Retrait du collecteur en plastique transparent du cyclone.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Nettoyez les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Nettoyez les filtres

Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Bouton enfoncé pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez le cache du filtre et retirez le filtre.

Filtre retiré de la roue.

Nettoyez le filtre à l’eau froide

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre en cours de nettoyage.

Laissez le filtre sécher dans un endroit chaud jusqu’à ce qu’il soit complètement sec.

Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Filtre laissé à sécher pendant 24 heures.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Inspectez le flexible et le tube

Vérifiez l’absence d’obstructions le long du flexible et retirez-les au besoin.

Une fois la poignée retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau des ouvertures et retirez-les au besoin.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau du flexible.

Inspectez le tube télescopique

Détachez le tube télescopique du tube et du flexible en appuyant sur les clips de retenue du tube et du tube télescopique.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu.

Regardez à l’intérieur du tube télescopique et retirez tous les débris.

Remontez et testez l’appareil.

Vérification de l’absence d’obstructions au niveau de la poignée et du tube télescopique.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérification du conduit, du cyclone et du collecteur

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Collecteur détaché de l’appareil.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du conduit.

Appuyez sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone pour détacher ce dernier du collecteur.

Retrait du collecteur en plastique transparent du cyclone.

Appuyez sur le bouton argenté situé à l’arrière du cyclone pour détacher ce dernier du collecteur.

Retrait du collecteur en plastique transparent du cyclone.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

La vérification du conduit, du collecteur et du cyclone a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la brosse

Détachez la brosse du tube télescopique.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Vérifiez l’absence d’obstructions dans la valve de vidage et retirez-les si nécessaires.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Vérifiez la tête aspirante

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’entrée de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Retirez les débris du cylindre rotatif.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

Vérifiez les commandes de la poignée

Activez/désactivez le cylindre rotatif.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Retirez les obstructions du cylindre rotatif

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Une fois la brosse Motorhead retirée, vérifiez que les contacts électriques sur l’accessoire ne sont pas endommagés.

Vérifier que la roue jockey située sous la brosse n’est pas obstruée ou endommagée.

Testez la roue jockey en orientant la brosse dans le bon sens, car un mécanisme de sécurité verrouillera la roue si celle-ci est à l’envers.

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Vérifiez la semelle

Si vous ne pouvez pas à retirer une obstruction, vous pouvez également retirer la semelle.

Retrait du socle.

Pour accéder aux obstructions au niveau de la brosse, retirez la semelle en utilisant une pièce de monnaie pour desserrer la vis marquée d’un cadenas.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de l’ouverture et retirez-les au besoin.

Réinstallez et verrouillez le socle.

Réinstaller le cylindre rotatif

Réinstallez le cylindre rotatif et verrouillez en serrant l’attache.

Assurez-vous qu’il est fixé bien fermement avant d’utiliser l’appareil.

Remontez et testez l’appareil.

La vérification de la brosse a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Testez le tube

Détachez la tête aspirante du tube, puis le tube de l’appareil.

Fixez la brosse sur la poignée.

Activez le cylindre rotatif.

Le cylindre rotatif tourne-t-il à présent ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Poignée de tube ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Poignée de tube

N° de pièce 917276-05

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 24.90

Poignée de tube

N° de pièce 917276-05

Poignée de tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 24.90

CHF 24.90

Vérifiez la poignée

Retirez la brosse.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau de la poignée ne sont pas endommagés.

Vérifiez le flexible

Détachez le flexible de l’entrée de l’appareil.

Vérifiez que les contacts électriques au niveau du flexible ne sont pas endommagés.

Vérifiez l’entrée

Vérifiez que les connecteurs correspondants au niveau de l’entrée ne sont pas endommagés.

Remontez l’appareil.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Retirez le flexible

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre comme indiqué.

Retrait du fond du cylindre.

Détachez le support de flexible.

Retrait du support de flexible.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Flexible détaché de l’entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Vérification de l’aspiration au niveau du point d’entrée du flexible.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Retirez les débris du cylindre rotatif.

La vérification de la tête aspirante a-t-elle permis de résoudre le problème ?

Le cylindre rotatif tourne-t-il ?

Effectuer des vérifications

La brosse Turbinehead fonctionnera si l’aspiration est forte. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

Comment enlever le flexible

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre comme indiqué.

Retrait du fond du cylindre.

Détachez le support de flexible.

Retrait du support de flexible.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Flexible détaché de l’entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Vérification de l’aspiration au niveau du point d’entrée du flexible.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Éteignez et débranchez l’appareil.

Comment enlever le flexible

À l’aide d’une pièce de monnaie, défaites les 2 attaches situées sous l’appareil.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre comme indiqué.

Retrait du fond du cylindre.

Détachez le support de flexible.

Retrait du support de flexible.

Déclipsez le flexible de son entrée.

Flexible détaché de l’entrée.

Placez votre main au-dessus de l’entrée du flexible et testez la puissance d’aspiration.

Vérification de l’aspiration au niveau du point d’entrée du flexible.

L’aspiration au niveau de l’entrée est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

l’interrupteur ne s’allume pas.

Appuyez sur l’interrupteur

Appuyez sur la partie arrière de l’interrupteur pour vous assurer qu’il reste bien en position ON.

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

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Depuis combien de temps l’appareil est-il sans électricité ?

Coupure thermique de sécurité

La plupart des aspirateurs Dyson disposent d’un système de sécurité intégré qui arrête l’appareil lorsqu’il commence à surchauffer. Cette surchauffe survient généralement lorsque les filtres requièrent un nettoyage ou lorsque votre appareil est bloqué.

Effectuez les contrôles de performance et, si votre appareil s’arrête, débranchez-le et laissez-le refroidir pendant au moins 2 heures.

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Comment nettoyer les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage des filtres

Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Bouton enfoncé pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez le cache du filtre et retirez le pré-filtre.

Filtre retiré de la roue.

Défaites les attaches en bas du cylindre à l’aide d’une pièce de monnaie.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre en bas du cylindre.

Retrait du fond du cylindre.

Retirez le post-filtre.

Retrait du filtre.

Nettoyez les filtres

Nettoyez le pré-filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre en cours de nettoyage.

Lavez le post-filtre à l’eau froide et tapotez 10 fois.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre nettoyé et tapoté pour enlever les débris.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Filtre laissé à sécher pendant 24 heures.

Le nettoyage de filtre a-t-il permis de résoudre le problème ?

Vérifiez l’aspiration

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Retrait de la brosse.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Extension complète du tube télescopique.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

Vérification de l’aspiration à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration au niveau du tube télescopique est-elle puissante ou est-elle plus faible que d’habitude ?

Vérifiez l’alimentation électrique

Le cordon d’alimentation ou la prise est-il endommagé ?

Les autres appareils ménagers fonctionnent-ils ?

L’aspirateur fonctionne-t-il lorsqu’il est branché sur une autre prise ?

Emplacement de la station

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Nettoyage de l’appareil

Une odeur d’humidité ou de moisi se dégagera si la poussière récupérée dans le cyclone entre en contact avec de l’eau.

Il ne s’agira pas nécessairement d’un contact direct avec de l’eau : si par exemple vous aspirez des poils d’animaux légèrement humides, cette humidité se combinera à la poussière du cyclone et finira par dégager odeur désagréable.

Une odeur peut apparaître si le filtre n’est pas suffisamment sec avant d’être réinstallé dans l’appareil.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Éteignez et débranchez l’appareil.

Appuyez sur le bouton de dégagement du cyclone et retirez ce dernier, ainsi que le collecteur transparent, de l’appareil.

Collecteur détaché de l’appareil.

Appuyez sur le bouton situé en haut du cyclone pour ouvrir le couvercle du collecteur, en veillant à ne pas capter la poussière.

Secouez ou tapez fermement pour éliminer toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines.

Collecteur tapoté pour éliminer les débris.

Une fois le collecteur et le cyclone détachés de l’appareil, appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur la languette située à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Retrait du collecteur en plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide ou avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur transparent.

Vous pouvez nettoyer le collecteur transparent à l’eau.

Nettoyez le cyclone avec un chiffon sec et secouez ou tapotez fermement pour enlever toute la poussière de l’intérieur du collecteur de poussières fines. Ne laissez aucune partie du cyclone humide ou mouillée.

Le port USB-C ne fonctionne pas

Remontez et testez l’appareil.

Le nettoyage du collecteur et du cyclone a-t-il permis de résoudre le problème ?

Comment nettoyer les filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

Nettoyage des filtres

Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Bouton enfoncé pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez le cache du filtre et retirez le pré-filtre.

Filtre retiré de la roue.

Défaites les attaches en bas du cylindre à l’aide d’une pièce de monnaie.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre en bas du cylindre.

Retrait du fond du cylindre.

Retirez le post-filtre.

Retrait du filtre.

Nettoyez les filtres

Nettoyez le pré-filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre en cours de nettoyage.

Lavez le post-filtre à l’eau froide et tapotez 10 fois.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre nettoyé et tapoté pour enlever les débris.

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Filtre laissé à sécher pendant 24 heures.

Le nettoyage des filtres a-t-il permis de résoudre le problème ?

La raison probable pour laquelle l’appareil recrache de la poussière est une obstruction.

Vérifiez l’aspiration

Retirez la brosse du tube télescopique en appuyant sur le bouton de dégagement situé à l’extrémité du tube télescopique.

Retrait de la brosse.

Vérifiez que le tube télescopique est complètement étendu et qu’il s’enclenche fermement en émettant un clic.

Extension complète du tube télescopique.

Allumez l’appareil et placez votre main à l’extrémité du tube télescopique.

Vérification de l’aspiration à l’extrémité du tube télescopique.

L’aspiration est-elle puissante ou plus faible que d’habitude ?

Utilisation du câble

Éteignez et débranchez l’appareil.

Si le câble ne se rembobine pas, tirez dessus fermement et étendez-le complètement jusqu’à ce que le ruban rouge soit visible.

Le bouton de rembobinage du câble doit être fermement enfoncé pour rétracter ce dernier lorsque vous rangez l’appareil après utilisation. Lorsque le bouton est suffisamment enfoncé, vous devriez sentir et entendre un clic et le cordon se rétractera.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

Appelez-nous au 0800740183

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Collecteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Collecteur

N° de pièce 915438-02

Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 28.90

Collecteur

N° de pièce 915438-02

Collecteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 28.90

Actuellement en rupture de stock

CHF 28.90

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Accessoire deux en un ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Accessoire deux en un

N° de pièce 918068-02

Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 14.90

Accessoire deux en un

N° de pièce 918068-02

Accessoire deux en un de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 14.90

CHF 14.90

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Guide de l’utilisateur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Guide de l’utilisateur

N° de pièce 915437-10

Contient des instructions relatives à la configuration et l’utilisation de votre appareil. Le guide peut être téléchargé depuis la page des guides Dyson sous la rubrique Assistance.

Guide de l’utilisateur

N° de pièce 915437-10

Contient des instructions relatives à la configuration et l’utilisation de votre appareil. Le guide peut être téléchargé depuis la page des guides Dyson sous la rubrique Assistance.

Actuellement en rupture de stock

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Rallonge tube ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Rallonge tube

N° de pièce 917260-01

Rallonge tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 31.90

Rallonge tube

N° de pièce 917260-01

Rallonge tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 31.90

CHF 31.90

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Filtre après moteur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Filtre après moteur

N° de pièce 915219-03

Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 110.90

Filtre après moteur

N° de pièce 915219-03

Filtre après moteur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 110.90

Actuellement en rupture de stock

CHF 110.90

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Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Petit suceur ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Petit suceur

N° de pièce 914417-01

Petit suceur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 3.90

Petit suceur

N° de pièce 914417-01

Petit suceur de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 3.90

Actuellement en rupture de stock

CHF 3.90

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Vérification des ouvertures de la brosse Turbinehead

Une fois la brosse Turbinehead retirée, vérifiez l’absence d’obstructions au niveau de la brosse et retirez-les au besoin.

Déverrouillez l’embout du cylindre rotatif

Déverrouillez la fixation indiquée par un symbole en forme de cadenas à l’aide d’une pièce de monnaie.

Retirez le cylindre rotatif

Retirez soigneusement le cylindre rotatif et enlevez tous les débris.

Retirez les débris du cylindre rotatif.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Effectuer des vérifications

La brosse Turbinehead fonctionnera si l’aspiration est forte. Ce problème pourra être résolu en effectuant des contrôles de performance ou en nettoyant le filtre.

Le tube télescopique ne reste pas étendu

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Comment ajuster la longueur du tube télescopique.

Le loquet permet-il de maintenir le tube en place ?

Vous pourriez avoir besoin d’une pièce de rechange.

Il semble que Rallonge tube ne fonctionne pas. Vous pouvez résoudre ce problème en en commandant un nouveau ci-dessous.

Rallonge tube

N° de pièce 917260-01

Rallonge tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 31.90

Rallonge tube

N° de pièce 917260-01

Rallonge tube de rechange pour votre aspirateur cylindre Dyson.

CHF 31.90

CHF 31.90

Relâcher la pression sur la roue

Couchez l’appareil sur le côté, avec la trappe du filtre orientée vers le haut.

Aspirateur à cylindre Dyson DC26 posé sur le côté pour relâcher la pression.

Avec une main, appuyez doucement sur le volant.

De l’autre main, appuyez sur le bouton de dégagement jusqu’à ce qu’il s’enclenche en émettant un clic.

Relâchez la pression sur la roue et ouvrez la porte du filtre.

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Ouvrir la porte post-filtre

Défaites les attaches en bas du cylindre à l’aide d’une pièce de monnaie.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre en bas du cylindre.

Retrait du fond du cylindre.

Pouvez-vous enlever le cache du post-filtre ?

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Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Impossible d’attacher à nouveau le flexible

Vérifiez que le clip de retenue du flexible est dans la bonne position.

Retrait du support de flexible.

Vérifiez l’absence d’obstructions au niveau du tuyau d’entrée.

Assurez-vous que le support de retenue du flexible est bien enclenché (vous entendrez un clic lorsqu’il sera enclenché).

<p>Appuyez sur le bouton du milieu et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED des trois boutons clignotent. La source d'éclairage principale s'éteindra, puis se rallumera, pour indiquer que la fonction Bluetooth a été désactivée.</p>

Pour pouvoir résoudre votre problème, nous avons besoin de quelques informations supplémentaires.

Notre équipe d’assistance client pourra cependant résoudre votre problème

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Consignes de sécurité importantes

Cliquez sur le lien pour télécharger le mode d’emploi.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Nous sommes heureux de l’apprendre.

Merci d’utiliser l’assistance en ligne Dyson.

Assemblage de votre appareil Dyson.

La brosse illustrée ici pourra différer de celle livrée avec votre modèle particulier, mais le processus reste le même.

Attachez la poignée sur le tube télescopique.

Comment assembler votre aspirateur à cylindre Dyson.

Videz dès que la saleté atteint le niveau de la marque MAX. Ne laissez pas le collecteur se remplir excessivement.

Fixez la brosse sur le tube télescopique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Numéro de série

Vous trouverez également le numéro de série sur le corps principal de l’appareil, derrière le collecteur.

Emplacement du numéro de série.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment ranger votre appareil Dyson

Fixez les accessoires sur le tube télescopique.

Comment ranger les accessoires sur l’appareil.

Fixez la brosse sur l’attelage de rangement situé à l’arrière de l’aspirateur.

Comment ranger l’aspirateur à cylindre Dyson DC26.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment ranger les accessoires sur l’appareil

Pour ranger les accessoires, insérez-les dans le porte-accessoire et attachez ce dernier sur le tube télescopique (voir schéma ci-dessous).

Comment ranger les accessoires sur l’appareil.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Comment attacher les accessoires

Fixez les accessoires ou la brosse sur le tube ou le flexible jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Vous pouvez aussi retirer le tube et la poignée et fixer les accessoires directement sur le flexible jusqu’à ce qu’ils s’enclenchent en émettant un clic.

Utilisation des accessoires sur la poignée et sur le tube télescopique.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

N’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur transparent. N’utilisez aucun liquide pour nettoyer le cyclone.

Nettoyez le collecteur et le cyclone

Une fois le collecteur et le cyclone détachés de l’appareil, appuyez sur le bouton situé en haut de la poignée pour ouvrir la base du collecteur.

Appuyez sur la languette située à l’arrière du collecteur transparent pour le détacher du cyclone.

Retrait du collecteur en plastique transparent du cyclone.

Nettoyez le collecteur à l’eau froide ou avec un chiffon humide.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents ni de produits à polir sur le collecteur transparent.

Vous pouvez nettoyer le collecteur transparent à l’eau.

Essuyez la poussière et les fibres du cyclone avec un chiffon sec ou une brosse douce.

Pouvons-nous vous aider pour autre chose ?

Pour entretenir votre appareil Dyson, nous vous recommandons de laver votre filtre au moins une fois par mois.

Nettoyage des filtres

Veuillez suivre les étapes décrites dans la vidéo.

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Nettoyage des filtres

Défaites l’attache à côté de la roue avec une pièce de monnaie.

Bouton enfoncé pour déverrouiller le filtre.

Ouvrez le cache du filtre et retirez le pré-filtre.

Filtre retiré de la roue.

Défaites les attaches en bas du cylindre à l’aide d’une pièce de monnaie.

Comment retirer le fond du cylindre.

Retirez le cache du post-filtre en bas du cylindre.

Retrait du fond du cylindre.

Retirez le post-filtre.

Retrait du filtre.

Nettoyez les filtres

Nettoyez le pré-filtre à l’eau froide uniquement.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre en cours de nettoyage.

Lavez le post-filtre à l’eau froide et tapotez 10 fois.

AVERTISSEMENT : N’utilisez pas de détergents et ne placez pas le filtre dans un lave-linge ou au lave-vaisselle.

Filtre nettoyé et tapoté pour enlever les débris.

Séchez les filtres

Laissez le filtre dans un endroit chaud pendant 24 heures jusqu’à ce qu’il soit complètement sec. Ne séchez pas le filtre dans un sèche-linge, un four micro-ondes, un four ou à proximité d’une flamme nue.

Filtre laissé à sécher pendant 24 heures.

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